Términos y Condiciones

§ 1

1. Estos Términos y Condiciones establecen la organización, las normas y las condiciones para el funcionamiento de la tienda en línea disponible en qualash.com, propiedad de QUACOSMETICS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (Quacosmetics Sp. z o.o.), con domicilio social en Varsovia, ul. Domaniewska 37, unidad 2.43, 02-672 Varsovia, inscrita en el Registro Mercantil Nacional mantenido por el Tribunal de Distrito para la Ciudad Capital de Varsovia, XIII Sección Comercial del Registro Mercantil Nacional, bajo el número Número KRS: 0001136660, REGON 540149184, NIP (TIN): PL5214093556, correo electrónico: office@qualash.com.
2. Estos Términos y Condiciones en particular definen:
   • a) las normas y condiciones para el uso de la tienda en línea,
   • b) las normas y condiciones para la celebración y terminación de contratos para la prestación de servicios electrónicos y su ámbito,
   • c) las normas y condiciones para la celebración de contratos de compraventa de Mercancías, la realización de pagos y la ejecución de entregas,
   • d) los derechos y obligaciones de los Usuarios de la tienda en línea,
   • e) los derechos y obligaciones y el alcance de la responsabilidad del Vendedor,
   • f) los derechos y obligaciones del Comprador,
   • g) métodos extrajudiciales para la presentación y gestión de reclamaciones y acceso a estos procedimientos.

§ 2

1. Los términos utilizados en estos Términos y Condiciones se entenderán de la siguiente manera:
   • a) Términos y Condiciones – este documento, disponible en todo momento en la página principal de la Tienda Online en qualash.com/policies/terms-of-service, también disponible para descargar,
   • b) Tienda en línea – el sitio web disponible en www.qualash.com a través del cual el Vendedor y el Comprador pueden celebrar contratos para la venta de Bienes. Los contratos de venta pueden celebrarse con Consumidores residentes en la República de Polonia y con Entidades Comerciales establecidas dentro de la Unión Europea,
   • c) Cuenta de Usuario o Cuenta – un servicio electrónico creado por el Proveedor de Servicios al momento del registro, que proporciona al Usuario acceso a datos e información relacionados con su historial de transacciones en la Tienda en Línea, así como a sus datos personales,
   • d) Formulario de Registro – un formulario interactivo disponible en el sitio web de la Tienda en Línea, que permite al Usuario crear una Cuenta de Usuario,
   • e) Proveedor de Servicios/Vendedor – Quacosmetics Sp. z o.o., con domicilio social en Varsovia, ul. Domaniewska 37, unidad 2.43, 02-672 Varsovia, inscrita en el Registro Nacional Judicial bajo el número KRS 0001136660, REGON 540149184, NIF: PL5214093556, correo electrónico: office@qualash.com,
   • f) Usuario – una persona natural, entidad jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica a la que la ley le concede capacidad jurídica, que utiliza los servicios electrónicos proporcionados por el Proveedor del Servicio,
   • g) Comprador – una persona natural adulta, entidad jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica a la que la ley le haya otorgado capacidad legal, que celebra un Contrato de Venta con el Vendedor a través de la Tienda en Línea.
   • h) Consumidor – un Comprador que sea una persona física que celebre una transacción jurídica con el Vendedor no relacionada directamente con su actividad empresarial o profesional – de conformidad con el Artículo 221 del Código Civil polaco de 23 de abril de 1964 (Diario de Leyes de 1964, Nº 16, artículo 93, con sus modificaciones). Las disposiciones de estos Términos y Condiciones relativas a los derechos del Consumidor vinculados a la no conformidad de los Bienes con el contrato y al derecho de desistimiento del contrato también serán aplicables a una persona física que celebre un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, si del contenido del contrato se desprende que no tiene carácter profesional para dicha persona, especialmente en función del ámbito de su actividad empresarial según consta en el Registro Central e Información sobre la Actividad Económica,
   • i) Emprendedor – un Comprador que celebra una transacción legal con el Vendedor directamente relacionada con su actividad empresarial o profesional, que no es un Consumidor,
   • j) Bienes – un artículo móvil que es objeto de un Contrato de Compraventa celebrado entre el Comprador y el Vendedor a través de la Tienda en Línea,
   • k) Oferta – una declaración de intención de celebrar un Contrato de Compraventa de los Bienes disponibles en la tienda en línea, realizada por el Vendedor a personas físicas que tengan la intención de celebrar un Contrato de Compraventa,
   • l) Pedido – una declaración de intención realizada por el Comprador al Vendedor a través de la Tienda Online, con el propósito de celebrar un Contrato de Compraventa,
   • m) Precio – el importe expresado en zlotys polacos, incluido el IVA (precio bruto), que el Comprador está obligado a pagar al Vendedor por los Bienes,
   • n) Contrato de Venta – un contrato celebrado a través de la Tienda en Línea entre el Comprador y el Vendedor como resultado de la aceptación de la Oferta por parte del Comprador, regido por las disposiciones pertinentes del Código Civil polaco y, en el caso de contratos con Consumidores, también por la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los Derechos del Consumidor,
   • o) Boletín informativo – un servicio electrónico que consiste en la distribución automática de información comercial, según lo definido por la Ley de 18 de julio de 2002, sobre la prestación de servicios electrónicos, proporcionado por el Proveedor del Servicio al Usuario a través del correo electrónico.

