Doprava a vrácení zboží

Všechny objednávky nad 50 EUR / 40 GBP / mají v rámci Evropy dopravu zdarma se standardním sledováním (3–7 pracovních dnů)

Informace o doručení ve Velké Británii

Všechny objednávky nad 50 €/40 £ mají zdarma standardní sledované doručení ve Velké Británii.

Odhadovaná doba doručení: 3–7 pracovních dnů.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte odkaz pro sledování.

Všechny objednávky nad 65 GBP / 75 EUR mají dopravu standardní sledovanou zásilkou zdarma

Objednávky nad 50 GBP, přibližně 65 USD / 85 AUD / 79 CAD / 75 EUR :

ZDARMA – sledované standardní mezinárodní doručení (5–10 pracovních dnů)

19,99 € – expresní doručení (1–3 pracovní dny)

• Klikněte na Požádat o vrácení v sekci podrobností objednávky ve vašem zákaznickém účtu, nebo nás přímo kontaktujte pro zahájení vrácení
• Po schválení obdržíte pokyny k vrácení.
  
  Prosíme, nezasílejte zboží zpět bez předchozího schválení – nebude přijato.

Nabízíme 14denní lhůtu pro vrácení zboží. Máte 14 dní od obdržení objednávky na to, abyste požádali o vrácení.

Podmínky způsobilosti:

• Produkty musí být nepoužité, neotevřené a v původním zapečetěném obalu
• Musí obsahovat hygienické pečetění (pokud je to relevantní)
• Je vyžadován doklad o koupi nebo účtenka
• Zákazníci hradí náklady na zpětné zaslání.

Pro objednávky z EU/UK a zbytku světa:

QUACOSMETICS EUROPE:

QUACOSMETICS Mercheo Fulfillment

Johannes-R-Becher-Strasse 29

02827 Görlitz

Německo

Pro objednávky z USA:
QUACOSMETICS USA: LLC

QUACOSMETICS LLC 244 Madison Avenue #1084 New York, NY 10016, USA

Prosíme, vraťte zboží spolu s dodacím listem nebo přiložte poznámku s číslem objednávky, abychom mohli vrácení správně přiřadit. Nepřidávejte prosím žádné další poznámky.

• Reklamace jsou zpracovány do 3 pracovních dnů od obdržení vašeho zboží
• Schválené vrácení peněz je zasláno zpět na původní platební metodu (karta nebo PayPal)
• Vrácení peněz obvykle trvá až 10 pracovních dnů, než se objeví na vašem účtu
• Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od schválení, kontaktujte nás.

Prosím, zkontrolujte svou objednávku hned po jejím doručení. Pokud něco nebude v pořádku, okamžitě nás kontaktujte, abychom to mohli co nejrychleji vyřešit.

Ano. Následující položky nelze vrátit:

• Otevřené nebo použité osobní péče/kosmetické produkty
• Dárkové poukazy

Pokud si nejste jisti ohledně konkrétní položky, jednoduše nás kontaktujte před vrácením.

Ne, nevyměňujeme zboží.

Pokud chcete jiný produkt, jednoduše vraťte zboží, které máte, a po schválení vrácení si zadejte novou objednávku.

Poznámka: Ceny se mohou lišit a podléhají změnám. Nepřizpůsobujeme ceny původním ani aktuálním cenám.

Ano! Podle 14denní lhůty na odstoupení od smlouvy v rámci EU můžete svou objednávku zrušit nebo vrátit do 14 dnů z jakéhokoli důvodu.

Podmínky:

• Produkt musí být nepoužitý, v původním stavu a v originálním obalu
• Je vyžadován doklad o koupi

Potřebujete ještě pomoc? Kontaktujte nás