Vozík
Zásady vrácení peněz
Reklamační řád
Podmínky vrácení a vrácení peněz
V QUALASH chceme, aby každý zákazník nakupoval s jistotou. Tyto Podmínky vrácení a vrácení peněz vysvětlují, jak fungují vrácení, vrácení peněz, výměny, poškozené položky a naše 90denní záruka vrácení peněz.
Rychlý přehled
14denní právo na odstoupení
Všichni zákazníci mají 14 dnů od obdržení objednávky na odstoupení od smlouvy nebo požádání o vrácení způsobilých produktů, a to bez udání důvodu.
Toto se vztahuje na produkty, které nebyly použity, nebyly otevřeny, jsou-li to relevantní, jsou zapečetěné a jsou v původním obalu.
Z hygienických a bezpečnostních důvodů nelze otevřené, použité, nezapečetěné nebo částečně použité kosmetické produkty vrátit, pokud nejsou vadné, poškozené nebo nesprávně dodané.
30denní prodloužené vrácení pro registrované zákazníky
Zákazníci, kteří si vytvořili zákaznický účet u společnosti QUALASH, mohou mít nárok na naši prodlouženou standardní 30denní lhůtu pro vrácení.
Tato prodloužená 30denní lhůta pro vrácení se vztahuje pouze na registrované zákazníky, kteří zadali objednávku po přihlášení ke svému zákaznickému účtu nebo jejichž objednávku lze jednoznačně přiřadit k jejich zákaznickému účtu.
Standardní vrácení se vztahuje pouze na produkty, které nebyly použity, nebyly otevřeny, jsou-li to relevantní, jsou zapečetěné a jsou v původním obalu.
90denní záruka vrácení peněz
Vybrané sérum produkty QUALASH a QUABROW mohou být kryty naší doplňkovou 90denní zárukou vrácení peněz.
Tato záruka vám dává čas používat produkt pravidelně a s jistotou vyhodnotit svou zkušenost. Úplné podrobnosti jsou k dispozici na naší vyhrazené stránce se zárukou:
Standardní podmínky vrácení
Všichni zákazníci mají 14 dnů od obdržení objednávky na odstoupení od smlouvy nebo požádání o vrácení způsobilých produktů, a to bez udání důvodu.
Pro registrované zákazníky s aktivním zákaznickým účtem nabízíme prodlouženou standardní lhůtu pro vrácení 30 dnů. To znamená, že registrovaní zákazníci mají 30 dnů od obdržení objednávky na požádání o standardní vrácení, za předpokladu, že objednávka byla zadána po přihlášení ke zákaznickému účtu nebo ji lze k tomuto účtu jednoznačně přiřadit.
Aby bylo standardní vrácení uznáno, musí být vaše položka:
- nepoužitá;
- neotevřená;
- zapečetěná, je-li to relevantní;
- v původním obalu;
- ve stejném stavu, v jakém byla přijata.
Budete také potřebovat účtenku, číslo objednávky nebo jiný doklad o koupi.
Kosmetické produkty a hygienická pečeť
Neotevřené, nepoužité a zapečetěné kosmetické produkty lze vrátit v rámci příslušné lhůty pro vrácení.
U kosmetických produktů musí hygienická pečeť, je-li to relevantní, zůstat neporušená.
Z hygienických a bezpečnostních důvodů nemůžeme přijmout standardní vrácení kosmetických produktů, které byly otevřeny, použity, nezapečetěny, částečně použity nebo již nejsou v původním stavu, pokud nejsou vadné, poškozené nebo nesprávně dodané.
Jak zahájit vrácení
Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás prosím před odesláním položky zpět:
Jakmile bude vaše žádost o vrácení schválena, odešlete prosím položku zpět do 14 dnů.
Vrácení zaslaná bez předchozího schválení nemusí být přijata.
Adresa pro vrácení
Schválená vrácení prosím zasílejte na:
Quacosmetics Sp. z o.o.
Vrácení – [Customer Name / Order Number]
Johannes-R-Becher-Strasse 29
02827 Görlitz
Germany
Náklady na dopravu při vrácení
Pokud není vrácení způsobeno vadnou, poškozenou nebo nesprávně dodanou položkou, nese zákazník náklady na zpětnou dopravu.
Pokud je vrácení způsobeno naší chybou, nebo pokud je položka vadná, poškozená nebo nesprávně dodaná, uhradíme přiměřené náklady na zpětnou dopravu nebo v příslušných případech poskytneme štítek pro zpětnou dopravu.
