Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

Online winkel qualash.com

§ 1. Algemene bepalingen

1. Deze Algemene Voorwaarden stellen de organisatie, regels en voorwaarden vast voor de werking van de online winkel beschikbaar op www.qualash.com (de “Online Winkel”).

2. De Online Winkel wordt geëxploiteerd en alle via de Online Winkel gesloten verkoopovereenkomsten worden aangegaan door:

Quacosmetics Sp. z o.o.
ul. Domaniewska 37/2.43
02-672 Warschau
Polen
KRS: 0001136660
NIP (btw/ fiscaal nummer): PL5214093556
E-mail: contact@qualash.com
Telefoon: +48 881 507 057

hierna te noemen de “Verkoper” of de “Dienstverlener”.

3. Quacosmetics Sp. z o.o. is de enige verkoper en dienstverlener voor alle via de Online Winkel geplaatste bestellingen, ongeacht de locatie van de Koper of de leveringsbestemming.

4. Met het oog op grensoverschrijdende verkoop beschikt de Verkoper over de volgende aanvullende registraties:

Verenigd Koninkrijk – btw-nummer: GB504861302
EORI-nummer: GB504861302000

Dit zijn fiscale en douaneregistraties van Quacosmetics Sp. z o.o. en zij scheppen geen afzonderlijke contractspartij.

5. Deze Algemene Voorwaarden definiëren in het bijzonder:
a) regels voor het gebruik van de Online Winkel,
b) regels voor het sluiten en beëindigen van elektronische dienstverleningsovereenkomsten,
c) regels voor het sluiten van verkoopovereenkomsten, betalingen en leveringen,
d) rechten en verplichtingen van Gebruikers en Kopers,
e) rechten, verplichtingen en aansprakelijkheid van de Verkoper,
f) buitengerechtelijke klachten- en geschillenbeslechtingsprocedures.

§ 2. Definities

Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden hebben de onderstaande termen de hierna vermelde betekenis:

a) Algemene Voorwaarden – dit document, dat te allen tijde beschikbaar is op qualash.com,
b) Online Winkel – de website beschikbaar op www.qualash.com,
c) Gebruikersaccount – een elektronische dienst die toegang biedt tot bestelgeschiedenis en gebruikersgegevens,
d) Registratieformulier – een elektronisch formulier waarmee een account kan worden aangemaakt,
e) Dienstverlener / Verkoper – Quacosmetics Sp. z o.o., ul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Warschau, Polen, KRS 0001136660, NIP PL5214093556,
f) Gebruiker – iedere persoon die gebruikmaakt van elektronische diensten van de Online Winkel,
g) Koper – een Gebruiker die via de Online Winkel een verkoopovereenkomst sluit,
h) Consument – een Koper die handelt buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit,
i) Ondernemer – een Koper die handelt binnen zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit,
j) Goederen – roerende zaken die te koop worden aangeboden via de Online Winkel,
k) Bestelling – een wilsverklaring tot aankoop van Goederen,
l) Prijs – de brutoprijs inclusief toepasselijke belastingen,
m) Verkoopovereenkomst – een overeenkomst gesloten tussen de Koper en de Verkoper via de Online Winkel,
n) Nieuwsbrief – een elektronische dienst die commerciële informatie per e-mail verstrekt.

§ 2a. Fulfilment en logistiek

1. De Verkoper maakt gebruik van externe opslag- en fulfilmentdienstverleners om snelle levering op afzonderlijke markten te waarborgen.

2. Bestellingen kunnen in het bijzonder worden verzonden vanuit, en retourzendingen kunnen worden ontvangen op, de volgende magazijnen van de Verkoper:

Polen: ul. Dąbrowskiego 44, 59-930 Pieńsk, Polen
Duitsland: Johannes-R-Becher-Strasse 29, 02827 Görlitz, Duitsland

Bestellingen kunnen ook worden afgehandeld via fulfilmentnetwerken van derden die actief zijn in het land van levering, waaronder Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF).

3. Het gebruik van een extern magazijn of externe fulfilmentdienstverlener heeft geen invloed op de identiteit van de Verkoper. Quacosmetics Sp. z o.o. blijft partij bij de Verkoopovereenkomst, stelt de factuur op en draagt de volledige verantwoordelijkheid voor de uitvoering van de overeenkomst.

§ 3. Gebruik van de Online Winkel

1. Voor het gebruik van de Online Winkel is aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden vereist.

2. Technische vereisten:

internettoegang,
compatibele webbrowser,
actief e-mailaccount.

