Podmínky služby

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Internetový obchod qualash.com

§ 1. Obecná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky upravují organizaci, pravidla a podmínky provozu internetového obchodu dostupného na www.qualash.com (dále jen „Internetový obchod“).

2. Internetový obchod provozuje a veškeré kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím Internetového obchodu uzavírá:

Quacosmetics Sp. z o.o.
ul. Domaniewska 37/2.43
02-672 Varšava
Polsko
KRS: 0001136660
NIP (VAT/TIN): PL5214093556
Email: contact@qualash.com
Telefon: +48 881 507 057

dále jen „Prodávající“ nebo „Poskytovatel služeb“.

3. Quacosmetics Sp. z o.o. je jediným prodávajícím a poskytovatelem služeb pro všechny objednávky podané prostřednictvím Internetového obchodu, bez ohledu na umístění Kupujícího nebo místo doručení.

4. Pro účely přeshraničního prodeje má Prodávající následující další registrace:

Spojené království – číslo VAT: GB504861302
číslo EORI: GB504861302000

Jedná se o daňové a celní registrace společnosti Quacosmetics Sp. z o.o. a nezakládají samostatnou smluvní stranu.

5. Tyto obchodní podmínky zejména vymezují:
a) pravidla používání Internetového obchodu,
b) pravidla pro uzavírání a ukončování smluv o poskytování elektronických služeb,
c) pravidla pro uzavírání kupních smluv, platby a dodávky,
d) práva a povinnosti Uživatelů a Kupujících,
e) práva, povinnosti a odpovědnost Prodávajícího,
f) mimosoudní postupy pro vyřizování reklamací a řešení sporů.

§ 2. Definice

Pro účely těchto obchodních podmínek mají níže uvedené pojmy následující význam:

a) Obchodní podmínky – tento dokument, dostupný kdykoli na qualash.com,
b) Internetový obchod – webová stránka dostupná na www.qualash.com,
c) Uživatelský účet – elektronická služba umožňující přístup k historii objednávek a uživatelským údajům,
d) Registrační formulář – elektronický formulář umožňující vytvoření účtu,
e) Poskytovatel služeb / Prodávající – Quacosmetics Sp. z o.o., ul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Varšava, Polsko, KRS 0001136660, NIP PL5214093556,
f) Uživatel – jakákoli osoba využívající elektronické služby Internetového obchodu,
g) Kupující – Uživatel uzavírající kupní smlouvu prostřednictvím Internetového obchodu,
h) Spotřebitel – Kupující jednající mimo rámec své podnikatelské nebo profesní činnosti,
i) Podnikatel – Kupující jednající v rámci své podnikatelské nebo profesní činnosti,
j) Zboží – movité věci nabízené k prodeji prostřednictvím Internetového obchodu,
k) Objednávka – projev vůle ke koupi Zboží,
l) Cena – hrubá cena včetně příslušných daní,
m) Kupní smlouva – smlouva uzavřená mezi Kupujícím a Prodávajícím prostřednictvím Internetového obchodu,
n) Newsletter – elektronická služba poskytující obchodní informace prostřednictvím e-mailu.

§ 2a. Plnění a logistika

1. Prodávající využívá externí skladové a fulfillmentové poskytovatele za účelem zajištění rychlého doručení na jednotlivých trzích.

2. Objednávky mohou být zejména expedovány z následujících skladů Prodávajícího a vrácení mohou být přijímána na následujících skladech Prodávajícího:

Polsko: ul. Dąbrowskiego 44, 59-930 Pieńsk, Polsko
Německo: Johannes-R-Becher-Strasse 29, 02827 Görlitz, Německo

Objednávky mohou být rovněž vyřizovány prostřednictvím sítí fulfillmentu třetích stran působících v zemi doručení, včetně Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF).

3. Využití externího skladu nebo fulfillmentového poskytovatele nemá vliv na totožnost Prodávajícího. Quacosmetics Sp. z o.o. zůstává stranou Kupní smlouvy, vystavuje fakturu a nese plnou odpovědnost za plnění smlouvy.

§ 3. Používání Internetového obchodu

1. Používání Internetového obchodu vyžaduje souhlas s těmito obchodními podmínkami.

2. Technické požadavky:

přístup k internetu,
kompatibilní webový prohlížeč,
aktivní e-mailový účet.

