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Resi
Come posso avviare una restituzione?
- Fare clic su Richiedi reso nella sezione dettagli dell'ordine del tuo account cliente, oppure Contattaci direttamente per avviare il reso
- Una volta approvato, riceverai le istruzioni per il reso.
Si prega di non restituire gli articoli senza previa autorizzazione—non saranno accettati.
Qual è la politica di reso?
Offriamo una politica di reso di 14 giorni. Hai 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per richiedere un reso.
Per essere idonei:
- Gli articoli devono essere nuovi, non aperti e nella loro confezione originale sigillata
- Deve essere incluso il sigillo igienico (se applicabile)
- È necessario uno scontrino o una prova d'acquisto
- I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per il reso.
Qual è il suo indirizzo di reso?
Per ordini da UE/Regno Unito e resto del mondo:
QUACOSMETICS EUROPA:
QUACOSMETICS Mercheo Fulfillment
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QUACOSMETICS USA: LLC
QUACOSMETICS LLC 244 Madison Avenue #1084 New York, NY 10016, USA
Si prega di restituire insieme alla nota di spedizione o di lasciare una nota all’interno con il numero dell’ordine, così da poter assegnare correttamente il reso. Si prega di non aggiungere altre note.
Quanto tempo ci vuole per elaborare un reso?
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Cosa succede se il mio articolo è danneggiato, difettoso o errato?
La preghiamo di controllare il suo ordine non appena arriva. Se c'è qualche problema, ci contatti immediatamente così potremo risolverlo il prima possibile.
Ci sono articoli che non possono essere restituiti?
Sì. I seguenti articoli non possono essere restituiti:
- Prodotti per la cura personale/beauty aperti o usati
- Carte regalo
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Nota: i prezzi possono variare e sono soggetti a modifiche. Non applichiamo il prezzo corrispondente a prezzi originali o attuali.
Ho il diritto di annullare il mio ordine se mi trovo nell’UE?
Sì! Ai sensi del periodo di recesso di 14 giorni previsto dall'UE, puoi annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo.
Per poter usufruire del diritto di recesso:
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Spedizioni e Resi - Domande Frequenti
Offrite la spedizione gratuita?
Sì!
Offriamo la spedizione standard tracciata gratuita per ordini superiori a:
50 EUR / 40 GBP nell'UE e nel Regno Unito
85 USD / 65 GBP / 75 EUR negli Stati Uniti
Circa 75 GBP / 95 USD / 85 EUR nel resto del mondo
Quanto tempo richiede la consegna?
Ecco i tempi di spedizione stimati:
UE : 3–7 giorni lavorativi
Regno Unito: 3–7 giorni lavorativi
USA: 5–10 giorni lavorativi
Resto del mondo: 5-10 giorni lavorativi
Offrite la spedizione espressa?
Sì, per ordini internazionali (fuori UE/Regno Unito) è possibile selezionare Spedizione Express (€19,99) al momento del pagamento per una consegna più rapida (1–3 giorni lavorativi).
Quanto velocemente elaborate gli ordini?
Gli ordini vengono elaborati entro 24 ore (dal lunedì al venerdì). Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
Devo pagare dazi doganali o IVA?
Per i clienti dell’UE – non si applicano dazi doganali né IVA.
Per i clienti del Regno Unito – gli ordini inferiori a £135 includono l’IVA e vengono consegnati senza costi aggiuntivi.
Gli ordini superiori a £135 potrebbero essere soggetti a IVA o dazi doganali al momento della consegna, in conformità con le normative di importazione del Regno Unito.
Per i clienti di altri paesi, potrebbero applicarsi dazi o tasse locali in base alle normative del vostro paese.