Algemene voorwaarden

VOORWAARDEN

Online winkel qualash.com

§ 1. Algemene bepalingen

Deze Voorwaarden bevatten de organisatie, regels en voorwaarden voor het functioneren van de online winkel beschikbaar op www.qualash.com (de “Online Winkel”), geëxploiteerd binnen de QUACOSMETICS GROUP.

QUACOSMETICS GROUP is een internationale groep ondernemingen die werkzaam is onder het merk QUALASH en aanverwante merken, bestaande uit de volgende entiteiten:

  • Quacosmetics Sp. z o.o., ul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Warschau, Polen, KRS 0001136660, NIP PL5214093556

  • QUACOSMETICS UK LTD, 1st Floor, 415 High Street, Suite 1028, Stratford, London E15 4QZ, United Kingdom

  • QUACOSMETICS LLC, 244 Madison Avenue #1084, New York, NY 10016, United States

Elke van de bovenstaande entiteiten opereert op geselecteerde markten en kan optreden als Verkoper of Dienstverlener afhankelijk van de locatie van de klant, bezorgbestemming, fiscale vereisten, betaalmethode, logistieke omstandigheden of andere operationele omstandigheden.

Deze Voorwaarden bepalen in het bijzonder:
a) regels voor het gebruik van de Online Winkel,
b) regels voor het tot stand komen en beëindigen van elektronische dienstverleningsovereenkomsten,
c) regels voor het sluiten van koopovereenkomsten, betalingen en leveringen,
d) rechten en plichten van Gebruikers en Kopers,
e) rechten, verplichtingen en aansprakelijkheid van de Verkoper,
f) buitengerechtelijke klachten- en geschiloplossingsprocedures.

§ 2. Definities

Voor de toepassing van deze Voorwaarden hebben de volgende termen de hieronder weergegeven betekenis:

a) Voorwaarden – dit document, te allen tijde beschikbaar op qualash.com,
b) Online Winkel – de website beschikbaar op www.qualash.com,
c) Gebruikersaccount – een elektronische dienst die toegang biedt tot bestelhistorie en gebruikersgegevens,
d) Registratieformulier – een elektronisch formulier waarmee een account kan worden aangemaakt,

e) Dienstverlener / Verkoper – een van de ondernemingen die deel uitmaken van de QUACOSMETICS GROUP, te weten:

  • Quacosmetics Sp. z o.o. (Polen),

  • QUACOSMETICS UK LTD (Verenigd Koninkrijk),

  • QUACOSMETICS LLC (Verenigde Staten),

optredend als verkoper of dienstverlener afhankelijk van de specifieke transactie,

f) Gebruiker – iedere persoon die gebruikmaakt van de elektronische diensten van de Online Winkel,
g) Koper – een Gebruiker die via de Online Winkel een koopovereenkomst sluit,
h) Consument – een Koper die handelt buiten zijn zakelijke of beroepmatige activiteit,
i) Ondernemer – een Koper die handelt binnen zijn zakelijke of beroepmatige activiteit,
j) Goederen – roerende zaken die via de Online Winkel te koop worden aangeboden,
k) Bestelling – een verklaring van intentie tot aankoop van Goederen,
l) Prijs – de brutoprijs inclusief toepasselijke belastingen,
m) Koopovereenkomst – een overeenkomst gesloten tussen de Koper en de Verkoper via de Online Winkel,
n) Nieuwsbrief – een elektronische dienst die commerciële informatie per e-mail verstrekt.

§ 2a. QUACOSMETICS GROUP en cross-market verkoop

  1. De Online Winkel wordt geëxploiteerd binnen de QUACOSMETICS GROUP, een internationale groep ondernemingen die zaken doet op verschillende markten.

  2. In bepaalde situaties kan een bedrijf uit de QUACOSMETICS GROUP bestellingen verkopen en uitvoeren naar klanten in een land of regio die normaal door een andere groepsmaatschappij wordt bediend.

  3. Dergelijke situaties kunnen met name omvatten:

  • beschikbaarheid van uitvoering en locatie van het magazijn,

  • grensoverschrijdende logistieke optimalisatie,

  • fiscale of boekhoudkundige vereisten,

  • beperkingen van de betalingsdienstaanbieder,

  • tijdelijke operationele, technische of juridische beperkingen.

