支持 常见问题解答

你们发货到哪些地区？

我们在整个欧盟范围内发货。
交货需要多长时间？

订单通常在1–2个工作日内处理。欧盟境内的标准配送通常需要3–7个工作日。
运费是多少？

运费因目的地和订单金额而异。订单满€50可能符合免费配送资格——详情请在结账时查看。
我如何跟踪我的订单？

一旦您的订单发货，您将通过电子邮件收到一个跟踪链接。
如果我的包裹损坏或不完整，我应该怎么办？

请在收货时当场检查包裹并立即向快递员报告任何损坏。随后通过 hello@qualash.com 与我们联系。
您接受哪些付款方式？

我们通过 Shopify Pay、PayPal 和 Stripe 接受安全的在线支付。信用卡选项可通过这些支付网关使用。
支付是否安全？

是的，所有付款均经过加密并由认证的支付处理方处理，以确保安全。
您提供“先买后付”吗？

目前，我们不提供延期付款选项。
你们的商品是正品吗？

是的，我们店内的所有产品均为 100% 正品，并以 Qualash 和 Quabrow 品牌生产。
您提供礼品包装服务吗？

是的，您可以在结账时选择礼品包装（在可用地区）。
您的产品安全吗？是否经过皮肤学测试？

我们的产品经过测试并符合欧盟化妆品法规。成分列于每个产品页面。
如何发起退货？

请通过 contact@old.qualash.com 给我们发送电子邮件，说明您的订单号和退货原因。我们会提供具体说明。
我可以退回已开封的化妆品吗？

出于卫生原因，已开启或已使用的化妆品无法退货。
我需要帐户才能下订单吗？

不，您可以以访客身份购物。不过，注册账户可让您跟踪订单并查看购买记录。
我的个人数据如何受到保护？

我们遵守欧盟的 GDPR 标准。您的数据仅为完成订单之目的或在您明确同意的情况下被安全处理。
我可以订阅新闻通讯吗？

是的，您可以在结账时或在账户设置中选择加入。您可以随时取消订阅。
我可以留下产品评价吗？

是的，已验证购买者可以对商品进行评价。所有评价都会经过审核以确保符合我们的内容政策。
您支持哪些语言？

我们的商店以英语运营，服务整个欧盟市场。
您提供批发或B2B选项吗？

如需批发询价，请直接与我们联系。
我可以退货吗？

是的，欧盟消费者有权在收到商品后14天内退货，无需说明理由。

Qualash® 美容博客

查看全部