Os nossos séruns são desenvolvidos por biólogos e profissionais da indústria com mais de 35 anos de experiência combinada, o que nos dá total confiança nos seus efeitos transformadores nas pestanas e sobrancelhas. Por isso, oferecemos com orgulho um reembolso total caso não fique satisfeito com os resultados.
Sabemos que a pele e o cabelo de cada pessoa reagem de forma diferente. Para garantir que possa experimentar o Qualash® sem hesitações, introduzimos a nossa Garantia de Reembolso de 90 Dias – beleza sem riscos.
Qual é a Garantia de Reembolso de 90 Dias Qualash®?
É uma política que lhe permite solicitar um reembolso total caso não obtenha resultados visíveis com os nossos Séruns para Pestanas ou Sobrancelhas após utilização consistente.
Existem exceções à Garantia de Reembolso de 90 Dias?
Para se qualificar para um reembolso, a sua reclamação deve aplicar-se a um produto da sua primeira encomenda em qualash.com, efetuada nos últimos 4 meses.
Como posso reclamar a Garantia de Reembolso de 90 Dias Qualash®?
1. Tire uma fotografia nítida, com data e hora, sem maquilhagem das suas pestanas ou sobrancelhas antes de começar a usar o produto.
2. Documente o seu progresso semanalmente tirando fotografias com data e hora, sem maquilhagem, das suas pestanas ou sobrancelhas ao longo da rotina de 12 semanas.
3. Tire uma fotografia final no final da Semana 12 para mostrar claramente o resultado do uso consistente.
4. Envie o seu comprovativo de compra juntamente com todas as fotografias para a nossa Experiência do Cliente
4. Iremos analisar o seu pedido no prazo de 7 dias úteis e responder-lhe-emos com o resultado.
Quais produtos são elegíveis para a garantia de reembolso?
Soro Avançado para Pestanas QUALASH
Soro Avançado para Sobrancelhas QUABROW
Porque é necessário fornecer fotos antes e depois?
Confiamos em imagens claras, com carimbo de data e hora, para avaliar a eficácia do nosso sérum e garantir um processo de garantia justo e transparente.
Porque esperar 12 semanas antes de apresentar uma reclamação?
O crescimento das pestanas e sobrancelhas requer tempo — os resultados completos surgem frequentemente após 12 semanas devido ao ciclo natural de crescimento do cabelo. As nossas fórmulas avançadas com QUA-X Complex™ atuam em todas as três fases de crescimento, prolongando a fase de retenção para pestanas ou sobrancelhas visivelmente mais cheias, longas e saudáveis.
Após 12 semanas de utilização do Sérum para Pestanas Qualash®:
✔ 85% reportaram pestanas mais longas
✔ 80% notaram um volume mais cheio
✔ 88% experienciaram pestanas com aspeto mais saudável
Após 12 semanas de utilização do Sérum para Sobrancelhas Qualash®:
✔ 84% observaram sobrancelhas mais espessas e densas
✔ 86% reportaram pelos visivelmente mais fortes
✔ 85% verificaram um crescimento mais saudável das sobrancelhas
Posso alternar entre diferentes séruns durante o período de 12 semanas?
Não. Para que a sua reclamação seja elegível, deve usar um produto de forma consistente durante 12 semanas, sem alternar entre formulações.
Posso solicitar a Garantia de Reembolso se tiver utilizado o produto após 12 semanas?
A nossa Garantia de Reembolso de 90 Dias aplica-se apenas à sua primeira compra, e a reclamação deve ser feita no prazo de 4 meses a contar da data da sua encomenda em qualash.com.
E se o produto não for adequado para a minha pele? Continua a estar coberto pela Garantia de Reembolso de 90 Dias?
Se sentir alguma irritação ou achar que o produto não é adequado para a sua pele, por favor contacte a nossa Equipa de Experiência do Cliente através do hello@qualash.com — estamos aqui para ajudar e iremos avaliar cada caso individualmente.
Qual é a melhor forma de tirar fotografias de Antes e Depois?
Pode usar qualquer câmara ou smartphone — apenas certifique-se de que as suas pestanas ou sobrancelhas estão sem maquilhagem, claramente visíveis e bem iluminadas. As imagens devem refletir os seus resultados após o uso consistente do produto.
Quanto tempo demora a receber o meu reembolso?
Após a análise e aprovação da sua reclamação, por favor aguarde até 7 dias úteis para que o reembolso seja creditado na sua conta. Manteremos você informado em cada etapa do processo.
Quais produtos qualificam para a Garantia de Reembolso de 90 Dias?
QUALASH® Sérum Avançado para Pestanas
QUABROW® Sérum Avançado para Sobrancelhas
Conjunto Ritual QUALASH® + QUABROW®
Conjunto Duo Pestanas & Sobrancelhas
Posso reclamar a garantia mais do que uma vez?
A garantia é válida apenas para a sua primeira compra de um produto elegível e uma única vez por cliente.
Preciso de devolver o produto para receber o reembolso?
Sim, para completar a sua reclamação da Garantia de Reembolso de 90 Dias, deve devolver o produto usado juntamente com o seu comprovativo de compra e as fotografias exigidas. O custo do envio de devolução é da responsabilidade do cliente.
Onde posso encontrar a Política Completa de Garantia de 90 Dias?
Pode encontrar os termos e condições completos da Garantia de Reembolso de 90 Dias Qualash® no nosso website em www.qualash.com/pages/guarantee ou contactando-nos através do email hello@qualash.com.
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