§ 3

1. El uso de la Tienda en Línea está condicionado a la revisión y aceptación previa de estos Términos y Condiciones.
2. Los requisitos técnicos para la prestación de servicios electrónicos a Usuarios y Compradores son los siguientes:
   • a) acceso a Internet,
   • b) uso de un navegador web compatible,
   • c) posesión de una cuenta de correo electrónico activa.

§ 4

1. Como parte de la Tienda en Línea, el Proveedor de Servicios ofrece los siguientes servicios electrónicos:
   • a) Cuenta de Usuario – que se crea tras completar el Formulario de Registro y confirmar el enlace de activación enviado a la dirección de correo electrónico del Usuario proporcionada durante el registro. El acceso a la Cuenta de Usuario está disponible tras ingresar las credenciales de inicio de sesión (nombre de usuario y contraseña). El Usuario es responsable de proteger sus datos de acceso frente a accesos no autorizados por terceros y asume el riesgo de su pérdida. Al activar la cuenta, se celebra un contrato para la prestación del servicio de Cuenta de Usuario por medios electrónicos entre el Usuario y el Proveedor del Servicio por un período indefinido.
   • b) Boletín informativo – que puede utilizarse tras seleccionar la opción correspondiente durante el registro de la Cuenta de Usuario o en un momento posterior, e incluye una declaración de consentimiento para recibir información comercial y de marketing. El servicio se presta tras la confirmación del enlace de activación enviado a la dirección de correo electrónico del Usuario o después de la activación de la cuenta, por un período indefinido.
2. El uso de los servicios especificados en el párrafo 1 no implica ningún costo adicional para el Usuario.
3. El Usuario podrá darse de baja de los servicios enumerados en el párrafo 1 en cualquier momento mediante:
   • a) seleccionando la opción adecuada en la configuración de la Tienda en Línea,
   • b) enviando una solicitud por escrito al Proveedor de Servicios por correo electrónico a office@qualash.com o por correo postal a la oficina registrada del Proveedor de Servicios.
4. El Usuario tiene el derecho de presentar reclamaciones relacionadas con los servicios electrónicos proporcionados por el Proveedor de Servicios. Las reclamaciones pueden enviarse por correo electrónico a office@qualash.com o por escrito a la oficina registrada del Proveedor de Servicios.
5. Las reclamaciones serán revisadas por el Proveedor de Servicios a más tardar dentro de los 14 días siguientes a su recepción. La información sobre la resolución será enviada a la dirección o correo electrónico proporcionado por el Usuario que presenta la reclamación.
6. El Proveedor de Servicios tiene el derecho de rescindir el acuerdo para la prestación de servicios electrónicos con efecto inmediato en caso de un incumplimiento significativo por parte del Usuario de los Términos y Condiciones, las leyes aplicables, las buenas prácticas o los derechos de terceros. Se enviará un aviso pertinente a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario.
7. El Proveedor de Servicios tiene el derecho de rescindir el contrato para la prestación de servicios electrónicos en cualquier momento sin necesidad de justificar la causa, con un plazo de preaviso de 14 días, mediante el envío de un aviso de terminación a la dirección o correo electrónico proporcionados por el Usuario.

