Termos do serviço

TERMOS E CONDIÇÕES

Loja Online qualash.com

§ 1. Disposições Gerais

1. Os presentes Termos e Condições estabelecem a organização, as regras e as condições de funcionamento da loja online disponível em www.qualash.com (a “Loja Online”).

2. A Loja Online é operada, e todos os contratos de compra e venda celebrados através da Loja Online são celebrados por:

Quacosmetics Sp. z o.o.
ul. Domaniewska 37/2.43
02-672 Warsaw
Poland
KRS: 0001136660
NIP (VAT/TIN): PL5214093556
Email: contact@qualash.com
Phone: +48 881 507 057

doravante designada por “Vendedor” ou “Prestador de Serviços”.

3. A Quacosmetics Sp. z o.o. é o único vendedor e prestador de serviços para todas as encomendas efetuadas através da Loja Online, independentemente da localização do Comprador ou do destino da entrega.

4. Para efeitos de vendas transfronteiriças, o Vendedor detém as seguintes inscrições adicionais:

Reino Unido – número de IVA: GB504861302
número EORI: GB504861302000

Estes são registos fiscais e aduaneiros da Quacosmetics Sp. z o.o. e não criam uma parte contratual separada.

5. Os presentes Termos e Condições definem, em particular:
a) as regras de utilização da Loja Online,
b) as regras de celebração e cessação de contratos de serviços eletrónicos,
c) as regras de celebração de contratos de compra e venda, pagamentos e entregas,
d) os direitos e obrigações dos Utilizadores e dos Compradores,
e) os direitos, obrigações e responsabilidade do Vendedor,
f) os procedimentos extrajudiciais de reclamação e resolução de litígios.

§ 2. Definições

Para efeitos dos presentes Termos e Condições, os termos seguintes terão os significados abaixo indicados:

a) Termos e Condições – o presente documento, disponível em permanência em qualash.com,
b) Loja Online – o sítio web disponível em www.qualash.com,
c) Conta de Utilizador – um serviço eletrónico que permite o acesso ao histórico de encomendas e aos dados do utilizador,
d) Formulário de Registo – um formulário eletrónico que permite a criação de conta,
e) Prestador de Serviços / Vendedor – Quacosmetics Sp. z o.o., ul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Warsaw, Poland, KRS 0001136660, NIP PL5214093556,
f) Utilizador – qualquer pessoa que utilize os serviços eletrónicos da Loja Online,
g) Comprador – um Utilizador que celebra um contrato de compra e venda através da Loja Online,
h) Consumidor – um Comprador que atua fora da sua atividade empresarial ou profissional,
i) Empresário – um Comprador que atua no âmbito da sua atividade empresarial ou profissional,
j) Bens – bens móveis oferecidos para venda através da Loja Online,
k) Encomenda – uma declaração de vontade de adquirir Bens,
l) Preço – o preço bruto, incluindo os impostos aplicáveis,
m) Contrato de Compra e Venda – um contrato celebrado entre o Comprador e o Vendedor através da Loja Online,
n) Newsletter – um serviço eletrónico que fornece informação comercial por email.

§ 2a. Execução e Logística

1. O Vendedor utiliza prestadores externos de armazenamento e execução de encomendas a fim de assegurar uma entrega rápida nos mercados individuais.

2. As encomendas podem, em particular, ser expedidas a partir, e as devoluções podem ser recebidas em, os seguintes armazéns do Vendedor:

Poland: ul. Dąbrowskiego 44, 59-930 Pieńsk, Poland
Germany: Johannes-R-Becher-Strasse 29, 02827 Görlitz, Germany

As encomendas também podem ser executadas através de redes de execução de encomendas de terceiros que operem no país de entrega, incluindo a Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF).

3. A utilização de um armazém externo ou de um prestador externo de execução de encomendas não afeta a identidade do Vendedor. A Quacosmetics Sp. z o.o. continua a ser a parte no Contrato de Compra e Venda, emite a fatura e assume total responsabilidade pela execução do contrato.

§ 3. Utilização da Loja Online

1. A utilização da Loja Online requer a aceitação dos presentes Termos e Condições.

2. Requisitos técnicos:

acesso à Internet,
navegador web compatível,
conta de email ativa.

