Algemene Voorwaarden

§ 1

1. Deze Algemene Voorwaarden stellen de organisatie, regels en voorwaarden vast voor de werking van de online winkel beschikbaar op qualash.com, eigendom van QUACOSMETICS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (Quacosmetics Sp. z o.o., met statutaire zetel in Warschau, ul. Domaniewska 37, unit 2.43, 02-672 Warschau, ingeschreven in het Nationaal Handelsregister gehouden door de Rechtbank van eerste aanleg voor de hoofdstad Warschau, XIII Handelsafdeling van het Nationaal Handelsregister, onder nummer KRS-nummer: 0001136660, REGON 540149184, NIP (BTW-nummer): PL5214093556, e-mail: office@qualash.com.
2. Deze Algemene Voorwaarden definiëren in het bijzonder:
   • a) de regels en voorwaarden voor het gebruik van de online winkel,
   • b) de regels en voorwaarden voor het tot stand komen en beëindigen van overeenkomsten voor het verlenen van elektronische diensten en hun reikwijdte,
   • c) de regels en voorwaarden voor het sluiten van koopovereenkomsten voor Goederen, het verrichten van betalingen en het uitvoeren van leveringen,
   • d) de rechten en verplichtingen van de Gebruikers van de online winkel,
   • e) de rechten en verplichtingen en de reikwijdte van de aansprakelijkheid van de Verkoper,
   • f) de rechten en verplichtingen van de Koper,
   • g) buitengerechtelijke klachten- en claimafhandelingsmethoden en toegang tot deze procedures.

§ 2

1. De in deze Algemene Voorwaarden gebruikte termen dienen als volgt te worden begrepen:
   • a) Algemene Voorwaarden – dit document, te allen tijde beschikbaar op de startpagina van de Online Winkel op qualash.com/policies/terms-of-service, ook beschikbaar voor download,
   • b) Online winkel – de website beschikbaar op www.qualash.com waarmee de Verkoper en de Koper overeenkomsten kunnen sluiten voor de verkoop van Goederen. Verkoopovereenkomsten kunnen worden gesloten met Consumenten die in de Republiek Polen wonen en met Ondernemingen gevestigd binnen de Europese Unie,
   • c) Gebruikersaccount of Account – een elektronische dienst die door de Dienstverlener wordt gecreëerd bij registratie, en de Gebruiker toegang verschaft tot gegevens en informatie betreffende hun transactiegeschiedenis in de Online Winkel, evenals hun persoonlijke gegevens,
   • d) Registratieformulier – een interactief formulier beschikbaar op de website van de Online Winkel, waarmee de Gebruiker een Gebruikersaccount kan aanmaken,
   • e) Dienstverlener/Verkoper – Quacosmetics Sp. z o.o., met statutaire zetel in Warschau, ul. Domaniewska 37, unit 2.43, 02-672 Warschau, ingeschreven in het Nationaal Handelsregister onder KRS-nummer 0001136660, REGON 540149184, BTW-nummer: PL5214093556, e-mail: office@qualash.com,
   • f) Gebruiker – een natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid die krachtens de wet rechtsbekwaamheid heeft verkregen en gebruikmaakt van elektronische diensten die door de Dienstverlener worden aangeboden,
   • g) Koper – een natuurlijke volwassene, rechtspersoon of organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid die krachtens de wet rechtsbekwaamheid heeft verkregen en via de Online Winkel een Koopovereenkomst met de Verkoper sluit.
   • h) Consument – een Koper die een natuurlijke persoon is en een rechtsverhouding aangaat met de Verkoper die niet direct verband houdt met zijn zakelijke of professionele activiteit – overeenkomstig artikel 221 van het Poolse Burgerlijk Wetboek van 23 april 1964 (Staatsblad 1964 nr. 16, item 93, zoals gewijzigd). De bepalingen van deze Algemene Voorwaarden betreffende de rechten van de Consument met betrekking tot de niet-conformiteit van de Goederen met de overeenkomst en het herroepingsrecht zijn eveneens van toepassing op een natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit die direct verband houdt met zijn zakelijke activiteit, indien uit de inhoud van de overeenkomst blijkt dat deze niet van professionele aard is voor die persoon, met name op basis van de reikwijdte van zijn zakelijke activiteit zoals beschikbaar gesteld in het Centraal Register en Informatie over Economische Activiteiten,
   • Dutch i) Ondernemer – een Koper die een juridische transactie aangaat met de Verkoper die rechtstreeks verband houdt met zijn zakelijke of professionele activiteit, en die geen Consument is,
   • j) Goederen – een verplaatsbaar goed dat het onderwerp is van een Koopovereenkomst gesloten tussen de Koper en de Verkoper via de Online Winkel,
   • k) Aanbieding – een verklaring van intentie om een koopovereenkomst voor de goederen die beschikbaar zijn in de online winkel te sluiten, gedaan door de verkoper aan personen die voornemens zijn een koopovereenkomst aan te gaan,
   • l) Bestelling – een verklaring van intentie van de Koper aan de Verkoper via de Online Winkel, gericht op het sluiten van een Koopovereenkomst,
   • m) Prijs – het in Poolse zloty uitgedrukte bedrag, inclusief btw (brutoprijs), dat de Koper aan de Verkoper verschuldigd is voor de Goederen,
   • n) Verkoopovereenkomst – een overeenkomst die via de Online Winkel is gesloten tussen de Koper en de Verkoper als gevolg van de aanvaarding van de Aanbieding door de Koper, beheerst door de relevante bepalingen van het Poolse Burgerlijk Wetboek en, in het geval van overeenkomsten met Consumenten, tevens door de Wet van 30 mei 2014 betreffende Consumentenrechten,
   • o) Nieuwsbrief – een elektronische dienst bestaande uit de automatische verspreiding van commerciële informatie, zoals gedefinieerd in de Wet van 18 juli 2002 inzake het verlenen van elektronische diensten, geleverd door de Dienstverlener aan de Gebruiker via e-mail.