1. La terminación del acuerdo para la prestación de servicios electrónicos por cualquiera de las partes, o la renuncia a este por parte del Usuario, no afectará las obligaciones y derechos del Vendedor y de los Compradores derivados de los Contratos de Venta celebrados.

§ 5

1. 1. A través de la Tienda en Línea, el Vendedor ofrece la celebración de contratos de compraventa a Compradores que sean Consumidores residentes en la República de Polonia y a Compradores que sean Empresarios establecidos en el territorio de la Unión Europea.

1. Los precios de los Productos listados en la Tienda en Línea se expresan en zlotys polacos e incluyen el IVA (precio bruto). Los precios indicados no incluyen el costo de la entrega. El Comprador es informado del importe total de todos los cargos durante el proceso de cumplimentación del formulario de pedido.
2. La Tienda en Línea acepta pedidos las 24 horas del día, todos los días del año, a través del sitio web, utilizando un formulario de pedido debidamente completado que se encuentra en el sitio. Para realizar un pedido válido, el Comprador debe completar todos los campos obligatorios del formulario de pedido necesarios para el procesamiento y envío de los Productos.
3. Antes de realizar un pedido, el Comprador debe familiarizarse con el contenido de estos Términos y Condiciones. La aceptación de los Términos y Condiciones es un requisito previo para realizar un pedido, a más tardar en el momento de la realización del pedido o durante el registro de una Cuenta de Usuario.
4. El Contrato de Compraventa entre el Vendedor y el Comprador se formaliza una vez que el Comprador completa el Formulario de Pedido y confirma su envío haciendo clic en el botón «Pedir con obligación de pago» o en un botón con una redacción equivalente.
5. El Vendedor deberá confirmar de manera inmediata la recepción y aceptación del pedido, y proporcionar los términos del contrato en un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Comprador.
6. La Tienda en Línea emite un documento de venta, ya sea un recibo o una factura con IVA, según la elección del Comprador. La emisión de una factura con IVA requiere que el Comprador proporcione todos los datos necesarios para emitir la factura.
7. El Contrato de Venta celebrado entre el Vendedor y el Comprador tiene una duración limitada y se extiende durante el período de cumplimiento del pedido.
8. La Tienda en Línea presenta fotografías digitales de los Bienes ofrecidos. El Vendedor señala que pueden existir diferencias entre la apariencia de los Bienes en las fotos y su apariencia real.
9. Un Contrato de Venta entre el Vendedor y un Comprador que sea Empresario también puede celebrarse por correo electrónico. El contrato se considera concluido cuando el Vendedor acepta la oferta de celebrar un contrato de venta enviada por el Comprador a la dirección de correo electrónico del Vendedor. En la confirmación de aceptación, el Vendedor deberá proporcionar los términos esenciales del acuerdo concluido.

§ 6

1. El pago de los bienes adquiridos en la Tienda en Línea podrá realizarse a través de entidades que ofrezcan los siguientes servicios de pago electrónico: PayPal, ShopPay, StripeLas condiciones para la prestación del servicio de pago se especifican en los reglamentos de los respectivos operadores.
2. los contratos celebrados en la forma mencionada en el § 5, sección 12, el Comprador y el Vendedor podrán acordar una forma de pago diferente.
3. El Comprador está obligado a efectuar el pago a más tardar dentro de los 2 días siguientes a la fecha de conclusión del Contrato de VentaEl Vendedor tiene el derecho de cancelar el pedido si no se recibe el pago dentro del período mencionado anteriormente.
4. El Vendedor proporciona al Comprador, junto con los Bienes, un documento contable (recibo o factura con IVA) emitido conforme a la legislación aplicable y a solicitud del Comprador.
5. Los bienes solicitados se entregan a través de una empresa de mensajería.
6. El Vendedor cubre los costos de entrega para pedidos que superen EUR 50 bruto dentro del territorio de la UE.
7. El tiempo de cumplimiento del pedido se indica en la descripción del producto y se cuenta a partir del día en que el pago se acredita en la cuenta bancaria del Vendedor. En el caso de pedidos que contengan productos con diferentes tiempos de cumplimiento, el tiempo de cumplimiento del pedido se determina en función del artículo con el tiempo de cumplimiento más largo. El tiempo de cumplimiento del pedido se define como el período hasta que los Bienes son entregados al mensajero.
8. Al recibir los Bienes, el Comprador está obligado a verificar, en presencia del mensajero, si los Bienes corresponden con el pedido y si el embalaje está libre de daños mecánicos. En caso de detectar algún daño, el Comprador debe elaborar un informe de daños y contactar inmediatamente al Vendedor para su aclaración.
9. Si el Vendedor no puede cumplir con el pedido debido a la indisponibilidad del artículo, el Vendedor está obligado a informar al Comprador inmediatamente, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la celebración del contrato, y reembolsar la totalidad de los pagos recibidos.

