Bestelling volgen

U kunt uw bestelling op elk moment eenvoudig volgen.

Voer simpelweg uw bestelnummer in in onze chatassistent, beschikbaar via het chatpictogram in de rechterbenedenhoek van het scherm.

Alle verzendupdates en bezorggegevens worden daar direct weergegeven.

Knoptekst

Waarheen verzenden jullie?

Wij verzenden binnen de hele Europese Unie.
Hoe lang duurt de levering?

Bestellingen worden meestal binnen 1–2 werkdagen verwerkt. Standaardlevering binnen de EU duurt doorgaans 3–7 werkdagen.
Wat zijn de verzendkosten?

Verzendkosten variëren per bestemming en bestelwaarde. Bestellingen boven €50 komen mogelijk in aanmerking voor gratis levering – details bij het afrekenen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackinglink.
Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd of onvolledig is?

Controleer het pakket bij levering en meld eventuele schade onmiddellijk aan de koerier. Neem daarna contact met ons op via hello@qualash.com.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren veilige online betalingen via Shopify Pay, PayPal en Stripe. Creditcardopties zijn beschikbaar via deze betaalmethoden.
Is de betaling veilig?

Ja, alle betalingen zijn versleuteld en worden verwerkt door gecertificeerde betalingsverwerkers om de veiligheid te waarborgen.
Bieden jullie ‘Koop nu, betaal later’ aan?

Momenteel bieden wij geen uitgestelde betaalopties aan.
Are your products original?

Ja, alle producten in onze winkel zijn 100% origineel en worden geproduceerd onder de merken Qualash en Quabrow.
Doen jullie aan cadeauverpakking?

Ja, u kunt tijdens het afrekenen cadeauverpakking selecteren (waar beschikbaar).
Zijn uw producten veilig en dermatologisch getest?

Onze producten zijn getest en voldoen aan de EU-cosmeticaverordeningen. De ingrediënten staan vermeld op elke productpagina.
Hoe start ik een retour?

Stuur ons een e-mail op contact@old.qualash.com met uw bestelnummer en reden voor retour. Wij geven u instructies.
Kan ik een geopend cosmeticaproduct retourneren?

Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte cosmetische producten niet worden geretourneerd.
Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?

Nee, u kunt als gast winkelen. Als u echter een account registreert, kunt u bestellingen volgen en uw aankoopgeschiedenis bekijken.
Hoe wordt mijn persoonsgegevens beschermd?

Wij voldoen aan de GDPR-normen van de EU. Uw gegevens worden veilig verwerkt, uitsluitend voor het voltooien van uw bestelling of met uw uitdrukkelijke toestemming.
Kan ik me abonneren op de nieuwsbrief?

Ja, u kunt zich aanmelden tijdens het afrekenen of in uw accountinstellingen. U kunt zich op elk moment uitschrijven.
Can I leave a product review?

Ja, geverifieerde kopers kunnen producten beoordelen. Alle beoordelingen worden gemodereerd op naleving van ons contentbeleid.
Welke talen ondersteunen jullie?

Onze winkel werkt in het Engels en bedient de volledige EU-markt.
Heeft u groothandel- of B2B-opties?

Neem voor groothandelsaanvragen rechtstreeks contact met ons op.
Can I return a product?

Ja, consumenten in de EU hebben het recht om goederen binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.

Qualash® Beautyblog

Alles bekijken