Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI

Negozio online qualash.com

§ 1. Disposizioni generali

I presenti Termini e Condizioni definiscono l'organizzazione, le regole e le condizioni di funzionamento del negozio online disponibile su www.qualash.com (il “Negozio Online”), gestito all'interno del QUACOSMETICS GROUP.

QUACOSMETICS GROUP è un gruppo internazionale di società che opera con il marchio QUALASH e marchi correlati, composto dalle seguenti entità:

  • Quacosmetics Sp. z o.o., ul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Varsavia, Polonia, KRS 0001136660, NIP PL5214093556

  • QUACOSMETICS UK LTD, 1st Floor, 415 High Street, Suite 1028, Stratford, London E15 4QZ, United Kingdom

  • QUACOSMETICS LLC, 244 Madison Avenue #1084, New York, NY 10016, United States

Ciascuna delle suddette entità opera in mercati selezionati e può agire come Venditore o Fornitore di servizi a seconda della posizione del cliente, della destinazione della consegna, delle esigenze fiscali, del metodo di pagamento, delle condizioni logistiche o di altre circostanze operative.

I presenti Termini e Condizioni definiscono in particolare:
a) le regole per l'utilizzo del Negozio Online,
b) le regole per la conclusione e la risoluzione dei contratti di servizio elettronici,
c) le regole per la conclusione dei contratti di vendita, i pagamenti e le consegne,
d) i diritti e gli obblighi degli Utenti e degli Acquirenti,
e) i diritti, gli obblighi e la responsabilità del Venditore,
f) le procedure di reclamo e risoluzione delle controversie extragiudiziali.

§ 2. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, i seguenti termini avranno i significati di seguito indicati:

a) Termini e Condizioni – il presente documento, disponibile in qualsiasi momento su qualash.com,
b) Negozio Online – il sito web disponibile su www.qualash.com,
c) Account Utente – un servizio elettronico che consente l'accesso alla cronologia ordini e ai dati dell'utente,
d) Modulo di Registrazione – un modulo elettronico che consente la creazione dell'account,

e) Fornitore di Servizi / Venditore – una delle società facenti parte del QUACOSMETICS GROUP, ovvero:

  • Quacosmetics Sp. z o.o. (Polonia),

  • QUACOSMETICS UK LTD (Regno Unito),

  • QUACOSMETICS LLC (Stati Uniti),

che agisce come venditore o fornitore di servizi a seconda della transazione specifica,

f) Utente – qualsiasi persona che utilizza i servizi elettronici del Negozio Online,
g) Acquirente – un Utente che conclude un contratto di vendita tramite il Negozio Online,
h) Consumatore – un Acquirente che agisce al di fuori della propria attività commerciale o professionale,
i) Imprenditore – un Acquirente che agisce nell'ambito della propria attività commerciale o professionale,
j) Prodotti – beni mobili offerti in vendita tramite il Negozio Online,
k) Ordine – una dichiarazione di volontà di acquistare Prodotti,
l) Prezzo – il prezzo lordo comprensivo delle imposte applicabili,
m) Contratto di Vendita – un contratto concluso tra l'Acquirente e il Venditore tramite il Negozio Online,
n) Newsletter – un servizio elettronico che fornisce informazioni commerciali via email.

§ 2a. QUACOSMETICS GROUP e vendite cross-market

  1. Il Negozio Online è gestito all'interno del QUACOSMETICS GROUP, un gruppo internazionale di società che opera su diversi mercati.

  2. In determinate situazioni, una società del QUACOSMETICS GROUP può vendere e evadere ordini per clienti situati in un paese o in una regione normalmente servita da un'altra società del gruppo.

  3. Tali situazioni possono includere, in particolare:

  • disponibilità di evasione e posizione del magazzino,

  • ottimizzazione logistica transfrontaliera,

  • esigenze fiscali o contabili,

  • limitazioni del prestatore di servizi di pagamento,

  • vincoli operativi, tecnici o legali temporanei.