§ 7

1. El Vendedor está obligado a entregar Mercancías libres de defectos. El Vendedor es responsable bajo la garantía legal conforme a las leyes aplicables, en particular a las disposiciones del Código Civil relativas a la garantía por defectos en los bienes vendidos (Artículo 556 y siguientes del Código Civil).
2. Las reclamaciones relativas a la no conformidad de los Bienes con el contrato deberán presentarse por escrito a: Quacosmetics Sp. z o.o., ul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Varsovia, o electrónicamente a: office@qualash.com.
3. Los Bienes pueden estar cubiertos por una garantía del fabricante o del importador. Los derechos detallados del Comprador derivados de la garantía otorgada, así como los métodos y condiciones para ejercer dichos derechos, son determinados por el Garante en el documento de garantía proporcionado con los Bienes.

1. Los términos y condiciones para ejercer los derechos de garantía están definidos por el Garante en el documento de garantía emitido junto con los Bienes. La garantía de calidad no excluye, limita ni suspende los derechos del Comprador derivados de la garantía legal. por defectos en los Bienes.
2. Una reclamación debe incluir al menos los datos de contacto del Comprador, una descripción del defecto identificado, la fecha de ocurrencia, detección o manifestación del defecto, y una declaración clara de las pretensiones legales en caso de que la reclamación sea considerada justificada. Si la reclamación está incompleta, el Vendedor tiene derecho a solicitar su complementación.
3. El Vendedor revisará la queja dentro de 14 días desde la fecha de recepción de una queja completa.
4. Los derechos detallados de los Consumidores y Empresarios a los que se refiere el § 2 apartado 1 letra h) de los Términos y Condiciones, relacionados con la no conformidad de los Bienes con el contrato, se especifican en el § 8.

