配送与退货
凡订单金额达到以下最低要求，即可享受全球免费配送服务。
运输
EU
所有订单满 50 欧元 / 40 英镑 / 均享受欧洲境内免费标准跟踪配送（3-7 个工作日）
UK
英国配送信息
所有订单满 50 €/£40，均享有免费标准跟踪配送，配送范围覆盖英国境内。
预计送达时间：3–7个工作日。
订单发货后，您将收到一个跟踪链接。
美国
所有订单满65英镑 / 75欧元均享受免费标准跟踪配送
世界其他地区
订单满50英镑，约合65美元 / 85澳元 / 79加元 / 75欧元：
免费- 标准国际跟踪运输（5-10个工作日）
€19.99 - 快递运输（1-3个工作日）
退货
我如何开始退货流程？
- 在您的客户账户的订单详情部分点击申请退货，或直接联系我们以启动退货流程
- 一旦批准，您将收到退货说明。
请勿在未获得事先授权的情况下寄回商品——否则将不被接受。
退货政策是什么？
我们提供14天退货政策。您在收到订单后有14天时间申请退货。
符合条件：
- 商品必须未使用、未开封，且保持原封包装
- 必须包含卫生封条（如适用）
- 需提供收据或购买凭证
- 客户需承担退货运费。
您的退货地址是什么？
针对欧盟/英国及其他地区订单：
QUACOSMETICS 欧洲：
QUACOSMETICS Mercheo 履约中心
Johannes-R-Becher-Strasse 29
02827 格尔利茨
德国
针对美国订单：
QUACOSMETICS 美国有限责任公司
QUACOSMETICS LLC 244 Madison Avenue #1084 纽约，NY 10016，美国
请随发货单一同退回，或在包裹内放置注明订单号的便条，以便我们处理退货。请勿添加其他备注。
退货处理需要多长时间？
- 退货将在收到您的商品后3个工作日内处理
- 批准的退款将退回至您的原支付方式（银行卡或PayPal）
- 退款通常需要最多10个工作日才能到账
- 如果批准后超过15个工作日仍未收到退款，请联系我们。
如果我的商品损坏、有缺陷或不正确，该怎么办？
请在订单到达后尽快检查。如有任何问题，请立即联系我们，以便我们尽快为您解决。
是否有任何商品不能退货？
您提供换货服务吗？
不，我们不提供换货服务。
如果您想要其他产品，请在退货获批后退回您现有的商品，并重新下单购买。
注意：价格可能会有所变动，且价格随时可能调整。我们不接受与原价或现价的价格匹配。
我在欧盟境内是否有权取消订单？
是的！根据欧盟14天冷静期，您可以在14天内因任何原因取消或退货。
符合条件：
- 商品必须未使用，保持原始状态，并且带有原包装
- 需要提供购买凭证
如果我对产品或效果不满意怎么办？
仍需帮助？联系我们
配送与退货常见问题
您们提供免费送货服务吗？
是的！
我们为订单金额超过以下数额的客户提供免费标准跟踪配送：
欧盟和英国：50 欧元 / 40 英镑
美国：85 美元 / 65 英镑 / 75 欧元
其他地区：约 75 英镑 / 95 美元 / 85 欧元
送货需要多长时间？
预计发货时间如下：
欧盟：3–7个工作日
英国：3–7个工作日
美国：5–10个工作日
世界其他地区：5–10个工作日
您们提供快递服务吗？
是的，对于国际订单（欧盟/英国以外），您可以在结账时选择快递配送（€19.99），以获得更快的送达速度（1–3个工作日）。
您们处理订单的速度有多快？
订单将在24小时内处理（周一至周五）。周末或节假日下的订单将在下一个工作日处理。
我需要支付关税或增值税吗？
对于欧盟客户 – 无需支付关税或增值税。
对于英国客户 – 订单低于£135的价格已含增值税，且无额外费用配送。
订单超过£135可能会根据英国进口规定，在交付时产生增值税或关税费用。
对于其他国家，可能会根据您所在国家的法规产生当地关税或税费。