Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Tienda en línea qualash.com

§ 1. Disposiciones generales

Estos Términos y Condiciones establecen la organización, reglas y condiciones para el funcionamiento de la tienda en línea disponible en www.qualash.com (la “Tienda en Línea”), operada dentro del QUACOSMETICS GROUP.

QUACOSMETICS GROUP es un grupo internacional de empresas que opera bajo la marca QUALASH y marcas relacionadas, que consta de las siguientes entidades:

  • Quacosmetics Sp. z o.o., ul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Varsovia, Polonia, KRS 0001136660, NIP PL5214093556

  • QUACOSMETICS UK LTD, 1st Floor, 415 High Street, Suite 1028, Stratford, London E15 4QZ, United Kingdom

  • QUACOSMETICS LLC, 244 Madison Avenue #1084, New York, NY 10016, United States

Cada una de las entidades anteriores opera en mercados seleccionados y puede actuar como Vendedor o Prestador de Servicios dependiendo de la ubicación del cliente, el destino de la entrega, requisitos fiscales, método de pago, condiciones logísticas u otras circunstancias operativas.

Estos Términos y Condiciones definen en particular:
a) reglas para el uso de la Tienda en Línea,
b) reglas para la celebración y terminación de contratos de servicios electrónicos,
c) reglas para la celebración de contratos de compraventa, pagos y entregas,
d) derechos y obligaciones de los Usuarios y Compradores,
e) derechos, obligaciones y responsabilidad del Vendedor,
f) procedimientos de reclamación y resolución de disputas extrajudiciales.

§ 2. Definiciones

A los efectos de estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán los significados que se indican a continuación:

a) Términos y Condiciones – este documento, disponible en todo momento en qualash.com,
b) Tienda en Línea – el sitio web disponible en www.qualash.com,
c) Cuenta de Usuario – un servicio electrónico que permite el acceso al historial de pedidos y a los datos del usuario,
d) Formulario de Registro – un formulario electrónico que permite la creación de una cuenta,

e) Prestador de Servicios / Vendedor – una de las empresas que forman parte del QUACOSMETICS GROUP, es decir:

  • Quacosmetics Sp. z o.o. (Polonia),

  • QUACOSMETICS UK LTD (Reino Unido),

  • QUACOSMETICS LLC (Estados Unidos),

actuando como vendedor o prestador de servicios según la transacción concreta,

f) Usuario – cualquier persona que utilice los servicios electrónicos de la Tienda en Línea,
g) Comprador – un Usuario que celebra un contrato de compraventa a través de la Tienda en Línea,
h) Consumidor – un Comprador que actúa fuera del ámbito de su actividad empresarial o profesional,
i) Empresario – un Comprador que actúa en el ámbito de su actividad empresarial o profesional,
j) Bienes – bienes muebles ofrecidos a la venta a través de la Tienda en Línea,
k) Pedido – una declaración de voluntad de adquirir Bienes,
l) Precio – el precio bruto incluyendo los impuestos aplicables,
m) Contrato de Compraventa – un contrato celebrado entre el Comprador y el Vendedor a través de la Tienda en Línea,
n) Boletín – un servicio electrónico que proporciona información comercial por correo electrónico.

§ 2a. QUACOSMETICS GROUP y ventas entre mercados

  1. La Tienda en Línea es operada dentro del QUACOSMETICS GROUP, un grupo internacional de empresas que realiza actividades comerciales en diversos mercados.

  2. En ciertas situaciones, una empresa del QUACOSMETICS GROUP puede vender y gestionar pedidos para clientes ubicados en un país o región que normalmente atiende otra empresa del grupo.

  3. Tales situaciones pueden incluir, en particular:

  • disponibilidad de cumplimiento y ubicación del almacén,

  • optimización logística transfronteriza,

  • requisitos fiscales o contables,

  • limitaciones del proveedor de servicios de pago,

  • restricciones operativas, técnicas o legales temporales.