§ 8

1. Este párrafo define los derechos de los Consumidores y Empresarios a los que se refiere el § 2 apartado 1 letra h) de los Términos y Condiciones, relacionados con la no conformidad de los Bienes con el contrato.
2. Los Bienes se ajustan al contrato si, en particular, los siguientes aspectos son conformes con el acuerdo:
   • a) descripción, tipo, cantidad, calidad, integridad y funcionalidad; para Bienes con elementos digitales – también compatibilidad, interoperabilidad y disponibilidad de actualizaciones;
   • b) aptitud para cualquier propósito particular requerido por el Consumidor y comunicado al Vendedor a más tardar en el momento de la celebración del contrato, y que el Vendedor aceptó.
3. Además, los Bienes deben:
   • a) ser adecuado para los fines para los cuales se utilizan normalmente los bienes del mismo tipo, teniendo en cuenta las leyes aplicables, las normas técnicas o las buenas prácticas;
   • b) sea de la cantidad y posea las características, incluyendo durabilidad y seguridad – y para Bienes con elementos digitales también funcionalidad y compatibilidad – que sean normales para dichos Bienes y que el Consumidor pueda razonablemente esperar, considerando la naturaleza de los Bienes y cualquier declaración pública realizada por el Vendedor, sus predecesores o personas que actúen en su nombre, especialmente en publicidad o etiquetado, a menos que el Vendedor demuestre que:
     • no estaban al tanto de la declaración y razonablemente no podían haberlo estado,
     • la declaración pública fue corregida antes de la conclusión del contrato de la misma manera en que se realizó o de una forma comparable,
     • La declaración pública no tuvo influencia en la decisión del Consumidor de celebrar el contrato.
   • c) será entregado con el embalaje, los accesorios y las instrucciones que el Consumidor pueda razonablemente esperar recibir;
   • d) coincidan con la calidad de una muestra o modelo puesto a disposición del Consumidor por el Vendedor antes de la celebración del contrato y correspondan a su descripción.
4. El Vendedor no será responsable por la falta de conformidad de los Bienes con el contrato conforme a la sección 3 si, a más tardar en el momento de la celebración del contrato, el Consumidor fue claramente informado de que una característica específica de los Bienes se desvía de los requisitos de conformidad y aceptó expresamente y de manera separada dicha desviación.
5. El Vendedor es responsable por la falta de conformidad que existiera en el momento de la entrega y que se manifieste dentro de los dos años siguientes a dicho momento, salvo que la vida útil del producto, determinada por el Vendedor o por terceros en su nombre, sea mayor. Se presume que cualquier falta de conformidad revelada dentro de los dos años posteriores a la entrega existía en el momento de la entrega, salvo que esta presunción sea incompatible con la naturaleza de los Bienes o con la naturaleza de la falta de conformidad.
6. El Vendedor no podrá acogerse a la expiración del plazo mencionado en la sección 5 si la falta de conformidad fue ocultada fraudulentamente.
7. Si los Bienes no se ajustan al contrato, el Consumidor podrá solicitar que sean reparados o sustituidos.
8. El Vendedor podrá optar por reemplazar los Bienes cuando el Consumidor solicite una reparación, o reparar los Bienes cuando el Consumidor solicite un reemplazo, si el método elegido por el Consumidor es imposible o implicaría costos desproporcionados para el Vendedor. Si tanto la reparación como el reemplazo son imposibles o implicarían costos desproporcionados, el Vendedor podrá negarse a poner los Bienes en conformidad.
9. Al evaluar los costos desproporcionados, se consideran todas las circunstancias, en particular la importancia de la falta de conformidad, el valor de los Bienes conformes y las molestias ocasionadas al Consumidor por el cambio en el método para lograr la conformidad de los Bienes.
10. El Vendedor llevará a cabo la reparación o sustitución en un plazo razonable desde que sea informado por el Consumidor y sin causar mayores inconvenientes al Consumidor, teniendo en cuenta la naturaleza de los Bienes y el propósito para el cual fueron adquiridos. El Vendedor asumirá todos los costos relacionados con la reparación o sustitución, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra y materiales.
11. El Consumidor pondrá los Bienes a disposición del Vendedor. El Vendedor recogerá los Bienes del Consumidor por su cuenta y cargo.
12. El Consumidor no estará obligado a pagar por el uso normal de los Bienes que hayan sido posteriormente reemplazados.
13. Si los Bienes no se ajustan al contrato, el Consumidor podrá presentar una declaración de reducción del precio o desistimiento del contrato cuando:
    • a) El Vendedor se ha negado a poner los Bienes en conformidad según lo especificado en la sección 8;
    • b) el Vendedor no ha logrado que los Bienes cumplan con la conformidad de acuerdo con las secciones 10–11;
    • c) la falta de conformidad persiste a pesar de los esfuerzos del Vendedor;
    • d) la falta de conformidad es lo suficientemente significativa como para justificar una reducción del precio o la retirada sin el uso previo de los remedios especificados en las secciones 8–11;
    • e) es Es evidente por la declaración del Vendedor o por las circunstancias que no pondrán los Bienes en conformidad dentro de un plazo razonable o sin causar una gran inconveniencia al Consumidor.
14. El precio reducido debe ser proporcional al precio del contrato, en la misma proporción que el valor de los Bienes no conformes respecto al valor de los Bienes conformes.
15. El Vendedor reembolsará el importe correspondiente como resultado de la reducción de precio sin demora, y en un plazo no superior a 14 días desde la recepción de la declaración del Consumidor sobre la reducción de precio.
16. El Consumidor no podrá desistir del contrato si la falta de conformidad es insignificante. Se presume que la falta de conformidad es significativa.
17. Si la falta de conformidad afecta únicamente a algunos de los Bienes entregados en virtud del contrato, el Consumidor podrá desistir del contrato únicamente respecto a dichos Bienes, así como a cualquier otro Bien adquirido conjuntamente, si resultara irrazonable exigir al Consumidor que conserve únicamente los Bienes conformes.
18. caso de desistimiento, el Consumidor deberá devolver los Bienes al Vendedor sin demora y a cargo del Vendedor. El Vendedor reembolsará el precio al Consumidor sin demora y, en todo caso, no más tarde de 14 días desde la recepción de los Bienes o de la prueba de su devolución. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el Consumidor, salvo que este acuerde expresamente otro método que no implique costes adicionales.
19. El Consumidor podrá retener el pago hasta que el Vendedor cumpla con sus obligaciones conforme a las secciones 7–18.
20. Cualquier derogación de los términos de la garantía indicados en la publicidad que sea menos favorable para el Consumidor se considerará ineficaz, salvo que la declaración de garantía haya sido corregida antes de la celebración del contrato, de la misma manera que el anuncio original o de forma comparable.
21. Una garantía comercial de durabilidad no podrá establecer condiciones de reparación o sustitución menos favorables para el Consumidor que las especificadas en este párrafo.

