Verzending & Retouren

Wij bieden gratis wereldwijde levering aan bij bestellingen met een minimale bestelwaarde zoals hieronder aangegeven.

Verzending

EU

EU Zone 1

Oostenrijk, België, Tsjechië, Frankrijk, Duitsland, Hongarije, Italië, Luxemburg, Nederland, Polen, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden

Gratis verzending is beschikbaar voor bestellingen met een totale waarde van €39.00 of meer.

Bestellingen met een waarde onder €39.00 worden verzonden met onze standaard bezorgservice tegen een kostprijs van €5.90.

Alle bestellingen worden exclusief geleverd via onze vertrouwde premium vervoerders: DHL, DPD en InPost.

Geschatte levertijd: 2–3 werkdagen.

EU Zone 2

Bulgarije, Denemarken, Estland, Finland, Ierland, Letland, Litouwen, Roemenië

Gratis verzending is beschikbaar voor bestellingen met een totale waarde van €49.00 of meer.

Bestellingen met een waarde onder €49.00 worden verzonden met onze standaard bezorgservice tegen een kostprijs van €7.90.

Geschatte levertijden zijn afhankelijk van het bestemmingsland en worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Alle bestellingen worden exclusief geleverd via onze vertrouwde premium vervoerders: DHL, DPD en InPost.

Geschatte levertijd: 2–3 werkdagen.

EU Zone 3

Cyprus, IJsland, Liechtenstein, Malta, Noorwegen

Gratis verzending is beschikbaar voor bestellingen met een totale waarde van €59.00 of meer.

Bestellingen met een waarde onder €59.00 worden verzonden met onze standaard bezorgservice tegen een kostprijs van €10.90.

Alle bestellingen worden exclusief geleverd via onze vertrouwde premium vervoerders: DHL, DPD en InPost.

Geschatte levertijd: 3-5 werkdagen.

UK

Bezorginformatie Verenigd Koninkrijk

Gratis verzending is beschikbaar voor bestellingen met een totale waarde van €49,00 of meer.

Bestellingen met een waarde onder €49,00 worden verzonden met onze standaardbezorgservice tegen een kostprijs van €7,90.

Alle bestellingen worden exclusief geleverd via onze vertrouwde premium vervoerders: DHL, DPD en InPost.

Geschatte levertijd: 4–7 werkdagen.

VS

Gratis verzending is beschikbaar voor bestellingen met een totale waarde van €79.00 of meer.

Bestellingen met een waarde lager dan €79.00 worden verzonden met onze standaardbezorgservice tegen een kostprijs van €10.90.

Geschatte levertijden zijn afhankelijk van het bestemmingsland en worden weergegeven tijdens het afrekenen.

Rest van de wereld

GRATIS - Bestellingen boven 100 GBP est. 150 USD / 85 AUD / 79CAD / 120 EUR :

Bij bestellingen onder deze waarde verzendkosten €19.99

Alle bestellingen worden uitsluitend geleverd via onze vertrouwde premium vervoerders: DHL, DPD en InPost.

Geschatte levertijd: 7-9 werkdagen.

Retouren

Hoe start ik een retour?

  • Klik op Retour aanvragen in het gedeelte met bestelgegevens van uw klantenaccount, of Neem direct contact met ons op om de retourzending te starten
  • Na goedkeuring ontvangt u instructies voor de retourzending.

    Stuur alstublieft geen artikelen terug zonder voorafgaande toestemming—deze worden niet geaccepteerd.

Wat is het retourbeleid?

Wij bieden een 14-dagen retourbeleid. U heeft 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen:

  • Moeten de artikelen ongebruikt, ongeopend en in de originele verzegelde verpakking zijn
  • Moet de hygiënezegel aanwezig zijn (indien van toepassing)
  • Een bon of aankoopbewijs is vereist
  • Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.

Wat is uw retouradres?

For EU/UK and Rest of the World orders:

QUACOSMETICS EUROPE:

QUACOSMETICS Fulfillment

Johannes-R-Becher-Strasse 29

02827 Görlitz

Deutschland

For USA orders:
QUACOSMETICS USA:LLC

QUACOSMETICS LLC 244 Madison Avenue #1084 New York, NY 10016, USA

Please return with the dispatch note or leave a note inside with the order number so we can allocate the return. Please do not add any other notes.

Hoe lang duurt het om een retour te verwerken?

