Podmínky služby

Obchodní podmínky

§ 1

  1. Tyto obchodní podmínky stanovují organizaci, pravidla a podmínky provozu internetového obchodu dostupného na qualash.com, který je vlastněn společností QUACOSMETICS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (Quacosmetics Sp. z o.o., se sídlem ve Varšavě, ul. Domaniewska 37, jednotka 2.43, 02-672 Varšava, zapsaná v Národním soudním rejstříku vedeném Okresním soudem pro hlavní město Varšavu, XIII. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku, pod číslem KRS číslo: 0001136660, REGON 540149184, DIČ (NIP): PL5214093556, e-mail: office@qualash.com.
  2. Tyto obchodní podmínky konkrétně vymezují:
    • a) pravidla a podmínky používání internetového obchodu,
    • czech b) pravidla a podmínky pro uzavírání a ukončování smluv o poskytování elektronických služeb a jejich rozsah,
    • c) pravidla a podmínky pro uzavírání kupních smluv na Zboží, provádění plateb a realizaci dodávek,
    • d) práva a povinnosti uživatelů internetového obchodu,
    • czech e) práva a povinnosti a rozsah odpovědnosti Prodávajícího,
    • f) práva a povinnosti Kupujícího,
    • g) mimosoudní způsoby řešení stížností a nároků a přístup k těmto postupům.

§ 2

  1. Výrazy použité v těchto Všeobecných obchodních podmínkách se rozumějí takto:
    • a) Obchodní podmínky – tento dokument, který je k dispozici kdykoli na domovské stránce Online obchodu na qualash.com/policies/terms-of-service, také k dispozici ke stažení,
    • czech b) Online obchod – webová stránka dostupná na www.qualash.com, prostřednictvím které může Prodávající a Kupující uzavírat smlouvy o prodeji Zboží. Kupní smlouvy mohou být uzavřeny s spotřebiteli sídlícími v Polské republice a s podnikatelskými subjekty se sídlem v rámci Evropské unie,
    • c) Uživatelský účet nebo účet – elektronická služba vytvořená Poskytovatelem služby při registraci, která Uživatelům poskytuje přístup k údajům a informacím týkajícím se jejich historie transakcí v Online obchodě, stejně jako k jejich osobním údajům,
    • czech d) Registrační formulář – interaktivní formulář dostupný na webových stránkách Online obchodu, který umožňuje Uživateli vytvořit Uživatelský účet,
    • e) Poskytovatel služby/Prodejce – Quacosmetics Sp. z o.o., se sídlem ve Varšavě, ul. Domaniewska 37, jednotka 2.43, 02-672 Varšava, zapsaná v Národním soudním rejstříku pod číslem KRS 0001136660, REGON 540149184, DIČ: PL5214093556, e-mail: office@qualash.com,
    • f) Natural Czech Uživatel – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, které zákon přiznává právní způsobilost, využívající elektronické služby poskytované Poskytovatelem služeb,
    • czech g) Kupující – fyzická osoba starší 18 let, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, které zákon přiznává právní způsobilost, uzavírající Kupní smlouvu s Prodávajícím prostřednictvím Internetového obchodu.
    • h) Spotřebitel – Kupující, který je fyzickou osobou vstupující do právního jednání s Prodávajícím, jež nesouvisí přímo s jeho podnikatelskou nebo profesní činností – v souladu s článkem 221 polského občanského zákoníku ze dne 23. dubna 1964 (Sbírka zákonů 1964 č. 16, položka 93, ve znění pozdějších předpisů). Ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek týkající se práv Spotřebitele v souvislosti s neodpovídáním zboží smlouvě a právem odstoupit od smlouvy se rovněž vztahují na fyzickou osobu uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá smlouva profesionální charakter, zejména na základě rozsahu její podnikatelské činnosti zveřejněné v Centrálním registru a informacích o hospodářské činnosti,
    • czech i) Podnikatel – Kupující, který uzavírá právní jednání s Prodávajícím přímo související s jeho podnikatelskou nebo profesní činností, a který není Spotřebitelem,
    • j) Zboží – pohyblivá věc, která je předmětem Kupní smlouvy uzavřené mezi Kupujícím a Prodávajícím prostřednictvím Internetového obchodu,
    • k) Nabídka – prohlášení o úmyslu uzavřít Kupní smlouvu na Zboží dostupné v internetovém obchodě, učiněné Prodávajícím fyzickým osobám, které mají v úmyslu uzavřít Kupní smlouvu,
    • l) Objednávka – prohlášení o úmyslu učiněné Kupujícím Prodávajícímu prostřednictvím Online obchodu, směřující k uzavření Kupní smlouvy,
    • m) Cena – částka vyjádřená v polských zlotých, včetně DPH (cena včetně daně), kterou je Kupující povinen zaplatit Prodávajícímu za Zboží,
    • n) Kupní smlouva – smlouva uzavřená prostřednictvím Online obchodu mezi Kupujícím a Prodávajícím v důsledku přijetí Nabídky Kupujícím, řízená příslušnými ustanoveními polského občanského zákoníku a v případě smluv s spotřebiteli také zákonem ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů,
    • o) Newsletter – elektronická služba spočívající v automatickém rozesílání obchodních sdělení, jak je definováno zákonem ze dne 18. července 2002 o poskytování elektronických služeb, kterou poskytovatel služby poskytuje uživateli prostřednictvím e-mailu.