  1. De entiteit die verantwoordelijk is voor een bepaalde transactie wordt duidelijk aangegeven in de orderbevestiging, factuur, betalingsbevestiging of andere transactionele documentatie.

  2. De entiteit die de Koopovereenkomst sluit wordt beschouwd als de Verkoper en draagt volledige verantwoordelijkheid voor de uitvoering van de overeenkomst in overeenstemming met toepasselijk recht.

§ 3. Gebruik van de Online Winkel

  1. Voor gebruik van de Online Winkel is aanvaarding van deze Voorwaarden vereist.

  2. Technische vereisten:

  • internettoegang,

  • compatibele webbrowser,

  • actief e-mailaccount.

§ 4. Elektronische diensten

  1. De Online Winkel biedt:
    a) Gebruikersaccount,
    b) Nieuwsbrief (na toestemming).

  2. Elektronische diensten worden kosteloos geleverd.

  3. Gebruikers kunnen elektronische diensten te allen tijde beëindigen per e-mail: office@qualash.com.

  4. Klachten over elektronische diensten worden afgehandeld binnen 14 dagen.

  5. De Dienstverlener kan diensten opschorten of beëindigen in geval van schendingen van deze Voorwaarden of toepasselijk recht.

§ 5. Koopovereenkomsten

  1. Bestellingen kunnen 24/7 via de Online Winkel worden geplaatst.

  2. Een Koopovereenkomst komt tot stand wanneer de Koper de bestelling bevestigt met de verplichting tot betaling.

  3. Acceptatie van de bestelling wordt bevestigd per e-mail.

  4. Productafbeeldingen zijn ter illustratie en kunnen licht afwijken van het daadwerkelijke uiterlijk.

§ 6. Betalingen en levering

  1. Betalingen kunnen worden gedaan via PayPal, Stripe, ShopPay of andere beschikbare methoden.

  2. Betaling dient te geschieden binnen 2 dagen na het plaatsen van de bestelling.

  3. Levering wordt uitgevoerd door koeriersbedrijven.

  4. De levertijd wordt aangegeven in de productbeschrijving.

  5. Drempels voor gratis verzending en kosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

§ 7. Klachten en garantie

  1. De Verkoper is verplicht Goederen te leveren die vrij zijn van gebreken.

  2. Klachten kunnen worden ingediend per e-mail: office@qualash.com.

  3. Klachten worden binnen 14 dagen beoordeeld.

  4. Wettelijke garantierechten blijven onaangetast.

§ 8. Non-conformiteit van goederen

Consumentenrechten met betrekking tot non-conformiteit van de Goederen met de overeenkomst worden geregeld door de toepasselijke consumentenbeschermingswetten en blijven volledig van toepassing.

§ 9. herroepingsrecht

  1. Consumenten hebben het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

  2. Gedetailleerde instructies voor herroeping zijn opgenomen in Bijlage nr. 1.

  3. Hygiëneverzegelde producten die na levering zijn geopend komen mogelijk niet in aanmerking voor herroeping.

§ 10. Buitengerechtelijke geschiloplossing

Consumenten kunnen ADR- of ODR-mechanismen gebruiken in overeenstemming met de toepasselijke consumentenbeschermingsregels.

§ 11. Persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt door de relevante entiteit van de QUACOSMETICS GROUP die optreedt als Verkoper of Dienstverlener voor een gegeven transactie, in overeenstemming met het Privacybeleid beschikbaar op www.qualash.com.

§ 12. Reviews

  1. Kopers kunnen beoordelingen van aangeschafte Goederen indienen.

  2. Beoordelingen worden geverifieerd en kunnen worden gemodereerd.

  3. Zowel positieve als negatieve geverifieerde beoordelingen worden weergegeven.

§ 13. Slotbepalingen

  1. Het toepasselijke recht wordt bepaald op basis van de Verkoper-entiteit die de overeenkomst sluit en dwingende consumentenbeschermingsregels.

  2. De Verkoper behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden te wijzigen met een kennisgeving van ten minste 14 dagen.

  3. Deze Voorwaarden treden in werking op November 2024.

Bijlage nr. 1

Model herroepingsformulier

(standaard EU-herroepingsformulier – ongewijzigd ten opzichte van uw huidige versie)