Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI

Negozio online qualash.com

§ 1. Disposizioni generali

1. I presenti Termini e Condizioni stabiliscono l'organizzazione, le regole e le condizioni di funzionamento del negozio online disponibile all'indirizzo www.qualash.com (il “Negozio Online”).

2. Il Negozio Online è gestito, e tutti i contratti di vendita conclusi tramite il Negozio Online sono stipulati da:

Quacosmetics Sp. z o.o.
ul. Domaniewska 37/2.43
02-672 Warsaw
Poland
KRS: 0001136660
NIP (VAT/TIN): PL5214093556
Email: contact@qualash.com
Phone: +48 881 507 057

di seguito denominata il “Venditore” o il “Fornitore di servizi”.

3. Quacosmetics Sp. z o.o. è l'unico venditore e fornitore di servizi per tutti gli ordini effettuati tramite il Negozio Online, indipendentemente dalla località dell'Acquirente o dalla destinazione di consegna.

4. Ai fini delle vendite transfrontaliere, il Venditore dispone delle seguenti registrazioni aggiuntive:

  • Regno Unito – numero VAT: GB504861302
  • numero EORI: GB504861302000

Si tratta di registrazioni fiscali e doganali di Quacosmetics Sp. z o.o. e non costituiscono una parte contrattuale separata.

5. I presenti Termini e Condizioni definiscono in particolare:
a) le regole per l'utilizzo del Negozio Online,
b) le regole per la conclusione e la cessazione dei contratti di servizi elettronici,
c) le regole per la conclusione dei contratti di vendita, i pagamenti e le consegne,
d) i diritti e gli obblighi degli Utenti e degli Acquirenti,
e) i diritti, gli obblighi e la responsabilità del Venditore,
f) le procedure stragiudiziali di reclamo e risoluzione delle controversie.

§ 2. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, i termini di seguito indicati avranno il significato sotto riportato:

a) Termini e Condizioni – il presente documento, disponibile in ogni momento su qualash.com,
b) Negozio Online – il sito web disponibile all'indirizzo www.qualash.com,
c) Account Utente – un servizio elettronico che consente l'accesso alla cronologia degli ordini e ai dati dell'utente,
d) Modulo di registrazione – un modulo elettronico che consente la creazione dell'account,
e) Fornitore di servizi / Venditore – Quacosmetics Sp. z o.o., ul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Warsaw, Poland, KRS 0001136660, NIP PL5214093556,
f) Utente – qualsiasi persona che utilizzi i servizi elettronici del Negozio Online,
g) Acquirente – un Utente che conclude un contratto di vendita tramite il Negozio Online,
h) Consumatore – un Acquirente che agisce al di fuori della propria attività imprenditoriale o professionale,
i) Imprenditore – un Acquirente che agisce nell'ambito della propria attività imprenditoriale o professionale,
j) Merci – beni mobili offerti in vendita tramite il Negozio Online,
k) Ordine – una dichiarazione di volontà di acquistare Merci,
l) Prezzo – il prezzo lordo comprensivo delle imposte applicabili,
m) Contratto di vendita – un contratto concluso tra l'Acquirente e il Venditore tramite il Negozio Online,
n) Newsletter – un servizio elettronico che fornisce informazioni commerciali via email.

§ 2a. Evasione e logistica

1. Il Venditore utilizza fornitori esterni di magazzinaggio ed evasione degli ordini al fine di garantire consegne rapide nei singoli mercati.

2. Gli ordini possono in particolare essere spediti da, e i resi possono essere ricevuti presso, i seguenti magazzini del Venditore:

  • Poland: ul. Dąbrowskiego 44, 59-930 Pieńsk, Poland
  • Germany: Johannes-R-Becher-Strasse 29, 02827 Görlitz, Germany

Gli ordini possono inoltre essere evasi tramite reti di logistica di terze parti operanti nel paese di consegna, incluso Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF).

3. L'utilizzo di un magazzino o di un fornitore di evasione esterno non incide sull'identità del Venditore. Quacosmetics Sp. z o.o. rimane la parte del Contratto di vendita, emette la fattura e si assume la piena responsabilità dell'esecuzione del contratto.

§ 3. Utilizzo del Negozio Online

1. L'utilizzo del Negozio Online richiede l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni.

2. Requisiti tecnici:

  • accesso a Internet,
  • browser web compatibile,
  • account email attivo.