§ 4. Elektronische diensten

1. De Online Winkel biedt:
a) Gebruikersaccount,
b) Nieuwsbrief (na toestemming).

2. Elektronische diensten worden kosteloos verleend.

3. Gebruikers kunnen elektronische diensten te allen tijde beëindigen via e-mail: contact@qualash.com.

4. Klachten met betrekking tot elektronische diensten worden binnen 14 dagen behandeld.

5. De Dienstverlener kan diensten opschorten of beëindigen in geval van schendingen van deze Algemene Voorwaarden of van toepasselijk recht.

§ 5. Verkoopovereenkomsten

1. Bestellingen kunnen 24/7 via de Online Winkel worden geplaatst.

2. Een Verkoopovereenkomst komt tot stand tussen de Koper en Quacosmetics Sp. z o.o. wanneer de Koper de bestelling met betalingsverplichting bevestigt.

3. De aanvaarding van de bestelling wordt per e-mail bevestigd.

4. Productafbeeldingen zijn illustratief en kunnen enigszins afwijken van het werkelijke uiterlijk.

§ 6. Betalingen en levering

1. Betalingen kunnen worden gedaan via de betaalmethoden die bij het afrekenen beschikbaar worden gesteld, in het bijzonder Przelewy24 (P24), BLIK, betaalkaarten, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay en Klarna.

2. Alle betalingen worden gecrediteerd op de rekening van Quacosmetics Sp. z o.o.

3. Betaling moet worden verricht binnen 2 dagen na plaatsing van de bestelling.

4. Levering wordt uitgevoerd door koeriersbedrijven.

5. De levertijd staat vermeld in de productbeschrijving.

6. De drempels voor gratis levering en de kosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

§ 7. Klachten en garantie

1. De Verkoper is verplicht Goederen vrij van gebreken te leveren.

2. Klachten kunnen worden ingediend:

per e-mail: contact@qualash.com,
telefonisch: +48 881 507 057,
schriftelijk aan: Quacosmetics Sp. z o.o., ul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Warschau, Polen.

3. Klachten worden binnen 14 dagen beoordeeld.

4. Wettelijke garantierechten blijven onverlet.

§ 8. Niet-conformiteit van de Goederen

Consumentenrechten met betrekking tot de niet-conformiteit van de Goederen met de overeenkomst worden beheerst door toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving en blijven volledig van toepassing.

§ 9. Herroepingsrecht

1. Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

2. Gedetailleerde instructies voor herroeping zijn opgenomen in Bijlage nr. 1.

3. Hygiënisch verzegelde producten die na levering zijn geopend, komen mogelijk niet in aanmerking voor herroeping.

§ 10. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting

Consumenten kunnen gebruikmaken van ADR- of ODR-mechanismen overeenkomstig de toepasselijke consumentenbeschermingsregels.

§ 11. Persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden door Quacosmetics Sp. z o.o. als verwerkingsverantwoordelijke verwerkt, overeenkomstig het Privacybeleid dat beschikbaar is op www.qualash.com.

§ 12. Beoordelingen

1. Kopers kunnen beoordelingen indienen van gekochte Goederen.

2. Beoordelingen worden geverifieerd en kunnen worden gemodereerd.

3. Zowel positieve als negatieve geverifieerde beoordelingen worden weergegeven.

§ 13. Slotbepalingen

1. Op deze Algemene Voorwaarden is Pools recht van toepassing. Dwingende consumentenbeschermingsbepalingen die gelden in het land van de gewone verblijfplaats van de Consument blijven onverlet.

2. De Verkoper behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen met een opzegtermijn van ten minste 14 dagen.

3. Deze Algemene Voorwaarden treden in werking op 29 juli 2026.

Bijlage nr. 1 – Modelherroepingsformulier

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen. Bijlage I(B) bij Richtlijn 2011/83/EU.)

Aan:
Quacosmetics Sp. z o.o.
ul. Domaniewska 37/2.43
02-672 Warschau
Polen
E-mail: contact@qualash.com
Telefoon: +48 881 507 057

Ik/Wij (*) deel/delen hierbij mede dat ik/wij (*) mijn/onze (*) verkoopovereenkomst betreffende de volgende goederen (*)/voor de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen:

………………………………………………………………………

Besteld op (*) / ontvangen op (*): ………………………………

Bestelnummer: ………………………………………………

Naam van de consument(en): ……………………………………

Adres van de consument(en): …………………………………

Bankrekening voor de terugbetaling (optioneel): ………………………

Handtekening van de consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend): ……………………

Datum: ……………………

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.