§ 3

1. Het gebruik van de Online Winkel is onderworpen aan voorafgaande beoordeling en aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden.
2. De technische vereisten voor het leveren van elektronische diensten aan Gebruikers en Kopers zijn als volgt:
   • a) toegang tot het internet,
   • b) gebruik van een compatibele webbrowser,
   • c) het bezit van een actief e-mailaccount.

§ 4

1. Als onderdeel van de Online Winkel levert de Dienstverlener de volgende elektronische diensten:
   • a) Gebruikersaccount – die wordt aangemaakt na het invullen van het Registratieformulier en het bevestigen van de activatielink die is verzonden naar het e-mailadres van de Gebruiker dat tijdens de registratie is opgegeven. Toegang tot het Gebruikersaccount is mogelijk na het invoeren van de inloggegevens (gebruikersnaam en wachtwoord). De Gebruiker is verantwoordelijk voor het beveiligen van zijn inloggegevens tegen ongeoorloofde toegang door derden en draagt het risico van verlies daarvan. Na activering van het account komt er een overeenkomst tot stand tussen de Gebruiker en de Dienstverlener voor het verlenen van de Gebruikersaccountdienst via elektronische weg voor onbepaalde tijd.
   • b) Nieuwsbrief – die kan worden gebruikt na het selecteren van de juiste optie tijdens de registratie van het Gebruikersaccount of op een later tijdstip, en die een toestemmingsverklaring bevat om commerciële en marketinginformatie te ontvangen. De dienst wordt geleverd na bevestiging van de activeringslink die naar het e-mailadres van de Gebruiker is gestuurd of na accountactivatie, voor onbepaalde tijd.
2. Het gebruik van de in paragraaf 1 genoemde diensten brengt voor de Gebruiker geen extra kosten met zich mee.
3. De Gebruiker kan zich te allen tijde afmelden voor de in paragraaf 1 genoemde diensten door:
   • a) het selecteren van de juiste optie in de instellingen van de Online Winkel,
   • b) het indienen van een schriftelijk verzoek aan de Dienstverlener via e-mail op office@qualash.com of per post naar het geregistreerde kantoor van de Dienstverlener.
4. De gebruiker heeft het recht klachten in te dienen met betrekking tot de elektronische diensten die door de dienstverlener worden geleverd. Klachten kunnen per e-mail worden ingediend bij office@qualash.com of schriftelijk aan het statutaire adres van de Dienstverlener.
5. Klachten worden door de Dienstverlener uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst beoordeeld. Informatie over de afhandeling wordt verzonden naar het door de Klant opgegeven adres of e-mailadres.
6. De Dienstverlener heeft het recht de overeenkomst voor het leveren van elektronische diensten met onmiddellijke ingang te beëindigen in het geval van een ernstige schending door de Gebruiker van de Algemene Voorwaarden, toepasselijke wetgeving, goede gebruiken of de rechten van derden. Een relevante kennisgeving zal worden verzonden naar het door de Gebruiker opgegeven e-mailadres.
7. De Dienstverlener heeft het recht de overeenkomst voor het leveren van elektronische diensten te allen tijde zonder opgave van redenen te beëindigen, met een opzegtermijn van 14 dagen, door een opzeggingsbericht te sturen naar het door de Gebruiker opgegeven adres of e-mailadres.

