Support-FAQ

Vart levererar ni?

Vi levererar inom Europeiska unionen.
Hur lång tid tar leveransen?

Beställningar behandlas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar. Standardleverans inom EU tar vanligtvis 3–7 arbetsdagar.
Vad kostar frakten?

Fraktkostnader varierar beroende på destination och ordervärde. Beställningar över €50 kan vara berättigade till fri leverans – detaljer vid kassan.
Hur kan jag spåra min beställning?

När din beställning har skickats får du en spårningslänk via e-post.
Vad ska jag göra om mitt paket är skadat eller ofullständigt?

Kontrollera paketet vid leverans och anmäl omedelbart eventuella skador till budet. Kontakta oss sedan på hello@qualash.com.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar säkra onlinebetalningar via Shopify Pay, PayPal och Stripe. Kreditkortsbetalningar är tillgängliga via dessa betalningslösningar.
Är betalningen säker?

Ja, alla betalningar är krypterade och hanteras av certifierade betaltjänstleverantörer för att säkerställa säkerheten.
Erbjuder ni "Köp nu, betala senare"?

För närvarande erbjuder vi inga alternativ för uppskjuten betalning.
Är era produkter äkta?

Ja, alla produkter i vår butik är 100% original och tillverkade under varumärkena Qualash och Quabrow.
Erbjuder ni presentförpackning?

Ja, du kan välja presentinslagning vid kassan (där det finns).
Är era produkter säkra och dermatologiskt testade?

Våra produkter är testade och uppfyller EU:s kosmetikföreskrifter. Ingredienser finns listade på varje produktsida.
Hur påbörjar jag en retur?

Vänligen e-posta oss på contact@old.qualash.com med ditt ordernummer och anledning till returen. Vi kommer att ge instruktioner.
Får jag returnera en öppnad kosmetisk produkt?

Av hygieniska skäl kan öppnade eller använda kosmetiska produkter inte returneras.
Behöver jag ett konto för att lägga en beställning?

Nej, du kan handla som gäst. Att registrera ett konto gör det däremot möjligt att följa dina beställningar och se din köphistorik.
Hur skyddas mina personuppgifter?

Vi följer EU:s GDPR-standarder. Dina uppgifter behandlas säkert och endast i syfte att slutföra din beställning eller med ditt uttryckliga samtycke.
Får jag prenumerera på ett nyhetsbrev?

Ja, du kan välja att gå med vid utcheckningen eller i dina kontoinställningar. Du kan avregistrera dig när som helst.
Kan jag lämna en produktrecension?

Ja, verifierade köpare kan recensera produkter. Alla recensioner modereras för att säkerställa att de följer vår innehållspolicy.
Vilka språk stöder ni?

Vår butik är engelskspråkig och betjänar hela EU-marknaden.
Erbjuder ni grossist- eller B2B-alternativ?

Kontakta oss direkt för förfrågningar om partihandel.
Kan jag returnera en produkt?

Ja, EU-konsumenter har rätt att returnera varor inom 14 dagar efter mottagandet, utan att ange någon anledning.

Qualash® Skönhetsblogg

Visa alla