Frakt og retur
Vi tilbyr gratis levering over hele verden når du legger inn bestillinger med en minimumsverdi som angitt nedenfor.
Frakt
EU
EU Sone 1
Østerrike, Belgia, Tsjekkia, Frankrike, Tyskland, Ungarn, Italia, Luxembourg, Nederland, Polen, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige
Gratis frakt gjelder for bestillinger med en totalverdi på €39.00 eller mer.
Bestillinger med en verdi under €39.00 sendes med vår standard leveringstjeneste til en kostnad på €5.90.
Alle bestillinger leveres utelukkende via våre betrodde premiumtransportører: DHL, DPD og InPost.
Estimert leveringstid: 2–3 virkedager.
EU Sone 2
Bulgaria, Danmark, Estland, Finland, Irland, Latvia, Litauen, Romania
Gratis frakt gjelder for bestillinger med en totalverdi på €49.00 eller mer.
Bestillinger med en verdi under €49.00 sendes med vår standard leveringstjeneste til en kostnad på €7.90.
Estimert leveringstid avhenger av destinasjonslandet og vises i kassen.
Alle bestillinger leveres utelukkende via våre betrodde premiumtransportører: DHL, DPD og InPost.
Estimert leveringstid: 2–3 virkedager.
EU Sone 3
Kypros, Island, Liechtenstein, Malta, Norge
Gratis frakt gjelder for bestillinger med en totalverdi på €59.00 eller mer.
Bestillinger med en verdi under €59.00 sendes med vår standard leveringstjeneste til en kostnad på €10.90.
Alle bestillinger leveres utelukkende via våre betrodde premiumtransportører: DHL, DPD og InPost.
Estimert leveringstid: 3–5 virkedager.
UK
Leveringsinformasjon for Storbritannia
Gratis frakt er tilgjengelig for bestillinger med en totalverdi på €49.00 eller mer.
Bestillinger med en verdi under €49.00 sendes med vår standardlevering til en kostnad på €7.90.
Alle bestillinger leveres utelukkende av våre betrodde premiumtransportører: DHL, DPD og InPost.
Estimert leveringstid: 4–7 virkedager.
US
Gratis frakt er tilgjengelig for bestillinger med en totalverdi på €79.00 eller mer.
Bestillinger med en verdi under €79.00 sendes med vår standardlevering til en kostnad på €10.90.
Estimert leveringstid avhenger av mottakerlandet og vises i kassen.
Resten av verden
GRATIS - Bestillinger over 100 GBP est. 150 USD / 85 AUD / 79CAD / 120 EUR :
For bestillinger under denne verdien er frakten €19.99
Alle bestillinger leveres utelukkende via våre pålitelige premiumtransportører: DHL, DPD og InPost.
Estimert leveringstid: 7–9 virkedager.
Returer
Hvordan starter jeg en retur?
- Klikk på Be om retur i ordredetaljene i din kundekonto, eller Kontakt oss direkte for å starte returen
- Når den er godkjent, vil du motta instruksjoner for returen.
Vennligst ikke send tilbake varer uten forhåndsgodkjenning—de vil ikke bli akseptert.
Hva er returpolitikken?
Vi tilbyr en 14-dagers returrett. Du har 14 dager fra du mottar bestillingen til å be om retur.
For å være berettiget:
- Varene må være ubrukt, uåpnet og i sin originale forseglede emballasje
- Må inkludere hygieneforsegling (hvis aktuelt)
- Kvittering eller kjøpsbevis kreves
- Kunden er ansvarlig for kostnadene ved returfrakt.
Hva er din returadresse?
For EU/UK and Rest of the World orders:
QUACOSMETICS EUROPE:
QUACOSMETICS Fulfillment
Johannes-R-Becher-Strasse 29
02827 Görlitz
Deutschland
For USA orders:
QUACOSMETICS USA:LLC
QUACOSMETICS LLC 244 Madison Avenue #1084 New York, NY 10016, USA
Please return with the dispatch note or leave a note inside with the order number so we can allocate the return. Please do not add any other notes.
Hvor lang tid tar det å behandle en retur?