1. De beëindiging van de overeenkomst voor het leveren van elektronische diensten door een van beide partijen, of het opzeggen daarvan door de Gebruiker, laat de verplichtingen en rechten van de Verkoper en Kopers voortvloeiend uit gesloten Verkoopovereenkomsten onverlet.

§ 5

1. 1. Via de Online Winkel biedt de Verkoper de mogelijkheid tot het sluiten van koopovereenkomsten aan Kopers die Consumenten zijn en woonachtig zijn in de Republiek Polen, alsmede aan Kopers die Ondernemers zijn gevestigd binnen het grondgebied van de Europese Unie.

1. De prijzen van de goederen die in de online winkel worden vermeld, zijn uitgedrukt in Poolse zloty en zijn inclusief btw (brutoprijs). De genoemde prijzen zijn exclusief de bezorgkosten. De koper wordt tijdens het invullen van het bestelformulier geïnformeerd over het totale bedrag van alle kosten.
2. De Online Winkel accepteert bestellingen 24 uur per dag, elke dag van het jaar, via de website, met gebruik van een correct ingevuld bestelformulier dat op de site wordt aangeboden. Om een geldige bestelling te plaatsen, dient de Koper alle verplichte velden in het bestelformulier in te vullen die noodzakelijk zijn voor de verwerking en verzending van de Goederen.
3. Voordat een bestelling wordt geplaatst, dient de Koper zich vertrouwd te maken met de inhoud van deze Algemene Voorwaarden. Acceptatie van de Algemene Voorwaarden is een vereiste voor het plaatsen van een bestelling, uiterlijk op het moment van het plaatsen van de bestelling of tijdens de registratie van een Gebruikersaccount.
4. De koopovereenkomst tussen de Verkoper en de Koper komt tot stand zodra de Koper het Bestelformulier invult en de verzending bevestigt door op de knop "Bestellen met betalingsverplichting" of een knop met gelijkwaardige bewoording te klikken.
5. De Verkoper zal de ontvangst en aanvaarding van de bestelling onverwijld bevestigen en de contractvoorwaarden per e-mail sturen naar het door de Koper opgegeven e-mailadres.
6. De Online Winkel stelt een verkoopdocument uit, zijnde een kassabon of een btw-factuur, afhankelijk van de keuze van de Koper. Voor het uitreiken van een btw-factuur dient de Koper alle gegevens te verstrekken die nodig zijn voor het opstellen van de factuur.
7. Het tussen de Verkoper en de Koper gesloten verkoopcontract is tijdgebonden en geldt voor de duur van de orderuitvoering.
8. De Online Winkel toont digitale foto’s van de aangeboden Goederen. De Verkoper merkt op dat er verschillen kunnen zijn tussen het uiterlijk van de Goederen op de foto’s en hun werkelijke uiterlijk.
9. Een verkoopovereenkomst tussen de Verkoper en een Koper die een Ondernemer is, kan ook via e-mail worden gesloten. De overeenkomst komt tot stand wanneer de Verkoper het aanbod tot het aangaan van een verkoopovereenkomst, verzonden door de Koper naar het e-mailadres van de Verkoper, accepteert. In de bevestiging van aanvaarding zal de Verkoper de essentiële voorwaarden van de gesloten overeenkomst vermelden.

§ 6

1. Betaling voor goederen gekocht in de online winkel kan worden gedaan via entiteiten die de volgende elektronische betaaldiensten aanbieden: PayPal, ShopPay, StripeDe voorwaarden voor het verlenen van betaaldiensten zijn vastgelegd in de reglementen van de betreffende exploitanten.
2. In contracten die zijn gesloten in de in § 5 lid 12 bedoelde vorm, kunnen de Koper en de Verkoper overeenkomen een andere betalingswijze te hanteren.
3. De Koper is verplicht de betaling uiterlijk te voldoen binnen 2 dagen na de datum van het sluiten van de verkoopovereenkomstDe Verkoper heeft het recht om de bestelling te annuleren indien de betaling niet binnen de hierboven genoemde termijn is ontvangen.
4. De Verkoper verstrekt de Koper, samen met de Goederen, een boekhoudkundig document (ontvangstbewijs of btw-factuur) dat is opgesteld in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en het verzoek van de Koper.
5. De bestelde goederen worden geleverd via een koeriersbedrijf.
6. De Verkoper draagt de bezorgkosten voor bestellingen boven de EUR 50 bruto binnen het grondgebied van de EU.
7. De levertijd wordt aangegeven in de productbeschrijving en gaat in vanaf de dag waarop de betaling op de bankrekening van de Verkoper is bijgeschreven. Bij bestellingen met producten die verschillende levertijden hebben, wordt de levertijd bepaald aan de hand van het product met de langste levertijd. De levertijd wordt gedefinieerd als de periode totdat de goederen aan de koerier worden overgedragen.
8. Bij ontvangst van de Goederen is de Koper verplicht om, in aanwezigheid van de koerier, te controleren of de Goederen overeenkomen met de bestelling en of de verpakking vrij is van mechanische beschadigingen. Bij het constateren van schade is de Koper verplicht een schadeformulier op te stellen en onmiddellijk contact op te nemen met de Verkoper voor nadere toelichting.
9. Dutch Indien de Verkoper niet in staat is de bestelling te vervullen vanwege de onbeschikbaarheid van het artikel, is de Verkoper verplicht om informeer de Koper onmiddellijk, uiterlijk binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst, en restitueer alle ontvangen betalingen volledig.