§ 4. Elektronické služby

1. Internetový obchod poskytuje:
a) Uživatelský účet,
b) Newsletter (na základě souhlasu).

2. Elektronické služby jsou poskytovány bezplatně.

3. Uživatelé mohou elektronické služby kdykoli ukončit e-mailem: contact@qualash.com.

4. Reklamace týkající se elektronických služeb budou vyřízeny do 14 dnů.

5. Poskytovatel služeb může služby pozastavit nebo ukončit v případě porušení těchto obchodních podmínek nebo platných právních předpisů.

§ 5. Kupní smlouvy

1. Objednávky lze podávat 24/7 prostřednictvím Internetového obchodu.

2. Kupní smlouva je uzavřena mezi Kupujícím a společností Quacosmetics Sp. z o.o. okamžikem, kdy Kupující potvrdí objednávku s povinností zaplatit.

3. Přijetí objednávky je potvrzeno e-mailem.

4. Obrázky produktů mají ilustrativní charakter a mohou se mírně lišit od skutečné podoby.

§ 6. Platby a doručení

1. Platby lze provádět prostřednictvím platebních metod dostupných v pokladně, zejména Przelewy24 (P24), BLIK, platebními kartami, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay a Klarna.

2. Veškeré platby jsou zúčtovány na účet společnosti Quacosmetics Sp. z o.o.

3. Platba musí být provedena do 2 dnů od podání objednávky.

4. Doručení zajišťují kurýrní společnosti.

5. Doba doručení je uvedena v popisu produktu.

6. Prahové hodnoty pro bezplatné doručení a náklady jsou uvedeny v průběhu objednávky.

§ 7. Reklamace a záruka

1. Prodávající je povinen dodat Zboží bez vad.

2. Reklamace lze podat:

e-mailem: contact@qualash.com,
telefonicky: +48 881 507 057,
písemně na adresu: Quacosmetics Sp. z o.o., ul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Varšava, Polsko.

3. Reklamace budou posouzeny do 14 dnů.

4. Zákonná práva z odpovědnosti za vady zůstávají nedotčena.

§ 8. Neshoda Zboží

Práva spotřebitelů týkající se nesouladu Zboží se smlouvou se řídí platnými předpisy na ochranu spotřebitele a zůstávají plně zachována.

§ 9. Právo na odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitelé mají právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

2. Podrobné pokyny k odstoupení jsou uvedeny v Příloze č. 1.

3. Hygienicky zapečetěné výrobky otevřené po doručení nemusí být způsobilé k odstoupení.

§ 10. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitelé mohou využít mechanismy ADR nebo ODR v souladu s platnými předpisy na ochranu spotřebitele.

§ 11. Osobní údaje

Osobní údaje zpracovává společnost Quacosmetics Sp. z o.o. jako správce údajů v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na www.qualash.com.

§ 12. Recenze

1. Kupující mohou zadávat recenze zakoupeného Zboží.

2. Recenze jsou ověřovány a mohou být moderovány.

3. Zobrazeny jsou jak pozitivní, tak negativní ověřené recenze.

§ 13. Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky se řídí polským právem. Povinná ustanovení na ochranu spotřebitele platná v zemi obvyklého bydliště Spotřebitele zůstávají nedotčena.

2. Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit s předchozím oznámením nejméně 14 dnů.

3. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 29 July 2026.

Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Tento formulář vyplňte a vraťte pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy. Příloha I(B) směrnice 2011/83/EU.)

Komu:
Quacosmetics Sp. z o.o.
ul. Domaniewska 37/2.43
02-672 Varšava
Polsko
Email: contact@qualash.com
Telefon: +48 881 507 057

Tímto já/my (*) oznamuji/oznamujeme, že odstupuji/odstupujeme od své/naší (*) kupní smlouvy na následující zboží (*)/na poskytnutí následující služby (*):

………………………………………………………………………

Objednáno dne (*) / obdrženo dne (*): ………………………………

Číslo objednávky: ………………………………………………

Jméno spotřebitele(ů): ……………………………………

Adresa spotřebitele(ů): …………………………………

Bankovní účet pro vrácení platby (volitelně): ………………………

Podpis spotřebitele(ů) (pouze pokud je tento formulář zasílán v papírové podobě): ……………………

Datum: ……………………

(*) Nehodící se škrtněte.