Kundeservice

Frakt og retur

Vi tilbyr gratis levering over hele verden når du legger inn bestillinger med en minimumsverdi som angitt nedenfor.

Frakt

EU

Alle bestillinger over 50 EUR / 40 GBP / leveres med gratis standard sporet levering innen Europa (3-7 virkedager)

UK

Informasjon om levering i Storbritannia

Alle bestillinger over 50 €/£40 leveres med gratis standard sporet levering innenfor Storbritannia.

Estimert leveringstid: 3–7 virkedager.

Du vil motta en sporingslenke når bestillingen din er sendt.

US

Alle bestillinger over 65 GBP / 75 EUR leveres med gratis standard sporet levering

Resten av verden

Bestillinger over 50 GBP est. 65 USD / 85 AUD / 79 CAD / 75 EUR :

GRATIS - Sporet internasjonal standardfrakt (5-10 virkedager)

€19.99 - Ekspressfrakt (1-3 virkedager)

Returer

Hvordan starter jeg en retur?

  • Klikk på Be om retur i ordredetaljene i din kunde­konto, eller Kontakt oss direkte for å starte returen
  • Når den er godkjent, vil du motta instruksjoner for returen.

    Vennligst ikke send tilbake varer uten forhåndsgodkjenning—de vil ikke bli akseptert.

Hva er returpolitikken?

Vi tilbyr en 14-dagers returrett. Du har 14 dager fra du mottar bestillingen til å be om retur.

For å være berettiget:

  • Varene må være ubrukt, uåpnet og i sin originale forseglede emballasje
  • Må inkludere hygieneforsegling (hvis aktuelt)
  • Kvittering eller kjøpsbevis kreves
  • Kunden er ansvarlig for kostnadene ved returfrakt.

Hva er din returadresse?

For EU/UK og resten av verden-bestillinger:

QUACOSMETICS EUROPE:

QUACOSMETICS Mercheo Fulfillment

Johannes-R-Becher-Strasse 29

02827 Görlitz

Tyskland

For USA-bestillinger:
QUACOSMETICS USA: LLC

QUACOSMETICS LLC 244 Madison Avenue #1084 New York, NY 10016, USA

Vennligst returner med følgeseddelen eller legg igjen en lapp inni med ordrenummeret slik at vi kan registrere returen. Vennligst ikke legg til andre notater.

Hvor lang tid tar det å behandle en retur?

  • Returer behandles innen 3 virkedager etter at vi har mottatt varen din
  • Godkjente refusjoner utbetales til din opprinnelige betalingsmetode (kort eller PayPal)
  • Refusjoner tar vanligvis opptil 10 virkedager før de vises på kontoen din
  • Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden godkjenning, vennligst kontakt oss.

Hva gjør jeg hvis varen min er skadet, defekt eller feil?

Vennligst undersøk bestillingen din så snart den ankommer. Hvis noe er galt, kontakt oss umiddelbart slik at vi kan ordne opp så raskt som mulig.

Er det noen varer som ikke kan returneres?

Ja. Følgende varer kan ikke returneres:

  • Åpnede eller brukte personlige pleie-/skjønnhetsprodukter
  • Gavekort

Hvis du er usikker på en bestemt vare, kan du bare kontakte oss før du returnerer.

Tilbyr dere bytte?

Nei, vi tilbyr ikke bytte.

Hvis du ønsker et annet produkt, returner varen du har og legg inn en ny bestilling når returen din er godkjent.

Merk: Prisene kan variere og kan endres. Vi matcher ikke opprinnelige eller gjeldende priser.

Har jeg rett til å kansellere bestillingen min hvis jeg befinner meg i EU?

Ja! Under EUs 14-dagers angrerett kan du kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager av hvilken som helst grunn.

For å kvalifisere:

  • Varen må være ubrukt, i sin opprinnelige tilstand og med original emballasje
  • Kjøpsbevis kreves

Hva om jeg ikke er fornøyd med produktet eller resultatene?

Trenger du fortsatt hjelp? Kontakt oss


Frakt og retur - Ofte stilte spørsmål

Tilbyr dere gratis frakt?

Ja!
Vi tilbyr gratis standard sporet levering for bestillinger over:

50 EUR / 40 GBP i EU og Storbritannia
85 USD / 65 GBP / 75 EUR i USA
Ca. 75 GBP / 95 USD / 85 EUR i resten av verden
Hvor lang tid tar leveringen?

Her er de anslåtte leveringstidene:

EU: 3–7 virkedager

Storbritannia: 3–7 virkedager

USA: 5–10 virkedager

Resten av verden: 5–10 virkedager






Tilbyr dere ekspresslevering?

Ja, for internasjonale bestillinger (utenfor EU/Storbritannia) kan du velge Ekspressfrakt (€19.99) i kassen for raskere levering (1–3 virkedager).
Hvor raskt behandler dere bestillinger?

Ordre behandles innen 24 timer (mandag til fredag). Ordre som legges inn i helger eller på helligdager, behandles neste virkedag.
Må jeg betale toll eller merverdiavgift?

For EU-kunder – ingen toll- eller merverdiavgiftskostnader påløper.

For UK-kunder – bestillinger under £135 inkluderer merverdiavgift og leveres uten ekstra kostnader.

Bestillinger over £135 kan bli pålagt merverdiavgift eller tollgebyrer ved levering, i henhold til britiske importregler.

For andre land kan lokale avgifter eller skatter påløpe, avhengig av ditt lands regelverk.