§ 7

1. De Verkoper is verplicht om Goederen te leveren die vrij zijn van gebreken. De Verkoper is aansprakelijk op grond van de wettelijke garantie conform de toepasselijke wetgeving, met name de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek betreffende de garantie voor gebreken aan verkochte goederen (artikel 556 en volgende van het Burgerlijk Wetboek).
2. Klachten over de niet-conformiteit van de goederen met het contract dienen schriftelijk te worden ingediend bij: Quacosmetics Sp. z o.o., ul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Warschau, of elektronisch naar: office@qualash.com.
3. De Goederen kunnen gedekt zijn door een garantie van de fabrikant of importeur. De gedetailleerde rechten van de Koper voortvloeiend uit de verleende garantie, evenals de wijze en voorwaarden voor het uitoefenen van die rechten, worden bepaald door de Garantiegever in het garantiedocument dat bij de Goederen wordt geleverd.

1. De voorwaarden voor het uitoefenen van garantieaanspraken worden door de Garantiegever vastgesteld in het garantiedocument dat bij de Goederen wordt geleverd. De kwaliteitsgarantie sluit de rechten van de koper die voortvloeien uit de wettelijke garantie niet uit, beperkt deze niet en schort deze niet op. voor gebreken aan de goederen.
2. Een klacht dient ten minste de contactgegevens van de koper, een beschrijving van het geconstateerde defect, de datum van het optreden, de ontdekking of de manifestatie van het defect, en een duidelijke verklaring van de juridische aanspraken te bevatten voor het geval de klacht gegrond wordt bevonden. Indien de klacht onvolledig is, heeft de verkoper het recht om aanvulling ervan te verzoeken.
3. De Verkoper zal de klacht beoordelen binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van een volledige klacht.
4. De gedetailleerde rechten van Consumenten en Ondernemers, genoemd in § 2 lid 1 letter h) van de Algemene Voorwaarden, met betrekking tot de non-conformiteit van Goederen met het contract, zijn gespecificeerd in § 8.