§ 9

1. De conformidad con la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los Derechos del Consumidor, un Comprador con estatus de Consumidor tiene el derecho de desistir del contrato sin expresar un motivo, presentando una declaración al Vendedor dentro de los 14 días a partir de:
   • a) para un contrato bajo el cual el Vendedor entrega los Bienes y transfiere la propiedad – desde el día en que el Consumidor o un tercero designado por el Consumidor (que no sea el transportista) toma posesión de los Bienes, o en el caso de:
     • múltiples bienes entregados por separado: a partir del día de la toma de posesión del último artículo, lote o parte,
     • Mercancías entregadas regularmente durante un período fijo, a partir del día en que se toma posesión de la primera entrega;
   • b) para todos los demás contratos, a partir del día de la celebración del contrato.
2. El Consumidor debe devolver los Bienes al Vendedor sin demora y a más tardar en 14 días Desde el día en que se declaró la desistimiento del contrato. Los Bienes deben devolverse en un estado sin alteraciones, salvo que los cambios hayan sido necesarios dentro del ámbito del manejo ordinario. El Consumidor es responsable de cualquier disminución en el valor de los Bienes que resulte del uso que exceda lo necesario para determinar la naturaleza, características y funcionamiento de los Bienes.
3. caso de desistimiento del Contrato de Compraventa, el Vendedor deberá reembolsar al Consumidor sin demora y a más tardar dentro de 14 días todos los pagos recibidos, incluido el coste de la entrega (excepto los costes adicionales derivados de la elección por parte del Consumidor de un método de entrega distinto al de la entrega estándar menos costosa ofrecida por el Vendedor). No obstante, si el Vendedor no ha ofrecido recoger los Bienes del Consumidor, el reembolso podrá retenerse hasta que el Vendedor reciba los Bienes devueltos o la prueba de la devolución, lo que ocurra primero. El reembolso se realizará en la cuenta bancaria o tarjeta de pago del Consumidor, es decir, utilizando el mismo método de pago empleado para el pedido, salvo que el Consumidor acepte explícitamente otro método que no implique costes adicionales.
4. El derecho de desistimiento no se aplica a los Bienes de los cuales, conforme a la legislación aplicable (incluida la Ley de Derechos del Consumidor), se excluye el desistimiento. En particular, el Comprador no podrá desistir de un contrato que involucre Bienes entregados en un embalaje sellado que, una vez abierto, no pueda ser devuelto por razones de protección de la salud o higiene, si el embalaje fue abierto después de la entrega.
5. Las normas detalladas para la desistimiento y un formulario de desistimiento que el Consumidor puede utilizar se especifican en el Apéndice Nº 1 de los Términos y Condiciones.

1. El Consumidor asumirá los costos directos de la devolución de los Bienes.
2. Los Bienes devueltos deben ir acompañados del comprobante de compra y de cualquier otro artículo o documento recibido por el Consumidor en relación con la compra.
3. Los derechos mencionados anteriormente también se aplican a una persona física que celebre un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, siempre que dicha actividad no tenga un carácter profesional para dicha persona, según se desprenda del objeto de su actividad empresarial declarado en el Registro Central e Información sobre Actividades Económicas.

§ 10

1. Si el Vendedor no acepta la reclamación del Consumidor y este no está de acuerdo con dicha decisión, podrá solicitar la mediación o resolución de la controversia ante el Tribunal Permanente de Arbitraje del Consumidor, presentando una solicitud a la Inspección Provincial de Comercio territorialmente competente (resolución alternativa de conflictos – ADR). El Vendedor informa que la Inspección está autorizada para tramitar procedimientos relacionados con la resolución extrajudicial de conflictos de consumo conforme a la Ley de 23 de septiembre de 2016 sobre resolución extrajudicial de conflictos de consumo.
2. Una lista de tribunales permanentes de arbitraje, datos de contacto y otra información sobre la resolución de conflictos de consumo está disponible en el sitio web de la Oficina de Competencia y Protección al Consumidor (https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php).
3. El Vendedor también informa que el Consumidor tiene el derecho de utilizar la plataforma de resolución extrajudicial de conflictos para contratos de compraventa en línea. Las disputas pueden resolverse mediante la plataforma en línea de la UE disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr (ODR – Plataforma de Resolución de Conflictos en Línea).