§ 4. Servizi elettronici

1. Il Negozio Online fornisce:
a) Account Utente,
b) Newsletter (previo consenso).

2. I servizi elettronici sono forniti gratuitamente.

3. Gli Utenti possono interrompere i servizi elettronici in qualsiasi momento tramite email: contact@qualash.com.

4. I reclami relativi ai servizi elettronici saranno esaminati entro 14 giorni.

5. Il Fornitore di servizi può sospendere o terminare i servizi in caso di violazione dei presenti Termini e Condizioni o della legge applicabile.

§ 5. Contratti di vendita

1. Gli ordini possono essere effettuati 24/7 tramite il Negozio Online.

2. Un Contratto di vendita è concluso tra l'Acquirente e Quacosmetics Sp. z o.o. quando l'Acquirente conferma l'ordine con l'obbligo di pagamento.

3. L'accettazione dell'ordine è confermata via email.

4. Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative e possono differire leggermente dall'aspetto reale.

§ 6. Pagamenti e consegna

1. I pagamenti possono essere effettuati tramite i metodi di pagamento resi disponibili al checkout, in particolare Przelewy24 (P24), BLIK, carte di pagamento, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay e Klarna.

2. Tutti i pagamenti sono accreditati sul conto di Quacosmetics Sp. z o.o.

3. Il pagamento deve essere effettuato entro 2 giorni dalla data di effettuazione dell'ordine.

4. La consegna è effettuata da società di corriere.

5. I tempi di consegna sono indicati nella descrizione del prodotto.

6. Le soglie per la consegna gratuita e i relativi costi sono presentati durante il checkout.

§ 7. Reclami e garanzia

1. Il Venditore è tenuto a consegnare Merci prive di difetti.

2. I reclami possono essere presentati:

  • via email: contact@qualash.com,
  • telefonicamente: +48 881 507 057,
  • per iscritto a: Quacosmetics Sp. z o.o., ul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Warsaw, Poland.

3. I reclami saranno esaminati entro 14 giorni.

4. I diritti di garanzia previsti dalla legge restano impregiudicati.

§ 8. Non conformità delle Merci

I diritti del Consumatore relativi alla non conformità delle Merci al contratto sono disciplinati dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori e restano pienamente applicabili.

§ 9. Diritto di recesso

1. I Consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

2. Le istruzioni dettagliate per il recesso sono incluse in Allegato n. 1.

3. I prodotti sigillati per motivi igienici, una volta aperti dopo la consegna, potrebbero non essere idonei al recesso.

§ 10. Risoluzione stragiudiziale delle controversie

I Consumatori possono avvalersi dei meccanismi ADR o ODR conformemente alla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

§ 11. Dati personali

I dati personali sono trattati da Quacosmetics Sp. z o.o. in qualità di titolare del trattamento, conformemente all'Informativa sulla privacy disponibile all'indirizzo www.qualash.com.

§ 12. Recensioni

1. Gli Acquirenti possono inviare recensioni delle Merci acquistate.

2. Le recensioni sono verificate e possono essere moderate.

3. Sono visualizzate sia le recensioni verificate positive sia quelle negative.

§ 13. Disposizioni finali

1. I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dal diritto polacco. Restano impregiudicate le disposizioni imperative in materia di tutela dei consumatori applicabili nel paese di residenza abituale del Consumatore.

2. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni con un preavviso di almeno 14 giorni.

3. I presenti Termini e Condizioni entrano in vigore il 29 July 2026.

Allegato n. 1 – Modulo tipo di recesso

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto. Allegato I(B) alla Direttiva 2011/83/UE.)

A:
Quacosmetics Sp. z o.o.
ul. Domaniewska 37/2.43
02-672 Warsaw
Poland
Email: contact@qualash.com
Phone: +48 881 507 057

Io/noi (*) con la presente dichiaro/dichiariamo che io/noi (*) recedo/recediamo dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/per la prestazione del seguente servizio (*):

………………………………………………………………………

Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ………………………………

Numero d'ordine: ………………………………………………

Nome del/dei consumatore/i: ……………………………………

Indirizzo del/dei consumatore/i: …………………………………

Conto bancario per il rimborso (facoltativo): ………………………

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato su supporto cartaceo): ……………………

Data: ……………………

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.