§ 8

1. Deze paragraaf definieert de rechten van Consumenten en Ondernemers zoals bedoeld in § 2 lid 1 letter h) van de Algemene Voorwaarden, met betrekking tot de niet-conformiteit van Goederen met het contract.
2. De Goederen voldoen aan het contract indien, met name, de volgende aspecten overeenkomen met de overeenkomst:
   • a) omschrijving, type, hoeveelheid, kwaliteit, volledigheid en functionaliteit; voor Goederen met digitale elementen – ook compatibiliteit, interoperabiliteit en beschikbaarheid van updates;
   • b) geschiktheid voor een bepaald doel vereist door de Consument en uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst aan de Verkoper kenbaar gemaakt, en welke door de Verkoper is aanvaard.
3. Daarnaast moeten de Goederen:
   • a) geschikt zijn voor de doeleinden waarvoor goederen van hetzelfde type normaal worden gebruikt, rekening houdend met toepasselijke wetten, technische normen of goede praktijken;
   • b) de hoeveelheid en de eigenschappen, waaronder duurzaamheid en veiligheid – en voor Goederen met digitale elementen ook functionaliteit en compatibiliteit – die normaal zijn voor dergelijke Goederen en die de Consument redelijkerwijs mag verwachten, rekening houdend met de aard van de Goederen en eventuele openbare verklaringen gedaan door de Verkoper, diens voorgangers of personen die namens hen handelen, met name in reclame of etikettering, tenzij de Verkoper bewijst dat:
     • ze waren zich niet bewust van de verklaring en konden er redelijkerwijs niet van op de hoogte zijn geweest,
     • de openbare verklaring werd vóór de totstandkoming van het contract op dezelfde wijze of op een vergelijkbare manier gecorrigeerd,
     • De openbare verklaring had geen invloed op de beslissing van de consument om het contract aan te gaan.
   • c) worden geleverd met verpakking, accessoires en instructies die de consument redelijkerwijs mag verwachten te ontvangen;
   • d) Dutch: voldoen aan de kwaliteit van een monster of model dat door de Verkoper aan de Consument is verstrekt voordat de overeenkomst werd gesloten en overeenkomen met de beschrijving ervan.
4. De Verkoper is niet aansprakelijk voor het gebrek aan conformiteit van de Goederen met het contract op grond van artikel 3 indien de Consument uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst duidelijk is geïnformeerd dat een specifiek kenmerk van de Goederen afwijkt van de conformiteitseisen en deze afwijking uitdrukkelijk en afzonderlijk heeft aanvaard.
5. De Verkoper is aansprakelijk voor gebrek aan conformiteit die bestond op het moment van levering en binnen twee jaar vanaf dat moment aan het licht komt, tenzij de houdbaarheid van het product, bepaald door de Verkoper of namens hem, langer is. Er wordt vermoed dat elk gebrek aan conformiteit dat binnen twee jaar na levering aan het licht komt, bestond op het moment van levering, tenzij deze veronderstelling onverenigbaar is met de aard van de Goederen of de aard van het gebrek aan conformiteit.
6. De Verkoper kan niet vertrouwen op het verstrijken van de in artikel 5 genoemde termijn indien het gebrek aan conformiteit op bedrieglijke wijze is verzwegen.
7. Indien de goederen niet aan de overeenkomst voldoen, kan de consument verzoeken dat deze worden gerepareerd of vervangen.
8. De Verkoper kan ervoor kiezen om de Goederen te vervangen wanneer de Consument om een reparatie verzoekt, of de Goederen te repareren wanneer de Consument om vervanging verzoekt, indien de door de Consument gekozen methode onmogelijk is of onevenredige kosten voor de Verkoper met zich mee zou brengen. Indien zowel reparatie als vervanging onmogelijk zijn of onevenredige kosten met zich meebrengen, kan de Verkoper weigeren de Goederen in overeenstemming te brengen.
9. Bij het beoordelen van onevenredige kosten worden alle omstandigheden in aanmerking genomen, met name de betekenis van het gebrek aan conformiteit, de waarde van de conforme goederen en het ongemak dat de consument ondervindt door de wijziging van de wijze waarop de goederen aan de conformiteit worden gebracht.
10. De Verkoper zal de reparatie of vervanging binnen een redelijke termijn uitvoeren nadat hij door de Consument is geïnformeerd, en zonder de Consument onnodig te belasten, rekening houdend met de aard van de Goederen en het doel waarvoor deze zijn aangeschaft. De Verkoper draagt alle kosten die verband houden met de reparatie of vervanging, met name verzendkosten, transport, arbeidsloon en materialen.
11. De Consument zal de Goederen ter beschikking stellen aan de Verkoper. De Verkoper zal de Goederen op eigen kosten bij de Consument ophalen.
12. De Consument is niet verplicht te betalen voor het normale gebruik van de Goederen die vervolgens zijn vervangen.
13. Indien de goederen niet aan de overeenkomst voldoen, kan de consument een verklaring tot prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst indienen wanneer:
    • a) de Verkoper heeft geweigerd de Goederen in overeenstemming te brengen zoals gespecificeerd in sectie 8;
    • b) de Verkoper is er niet in geslaagd de Goederen in overeenstemming te brengen met de bepalingen van de artikelen 10–11;
    • c) het gebrek aan conformiteit blijft bestaan ondanks de inspanningen van de Verkoper;
    • d) het gebrek aan conformiteit is aanzienlijk genoeg om een prijsverlaging of terugtrekking te rechtvaardigen zonder voorafgaand gebruik van de in de artikelen 8–11 gespecificeerde rechtsmiddelen;
    • e) Het is duidelijk uit de verklaring van de Verkoper of de omstandigheden dat zij de Goederen niet binnen een redelijke termijn of zonder aanzienlijke overlast voor de Consument in overeenstemming zullen brengen.
14. De verlaagde prijs moet evenredig zijn met de contractprijs, in dezelfde verhouding als de waarde van de niet-conforme goederen tot de waarde van de conforme goederen.
15. De Verkoper zal het verschuldigde bedrag als gevolg van de prijsverlaging onverwijld terugbetalen, en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de verklaring van de Consument betreffende de prijsverlaging.
16. De Consument mag niet van de overeenkomst terugkomen indien het gebrek aan conformiteit van geringe betekenis is. Er wordt vermoed dat het gebrek aan conformiteit van betekenis is.
17. Indien de non-conformiteit slechts betrekking heeft op een deel van de onder het contract geleverde goederen, kan de consument zich slechts ten aanzien van die goederen en eventuele andere samen met deze goederen aangekochte goederen van het contract terugtrekken, indien het onredelijk zou zijn van de consument te verlangen dat hij alleen de conforme goederen behoudt.
18. In geval van herroeping dient de Consument de Goederen onverwijld en op kosten van de Verkoper aan de Verkoper te retourneren. De Verkoper zal de prijs onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de Goederen of het bewijs van retour, aan de Consument terugbetalen. De terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode die door de Consument is gebruikt, tenzij de Consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode die geen extra kosten met zich meebrengt.
19. De Consument mag de betaling achterhouden totdat de Verkoper zijn verplichtingen uit hoofde van de artikelen 7–18 is nagekomen.
20. Elke afwijking van de in de reclame vermelde garantiebepalingen die nadeliger is voor de Consument, wordt als nietig beschouwd, tenzij de garantieverklaring vóór het sluiten van de overeenkomst op dezelfde wijze als de oorspronkelijke reclame of op een vergelijkbare wijze is gecorrigeerd.
21. Een commerciële garantie op duurzaamheid mag geen bepalingen bevatten voor reparatie of vervanging die minder gunstig zijn voor de Consument dan die in deze paragraaf zijn gespecificeerd.