§ 11

1. El responsable del tratamiento de los datos personales procesados en relación con el funcionamiento de la Tienda Online es: Quacosmetics Sp. z o.o., con domicilio social en ul. Domaniewska 37, unidad 2.43, 02-672 Varsovia, inscrita en el Registro Nacional de Tribunales bajo el número KRS 0001136660, REGON 540149184, NIF: PL5214093556, correo electrónico: office@qualash.com.
2. Al crear una Cuenta de Usuario o al completar el formulario de pedido, el Usuario consiente el tratamiento de sus datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley de Protección de Datos de Polonia de 10 de mayo de 2018, con el fin de celebrar un Contrato para la prestación de servicios electrónicos y/o un Contrato de Venta, y en la medida necesaria para su correcta ejecución y para fines relacionados.
3. Los datos personales se procesan de conformidad con las leyes aplicables mencionadas en la sección 2 y la Política de Privacidad disponible en el sitio web de la Tienda en Línea.
4. La Tienda en Línea utiliza archivos de texto denominados Cookies, almacenados por el servidor en el dispositivo final del Usuario, para optimizar el uso de la Tienda en Línea, adaptar su estructura y contenido a las necesidades individuales del Usuario, y generar estadísticas. El Usuario que no consienta el uso de Cookies puede modificar en cualquier momento la configuración de su navegador para bloquear las Cookies o para recibir notificaciones sobre las mismas. La desactivación de las Cookies puede dificultar o impedir el uso de la Tienda en Línea. Una descripción detallada del uso de las Cookies se encuentra incluida en la Política de Privacidad.

§ 12

1. El Comprador podrá dejar opiniones sobre los Bienes adquiridos. Las opiniones publicadas en la Tienda en Línea deben referirse a los Bienes específicos.
2. Las reseñas no deben violar la ley, contener lenguaje vulgar, incitar a la violencia o al odio, incluir información que sugiera un delito, constituir competencia desleal, infringir derechos de propiedad intelectual ni contener datos personales.
3. Las opiniones sobre productos están sujetas a verificación, ya sea de forma automática o manual por parte de un moderador. El Proveedor del Servicio podrá ponerse en contacto con el Comprador durante el proceso de verificación de la opinión. Si una opinión es verificada negativamente, especialmente si infringe la sección 2, el Proveedor del Servicio podrá negarse a publicarla o eliminarla.
4. El Proveedor de Servicios verifica cuáles reseñas provienen de Compradores que realmente han adquirido los Bienes reseñados. Tras la verificación, se muestran tanto las reseñas positivas como las negativas.

§ 13

1. asuntos no regulados por estos Términos y Condiciones y con respecto a los Contratos de Venta celebrados a través de la Tienda en Línea, serán aplicables las disposiciones del derecho polaco, en particular el Código Civil y la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los Derechos del Consumidor.
2. El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones.
3. Cualquier modificación a los Términos y Condiciones entrará en vigor en la fecha especificada por el Proveedor del Servicio, pero no antes de transcurridos 14 días desde su publicación en la página principal de la Tienda en Línea. Si el Comprador no acepta las modificaciones...
   
   1. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones a los Términos y Condiciones, tiene derecho a rescindir el Contrato para la prestación de servicios electrónicos.
   2. Para Usuarios y Compradores que no sean Consumidores, todas las disputas legales con el Vendedor se resolverán ante los tribunales ordinarios de la República de Polonia que tengan jurisdicción sobre la sede registrada del Vendedor. Para Usuarios y Compradores que sean Consumidores, todas las disputas legales con el Vendedor se resolverán ante los tribunales ordinarios conforme a las reglas generales de jurisdicción o a la jurisdicción alternativa basada en las disposiciones aplicables del Código de Procedimiento Civil polaco.
   3. Estos Términos y Condiciones entrarán en vigor el … de noviembre de 2024.
   4. Lo siguiente constituye una parte integral de los Términos y Condiciones:
      • a) Apéndice n.º 1 – formulario modelo de desistimiento para el Contrato de Venta a Distancia,
      • b) Política de Privacidad.