§ 3

  1. Používání Online obchodu je podmíněno předchozím přezkoumáním a přijetím těchto Obchodních podmínek.
  2. Technické požadavky pro poskytování elektronických služeb Uživatelům a Kupujícím jsou následující:
    • a) přístup k internetu,
    • czech b) použití kompatibilního webového prohlížeče,
    • c) vlastnictví aktivního e-mailového účtu.

§ 4

  1. Jako součást Internetového obchodu poskytovatel služeb poskytuje následující elektronické služby:
    • a) Uživatelský účet – který je vytvořen po vyplnění registračního formuláře a potvrzení aktivačního odkazu zaslaného na e-mailovou adresu uživatele uvedenou při registraci. Přístup k uživatelskému účtu je možný po zadání přihlašovacích údajů (uživatelského jména a hesla). Uživatel je odpovědný za zabezpečení svých přihlašovacích údajů před neoprávněným přístupem třetích stran a nese riziko jejich ztráty. Po aktivaci účtu je mezi uživatelem a poskytovatelem služby uzavřena smlouva o poskytování služby uživatelského účtu elektronickou formou na dobu neurčitou.
    • czech b) Newsletter – které lze použít po výběru příslušné možnosti během registrace Uživatelského účtu nebo později, a které obsahuje prohlášení o souhlasu s přijímáním obchodních a marketingových informací. Služba je poskytována po potvrzení aktivačního odkazu zaslaného na e-mailovou adresu Uživatele nebo po aktivaci účtu, na dobu neurčitou.
  2. Používání služeb uvedených v odstavci 1 nezahrnuje pro Uživatele žádné další poplatky.
  3. Uživatel se může kdykoli odhlásit ze služeb uvedených v odstavci 1 tím, že:
    • czech a) výběrem vhodné možnosti v nastavení Online obchodu,
    • czech b) posílání písemné žádosti poskytovateli služby e-mailem na office@qualash.com nebo poštou na sídlo Poskytovatele služby.
  4. Uživatel má právo podávat stížnosti týkající se elektronických služeb poskytovaných Poskytovatelem služeb. Stížnosti lze podávat e-mailem na office@qualash.com nebo písemně na adresu sídla Poskytovatele služeb.
  5. Reklamace bude poskytovatelem služeb přezkoumána nejpozději do 14 dnů od jejího obdržení. Informace o vyřízení budou zaslány na adresu nebo e-mailovou adresu uvedenou uživatelem, který reklamaci podal.
  6. Poskytovatel služby má právo okamžitě ukončit smlouvu o poskytování elektronických služeb v případě závažného porušení Podmínek uživatelem, platných právních předpisů, dobrých mravů nebo práv třetích stran. Příslušné oznámení bude zasláno na e-mailovou adresu uvedenou uživatelem.
  7. Poskytovatel služby má právo kdykoli ukončit smlouvu o poskytování elektronických služeb bez udání důvodu, s výpovědní lhůtou 14 dnů, zasláním výpovědi na adresu nebo e-mailovou adresu uživatele, kterou poskytl.
  1. Ukončení smlouvy o poskytování elektronických služeb kteroukoli stranou nebo odstoupení od ní uživatelem nemá vliv na povinnosti a práva prodávajícího a kupujících vyplývající z uzavřených kupních smluv.