- Returer behandles innen 3 virkedager etter at vi har mottatt varen din
- Godkjente refusjoner utbetales til din opprinnelige betalingsmetode (kort eller PayPal)
- Refusjoner tar vanligvis opptil 10 virkedager før de vises på kontoen din
- Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden godkjenning, vennligst kontakt oss.
Hva gjør jeg hvis varen min er skadet, defekt eller feil?
Vennligst undersøk bestillingen din så snart den ankommer. Hvis noe er galt, kontakt oss umiddelbart slik at vi kan ordne opp så raskt som mulig.
Er det noen varer som ikke kan returneres?
Ja. Følgende varer kan ikke returneres:
- Åpnede eller brukte personlige pleie-/skjønnhetsprodukter
- Gavekort
Hvis du er usikker på en bestemt vare, kan du bare kontakte oss før du returnerer.
Tilbyr dere bytte?
Nei, vi tilbyr ikke bytte.
Hvis du ønsker et annet produkt, returner varen du har og legg inn en ny bestilling når returen din er godkjent.
Merk: Prisene kan variere og kan endres. Vi matcher ikke opprinnelige eller gjeldende priser.
Har jeg rett til å kansellere bestillingen min hvis jeg befinner meg i EU?
Ja! Under EUs 14-dagers angrerett kan du kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager av hvilken som helst grunn.
For å kvalifisere:
- Varen må være ubrukt, i sin opprinnelige tilstand og med original emballasje
- Kjøpsbevis kreves
Hva om jeg ikke er fornøyd med produktet eller resultatene?
Trenger du fortsatt hjelp? Kontakt oss
Frakt og retur - Ofte stilte spørsmål
Tilbyr dere gratis frakt?
Ja. Vi tilbyr gratis standardsporbar levering for bestillinger over:
- €39 innen utvalgte EU-land
- €59 til Storbritannia
- €120 til andre internasjonale destinasjoner
Den nøyaktige fraktkostnaden (eller kvalifisering for gratis frakt) vises alltid tydelig i handlekurven og ved utsjekking før betaling.
For fullstendige detaljer, se vår Fraktpolicy:
👉 https://qualash.com/policies/shipping-policy
Hvor lang tid tar leveringen?
Her er de anslåtte leveringstidene:
EU: 2–4 virkedager
UK: 2–7 virkedager
US: 7–10 virkedager
Resten av verden: 7–14 virkedager
Tilbyr dere ekspresslevering?
Ja — og vi tar ikke ekstra betalt for det.
Alle bestillinger sendes kun med premium ekspressbærere — DHL, DPD og InPost — for å sikre rask, pålitelig og fullt sporbar levering.
Mens mange merker tilbyr ekspressfrakt som et betalt tillegg, inkluderer vi det som standard.
Estimert leveringstid avhenger av din beliggenhet og vises alltid tydelig ved kassen.
Hvor raskt behandler dere bestillinger?
Ordre behandles innen 24 timer (mandag til fredag). Ordre som legges inn i helger eller på helligdager, behandles neste virkedag.
Må jeg betale toll eller merverdiavgift?
For EU-kunder – ingen toll- eller merverdiavgiftskostnader påløper.
For UK-kunder – bestillinger under £135 inkluderer merverdiavgift og leveres uten ekstra kostnader.
Bestillinger over £135 kan bli pålagt merverdiavgift eller tollgebyrer ved levering, i henhold til britiske importregler.
For andre land kan lokale avgifter eller skatter påløpe, avhengig av ditt lands regelverk.
Er det enkelt å returnere varer?
Ja — returer er enkle og problemfrie.
Alle returer håndteres innenfor EU, med vår hovedreturadresse i Görlitz, Germany.
Dette betyr raskere behandlingstider og ingen unødvendige internasjonale returrutiner.
Hvis du trenger å gjøre en retur, vil vårt supportteam veilede deg gjennom prosessen raskt og effektivt.
Kan jeg spore forsendelsen min?
Ja — det er raskt og enkelt å spore bestillingen din.
Når bestillingen din er sendt, kan du spore den ved å legge inn sporingsnummeret direkte i vår chat-assistent, tilgjengelig via ikonet i nederste høyre hjørne av skjermen.
Du vil også motta sporingsinformasjon på e-post, så du alltid er informert om statusen for leveransen din.