   Apéndice N.º 1 a los Términos y Condiciones de la Tienda en Línea

   INSTRUCCIONES PARA LA CANCELACIÓN DEL CONTRATO

   Derecho de desistimiento

   Tiene usted el derecho de desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar su decisión.
   El período de desistimiento expirará después de 14 días a partir del día en que usted adquirió la posesión de los bienes o en que un tercero distinto del transportista y por usted indicado adquirió la posesión de los bienes.

   Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informar Quacosmetics Sp. z o.o., con domicilio social en ul. Domaniewska 37, unidad 2.43, 02-672 Varsovia, inscrita en el Registro Nacional de Tribunales bajo el número KRS 0001136660, REGON 540149184, NIF: PL5214093556, correo electrónico: office@qualash.com, de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que haya expirado el período de desistimiento.

Efectos de la abstinencia

Si usted se retira de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de su parte, incluidos los costos de entrega (excepto los costos adicionales derivados de su elección de un tipo de entrega distinto al tipo estándar menos costoso que ofrecemos), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días desde el día en que se nos informe sobre su decisión de retirarse de este contrato.

Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que empleó para la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.

Por favor, devuélvanos o entréguenos la mercancía en:

Quacosmetics Sp. z o.o.
Mercheo FE + nombre del cliente
Johannes-R-Becher-Strasse 29
02827 Görlitz
Alemania

Quacosmetics Sp. z o.o.
Mercheo FE
Natural Spanish; no currency/unit conversion; numbers/SKUs/hex/URLs unchanged; if empty/nonsense/already Spanish, return unchanged. LOCALIZE (enabled when true=true): Use Spanish spelling/tone (ultra_formal); locale typography in free text; regional synonyms; no numeric/currency/unit changes unless false=true (use provided mapping; don't change raw values in code/attributes). OUTPUT: Return only the result inside one pair of triple backticks. + nombre del cliente
Dąbrowskiego 44 A
59-930 Pieńsk
Polonia,

sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días desde el día en que nos comunique su desistimiento de este contrato. El plazo se considera cumplido si devuelve los bienes antes de que haya transcurrido el período de 14 días.

Usted solo será responsable por cualquier disminución del valor de los bienes que resulte de un manejo distinto al necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

§ 14

Responsabilidad Ampliada del Productor (RAP) y Cumplimiento de Embalajes

cumplimiento con las normativas de Responsabilidad Ampliada del Productor (RAP) y las leyes de envases en la Unión Europea, nuestra empresa cumple con todas las obligaciones legales relacionadas con el reciclaje y la recuperación de residuos de envases.

### 🇩🇪 Alemania – Registro de Envases LUCID

Según lo exigido por la Ley Alemana de Envases (VerpackG), QUACOSMETICS Sp. z o.o. está oficialmente registrada en la Zentrale Stelle Verpackungsregister (ZSVR).

- **Número de Registro LUCID**: DE2344515759628
- **Marcas Registradas**: QUALASH, QUABROW
- **Nombre de la empresa**: QUACOSMETICS Sp. z o.o., Domaniewska 37 lok. 2.43, 02-672 Varsovia, Polonia

Garantizamos el pleno cumplimiento participando en un sistema dual autorizado (Interzero Recycling Alliance GmbH) para la recogida, clasificación y reciclaje de nuestros envases de venta.

### 🇫🇷 Francia – Registro EPR (Citeo)

De conformidad con el Artículo L541-10 del Código Ambiental francés, QUACOSMETICS Sp. z o.o. está registrada ante la autoridad nacional de Responsabilidad Ampliada del Productor (EPR) (ADEME) a través de Citeo para envases domésticos y papeles gráficos.

- **Identificador Único EPR**: FR450055_01UZSZ
- **Organización EPR**: Citeo
- **País**: Francia
- **Ámbito Cubierto**: Residuos domésticos de envases y papel

Declaramos y contribuimos con los volúmenes de embalaje en Francia a través de la organización autorizada Citeo, garantizando un reciclaje adecuado y una responsabilidad ambiental.

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Para más información, por favor visite:
- [https://www.verpackungsregister.org](https://www.verpackungsregister.org)
- [https://www.citeo.com](https://www.citeo.com)