§ 5

    1. Prostřednictvím Online obchodu Prodávající nabízí uzavření kupních smluv Kupujícím, kteří jsou spotřebiteli s bydlištěm v Polské republice, a Kupujícím, kteří jsou podnikateli se sídlem na území Evropské unie.
  1. Ceny zboží uvedené v internetovém obchodě jsou vyjádřeny v polských zlotých a zahrnují DPH (cena včetně daně). Uvedené ceny nezahrnují náklady na dopravu. Kupující je o celkové výši všech poplatků informován během vyplňování objednávkového formuláře.
  2. Internetový obchod přijímá objednávky 24 hodin denně, každý den v roce, prostřednictvím webových stránek, za použití řádně vyplněného objednávkového formuláře dostupného na stránce. Pro zadání platné objednávky musí Kupující vyplnit všechna povinná pole v objednávkovém formuláři nezbytná pro zpracování a doručení Zboží.
  3. Před zadáním objednávky by se Kupující měl seznámit s obsahem těchto Všeobecných obchodních podmínek. Přijetí Všeobecných obchodních podmínek je předpokladem pro zadání objednávky, nejpozději v okamžiku zadání objednávky nebo během registrace Uživatelského účtu.
  4. Natural Czech Kupní smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím je uzavřena ve chvíli, kdy Kupující vyplní objednávkový formulář a potvrdí jeho odeslání kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“ nebo na tlačítko s obdobným označením.
  5. Prodávající neprodleně potvrdí přijetí a přijetí objednávky a zašle smluvní podmínky na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím.
  6. Internetový obchod vystavuje prodejní doklad, buď účtenku, nebo fakturu s DPH, podle volby Kupujícího. Vystavení faktury s DPH vyžaduje, aby Kupující poskytl všechny údaje nezbytné pro vystavení faktury.
  7. Kupní smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím je časově omezená a trvá po dobu plnění objednávky.
  8. Online obchod představuje digitální fotografie nabízeného zboží. Prodávající upozorňuje, že může dojít k rozdílům mezi vzhledem zboží na fotografiích a jeho skutečným vzhledem.
  9. Natural Czech Kupní smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím, který je podnikatelem, může být rovněž uzavřena prostřednictvím e-mailu. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající přijme nabídku na uzavření kupní smlouvy zaslanou Kupujícím na e-mailovou adresu Prodávajícího. V potvrzení přijetí Prodávající uvede podstatné podmínky uzavřené smlouvy.

§ 6

  1. Platba za zboží zakoupené v internetovém obchodě může být provedena prostřednictvím subjektů poskytujících následující elektronické platební služby: PayPal, ShopPay, StripePodmínky poskytování platebních služeb jsou stanoveny v předpisech příslušných provozovatelů.
  2. Ve smlouvách uzavřených ve formě uvedené v § 5 odst. 12 se Kupující a Prodávající mohou dohodnout na jiném způsobu platby.
  3. Kupující je povinen provést platbu nejpozději do do 2 dnů od data uzavření kupní smlouvyProdávající má právo objednávku zrušit, pokud nebude platba přijata v uvedené lhůtě.
  4. Prodávající poskytuje Kupujícímu spolu s Zbožím účetní doklad (účtenku nebo daňový doklad k DPH) vystavený v souladu s platnými právními předpisy a na žádost Kupujícího.
  5. Objednané zboží je doručováno prostřednictvím kurýrní společnosti.
  6. Prodávající hradí náklady na doručení u objednávek přesahujících 50 EUR hrubého v rámci území EU.
  7. Doba vyřízení objednávky je uvedena v popisu produktu a počítá se ode dne, kdy je platba připsána na bankovní účet Prodejce. V případě objednávek obsahujících produkty s různou dobou vyřízení je doba vyřízení objednávky určena podle položky s nejdelší dobou vyřízení. Doba vyřízení objednávky je definována jako období do předání Zboží kurýrovi.
  8. Po převzetí Zboží je Kupující povinen za přítomnosti kurýra zkontrolovat, zda Zboží odpovídá objednávce a zda je obal bez mechanického poškození. V případě zjištění poškození je Kupující povinen vyhotovit protokol o škodě a neprodleně kontaktovat Prodávajícího za účelem vyjasnění situace.
  9. Pokud prodávající není schopen objednávku splnit z důvodu nedostupnosti zboží, je prodávající povinen informujte Kupujícího neprodleně, nejpozději do 14 dnů od uzavření smlouvya vrátit všechny přijaté platby v plné výši.

