Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Tienda en línea qualash.com

§ 1. Disposiciones generales

1. Los presentes Términos y Condiciones establecen la organización, las reglas y las condiciones de funcionamiento de la tienda en línea disponible en www.qualash.com (la «Tienda en línea»).

2. La Tienda en línea es operada, y todos los contratos de compraventa celebrados a través de la Tienda en línea son suscritos, por:

Quacosmetics Sp. z o.o.
ul. Domaniewska 37/2.43
02-672 Warsaw
Poland
KRS: 0001136660
NIP (VAT/TIN): PL5214093556
Email: contact@qualash.com
Phone: +48 881 507 057

en adelante, el «Vendedor» o el «Proveedor de servicios».

3. Quacosmetics Sp. z o.o. es el único vendedor y proveedor de servicios para todos los pedidos realizados a través de la Tienda en línea, con independencia de la ubicación del Comprador o del destino de entrega.

4. A efectos de las ventas transfronterizas, el Vendedor dispone de los siguientes registros adicionales:

Reino Unido – número de IVA: GB504861302
número EORI: GB504861302000

Estos son registros fiscales y aduaneros de Quacosmetics Sp. z o.o. y no constituyen una parte contratante independiente.

5. Los presentes Términos y Condiciones definen en particular:
a) las normas de uso de la Tienda en línea,
b) las normas para la celebración y terminación de contratos de servicios electrónicos,
c) las normas para la celebración de contratos de compraventa, pagos y entregas,
d) los derechos y obligaciones de los Usuarios y Compradores,
e) los derechos, obligaciones y responsabilidad del Vendedor,
f) los procedimientos extrajudiciales de reclamación y resolución de controversias.

§ 2. Definiciones

A efectos de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán los significados que se indican a continuación:

a) Términos y Condiciones – el presente documento, disponible en todo momento en qualash.com,
b) Tienda en línea – el sitio web disponible en www.qualash.com,
c) Cuenta de usuario – un servicio electrónico que permite acceder al historial de pedidos y a los datos del usuario,
d) Formulario de registro – un formulario electrónico que permite crear una cuenta,
e) Proveedor de servicios / Vendedor – Quacosmetics Sp. z o.o., ul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Warsaw, Poland, KRS 0001136660, NIP PL5214093556,
f) Usuario – cualquier persona que utilice los servicios electrónicos de la Tienda en línea,
g) Comprador – un Usuario que celebra un contrato de compraventa a través de la Tienda en línea,
h) Consumidor – un Comprador que actúa fuera de su actividad empresarial o profesional,
i) Empresario – un Comprador que actúa dentro de su actividad empresarial o profesional,
j) Bienes – artículos muebles ofrecidos a la venta a través de la Tienda en línea,
k) Pedido – una declaración de voluntad de comprar Bienes,
l) Precio – el precio bruto, incluidos los impuestos aplicables,
m) Contrato de compraventa – un contrato celebrado entre el Comprador y el Vendedor a través de la Tienda en línea,
n) Boletín – un servicio electrónico que proporciona información comercial por correo electrónico.

§ 2a. Cumplimiento y logística

1. El Vendedor utiliza proveedores externos de almacenamiento y logística con el fin de garantizar una entrega rápida en los distintos mercados.

2. En particular, los pedidos pueden ser expedidos desde, y las devoluciones pueden recibirse en, los siguientes almacenes del Vendedor:

Polonia: ul. Dąbrowskiego 44, 59-930 Pieńsk, Poland
Alemania: Johannes-R-Becher-Strasse 29, 02827 Görlitz, Germany

Los pedidos también pueden gestionarse a través de redes logísticas de terceros que operan en el país de entrega, incluido Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF).

3. El uso de un almacén externo o de un proveedor logístico no afecta a la identidad del Vendedor. Quacosmetics Sp. z o.o. sigue siendo la parte del Contrato de compraventa, emite la factura y asume la plena responsabilidad por el cumplimiento del contrato.

§ 3. Uso de la Tienda en línea

1. El uso de la Tienda en línea requiere la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

2. Requisitos técnicos:

acceso a internet,
navegador web compatible,
cuenta de correo electrónico activa.

§ 4. Servicios electrónicos

1. La Tienda en línea ofrece:
a) Cuenta de usuario,
b) Boletín (previo consentimiento).

2. Los servicios electrónicos se prestan de forma gratuita.

3. Los Usuarios pueden dar por terminados los servicios electrónicos en cualquier momento por correo electrónico: contact@qualash.com.

