Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller obruten, med etiketter och i originalförpackningen. Du kommer också att behöva kvittot eller inköpsbeviset.

För att starta en retur kan du kontakta oss på office@qualash.com. Observera att returer måste skickas till följande adress:

Quacosmetics Sp. z o.o.

Retur + kundens namn
Johannes-R-Becher-Strasse 29
02827 Görlitz
Deutschland

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för frågor om returer på office@qualash.com.

Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / icke-returnerbara varor
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom förgängliga varor (t.ex. livsmedel, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personligt anpassade varor) och kroppsvårdsprodukter (t.ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring en specifik vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reaartiklar eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen godkänts lägga en separat beställning för den nya varan.

EU:s 14-dagars ångerrätt
Ovanstående undantaget, om varan skickas till Europeiska unionen har du rätt att avbeställa eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller obruten, med etiketter och i originalförpackningen. Du kommer också att behöva kvittot eller inköpsbeviset.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och låter dig veta om återbetalningen beviljats eller inte. Om den beviljas återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta tid för din bank eller kortutgivare att behandla och registrera återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har förflutit sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på office@qualash.com.