Gyakran ismételt kérdések a támogatással kapcsolatban

Hová szállítunk?

Szállítunk az Európai Unió egész területére.
Mennyi ideig tart a szállítás?

A megrendeléseket általában 1–2 munkanapon belül feldolgozzuk. A standard szállítás az EU-n belül általában 3–7 munkanapot vesz igénybe.
Mennyibe kerül a szállítás?

Szállítási költségek a céltól és a rendelés értékétől függően változnak. A €50 feletti rendelések jogosultak lehetnek ingyenes kézbesítésre – részletek a pénztárnál.
Hogyan követhetem a rendelésemet?

Miután a rendelése feladásra került, e-mailben kap egy nyomkövetési hivatkozást.
Mit tegyek, ha a csomagom sérült vagy hiányos?

Kérjük, a csomag átvételekor ellenőrizze azt, és bármilyen sérülés esetén azonnal jelezze a futárnak. Ezután lépjen velünk kapcsolatba a hello@qualash.com címen.
Milyen fizetési módokat fogadnak el?

Biztonságos online fizetéseket fogadunk el a Shopify Pay, a PayPal és a Stripe rendszerein keresztül. Hitelkártyás fizetési lehetőségek ezeknél a fizetési átjáróknál érhetők el.
Biztonságos a fizetés?

Igen, minden fizetés titkosított, és tanúsítvánnyal rendelkező fizetési szolgáltatók kezelik a biztonság érdekében.
Vásárolhatok most, és fizethetek később?

Jelenleg nem kínálunk halasztott fizetési lehetőségeket.
Eredetiek a termékeik?

Igen, boltunk minden terméke 100%-ban eredeti és a Qualash illetve a Quabrow márkák alatt gyártott.
Kínálnak ajándékcsomagolást?

Igen, a fizetéskor kiválaszthatja az ajándékcsomagolást (ha elérhető).
Az Önök termékei biztonságosak és bőrgyógyászatilag teszteltek?

Termékeinket tesztelték, és megfelelnek az EU kozmetikai szabályozásainak. Az összetevők minden termékoldalon fel vannak tüntetve.
Hogyan indíthatom el a visszaküldést?

Kérjük, küldjön e-mailt a contact@old.qualash.com címre a rendelési számával és a visszaküldés okával. Megadjuk a szükséges utasításokat.
Visszaküldhetek egy felbontott kozmetikai terméket?

Higiéniás okokból a felbontott vagy használt kozmetikai termékek nem visszaküldhetők.
Szükségem van fiókra a rendelés leadásához?

Nem, vendégként is vásárolhat. Regisztráció azonban lehetővé teszi a rendelések nyomon követését és a vásárlási előzmények megtekintését.
Hogyan védik a személyes adataimat?

Megfelelünk az EU GDPR-előírásainak. Az adatait biztonságosan, kizárólag a rendelés teljesítésének céljából vagy az Ön kifejezett hozzájárulásával kezeljük.
Feliratkozhatok hírlevélre?

Igen, a fizetéskor vagy a fiókbeállításoknál is feliratkozhat. Bármikor leiratkozhat.
Hagyhatok véleményt egy termékről?

Igen, ellenőrzött vásárlók értékelhetik a termékeket. Minden értékelést moderálunk a tartalmi irányelvünknek való megfelelés érdekében.
Milyen nyelveket támogatnak?

Üzletünk angolul működik, és az egész EU-piacot kiszolgálja.
Kínálnak nagykereskedelmi vagy B2B lehetőségeket?

Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot nagykereskedelmi megkeresések esetén.
Visszaküldhetek egy terméket?

Igen, az EU fogyasztóinak joguk van a termékeket a kézhezvételtől számított 14 napon belül indok megadása nélkül visszaküldeni.

Qualash® Szépségblog

Összes megtekintése