Política de privacidad

Política de Privacidad

1. Información General

Esta Política de Privacidad (en adelante denominada la “Política de Privacidad”) establece las normas para la recopilación, almacenamiento, tratamiento y protección de los datos personales de los clientes que utilizan la tienda online disponible en www.qualash.com, así como las normas para el uso de cookies.

Los datos personales se tratan de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo:

  • Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD),

  • Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR),

  • las leyes de protección de datos aplicables de los Estados Unidos y de otras jurisdicciones.

Los Responsables aplican medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales y protegerlos frente al acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o tratamiento ilícito.

2. Responsables del Tratamiento

Dependiendo del lugar de residencia del cliente y del alcance de los servicios prestados, los responsables del tratamiento de los datos personales son:

🇵🇱 Unión Europea (UE)

Quacosmetics Sp. z o.o.
ul. Domaniewska 37/2.43
02-672 Varsovia
Polonia

KRS: 0001136660
NIP (VAT): PL5214093556

📧 Correo de contacto: office@qualash.com

Esta entidad es la principal responsable de:

  • ventas dentro de la Unión Europea,

  • gestión de pedidos y logística desde almacenes en la UE,

  • obligaciones fiscales y contables en la UE,

  • cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

🇬🇧 Reino Unido

QUACOSMETICS UK LTD
1st Floor
415 High Street, Suite 1028
Stratford, London E15 4QZ
United Kingdom

📧 Correo de contacto: office@qualash.com

Esta entidad es la principal responsable de:

  • ventas a clientes ubicados en el Reino Unido,

  • cumplimiento del UK GDPR,

  • obligaciones fiscales y regulatorias en el Reino Unido.

🇺🇸 Estados Unidos y Otros Países No pertenecientes a la UE

QUACOSMETICS LLC
244 Madison Avenue #1084
New York, NY 10016
United States

📧 Correo de contacto: office@qualash.com

Esta entidad es la principal responsable de:

  • ventas a clientes ubicados fuera de la Unión Europea y del Reino Unido, incluidos los Estados Unidos,

  • cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables en EE. UU. y a nivel internacional,

  • operaciones comerciales internacionales y gestión de la marca.

3. Asignación Flexible de Entidades de Venta

En determinadas situaciones, dependiendo de consideraciones operativas, logísticas, fiscales, regulatorias o técnicas, la venta de productos a clientes ubicados en un país o región determinada puede ser realizada por una de las entidades enumeradas arriba, incluso si dicha entidad no es la principal o la dedicada para ese mercado específico.

Esto puede incluir, en particular, situaciones relacionadas con:

  • disponibilidad de ubicaciones de cumplimiento o almacenes,

  • optimización de la logística transfronteriza,

  • requisitos fiscales, contables o de facturación,

  • limitaciones del proveedor de servicios de pago o de la plataforma,

  • restricciones temporales operativas, legales o regulatorias.

En tales casos, la entidad que procesa la transacción se considerará la vendedora y la responsable del tratamiento de los datos personales para esa transacción específica. Todos los datos personales se tratarán de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el RGPD, el UK GDPR u otras normativas relevantes.

El cliente será informado de la entidad responsable de la transacción mediante la confirmación del pedido, la factura, la confirmación de pago u otra documentación transaccional.

4. Contacto en Materia de Datos Personales

Para todos los asuntos relacionados con el tratamiento de datos personales y el ejercicio de los derechos del interesado, puede contactarnos en:

📧 office@qualash.com

Las solicitudes serán gestionadas por la entidad correspondiente según la ubicación del cliente y la naturaleza de la solicitud.

5. Delegado de Protección de Datos

Los Responsables no han designado un Delegado de Protección de Datos formal en el sentido del artículo 37 del RGPD.

Todos los asuntos relacionados con la protección de datos personales pueden dirigirse a través de:
📧 office@qualash.com

6. Finalidades y Base Jurídica del Tratamiento

Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:

  • cumplimiento de contratos de venta (tramitación de pedidos, entrega, notificaciones del estado del pedido, facturación, reclamaciones, devoluciones, garantías),

  • responder a consultas y proporcionar atención al cliente,

  • cumplimiento de obligaciones legales, incluidas las fiscales y contables,

  • creación y mantenimiento de una cuenta de cliente (si procede),

  • envío de boletines informativos y comunicaciones comerciales (solo con el consentimiento del cliente),

  • permitir que los clientes envíen opiniones sobre productos,

  • establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales,

  • garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de la tienda online.

Las bases jurídicas para el tratamiento de los datos personales son:

  • cumplimiento de un contrato o medidas precontractuales (Artículo 6(1)(b) del RGPD),

  • cumplimiento de obligaciones legales (Artículo 6(1)(c) del RGPD),

  • consentimiento del interesado (Artículo 6(1)(a) del RGPD),

  • intereses legítimos del Responsable (Artículo 6(1)(f) del RGPD), incluidos prevención del fraude, seguridad, análisis y administración interna del negocio.

7. Categorías de Datos Personales Tratados

Dependiendo de los servicios utilizados, pueden tratarse las siguientes categorías de datos personales:

  • nombre y apellidos,

  • dirección de facturación y de entrega,

  • dirección de correo electrónico,

  • número de teléfono,

  • credenciales de acceso a la cuenta,

  • nombre de la empresa (para clientes empresariales),

  • número de identificación fiscal o número de IVA (si se requiere para la facturación).

8. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que se recopilaron, incluyendo:

  • la duración del contrato y los plazos de conservación legales,

  • el período necesario para establecer, ejercitar o defender reclamaciones legales,

  • hasta que se retire el consentimiento (cuando el tratamiento se base en el consentimiento).

9. Destinatarios de los Datos

Los datos personales pueden ser compartidos con terceros de confianza únicamente en la medida necesaria, incluyendo:

  • proveedores de mensajería y logística,

  • proveedores de servicios de pago (por ejemplo PayPal, Stripe, ShopPay),

  • proveedores de servicios contables y legales,

  • proveedores de servicios informáticos, de hosting y en la nube.

Todas esas entidades tratan los datos personales en virtud de acuerdos celebrados con el Responsable y únicamente de acuerdo con sus instrucciones.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Los datos personales pueden transferirse entre las entidades mencionadas anteriormente o a terceros países cuando sea necesario, utilizando salvaguardias apropiadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo, de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

11. Derechos de los Interesados

Usted tiene derecho a:

  • acceder a sus datos personales,

  • rectificar datos inexactos o incompletos,

  • solicitar la supresión de datos personales,

  • restringir el tratamiento,

  • oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos,

  • portabilidad de los datos,

  • retirar el consentimiento en cualquier momento (cuando el tratamiento se base en el consentimiento).

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

12. Cookies

La tienda online utiliza cookies para asegurar el correcto funcionamiento del sitio web, mejorar la experiencia del usuario, generar estadísticas y ofrecer contenido adaptado a las preferencias del usuario.

Puede cambiar la configuración de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador. Restringir las cookies puede afectar a determinadas funcionalidades del sitio web.

13. Disposiciones Finales

Facilitar datos personales es voluntario pero necesario para celebrar un contrato de venta, crear una cuenta de usuario o recibir ciertos servicios. La falta de suministro de los datos requeridos puede implicar la imposibilidad de prestar los servicios.

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse periódicamente. La versión vigente está siempre disponible en www.qualash.com.