§ 7

  1. Prodávající je povinen dodat zboží bez vad. Prodávající odpovídá za zákonnou záruku v souladu s platnými právními předpisy, zejména ustanoveními občanského zákoníku týkajícími se záruky za vady prodaných věcí (články 556 a následující občanského zákoníku).
  2. Stížnosti týkající se nesouladu zboží se smlouvou je třeba podat písemně na adresu: Quacosmetics Sp. z o.o., ul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Varšava, nebo elektronicky na: office@qualash.com.
  3. Zboží může být kryto zárukou výrobce nebo dovozce. Podrobné práva Kupujícího vyplývající z poskytnuté záruky, stejně jako způsoby a podmínky uplatnění těchto práv, jsou určeny Zárukou v záručním listu přiloženém ke Zboží.
  1. Podmínky uplatnění záručních práv jsou stanoveny Záručníkem v záručním dokumentu vydaném spolu s Produktem. Záruka kvality nevylučuje, neomezuje ani nezastavuje práva Kupujícího vyplývající ze zákonné záruky. za vady zboží.
  2. Stížnost by měla obsahovat alespoň kontaktní údaje Kupujícího, popis zjištěné vady, datum vzniku, zjištění nebo projevu vady a jasné vyjádření právních nároků v případě, že bude stížnost shledána oprávněnou. Pokud je stížnost neúplná, má Prodávající právo požadovat její doplnění.
  3. Prodávající přezkoumá stížnost do 14 dnů od data obdržení úplné stížnosti.
  4. Podrobné práva spotřebitelů a podnikatelů uvedená v § 2 odst. 1 písm. h) Obchodních podmínek, týkající se neodpovídání zboží smlouvě, jsou specifikována v § 8.