§ 4. Serviços Eletrónicos

1. A Loja Online disponibiliza:
a) Conta de Utilizador,
b) Newsletter (mediante consentimento).

2. Os serviços eletrónicos são prestados gratuitamente.

3. Os Utilizadores podem cessar os serviços eletrónicos a qualquer momento por email: contact@qualash.com.

4. As reclamações relativas aos serviços eletrónicos serão processadas no prazo de 14 dias.

5. O Prestador de Serviços pode suspender ou cessar os serviços em caso de violações dos presentes Termos e Condições ou da lei aplicável.

§ 5. Contratos de Compra e Venda

1. As encomendas podem ser efetuadas 24/7 através da Loja Online.

2. Um Contrato de Compra e Venda é celebrado entre o Comprador e a Quacosmetics Sp. z o.o. quando o Comprador confirma a encomenda com obrigação de pagamento.

3. A aceitação da encomenda é confirmada por email.

4. As imagens dos produtos são meramente ilustrativas e podem diferir ligeiramente da aparência real.

§ 6. Pagamentos e Entrega

1. Os pagamentos podem ser efetuados através dos métodos de pagamento disponibilizados no checkout, em particular Przelewy24 (P24), BLIK, cartões de pagamento, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay e Klarna.

2. Todos os pagamentos são liquidados para a conta da Quacosmetics Sp. z o.o.

3. O pagamento deve ser efetuado no prazo de 2 dias a contar da realização da encomenda.

4. A entrega é efetuada por empresas de transporte expresso.

5. O prazo de entrega é indicado na descrição do produto.

6. Os limiares de entrega gratuita e os custos são apresentados durante o checkout.

§ 7. Reclamações e Garantia

1. O Vendedor é obrigado a entregar Bens isentos de defeitos.

2. As reclamações podem ser apresentadas:

por email: contact@qualash.com,
por telefone: +48 881 507 057,
por escrito para: Quacosmetics Sp. z o.o., ul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Warsaw, Poland.

3. As reclamações serão apreciadas no prazo de 14 dias.

4. Os direitos legais de garantia permanecem inalterados.

§ 8. Não Conformidade dos Bens

Os direitos do Consumidor relativamente à não conformidade dos Bens com o contrato são regidos pela legislação de proteção do consumidor aplicável e permanecem plenamente aplicáveis.

§ 9. Direito de Livre Resolução

1. Os Consumidores têm o direito de desistir do contrato no prazo de 14 dias sem indicar qualquer motivo.

2. As instruções detalhadas de desistência estão incluídas em Apêndice n.º 1.

3. Os produtos selados por motivos de higiene que sejam abertos após a entrega podem não ser elegíveis para desistência.

§ 10. Resolução Extrajudicial de Litígios

Os Consumidores podem recorrer a mecanismos de RAL ou RLL, em conformidade com a regulamentação de proteção do consumidor aplicável.

§ 11. Dados Pessoais

Os dados pessoais são tratados pela Quacosmetics Sp. z o.o. na qualidade de responsável pelo tratamento, em conformidade com a Política de Privacidade disponível em www.qualash.com.

§ 12. Avaliações

1. Os Compradores podem submeter avaliações dos Bens adquiridos.

2. As avaliações são verificadas e podem ser moderadas.

3. São apresentadas avaliações verificadas, tanto positivas como negativas.

§ 13. Disposições Finais

1. Os presentes Termos e Condições regem-se pela lei polaca. As disposições imperativas de proteção do consumidor aplicáveis no país da residência habitual do Consumidor permanecem inalteradas.

2. O Vendedor reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições mediante aviso prévio de pelo menos 14 dias.

3. Os presentes Termos e Condições entram em vigor em 29 July 2026.

Apêndice n.º 1 – Formulário Modelo de Livre Resolução

(Preencha e devolva este formulário apenas se desejar desistir do contrato. Anexo I(B) à Diretiva 2011/83/UE.)

Para:
Quacosmetics Sp. z o.o.
ul. Domaniewska 37/2.43
02-672 Warsaw
Poland
Email: contact@qualash.com
Phone: +48 881 507 057

Eu/Nós (*) informo/informamos por este meio que Eu/Nós (*) desisto/desistimos do meu/nosso (*) contrato de compra e venda dos seguintes bens (*)/da prestação do seguinte serviço (*):

………………………………………………………………………

Encomendado em (*) / recebido em (*): ………………………………

Número da encomenda: ………………………………………………

Nome do(s) consumidor(es): ……………………………………

Morada do(s) consumidor(es): …………………………………

Conta bancária para o reembolso (opcional): ………………………

Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se este formulário for notificado em papel): ……………………

Data: ……………………

(*) Riscar o que não interessar.