Ügyfélszolgálat

GYIK

Hová szállítunk?

Az Európai Unión belül szállítunk.
Mennyi ideig tart a szállítás?

A megrendeléseket általában 1–2 munkanapon belül feldolgozzuk. A szokásos szállítás az EU-n belül általában 3–7 munkanapot vesz igénybe.
Mennyibe kerül a szállítás?

A szállítási költségek a célállomástól és a rendelés értékétől függően változnak. Az 50 € feletti megrendelések esetén ingyenes kiszállítás is elérhető – a részletek a pénztárnál találhatók.
Hogyan követhetem a rendelésemet?

Miután a rendelése feladásra került, e-mailben kap egy nyomkövetési linket.
Mit tegyek, ha a csomagom sérült vagy hiányos?

Kérjük, a csomag átvételekor ellenőrizze annak állapotát, és bármilyen sérülés esetén azonnal jelezze a futárnak. Ezután lépjen kapcsolatba velünk a hello@qualash.com címen.
Milyen fizetési módokat fogadnak el?

Biztonságos online fizetést fogadunk el a Shopify Pay, a PayPal és a Stripe rendszerein keresztül. Hitelkártyás fizetési lehetőségek elérhetők ezeken a fizetési kapukon keresztül.
Biztonságos a fizetés?

Igen, minden fizetés titkosított, és tanúsított fizetési szolgáltatók kezelik a biztonság érdekében.
Kínálnak „Vásároljon most, fizessen később” lehetőséget?

Jelenleg nem kínálunk halasztott fizetési lehetőségeket.
Termékeik eredetiek?

Igen, áruházunkban minden termék 100%-ban eredeti, és a Qualash és Quabrow márkák alatt gyártott.
Ajándékcsomagolást kínálnak?

Igen, a fizetés során kiválaszthatja az ajándékcsomagolást (ahol elérhető).
Termékeik biztonságosak és bőrgyógyászatilag teszteltek?

Termékeink teszteltek és megfelelnek az EU kozmetikai előírásainak. Az összetevők minden termékoldalon fel vannak tüntetve.
Hogyan indíthatom el a visszaküldést?

Kérjük, írjon nekünk a contact@old.qualash.com e-mail címre a rendelési számával és a visszaküldés okával. Utasításokat fogunk adni.
Visszaküldhetek egy felbontott kozmetikai terméket?

Higiéniai okokból nyitott vagy használt kozmetikai termékek nem visszaküldhetők.
Szükségem van fiókra a rendelés leadásához?

Nem, vendégként is vásárolhat. Azonban a fiók regisztrálásával nyomon követheti rendeléseit és megtekintheti vásárlási előzményeit.
Hogyan védik a személyes adataimat?

Az Európai Unió GDPR előírásainak megfelelően járunk el. Az adatait kizárólag a rendelés teljesítése céljából vagy az Ön kifejezett hozzájárulásával dolgozzuk fel biztonságosan.
Feliratkozhatok hírlevélre?

Igen, a feliratkozásra a fizetés során vagy a fiókbeállításokban is lehetőség van. Bármikor leiratkozhat.
Írhatok véleményt egy termékről?

Igen, az ellenőrzött vásárlók értékelhetik a termékeket. Minden értékelést moderálunk, hogy megfeleljen a tartalmi irányelveinknek.
Milyen nyelveket támogatnak?

Üzletünk angol nyelven működik, és az egész EU piacát kiszolgálja.
Biztosítanak nagykereskedelmi vagy B2B lehetőségeket?

Kérjük, közvetlenül lépjen velünk kapcsolatba nagykereskedelmi megkeresések esetén.
Visszaküldhetek egy terméket?

Igen, az EU fogyasztóinak joguk van a termékeket 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldeni a kézhezvételtől számítva.

Nem találja, amit keres?

Küldjön nekünk e-mailt, és tudassa velünk, miben segíthetünk, ügyfélszolgálati csapatunk pedig a lehető leghamarabb válaszolni fog. Kérjük, mindenképpen tüntesse fel a rendelési számát (ha van).

Vegye fel velünk a kapcsolatot itt: Írjon nekünk üzenetet.

Qualash® Szépség Blog

Összes megtekintése