Původní náklady na dopravu nemusí být vratné, s výjimkou případů vyžadovaných platnými právními předpisy nebo pokud je vrácení způsobeno naší chybou.
Poškozené, vadné nebo nesprávné položky
Po obdržení objednávky ji prosím ihned zkontrolujte.
Pokud je vaše položka vadná, poškozená nebo jste obdrželi nesprávný produkt, kontaktujte nás prosím neprodleně na:
Záležitost přezkoumáme a učiníme maximum pro to, abychom ji co nejrychleji vyřešili.
Nevratné položky
Z hygienických a bezpečnostních důvodů nelze otevřené, použité, nezapečetěné nebo částečně použité kosmetické produkty vrátit v rámci našich standardních podmínek vrácení, pokud nejsou vadné, poškozené nebo nesprávně dodané.
Rovněž nemůžeme přijímat vrácení následujících položek:
- dárkové poukazy;
- položky označené jako nevratné, pokud to dovolují platné právní předpisy.
Zlevněné nebo promoční položky lze přesto vrátit, pokud splňují standardní podmínky pro vrácení a příslušná pravidla ochrany spotřebitele.
Výměny
Nejrychlejší způsob, jak obdržet požadovaný produkt, je nejprve vrátit původní položku.
Jakmile bude vaše vrácení přijato, můžete zadat samostatnou objednávku na nový produkt.
14denní právo na odstoupení
Máte 14 dnů od obdržení objednávky na odstoupení od smlouvy nebo požádání o vrácení způsobilých produktů, a to bez udání důvodu.
Tato 14denní lhůta pro vrácení se vztahuje na všechny zákazníky bez ohledu na zemi, do níž je objednávka odesílána, s výhradou podmínek uvedených v těchto Podmínkách vrácení a vrácení peněz.
Aby bylo možné položku vrátit, musí být nepoužitá, neotevřená, je-li to relevantní, zapečetěná, v původním obalu a ve stejném stavu, v jakém byla přijata.
Z hygienických a bezpečnostních důvodů nelze zapečetěné kosmetické produkty vrátit poté, co byly otevřeny, použity, nezapečetěny nebo částečně použity, pokud nejsou vadné, poškozené nebo nesprávně dodané.
Tato politika nemá vliv na vaše zákonná spotřebitelská práva.
30denní prodloužená lhůta pro vrácení pro registrované zákazníky
Vedle 14denní lhůty pro vrácení může společnost QUALASH nabídnout registrovaným zákazníkům prodlouženou standardní lhůtu pro vrácení 30 dnů.
Tato prodloužená lhůta pro vrácení platí pouze tehdy, pokud:
- si zákazník vytvořil zákaznický účet u společnosti QUALASH;
- objednávka byla zadána po přihlášení k tomuto zákaznickému účtu nebo ji lze k němu jednoznačně přiřadit;
- žádost o vrácení je podána do 30 dnů od obdržení objednávky;
- vracený produkt je nepoužitý, neotevřený, je-li to relevantní, zapečetěný a v původním obalu.
Prodloužená 30denní lhůta pro vrácení je dodatečný dobrovolný benefit nabízený společností QUALASH registrovaným zákazníkům. Nemá vliv na vaše zákonná spotřebitelská práva.
90denní záruka vrácení peněz
Vedle vašich zákonných práv a našich standardních podmínek vrácení mohou být vybrané sérum produkty QUALASH a QUABROW kryty naší 90denní zárukou vrácení peněz.
Tato záruka je navržena tak, aby zákazníkům poskytla dostatek času k pravidelnému používání produktu a k jistému zhodnocení jejich zkušenosti.
90denní záruka vrácení peněz je dodatečná dobrovolná záruka. Nejde o standardní právo na vrácení a vztahuje se pouze na způsobilé produkty, u nichž je záruka při nákupu jasně uvedena.
Úplné podmínky, pravidla způsobilosti a pokyny k uplatnění jsou k dispozici na naší vyhrazené stránce se zárukou:
Tato záruka nemá vliv na vaše zákonná spotřebitelská práva.
Vrácení peněz
Jakmile vaše vrácení obdržíme a zkontrolujeme, budeme vás informovat.
Pokud bude vrácení peněz schváleno, bude automaticky zpracováno na původní platební metodu do 10 pracovních dnů.
Upozorňujeme, že bance nebo poskytovateli platební karty může zpracování a připsání vrácené částky trvat delší dobu.
Pokud od schválení vrácení peněz uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na:
Vaše zákonná práva
Nic v těchto Podmínkách vrácení a vrácení peněz neomezuje vaše zákonná spotřebitelská práva.