Podmínky služby

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Internetový obchod qualash.com

§ 1. Obecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují organizaci, pravidla a podmínky provozu internetového obchodu dostupného na www.qualash.com (dále jen „Internetový obchod“), provozovaného v rámci QUACOSMETICS GROUP.

QUACOSMETICS GROUP je mezinárodní skupina společností působící pod značkou QUALASH a souvisejícími značkami, složená z následujících subjektů:

  • Quacosmetics Sp. z o.o., ul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Varšava, Polsko, KRS 0001136660, NIP PL5214093556

  • QUACOSMETICS UK LTD, 1st Floor, 415 High Street, Suite 1028, Stratford, London E15 4QZ, United Kingdom

  • QUACOSMETICS LLC, 244 Madison Avenue #1084, New York, NY 10016, United States

Každý z výše uvedených subjektů působí na vybraných trzích a v závislosti na poloze zákazníka, místu dodání, daňových požadavcích, způsobu platby, logistických podmínkách nebo jiných provozních okolnostech může vystupovat jako Prodávající nebo Poskytovatel služeb.

Tyto obchodní podmínky zejména upravují:
a) pravidla používání Internetového obchodu,
b) pravidla uzavírání a ukončování smluv o elektronických službách,
c) pravidla uzavírání kupních smluv, platby a dodání,
d) práva a povinnosti Uživatelek/Uživatelů a Kupujících,
e) práva, povinnosti a odpovědnost Prodávajícího,
f) postupy mimosoudního řešení reklamací a sporů.

§ 2. Definice

Pro účely těchto obchodních podmínek mají níže uvedené pojmy následující význam:

a) Obchodní podmínky – tento dokument, dostupný kdykoli na qualash.com,
b) Internetový obchod – webová stránka dostupná na www.qualash.com,
c) Uživatelský účet – elektronická služba umožňující přístup k historii objednávek a uživatelským údajům,
d) Registrační formulář – elektronický formulář umožňující vytvoření účtu,

e) Poskytovatel služeb / Prodávající – jedna ze společností tvořících QUACOSMETICS GROUP, tj.:

  • Quacosmetics Sp. z o.o. (Polsko),

  • QUACOSMETICS UK LTD (United Kingdom),

  • QUACOSMETICS LLC (United States),

vystupující jako prodávající nebo poskytovatel služeb v závislosti na konkrétním obchodním případě,

f) Uživatel – jakákoli osoba využívající elektronické služby Internetového obchodu,
g) Kupující – Uživatel uzavírající kupní smlouvu prostřednictvím Internetového obchodu,
h) Spotřebitel – Kupující jednatelský mimo rámec své podnikatelské nebo profesionální činnosti,
i) Podnikatel – Kupující jednatelský v rámci své podnikatelské nebo profesionální činnosti,
j) Zboží – movité věci nabízené k prodeji prostřednictvím Internetového obchodu,
k) Objednávka – projev vůle koupit Zboží,
l) Cena – konečná cena včetně příslušných daní,
m) Kupní smlouva – smlouva uzavřená mezi Kupujícím a Prodávajícím prostřednictvím Internetového obchodu,
n) Newsletter – elektronická služba poskytující obchodní informace e-mailem.

§ 2a. QUACOSMETICS GROUP a prodej napříč trhy

  1. Internetový obchod je provozován v rámci QUACOSMETICS GROUP, mezinárodní skupiny společností podnikající na různých trzích.

  2. V určitých situacích může společnost ze skupiny QUACOSMETICS GROUP prodávat a plnit objednávky zákazníkům nacházejícím se v zemi nebo regionu, který je obvykle obsluhován jinou skupinovou společností.

  3. Takové situace mohou zahrnovat zejména:

  • dostupnost plnění a umístění skladu,

  • optimalizaci přeshraniční logistiky,

  • daňové nebo účetní požadavky,

  • omezení poskytovatele platebních služeb,

  • dočasná provozní, technická nebo právní omezení.