§ 8

  1. Tento odstavec vymezuje práva Spotřebitelů a Podnikatelů uvedených v § 2 odst. 1 písm. h) Obchodních podmínek, týkající se neodpovídání Zboží smlouvě.
  2. Zboží odpovídá smlouvě, pokud zejména následující aspekty jsou v souladu s dohodou:
    • a) popis, typ, množství, kvalita, úplnost a funkčnost; u zboží s digitálními prvky – také kompatibilita, interoperabilita a dostupnost aktualizací;
    • b) vhodnost pro jakýkoli konkrétní účel požadovaný spotřebitelem a sdělený prodávajícímu nejpozději při uzavření smlouvy, který prodávající přijal.
  3. Kromě toho musí zboží:
    • czech a) být vhodný pro účely, pro které se zboží stejného druhu běžně používá, s přihlédnutím k platným zákonům, technickým normám nebo dobrým praktikám;
    • czech b) být množství a mít vlastnosti, včetně trvanlivosti a bezpečnosti – a u Zboží s digitálními prvky také funkčnost a kompatibilitu – které jsou pro takové Zboží běžné a které může Spotřebitel rozumně očekávat s ohledem na povahu Zboží a jakákoliv veřejná prohlášení učiněná Prodávajícím, jeho předchůdci nebo osobami jednajícími jejich jménem, zejména v reklamě nebo označení, pokud Prodávající neprokáže, že:
      • nebyli si vědomi tohoto prohlášení a rozumně o něm nemohli být informováni,
      • Veřejné prohlášení bylo opraveno před uzavřením smlouvy stejným způsobem, jakým bylo učiněno, nebo obdobným způsobem,
      • Veřejné prohlášení nemělo žádný vliv na rozhodnutí spotřebitele uzavřít smlouvu.
    • c) bude dodáno s obalem, příslušenstvím a návodem, které může spotřebitel oprávněně očekávat;
    • czech d) odpovídat kvalitě vzorku nebo modelu zpřístupněného spotřebiteli prodávajícím před uzavřením smlouvy a odpovídat jeho popisu.
  4. Prodávající neodpovídá za nesoulad zboží s kupní smlouvou podle § 3, pokud byl spotřebitel nejpozději při uzavření smlouvy jasně informován o tom, že konkrétní vlastnost zboží se od požadavků na shodu odlišuje, a tuto odchylku výslovně a samostatně přijal.
  5. Prodávající odpovídá za vady, které existovaly v době dodání a které se projeví do dvou let od tohoto okamžiku, pokud není doba trvanlivosti výrobku, stanovená prodávajícím nebo jinou osobou jím pověřenou, delší. Má se za to, že jakákoli vada zjištěná do dvou let od dodání existovala již v době dodání, pokud tento předpoklad není v rozporu s povahou zboží nebo povahou vady.
  6. Prodávající se nemůže spoléhat na uplynutí lhůty uvedené v oddíle 5, pokud byla vada úmyslně skryta podvodem.
  7. Pokud zboží neodpovídá smlouvě, může spotřebitel požadovat jeho opravu nebo výměnu.
  8. Prodávající může zvolit výměnu zboží, pokud spotřebitel požaduje opravu, nebo opravu zboží, pokud spotřebitel požaduje výměnu, jestliže způsob zvolený spotřebitelem je nemožný nebo by pro prodávajícího znamenal nepřiměřené náklady. Pokud jsou jak oprava, tak výměna nemožné nebo by znamenaly nepřiměřené náklady, může prodávající odmítnout uvést zboží do souladu.
  9. Při posuzování nepřiměřených nákladů se zohledňují všechny okolnosti, zejména význam nesouladu, hodnota odpovídajícího zboží a nepříjemnosti způsobené spotřebiteli změnou způsobu uvedení zboží do souladu.
  10. Prodávající provede opravu nebo výměnu v přiměřené lhůtě od oznámení spotřebitelem a bez větších nepříjemností pro spotřebitele, s přihlédnutím k povaze zboží a účelu, pro který bylo zakoupeno. Prodávající nese veškeré náklady spojené s opravou nebo výměnou, zejména poštovné, dopravu, práci a materiál.
  11. Spotřebitel poskytne zboží prodávajícímu. Prodávající si zboží vyzvedne od spotřebitele na své náklady.
  12. Kupující není povinen platit za běžné používání zboží, které bylo následně vyměněno.
  13. Pokud zboží neodpovídá smlouvě, může spotřebitel podat prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy, jestliže:
    • czech a) Prodávající odmítl uvést Zboží do souladu, jak je uvedeno v oddíle 8;
    • czech b) Prodávající nesplnil povinnost uvést Zboží do souladu v souladu s oddíly 10–11;
    • c) nedostatek shody přetrvává i přes úsilí Prodávajícího;
    • czech d) nedostatek shody je natolik závažný, že odůvodňuje snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy bez předchozího využití nápravných opatření uvedených v oddílech 8–11;
    • e) Je zřejmé ze sdělení prodávajícího nebo okolností, že zboží nebude uvedeno do souladu v přiměřené lhůtě nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.
  14. Snížená cena musí být úměrná smluvní ceně, ve stejném poměru, v jakém hodnota nevyhovujícího zboží odpovídá hodnotě vyhovujícího zboží.
  15. Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od obdržení prohlášení spotřebitele o snížení ceny, vrátí částku vzniklou v důsledku snížení ceny.
  16. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je vada nepodstatná. Předpokládá se, že vada je podstatná.
  17. Pokud se nedodržení shody týká pouze některého zboží dodaného na základě smlouvy, může spotřebitel odstoupit od smlouvy pouze ve vztahu k tomuto zboží a jakémukoli jinému zboží zakoupenému společně, pokud by bylo nepřiměřené očekávat, že spotřebitel si ponechá pouze zboží odpovídající smlouvě.
  18. V případě odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen bez zbytečného odkladu vrátit zboží prodávajícímu na náklady prodávajícího. Prodávající vrátí spotřebiteli cenu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od obdržení zboží nebo dokladu o jeho vrácení. Vrácení platby bude provedeno stejným způsobem, jaký spotřebitel použil při platbě, pokud se spotřebitel výslovně nedohodne na jiném způsobu, který nebude mít za následek další náklady.
  19. Kupující může zadržet platbu, dokud Prodávající nesplní své povinnosti podle oddílů 7–18.
  20. Jakékoli odchylky od záručních podmínek uvedených v reklamě, které jsou pro spotřebitele méně příznivé, se považují za neúčinné, pokud nebylo záruční prohlášení před uzavřením smlouvy opraveno stejným způsobem jako původní reklama nebo obdobným způsobem.
  21. Komerční záruka na trvanlivost nesmí stanovovat podmínky opravy nebo výměny méně příznivé pro spotřebitele, než jsou uvedeny v tomto odstavci.