  • Retouren worden verwerkt binnen 3 werkdagen na ontvangst van uw artikel
  • Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode (kaart of PayPal)
  • Terugbetalingen verschijnen doorgaans binnen 10 werkdagen op uw rekening
  • Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds goedkeuring, neem dan contact met ons op.

Wat als mijn artikel beschadigd, defect of onjuist is?

Controleer uw bestelling zodra deze arriveert. Als er iets niet in orde is, neem dan direct contact met ons op zodat we het zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Zijn er artikelen die niet geretourneerd kunnen worden?

Ja. De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Geopende of gebruikte producten voor persoonlijke verzorging/beauty
  • Cadeaubonnen

Als u twijfelt over een specifiek artikel, neem dan contact met ons op voordat u het retourneert.

Biedt u omruilingen aan?

Nee, wij bieden geen omruilingen aan.

Als u een ander product wenst, retourneer dan eenvoudig het artikel dat u heeft en plaats een nieuwe bestelling zodra uw retour is goedgekeurd.

Let op: prijzen kunnen variëren en zijn onderhevig aan wijzigingen. Wij passen onze prijzen niet aan op basis van originele of huidige prijzen.

Heb ik het recht om mijn bestelling te annuleren als ik in de EU woon?

Ja! Onder de EU-wettelijke bedenktijd van 14 dagen kunt u uw bestelling binnen 14 dagen om welke reden dan ook annuleren of retourneren.

Om in aanmerking te komen:

  • Het artikel moet ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking zijn
  • Een aankoopbewijs is vereist

Wat als ik niet tevreden ben met het product of de resultaten?

Heeft u nog hulp nodig? Neem contact met ons op


Verzend- en retourvragen

Biedt u gratis verzending aan?

Ja. Wij bieden gratis standaard gevolgd vervoer voor bestellingen boven:

  • €39 binnen geselecteerde EU-landen
  • €59 naar het Verenigd Koninkrijk
  • €120 naar andere internationale bestemmingen

De exacte verzendkosten (of de geschiktheid voor gratis verzending) worden altijd duidelijk weergegeven in uw winkelwagen en bij het afrekenen voordat u betaalt.

Voor volledige details, zie onze Verzendbeleid:

👉 https://qualash.com/policies/shipping-policy
Hoe lang duurt de levering?

Hier zijn de geschatte levertijden:

EU: 2–4 werkdagen

VK: 2–7 werkdagen

VS: 7–10 werkdagen

Rest van de wereld: 7-14 werkdagen






Biedt u expresverzending aan?

Ja — en we rekenen daar geen extra kosten voor.

Alle bestellingen worden uitsluitend verzonden met premium expresvervoerders — DHL, DPD en InPost — om een snelle, betrouwbare en volledig traceerbare levering te garanderen.

Waar veel merken expresverzending als betaalde upgrade aanbieden, nemen wij dit standaard op in de service.

Geschatte levertijden zijn afhankelijk van uw locatie en worden altijd duidelijk weergegeven bij het afrekenen.
Hoe snel verwerkt u bestellingen?

Bestellingen worden binnen 24 uur verwerkt (maandag tot en met vrijdag). Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
Moet ik douanerechten of btw betalen?

Voor EU-klanten – geen douane- of btw-kosten van toepassing.

Voor VK-klanten – bestellingen onder £135 zijn inclusief btw en worden geleverd zonder extra kosten.

Bestellingen boven £135 kunnen bij levering onderhevig zijn aan btw of douanekosten, conform de Britse invoerregels.

Voor andere landen kunnen lokale heffingen of belastingen van toepassing zijn, afhankelijk van de regelgeving in uw land.
Zijn retouren eenvoudig?

Ja — retouren zijn eenvoudig en probleemloos.

Alle retouren worden binnen de EU afgehandeld, met ons belangrijkste retouradres in Görlitz, Germany.

Dit betekent snellere verwerkingstijden en geen onnodige internationale retourprocedures.

Als u een retour wilt doen, begeleidt ons ondersteuningsteam u snel en efficiënt door het proces.
Kan ik mijn zending volgen?

Ja — het volgen van uw bestelling is snel en eenvoudig.

Zodra uw bestelling is verzonden, kunt u deze volgen door uw trackingnummer rechtstreeks in onze chatassistent in te voeren, die beschikbaar is via het pictogram in de rechtsonderhoek van het scherm.

U ontvangt ook per e-mail trackinggegevens, zodat u altijd op de hoogte bent van de status van uw levering.

Beleid & Juridische informatie

Alles op één plek — duidelijk, transparant en gemakkelijk toegankelijk.