Kundtjänst

Vanliga frågor

Vart levererar ni?

Vi levererar inom hela Europeiska unionen.
Hur lång tid tar leveransen?

Beställningar behandlas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar. Standardleverans inom EU tar vanligtvis 3–7 arbetsdagar.
Vad kostar frakten?

Fraktkostnader varierar beroende på destination och ordervärde. Beställningar över 50 € kan vara berättigade till fri frakt – detaljer finns i kassan.
Hur kan jag spåra min beställning?

När din beställning har skickats kommer du att få en spårningslänk via e-post.
Vad ska jag göra om mitt paket är skadat eller ofullständigt?

Vänligen kontrollera paketet vid leverans och rapportera eventuella skador till budet omedelbart. Kontakta sedan oss på hello@qualash.com.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar säkra onlinebetalningar via Shopify Pay, PayPal och Stripe. Kreditkortsbetalningar är tillgängliga genom dessa betalningslösningar.
Är betalningen säker?

Ja, alla betalningar är krypterade och hanteras av certifierade betalningsleverantörer för att säkerställa säkerheten.
Erbjuder ni ”Köp nu, betala senare”?

För närvarande erbjuder vi inte möjligheten till uppskjuten betalning.
Är era produkter äkta?

Ja, alla produkter i vår butik är 100 % original och tillverkade under varumärkena Qualash och Quabrow.
Erbjuder ni presentförpackning?

Ja, du kan välja presentinslagning i kassan (där det är tillgängligt).
Är era produkter säkra och dermatologiskt testade?

Våra produkter är testade och uppfyller EU:s kosmetikaföreskrifter. Ingredienser finns listade på varje produktsida.
Hur påbörjar jag en retur?

Vänligen mejla oss på contact@old.qualash.com med ditt ordernummer och anledning till retur. Vi kommer att ge dig instruktioner.
Kan jag returnera en öppnad kosmetisk produkt?

Av hygieniska skäl kan öppnade eller använda kosmetiska produkter inte returneras.
Behöver jag ett konto för att lägga en beställning?

Nej, du kan handla som gäst. Att registrera ett konto gör det dock möjligt att följa dina beställningar och se din köphistorik.
Hur skyddas mina personuppgifter?

Vi följer EU:s GDPR-standarder. Dina uppgifter behandlas säkert endast i syfte att slutföra din beställning eller med ditt uttryckliga samtycke.
Kan jag prenumerera på ett nyhetsbrev?

Ja, du kan välja att delta vid kassan eller i dina kontoinställningar. Du kan när som helst avanmäla dig.
Kan jag lämna en produktrecension?

Ja, verifierade köpare kan recensera produkter. Alla recensioner granskas för att säkerställa att de följer vår innehållspolicy.
Vilka språk stödjer ni?

Vår butik drivs på engelska och betjänar hela EU-marknaden.
Erbjuder ni grossist- eller B2B-alternativ?

Vänligen kontakta oss direkt för grossistförfrågningar.
Kan jag returnera en produkt?

Ja, EU-konsumenter har rätt att returnera varor inom 14 dagar efter mottagandet, utan att ange någon anledning.

Hittar du inte det du söker?

Skicka oss ett e-postmeddelande och berätta vad det gäller, så återkommer någon från vår kundtjänst så snart som möjligt. Glöm inte att ange ditt ordernummer (om du har ett).

Vänligen kontakta oss här: Skicka oss ett meddelande.

Qualash® Skönhetsblogg

Visa alla