§ 9

  1. V souladu se zákonem ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů má Kupující se statusem spotřebitele právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu, podáním prohlášení prodávajícímu do 14 dnů od:
    • czech a) pro smlouvě, na jejímž základě Prodávající dodává Zboží a převádí vlastnické právo – ode dne, kdy Spotřebitel nebo třetí osoba určená Spotřebitelem (jiná než dopravce) převezme Zboží, nebo v případě:
      • více zboží dodáno samostatně – ode dne převzetí poslední položky, šarže nebo části,
      • Zboží dodávané pravidelně po stanovenou dobu – od dne převzetí první dodávky;
    • czech b) pro všechny ostatní smlouvy – ode dne uzavření smlouvy.
  2. Kupující musí zboží vrátit prodávajícímu bez prodlení a nejpozději do 14 dnů od dne, kdy bylo odstoupení od smlouvy oznámeno. Zboží by mělo být vráceno v nezměněném stavu, pokud nebyly provedeny změny nezbytné v rámci běžného nakládání. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží způsobené jeho užíváním nad rámec nezbytný k určení povahy, vlastností a fungování zboží.
  3. V případě odstoupení od kupní smlouvy prodávající vrátí spotřebiteli bez prodlení a nejpozději do 14 dnů Veškeré přijaté platby, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých volbou způsobu doručení spotřebitelem jiného než nejlevnější standardní doručení nabízené prodávajícím). Pokud však prodávající nenabídl vyzvednutí zboží od spotřebitele, může být vrácení peněz zadrženo až do doby, než prodávající obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho vrácení, podle toho, co nastane dříve. Vrácení peněz bude provedeno na bankovní účet nebo platební kartu spotřebitele, tj. stejným způsobem platby, jaký byl použit při objednávce, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem, který nezpůsobuje žádné dodatečné náklady.
  4. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na Zboží, u kterého je podle platných právních předpisů (včetně zákona o ochraně spotřebitele) odstoupení vyloučeno. Zejména Kupující nemůže odstoupit od smlouvy týkající se Zboží dodaného v uzavřeném obalu, který po otevření nelze vrátit z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny, pokud byl obal po dodání otevřen.
  5. Podrobné podmínky pro odstoupení a vzorový formulář pro odstoupení, který může spotřebitel použít, jsou uvedeny v Příloze č. 1 k Obchodním podmínkám.
  1. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení Zboží.
  2. Vrácené zboží by mělo být doprovázeno dokladem o koupi a jakýmikoli dalšími předměty nebo dokumenty, které spotřebitel obdržel v souvislosti s nákupem.
  3. Výše uvedená práva se rovněž vztahují na fyzickou osobu uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, za předpokladu, že tato smlouva nemá pro tuto osobu profesionální charakter, jak vyplývá z předmětu její podnikatelské činnosti zveřejněného v Centrálním registru a informacích o ekonomické činnosti.

§ 10

  1. Pokud Prodávající neuzná reklamaci Spotřebitele a Spotřebitel s tímto rozhodnutím nesouhlasí, může požádat o mediaci nebo řešení sporu u Stálého rozhodčího soudu pro spotřebitelské spory podáním žádosti příslušnému územně příslušnému Krajskému inspektorátu obchodní inspekce (alternativní řešení sporů – ADR). Prodávající informuje, že Inspektorát je oprávněn řešit řízení týkající se mimosoudního řešení spotřebitelských sporů podle zákona ze dne 23. září 2016 o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů.
  2. Seznam stálých rozhodčích soudů, kontaktní údaje a další informace o řešení spotřebitelských sporů jsou k dispozici na webových stránkách Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele (https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php).
  3. The Seller also informs that the Consumer has the right to use the out-of-court dispute resolution platform for online sales contracts. Disputes may be resolved using the EU online platform available at: http://ec.europa.eu/consumers/odr (ODR – Online Dispute Resolution platform).