§ 9

1. In overeenstemming met de Wet van 30 mei 2014 betreffende consumentenrechten, heeft een koper met de status van consument het recht om van de overeenkomst af te zien. zonder een reden op te geven, door binnen 14 dagen na ontvangst een verklaring aan de Verkoper te overleggen:
   • a) voor een overeenkomst waarbij de Verkoper de Goederen levert en het eigendom overdraagt – vanaf de dag waarop de Consument of een door de Consument aangewezen derde (anders dan de vervoerder) de Goederen in bezit neemt, of in het geval van:
     • meerdere goederen afzonderlijk geleverd – vanaf de dag van inbezitneming van het laatste artikel, de laatste partij of het laatste deel,
     • Goederen die regelmatig worden geleverd gedurende een vaste periode – vanaf de dag van ontvangst van de eerste levering;
   • b) voor alle andere contracten – vanaf de dag van contractsluiting.
2. De consument dient de goederen aan de verkoper te retourneren zonder vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen Vanaf de dag waarop de herroeping van de overeenkomst is verklaard. De goederen dienen in onveranderde staat te worden geretourneerd, tenzij wijzigingen noodzakelijk waren binnen de grenzen van normaal gebruik. De consument is verantwoordelijk voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
3. Bij ontbinding van de koopovereenkomst zal de Verkoper het bedrag aan de Consument terugbetalen zonder vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen alle ontvangen betalingen, inclusief de kosten van levering (behalve voor extra kosten die voortvloeien uit de keuze van de Consument voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die door de Verkoper wordt aangeboden). Indien de Verkoper echter niet heeft aangeboden de Goederen bij de Consument op te halen, kan de terugbetaling worden ingehouden totdat de Verkoper de geretourneerde Goederen of het bewijs van retour ontvangt, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt. De terugbetaling zal worden gedaan op de bankrekening of betaalkaart van de Consument, dat wil zeggen met dezelfde betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt, tenzij de Consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode die geen extra kosten met zich meebrengt.
4. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op Goederen waarvan, volgens de toepasselijke wetgeving (inclusief de Wet Consumentenrechten), herroeping is uitgesloten. In het bijzonder mag de Koper niet afzien van een overeenkomst betreffende Goederen die in verzegelde verpakking zijn geleverd en die, eenmaal geopend, om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden geretourneerd, indien de verpakking na levering is geopend.
5. De gedetailleerde regels voor herroeping en een voorbeeld van een herroepingsformulier dat de Consument kan gebruiken, zijn gespecificeerd in Bijlage nr. 1 bij de Algemene Voorwaarden.

1. De consument draagt de directe kosten van het retourneren van de goederen.
2. De geretourneerde goederen dienen vergezeld te gaan van een aankoopbewijs en alle andere items of documenten die de consument in verband met de aankoop heeft ontvangen.
3. De bovenstaande rechten zijn ook van toepassing op een natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit die rechtstreeks verband houdt met zijn bedrijfsactiviteit, mits deze voor die persoon geen beroepsmatig karakter heeft, zoals blijkt uit het onderwerp van zijn bedrijfsactiviteit dat is opgenomen in het Centraal Register en de Informatie over Economische Activiteiten.