  1. La entidad responsable de una transacción determinada se indicará claramente en la confirmación del pedido, factura, comprobante de pago u otra documentación transaccional.

  2. La entidad que celebre el Contrato de Compraventa se considerará el Vendedor y asumirá la plena responsabilidad por la ejecución del contrato conforme a la legislación aplicable.

§ 3. Uso de la Tienda en Línea

  1. El uso de la Tienda en Línea requiere la aceptación de estos Términos y Condiciones.

  2. Requisitos técnicos:

  • acceso a internet,

  • navegador web compatible,

  • cuenta de correo electrónico activa.

§ 4. Servicios electrónicos

  1. La Tienda en Línea ofrece:
    a) Cuenta de Usuario,
    b) Boletín (previo consentimiento).

  2. Los servicios electrónicos se prestan de forma gratuita.

  3. Los Usuarios pueden dar por terminados los servicios electrónicos en cualquier momento por correo electrónico: office@qualash.com.

  4. Las reclamaciones relacionadas con los servicios electrónicos se tramitarán en un plazo de 14 días.

  5. El Prestador de Servicios puede suspender o terminar los servicios en caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de la normativa aplicable.

§ 5. Contratos de compraventa

  1. Los pedidos pueden realizarse las 24 horas del día a través de la Tienda en Línea.

  2. Un Contrato de Compraventa se celebra cuando el Comprador confirma el pedido con la obligación de pago.

  3. La aceptación del pedido se confirma por correo electrónico.

  4. Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden diferir ligeramente del aspecto real.

§ 6. Pagos y entrega

  1. Los pagos pueden realizarse mediante PayPal, Stripe, ShopPay u otros métodos disponibles.

  2. El pago debe realizarse dentro de los 2 días desde la realización del pedido.

  3. La entrega se realiza mediante empresas de mensajería.

  4. El plazo de entrega se indica en la descripción del producto.

  5. Los umbrales y costos de entrega gratuita se presentan durante el proceso de pago.

§ 7. Reclamaciones y garantía

  1. El Vendedor está obligado a entregar Bienes libres de defectos.

  2. Las reclamaciones pueden presentarse por correo electrónico: office@qualash.com.

  3. Las reclamaciones se revisarán en un plazo de 14 días.

  4. Los derechos legales de garantía previstos por la ley permanecen sin perjuicio.

§ 8. No conformidad de los Bienes

Los derechos del Consumidor respecto a la no conformidad de los Bienes con el contrato se rigen por las leyes de protección del consumidor aplicables y se mantienen plenamente vigentes.

§ 9. Derecho de desistimiento

  1. Los Consumidores tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo.

  2. Las instrucciones detalladas sobre el desistimiento se incluyen en Anexo Nº 1.

  3. Los productos con precinto de higiene abiertos tras la entrega pueden no ser susceptibles de desistimiento.

§ 10. Resolución de disputas extrajudicial

Los Consumidores pueden utilizar mecanismos ADR u ODR de conformidad con la normativa de protección del consumidor aplicable.

§ 11. Datos personales

Los datos personales son tratados por la entidad correspondiente del QUACOSMETICS GROUP que actúe como Vendedor o Prestador de Servicios en una transacción dada, de conformidad con la Política de Privacidad disponible en www.qualash.com.

§ 12. Valoraciones

  1. Los Compradores pueden enviar valoraciones de los Bienes adquiridos.

  2. Las valoraciones son verificadas y pueden ser moderadas.

  3. Se muestran tanto las valoraciones verificadas positivas como negativas.

§ 13. Disposiciones finales

  1. La ley aplicable se determinará en función de la entidad Vendedora que celebre el contrato y de las normas obligatorias de protección del consumidor.

  2. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones con al menos 14 días de antelación.

  3. Estos Términos y Condiciones entran en vigor el noviembre de 2024.

Anexo Nº 1

Formulario de desistimiento

(formulario estándar de desistimiento de la UE – sin cambios respecto a su versión actual)