§ 11

  1. Správcem osobních údajů zpracovávaných v souvislosti s fungováním Online obchodu je: Quacosmetics Sp. z o.o., se sídlem na adrese ul. Domaniewska 37, jednotka 2.43, 02-672 Varšava, zapsaná v Národním soudním rejstříku pod číslem KRS 0001136660, REGON 540149184, DIČ: PL5214093556, e-mail: office@qualash.com.
  2. Vytvořením uživatelského účtu nebo vyplněním objednávkového formuláře uživatel souhlasí se zpracováním svých osobních údajů v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 Evropského parlamentu a Rady ze dne 27. dubna 2016 (GDPR) a polským zákonem o ochraně osobních údajů ze dne 10. května 2018, za účelem uzavření smlouvy o poskytování elektronických služeb a/nebo kupní smlouvy, a v rozsahu nezbytném pro jejich řádné plnění a pro související účely.
  3. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy uvedenými v oddíle 2 a Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na webových stránkách Online obchodu.
  4. Internetový obchod používá textové soubory nazývané Cookies, které jsou na straně uživatele ukládány serverem, za účelem optimalizace využívání internetového obchodu, přizpůsobení jeho struktury a obsahu individuálním potřebám uživatele a pro tvorbu statistik. Uživatel, který nesouhlasí s používáním Cookies, může kdykoli změnit nastavení svého prohlížeče tak, aby Cookies blokoval nebo aby o nich byl informován. Vypnutí Cookies může ztížit nebo znemožnit používání internetového obchodu. Podrobný popis používání Cookies je uveden v Zásadách ochrany osobních údajů.

§ 12

  1. Kupující může zanechat recenze na zakoupené zboží. Recenze zveřejněné v internetovém obchodě musí být vztahovány ke konkrétnímu zboží.
  2. Recenze nesmí porušovat zákon, obsahovat vulgární jazyk, podněcovat násilí nebo nenávist, zahrnovat informace naznačující trestný čin, představovat nekalou soutěž, porušovat práva duševního vlastnictví ani obsahovat osobní údaje.
  3. Recenze produktů podléhají ověření, a to buď automaticky, nebo ručně moderátorem. Poskytovatel služby může během procesu ověřování recenze kontaktovat Kupujícího. Pokud je recenze negativně ověřena, zejména pokud porušuje oddíl 2, může Poskytovatel služby odmítnout recenzi zveřejnit nebo ji odstranit.
  4. Poskytovatel služby ověřuje, které recenze pocházejí od Kupujících, kteří skutečně zakoupili hodnocené Zboží. Po ověření jsou zobrazeny jak pozitivní, tak negativní recenze.

§ 13

  1. V záležitostech neupravených těmito Všeobecnými obchodními podmínkami a ve vztahu k prodejním smlouvám uzavřeným prostřednictvím Online obchodu se použijí příslušná ustanovení polského práva, zejména občanský zákoník a zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů.
  2. Poskytovatel služeb si vyhrazuje právo měnit Obchodní podmínky.
  3. Jakékoli změny Obchodních podmínek nabývají účinnosti ke dni stanovenému Poskytovatelem služby, avšak nejdříve 14 dní od jejich zveřejnění na domovské stránce Internetového obchodu. Pokud Kupující změny nepřijme...
    1. Pokud uživatel nesouhlasí s dodatky k Obchodním podmínkám, má právo smlouvu o poskytování elektronických služeb ukončit.
    2. Pro uživatele a kupující, kteří nejsou spotřebiteli, budou veškeré právní spory s prodávajícím řešeny obecnými soudy České republiky, které mají příslušnost k sídlu prodávajícího. Pro uživatele a kupující, kteří jsou spotřebiteli, budou veškeré právní spory s prodávajícím řešeny obecnými soudy podle obecných pravidel příslušnosti nebo alternativní příslušnosti na základě platných ustanovení českého občanského soudního řádu.
    3. Tyto obchodní podmínky vstoupí v platnost dne … listopadu 2024.
    4. Následující tvoří nedílnou součást Obchodních podmínek:
      • a) Příloha č. 1 – vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku,
      • b) Zásady ochrany osobních údajů.