§ 10

1. Indien de Verkoper de klacht van de Consument niet accepteert en de Consument het niet eens is met deze beslissing, kan hij een verzoek indienen voor bemiddeling of geschiloplossing bij het Permanente Consumenten Arbitragehof door een verzoek in te dienen bij de territoriaal bevoegde Provinciale Inspectie voor Handelsinspectie (alternatieve geschiloplossing – ADR). De Verkoper informeert dat de Inspectie bevoegd is om procedures te behandelen met betrekking tot buitengerechtelijke oplossing van consumentengeschillen op grond van de Wet van 23 september 2016 betreffende buitengerechtelijke oplossing van consumentengeschillen.
2. Een lijst van permanente arbitragehoven, contactgegevens en andere informatie over geschillenbeslechting voor consumenten is beschikbaar op de website van het Bureau voor Mededinging en Consumentenbescherming (https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php).
3. De Verkoper informeert tevens dat de Consument het recht heeft gebruik te maken van het buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsplatform voor online verkoopovereenkomsten. Geschillen kunnen worden opgelost via het EU-onlineplatform, beschikbaar op: http://ec.europa.eu/consumers/odr (ODR – Online Dispute Resolution platform).

§ 11

1. De verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die worden verwerkt in verband met de werking van de Online Winkel is: Quacosmetics Sp. z o.o., met statutaire zetel aan de ul. Domaniewska 37, unit 2.43, 02-672 Warschau, ingeschreven in het Nationaal Handelsregister onder KRS-nummer 0001136660, REGON 540149184, BTW-nummer: PL5214093556, e-mail: office@qualash.com.
2. Door het aanmaken van een gebruikersaccount of het invullen van het bestelformulier stemt de gebruiker in met de verwerking van zijn/haar persoonsgegevens in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 (AVG) en de Poolse Wet op de gegevensbescherming van 10 mei 2018, met het doel het sluiten van een overeenkomst voor het verlenen van elektronische diensten en/of een koopovereenkomst, en voor zover nodig voor de juiste uitvoering daarvan en voor aanverwante doeleinden.
3. Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving zoals vermeld in sectie 2 en het Privacybeleid dat beschikbaar is op de website van de Online Winkel.
4. De Online Winkel maakt gebruik van tekstbestanden genaamd Cookies, die door de server op het eindapparaat van de Gebruiker worden opgeslagen, om het gebruik van de Online Winkel te optimaliseren, de structuur en inhoud aan te passen aan de individuele behoeften van de Gebruiker, en statistieken te genereren. De Gebruiker die niet instemt met het gebruik van Cookies, kan te allen tijde de browserinstellingen wijzigen om Cookies te blokkeren of om hierover meldingen te ontvangen. Het uitschakelen van Cookies kan het gebruik van de Online Winkel belemmeren of onmogelijk maken. Een gedetailleerde beschrijving van het gebruik van Cookies is opgenomen in het Privacybeleid.

§ 12

1. De Koper mag beoordelingen achterlaten over de aangekochte Goederen. Beoordelingen die op de Online Winkel worden gepubliceerd, moeten betrekking hebben op de specifieke Goederen.
2. Beoordelingen mogen de wet niet overtreden, geen vulgaire taal bevatten, geen geweld of haat aanzetten, geen informatie bevatten die op een misdrijf wijst, geen oneerlijke concurrentie vormen, geen inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten, noch persoonlijke gegevens bevatten.
3. Productbeoordelingen zijn onderhevig aan verificatie, hetzij automatisch, hetzij handmatig door een moderator. De Dienstverlener kan tijdens het verificatieproces contact opnemen met de Koper. Indien een beoordeling negatief wordt geverifieerd, met name wanneer deze in strijd is met sectie 2, kan de Dienstverlener weigeren de beoordeling te publiceren of deze verwijderen.
4. De Dienstverlener verifieert welke beoordelingen afkomstig zijn van Kopers die de beoordeelde Goederen daadwerkelijk hebben aangeschaft. Na verificatie worden zowel positieve als negatieve beoordelingen weergegeven.

§ 13

1. In zaken die niet door deze Algemene Voorwaarden worden geregeld en met betrekking tot Koopovereenkomsten die via de Online Winkel zijn gesloten, zijn de toepasselijke bepalingen van het Poolse recht van toepassing, met name het Burgerlijk Wetboek en de Wet van 30 mei 2014 betreffende Consumentenrechten.
2. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden te wijzigen.
3. Eventuele wijzigingen in de Algemene Voorwaarden treden in werking op de door de Dienstverlener opgegeven datum, doch niet eerder dan 14 dagen na de publicatie ervan op de startpagina van de Online Winkel. Indien de Koper de wijzigingen niet accepteert...
   
