配送と返品

ヨーロッパ内のご注文で50 EUR / 40 GBP / 以上の場合、標準追跡配送が無料でご利用いただけます（3〜7営業日）

イギリス配送情報

イギリス国内へのご注文で50 €／£40以上の場合、標準追跡配送が無料でご利用いただけます。

お届け予定日数：3～7営業日です。

ご注文が発送され次第、追跡リンクをお送りいたします。

65 GBP / 75 EUR以上のご注文で、無料の標準追跡配送がご利用いただけます。

50ポンド以上のご注文の場合（約65米ドル / 85豪ドル / 79カナダドル / 75ユーロ）：

無料 - 追跡可能な国際標準配送（5～10営業日）

€19.99 - エクスプレス配送（1～3営業日）

• お客様アカウントの注文詳細セクションで返品をリクエストをクリックするか、直接お問い合わせいただき、返品手続きを開始してください。
• 承認され次第、返品手順をご案内いたします。
  
  事前の承認なしに商品を返送しないでください。承認のない返品はお受けできません。

当店では14日間の返品ポリシーを設けております。ご注文商品をお受け取りいただいてから14日以内に返品のご依頼をお願いいたします。

返品の対象となるためには、以下の条件を満たす必要があります：

• 商品は未使用で、未開封、かつ元の密封されたパッケージに入っていること
• 衛生シールがある場合は必ず含まれていること
• レシートまたは購入証明書の提示が必要です
• 返品にかかる送料はお客様のご負担となります。

EU/英国およびその他の地域からのご注文の場合：

QUACOSMETICS EUROPE：

QUACOSMETICS Mercheo フルフィルメント

Johannes-R-Becher-Strasse 29

02827 Görlitz

ドイツ

米国からのご注文の場合：
QUACOSMETICS USA: LLC

QUACOSMETICS LLC 244 Madison Avenue #1084 New York, NY 10016, USA

返品の際は、発送伝票を同封いただくか、注文番号を記載したメモを同梱してください。返品の割り当てを行うために必要です。その他のメモはご遠慮ください。

• 返品は商品到着後3営業日以内に処理されます
• 承認された返金は元の支払い方法（カードまたはPayPal）に返金されます
• 返金が口座に反映されるまで通常10営業日かかります
• 承認から15営業日以上経過している場合は、お問い合わせください。

ご注文の商品が届きましたら、すぐにご確認ください。何か問題がございましたら、直ちにご連絡いただけますようお願いいたします。できるだけ早く対応させていただきます。

はい。以下のアイテムは返品できません：

• 開封済みまたは使用済みのパーソナルケア・美容製品
• ギフトカード

特定の商品についてご不明な点がある場合は、返品前にお気軽にご連絡ください。

いいえ、交換は承っておりません。

別の商品をご希望の場合は、お手元の商品を返品いただき、返品が承認され次第、新たにご注文ください。

ご注意：価格は変動する場合があり、予告なく変更されることがあります。元の価格や現在の価格に対する価格調整は行っておりません。

はい！EUの14日間クーリングオフ期間内であれば、理由を問わずご注文をキャンセルまたは返品いただけます。

対象となる条件：

• 商品は未使用で、元の状態かつ元の包装であること
• 購入証明が必要です

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