    Příloha č. 1 k Obchodním podmínkám internetového obchodu

    INSTRUKCE K ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

    Právo na odstoupení od smlouvy

    Máte právo od této smlouvy odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu.
    Období pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy jste získali fyzickou kontrolu nad zbožím, nebo kdy třetí osoba jiná než dopravce, kterou jste určili, získala fyzickou kontrolu nad zbožím.

    Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte informovat Quacosmetics Sp. z o.o., se sídlem na adrese ul. Domaniewska 37, jednotka 2.43, 02-672 Varšava, zapsaná v Národním soudním rejstříku pod číslem KRS 0001136660, REGON 540149184, DIČ: PL5214093556, e-mail: office@qualash.com, o vašem rozhodnutí odstoupit od této smlouvy prostřednictvím jednoznačného prohlášení (například dopisem zaslaným poštou, faxem nebo e-mailem).

Můžete použít přiložený formulář pro odstoupení od smlouvy, ale není to povinné.
Aby bylo dodrženo lhůta pro odstoupení, stačí, abyste své sdělení o uplatnění práva na odstoupení zaslali před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Účinky odvykání

Pokud od tohoto smluvního vztahu odstoupíte, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých vaším výběrem jiného způsobu doručení než nejlevnějšího standardního doručení, které nabízíme), bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme o vašem odstoupení od smlouvy informováni.

Vrátíme vám peníze stejným způsobem platby, jaký jste použili při původní transakci, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným způsobem; v každém případě vám z tohoto vrácení nevzniknou žádné poplatky.

Prosím, zašlete nám zboží zpět nebo jej předajte na adresu:

Quacosmetics Sp. z o.o.
Mercheo FE + jméno zákazníka
Johannes-R-Becher-Straße 29
02827 Görlitz
Německo

Quacosmetics Sp. z o.o.
Mercheo FE
Czech Vrátit + jméno zákazníka
Dąbrowskiego 44 A
59-930 Pieńsk
Polsko,

bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám oznámíte své odstoupení od této smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete zpět před uplynutím 14denní lhůty.

Jste odpovědní pouze za jakékoli snížení hodnoty zboží způsobené manipulací jinou, než je nezbytná k určení povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

§ 14

Rozšířená odpovědnost výrobců (EPR) a shoda s předpisy o obalech

V souladu s nařízeními o rozšířené odpovědnosti výrobců (EPR) a zákony o obalech v Evropské unii naše společnost plní všechny zákonné povinnosti týkající se recyklace a využití odpadů z obalů.

### 🇩🇪 Německo – LUCID registr obalů

V souladu s německým zákonem o obalech (VerpackG) je společnost QUACOSMETICS Sp. z o.o. oficiálně zaregistrována u Zentrale Stelle Verpackungsregister (ZSVR).

- **Registrační číslo LUCID**: DE2344515759628
- **Registrované značky**: QUALASH, QUABROW
- **Název společnosti**: QUACOSMETICS Sp. z o.o., Domaniewska 37 lok. 2.43, 02-672 Varšava, Polsko

Zajišťujeme plnou shodu účastí v autorizovaném dvojím systému (Interzero Recycling Alliance GmbH) pro sběr, třídění a recyklaci našich prodejních obalů.

### 🇫🇷 Francie – Registrace EPR (Citeo)

V souladu s článkem L541-10 francouzského environmentálního zákoníku je společnost QUACOSMETICS Sp. z o.o. zaregistrována u národního orgánu pro rozšířenou odpovědnost výrobců (EPR) (ADEME) prostřednictvím Citeo pro domácí obaly a grafické papíry.

- **Jedinečný identifikátor EPR**: FR450055_01UZSZ
- **Organizace EPR**: Citeo
- **Země**: Francie
- **Pokrytý rozsah**: Domácí obaly a papírový odpad

V rámci Francie deklarujeme a přispíváme k objemům obalů prostřednictvím autorizované organizace Citeo, čímž zajišťujeme řádné recyklování a environmentální odpovědnost.

---

Pro více informací navštivte:
- [https://www.verpackungsregister.org](https://www.verpackungsregister.org)
- [https://www.citeo.com](https://www.citeo.com)