  1. L'entità responsabile di una determinata transazione sarà indicata chiaramente nella conferma dell'ordine, nella fattura, nella conferma del pagamento o in altra documentazione transazionale.

  2. L'entità che conclude il Contratto di Vendita sarà considerata il Venditore e si assumerà la piena responsabilità per l'esecuzione del contratto in conformità alla normativa applicabile.

§ 3. Utilizzo del Negozio Online

  1. L'utilizzo del Negozio Online richiede l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni.

  2. Requisiti tecnici:

  • accesso a internet,

  • browser web compatibile,

  • account e-mail attivo.

§ 4. Servizi elettronici

  1. Il Negozio Online fornisce:
    a) Account Utente,
    b) Newsletter (previo consenso).

  2. I servizi elettronici sono forniti gratuitamente.

  3. Gli Utenti possono terminare i servizi elettronici in qualsiasi momento tramite email: office@qualash.com.

  4. I reclami relativi ai servizi elettronici saranno evasi entro 14 giorni.

  5. Il Fornitore di Servizi può sospendere o terminare i servizi in caso di violazioni dei presenti Termini e Condizioni o della normativa applicabile.

§ 5. Contratti di vendita

  1. Gli ordini possono essere effettuati 24/7 tramite il Negozio Online.

  2. Un Contratto di Vendita si considera concluso quando l'Acquirente conferma l'ordine con l'obbligo di pagamento.

  3. L'accettazione dell'ordine è confermata via email.

  4. Le immagini dei prodotti sono illustrative e possono differire lievemente dall'aspetto reale.

§ 6. Pagamenti e consegna

  1. I pagamenti possono essere effettuati tramite PayPal, Stripe, ShopPay o altri metodi disponibili.

  2. Il pagamento deve essere effettuato entro 2 giorni dall'inoltro dell'ordine.

  3. La consegna è effettuata mediante corrieri.

  4. Il tempo di consegna è indicato nella descrizione del prodotto.

  5. Soglie per la consegna gratuita e costi sono presentati durante il checkout.

§ 7. Reclami e garanzia

  1. Il Venditore è tenuto a consegnare Prodotti privi di difetti.

  2. I reclami possono essere inviati via email: office@qualash.com.

  3. I reclami saranno esaminati entro 14 giorni.

  4. I diritti di garanzia previsti dalla legge restano impregiudicati.

§ 8. Non conformità dei Prodotti

I diritti del Consumatore riguardanti la non conformità dei Prodotti al contratto sono regolati dalle leggi di tutela dei consumatori applicabili e restano pienamente vigenti.

§ 9. Diritto di recesso

  1. I Consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo.

  2. Le istruzioni dettagliate per il recesso sono incluse nell'Allegato n. 1.

  3. I prodotti sigillati per motivi igienici aperti dopo la consegna potrebbero non essere idonei per il recesso.

§ 10. Risoluzione extragiudiziale delle controversie

I Consumatori possono avvalersi dei meccanismi ADR o ODR in conformità alla normativa di tutela dei consumatori applicabile.

§ 11. Dati personali

I dati personali sono trattati dall'entità pertinente del QUACOSMETICS GROUP che agisce come Venditore o Fornitore di Servizi per una determinata transazione, in conformità all'Informativa sulla privacy disponibile su www.qualash.com.

§ 12. Recensioni

  1. Gli Acquirenti possono inviare recensioni sui Prodotti acquistati.

  2. Le recensioni sono verificate e possono essere moderate.

  3. Sia le recensioni positive sia quelle negative verificate vengono pubblicate.

§ 13. Disposizioni finali

  1. La normativa applicabile sarà determinata sulla base dell'entità Venditore che conclude il contratto e delle norme inderogabili a tutela del consumatore.

  2. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni con un preavviso di almeno 14 giorni.

  3. I presenti Termini e Condizioni entrano in vigore il novembre 2024.

Allegato n. 1

Modello di modulo di recesso

(modulo standard UE di recesso – invariato rispetto alla versione attuale)