4. Las reclamaciones relativas a los servicios electrónicos se tramitarán en un plazo de 14 días.

5. El Proveedor de servicios podrá suspender o terminar los servicios en caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de la legislación aplicable.

§ 5. Contratos de compraventa

1. Los pedidos pueden realizarse 24/7 a través de la Tienda en línea.

2. Un Contrato de compraventa se celebra entre el Comprador y Quacosmetics Sp. z o.o. cuando el Comprador confirma el pedido con obligación de pago.

3. La aceptación del pedido se confirma por correo electrónico.

4. Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden diferir ligeramente del aspecto real.

§ 6. Pagos y entrega

1. Los pagos pueden realizarse mediante los métodos de pago disponibles en la caja, en particular Przelewy24 (P24), BLIK, tarjetas de pago, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay y Klarna.

2. Todos los pagos se liquidan en la cuenta de Quacosmetics Sp. z o.o.

3. El pago deberá efectuarse en un plazo de 2 días desde la realización del pedido.

4. La entrega la realizan empresas de mensajería.

5. El plazo de entrega se indica en la descripción del producto.

6. Los umbrales de entrega gratuita y los costes se presentan durante el proceso de pago.

§ 7. Reclamaciones y garantía

1. El Vendedor está obligado a entregar Bienes libres de defectos.

2. Las reclamaciones podrán presentarse:

por correo electrónico: contact@qualash.com,
por teléfono: +48 881 507 057,
por escrito a: Quacosmetics Sp. z o.o., ul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Warsaw, Poland.

3. Las reclamaciones se examinarán en un plazo de 14 días.

4. Los derechos legales de garantía permanecen inalterados.

§ 8. Falta de conformidad de los Bienes

Los derechos del Consumidor respecto de la falta de conformidad de los Bienes con el contrato se rigen por la normativa aplicable de protección de consumidores y siguen siendo plenamente aplicables.

§ 9. Derecho de desistimiento

1. Los Consumidores tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de alegar motivo alguno.

2. Las instrucciones detalladas para el desistimiento se incluyen en Anexo n.º 1.

3. Es posible que los productos precintados por motivos de higiene y abiertos tras la entrega no sean susceptibles de desistimiento.

§ 10. Resolución extrajudicial de controversias

Los Consumidores pueden utilizar mecanismos de ADR o ODR de conformidad con la normativa aplicable de protección de consumidores.

§ 11. Datos personales

Los datos personales son tratados por Quacosmetics Sp. z o.o. como responsable del tratamiento, de conformidad con la Política de Privacidad disponible en www.qualash.com.

§ 12. Reseñas

1. Los Compradores pueden enviar reseñas sobre los Bienes adquiridos.

2. Las reseñas se verifican y pueden ser moderadas.

3. Se muestran tanto las reseñas verificadas positivas como las negativas.

§ 13. Disposiciones finales

1. Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación polaca. Las disposiciones imperativas de protección de consumidores aplicables en el país de residencia habitual del Consumidor no se verán afectadas.

2. El Vendedor se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones con un preaviso de al menos 14 días.

3. Los presentes Términos y Condiciones entran en vigor el 29 July 2026.

Anexo n.º 1 – Formulario modelo de desistimiento

(Rellene y devuelva este formulario únicamente si desea desistir del contrato. Anexo I(B) de la Directiva 2011/83/UE.)

A:
Quacosmetics Sp. z o.o.
ul. Domaniewska 37/2.43
02-672 Warsaw
Poland
Email: contact@qualash.com
Phone: +48 881 507 057

Por la presente, yo/nosotros (*) notifico/notificamos que yo/nosotros (*) desisto/desistimos de mi/nuestro (*) contrato de compraventa de los siguientes bienes (*)/de la prestación del siguiente servicio (*):

………………………………………………………………………

Pedido realizado el (*) / recibido el (*): ………………………………

Número de pedido: ………………………………………………

Nombre del/de los consumidor(es): ……………………………………

Dirección del/de los consumidor(es): …………………………………

Cuenta bancaria para el reembolso (opcional): ………………………

Firma del/de los consumidor(es) (solo si este formulario se notifica en papel): ……………………

Fecha: ……………………

(*) Táchese lo que no proceda.