   1. Indien de Gebruiker niet akkoord gaat met de wijzigingen in de Algemene Voorwaarden, heeft hij het recht de Overeenkomst inzake de levering van elektronische diensten te beëindigen.
   2. Voor Gebruikers en Kopers die geen Consumenten zijn, worden alle juridische geschillen met de Verkoper beslecht door de gewone rechtbanken van de Republiek Polen die bevoegd zijn over het geregistreerde kantoor van de Verkoper. Voor Gebruikers en Kopers die Consumenten zijn, worden alle juridische geschillen met de Verkoper beslecht door de gewone rechtbanken volgens de algemene regels van bevoegdheid of door alternatieve bevoegdheid op basis van de toepasselijke bepalingen van het Poolse Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering.
   3. Deze Algemene Voorwaarden treden in werking op … november 2024.
   4. Het volgende vormt een integraal onderdeel van de Algemene Voorwaarden:
      • a) Bijlage nr. 1 – model herroepingsformulier voor de Overeenkomst op afstand,
      • b) Privacybeleid.

   Bijlage nr. 1 bij de Algemene Voorwaarden van de Online Winkel

   INSTRUCTIES VOOR HET HERROEPINGSRECHT

   Herroepingsrecht

   U hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen van dit contract af te zien.
   De herroepingstermijn vervalt 14 dagen na de dag waarop u de goederen in bezit hebt gekregen of waarop een door u aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de goederen in bezit heeft gekregen.

   Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u informeren Quacosmetics Sp. z o.o., met statutaire zetel aan de ul. Domaniewska 37, unit 2.43, 02-672 Warschau, ingeschreven in het Nationaal Handelsregister onder KRS-nummer 0001136660, REGON 540149184, BTW-nummer: PL5214093556, e-mail: office@qualash.com, van uw beslissing om van deze overeenkomst af te zien door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief verzonden per post, fax of e-mail).

U kunt het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Effecten van onthouding

Als u zich terugtrekt uit dit contract, zullen wij u alle van u ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief de bezorgkosten (behalve de bijkomende kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte worden gesteld van uw beslissing om zich terug te trekken uit dit contract.

Wij zullen deze terugbetaling uitvoeren met dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft ingestemd; in ieder geval zullen er voor u geen kosten verbonden zijn aan deze terugbetaling.

Stuur de goederen alstublieft terug of overhandig deze aan ons op het volgende adres:

Quacosmetics Sp. z o.o.
Mercheo FE + klantnaam
Johannes-R-Becher-Straße 29
02827 Görlitz
Nederland

Quacosmetics Sp. z o.o.
Mercheo FE
Dutch Retourneren + klantnaam
Dąbrowskiego 44 A
59-930 Pieńsk
Polen,

zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop u uw herroeping van deze overeenkomst aan ons meedeelt. De termijn is nageleefd indien u de goederen terugstuurt voordat de periode van 14 dagen is verstreken.

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan wat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

§ 14

Uitgebreide Producentenverantwoordelijkheid (EPR) & Verpakkingsnaleving

In overeenstemming met de regelgeving inzake Uitgebreide Producentenverantwoordelijkheid (UPV) en de verpakkingswetgeving binnen de Europese Unie, voldoet ons bedrijf aan alle wettelijke verplichtingen met betrekking tot het recyclen en terugwinnen van verpakkingsafval.

Dutch ### 🇩🇪 Duitsland – LUCID Verpakkingsregister

Zoals vereist volgens de Duitse Verpakkingswet (VerpackG), is QUACOSMETICS Sp. z o.o. officieel geregistreerd bij de Zentrale Stelle Verpackungsregister (ZSVR).

- **LUCID Registratienummer**: DE2344515759628
- **Geregistreerde Merken**: QUALASH, QUABROW
- **Bedrijfsnaam**: QUACOSMETICS Sp. z o.o., Domaniewska 37 lok. 2.43, 02-672 Warschau, Polen

Wij zorgen voor volledige naleving door deel te nemen aan een erkend dualistisch systeem (Interzero Recycling Alliance GmbH) voor de inzameling, sortering en recycling van onze verkoopverpakkingen.

### 🇫🇷 Frankrijk – EPR-registratie (Citeo)

In overeenstemming met artikel L541-10 van de Franse Milieuwet, is QUACOSMETICS Sp. z o.o. geregistreerd bij de nationale EPR-autoriteit (ADEME) via Citeo voor huishoudelijke verpakkingen en grafische papiersoorten.

- **Unieke EPR-identificatie**: FR450055_01UZSZ
- **EPR-organisatie**: Citeo
- **Land**: Frankrijk
- **Gedekt bereik**: Huishoudelijk verpakkings- en papierafval

Wij geven de verpakkingsvolumes in Frankrijk aan en dragen deze af via de erkende organisatie Citeo, waarmee wij zorgen voor een correcte recycling en milieubewust handelen.

---

Voor meer informatie, bezoek alstublieft:
- [https://www.verpackungsregister.org](https://www.verpackungsregister.org)
- [https://www.citeo.com](https://www.citeo.com)