  1. Subjekt zodpovědný za daný obchod bude jednoznačně uveden v potvrzení objednávky, na faktuře, v potvrzení platby nebo v jiné transakční dokumentaci.

  2. Subjekt, který uzavírá Kupní smlouvu, se považuje za Prodávajícího a nese plnou odpovědnost za plnění smlouvy v souladu s platnými právními předpisy.

§ 3. Používání Internetového obchodu

  1. Používání Internetového obchodu vyžaduje souhlas s těmito obchodními podmínkami.

  2. Technické požadavky:

  • přístup k internetu,

  • kompatibilní webový prohlížeč,

  • aktivní e-mailový účet.

§ 4. Elektronické služby

  1. Internetový obchod poskytuje:
    a) Uživatelský účet,
    b) Newsletter (po udělení souhlasu).

  2. Elektronické služby jsou poskytovány bezplatně.

  3. Uživatelé mohou elektronické služby kdykoli zrušit e-mailem: office@qualash.com.

  4. Reklamace týkající se elektronických služeb budou vyřízeny do 14 dnů.

  5. Poskytovatel služeb může služby pozastavit nebo ukončit v případě porušení těchto obchodních podmínek nebo platných právních předpisů.

§ 5. Kupní smlouvy

  1. Objednávky lze zadávat 24 hodin denně prostřednictvím Internetového obchodu.

  2. Kupní smlouva vzniká v okamžiku, kdy Kupující potvrdí objednávku s povinností zaplatit.

  3. Přijetí objednávky je potvrzeno e-mailem.

  4. Obrázky produktů mají ilustrační charakter a mohou se mírně lišit od skutečného vzhledu.

§ 6. Platby a dodání

  1. Platby lze provést prostřednictvím PayPal, Stripe, ShopPay nebo jinými dostupnými způsoby.

  2. Platba musí být provedena do 2 dnů od zadání objednávky.

  3. Dodání zajišťují kurýrní společnosti.

  4. Doba dodání je uvedena v popisu produktu.

  5. Práh pro bezplatné dodání a náklady na dopravu jsou zobrazeny při dokončování objednávky.

§ 7. Reklamace a záruka

  1. Prodávající je povinen dodat Zboží bez vad.

  2. Reklamace lze podat e-mailem: office@qualash.com.

  3. Reklamace budou vyřízeny do 14 dnů.

  4. Zákonné záruky zůstávají nedotčeny.

§ 8. Neshoda Zboží

Práva spotřebitele v souvislosti s neshodou Zboží se smlouvou jsou upravena platnými zákony na ochranu spotřebitele a zůstávají plně v platnosti.

§ 9. Právo odstoupit od smlouvy

  1. Spotřebitelé mají právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

  2. Podrobné pokyny pro odstoupení jsou uvedeny v Příloze č. 1.

  3. Hygienicky zapečetěné produkty otevřené po dodání nemusí být způsobilé k odstoupení.

§ 10. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitelé mohou využít mechanismy ADR nebo ODR v souladu s platnými předpisy na ochranu spotřebitele.

§ 11. Osobní údaje

Osobní údaje zpracovává příslušný subjekt QUACOSMETICS GROUP vystupující jako Prodávající nebo Poskytovatel služeb pro daný obchod, v souladu s politikou ochrany osobních údajů dostupnou na www.qualash.com.

§ 12. Hodnocení

  1. Kupující mohou zasílat hodnocení zakoupeného Zboží.

  2. Hodnocení jsou ověřována a mohou být moderována.

  3. Zobrazují se jak pozitivní, tak negativní ověřená hodnocení.

§ 13. Závěrečná ustanovení

  1. Použitelné právo bude určeno na základě subjektu Prodávajícího, který uzavřel smlouvu, a povinných pravidel ochrany spotřebitele.

  2. Prodávající si vyhrazuje právo měnit tyto obchodní podmínky s výpovědní lhůtou alespoň 14 dnů.

  3. Tyto obchodní podmínky vstupují v platnost dne listopad 2024.

Příloha č. 1

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(standardní formulář EU pro odstoupení – beze změny oproti vaší aktuální verzi)