Szállítás és visszaküldés

Ingyenes világméretű kiszállítást kínálunk, amikor az alábbiakban meghatározott minimális rendelési értéknek megfelelő megrendelést ad le.

Szállítás

EU

EU Zóna 1

Ausztria, Belgium, Csehország, Franciaország, Németország, Magyarország, Olaszország, Luxemburg, Hollandia, Lengyelország, Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország, Svédország

Ingyenes szállítás áll rendelkezésre, ha a rendelés teljes értéke €39.00 vagy több.

A €39.00 alatti értékű rendelések esetén a normál szállítási szolgáltatás díja €5.90.

Minden rendelést kizárólag megbízható prémium fuvarozóink kézbesítenek: DHL, DPD és InPost.

Becsült kézbesítési idő: 2–3 munkanap.

EU Zóna 2

Bulgária, Dánia, Észtország, Finnország, Írország, Lettország, Litvánia, Románia

Ingyenes szállítás áll rendelkezésre, ha a rendelés teljes értéke €49.00 vagy több.

A €49.00 alatti értékű rendelések esetén a normál szállítási szolgáltatás díja €7.90.

A becsült kézbesítési idők az érkező országtól függenek, és a pénztárnál jelennek meg.

Minden rendelést kizárólag megbízható prémium fuvarozóink kézbesítenek: DHL, DPD és InPost.

Becsült kézbesítési idő: 2–3 munkanap.

EU Zóna 3

Ciprus, Izland, Liechtenstein, Málta, Norvégia

Ingyenes szállítás áll rendelkezésre, ha a rendelés teljes értéke €59.00 vagy több.

A €59.00 alatti értékű rendelések esetén a normál szállítási szolgáltatás díja €10.90.

Minden rendelést kizárólag megbízható prémium fuvarozóink kézbesítenek: DHL, DPD és InPost.

Becsült kézbesítési idő: 3-5 munkanap.

UK

UK szállítási információk

Ingyenes szállítás vehető igénybe a legalább €49.00 értékű rendelések esetén.

Azok a rendelések, melyek értéke kevesebb, mint €49.00, a normál kiszállítási szolgáltatásunkkal kerülnek kézbesítésre, €7.90 költséggel.

Minden rendelést kizárólag megbízható prémium fuvarozóink kézbesítenek: DHL, DPD és InPost.

Becsült szállítási idő: 4–7 munkanap.

US

Ingyenes szállítás érhető el €79.00 vagy afölötti rendelési érték esetén.

Az €79.00 alatti rendeléseket standard kézbesítési szolgáltatásunkkal küldjük, ára €10.90.

A várható szállítási idő országonként változik, és a fizetéskor kerül feltüntetésre.

A világ többi része

INGYENES - Rendelések 100 GBP felett kb. 150 USD / 85 AUD / 79CAD / 120 EUR :

Rendelési érték alatti szállítási költség €19.99

Minden rendelést kizárólag megbízható prémium szállítópartnereink kézbesítenek: DHL, DPD és InPost.

Becsült szállítási idő: 7–9 munkanap.

Visszaküldések

Hogyan indíthatok visszaküldést?

  • Kattintson a Visszaküldés igénylése gombra a rendelés részletei között az ügyfélfiókjában, vagy Vegye fel velünk a kapcsolatot közvetlenül a visszaküldés megkezdéséhez
  • Jóváhagyás után visszaküldési utasításokat kap.

    Kérjük, hogy előzetes engedély nélkül ne küldjön vissza termékeket – azokat nem áll módunkban elfogadni.

Mi a visszatérítési politika?

14 napos elállási jogot biztosítunk. A rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül kérheti a termék visszaküldését.

Az elálláshoz az alábbi feltételeknek kell megfelelni:

  • A termékeknek használatlannak, felbontatlannak és eredeti, sértetlen csomagolásban kell lenniük
  • Ha van, a higiéniai zárat is tartalmazni kell
  • Számla vagy vásárlást igazoló bizonylat szükséges
  • A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

Mi a visszaküldési címe?

For EU/UK and Rest of the World orders:

QUACOSMETICS EUROPE:

QUACOSMETICS Fulfillment

Johannes-R-Becher-Strasse 29

02827 Görlitz

Deutschland

For USA orders:
QUACOSMETICS USA:LLC

QUACOSMETICS LLC 244 Madison Avenue #1084 New York, NY 10016, USA

Please return with the dispatch note or leave a note inside with the order number so we can allocate the return. Please do not add any other notes.

Mennyi időbe telik egy visszaküldés feldolgozása?

  • A visszaküldéseket a termék beérkezésétől számított 3 munkanapon belül feldolgozzuk
  • Az elfogadott visszatérítéseket az eredeti fizetési módra (kártya vagy PayPal) utaljuk vissza
  • A visszatérítések általában legfeljebb 10 munkanapot vesznek igénybe, hogy megjelenjenek a számláján
  • Ha az elfogadás óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.

Mi a teendő, ha a termékem sérült, hibás vagy nem a megrendeltek szerint érkezett?

Kérjük, az áru megérkezésekor haladéktalanul ellenőrizze a rendelését. Ha bármi probléma adódik, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk, hogy a lehető leggyorsabban megoldhassuk.

Vannak olyan termékek, amelyeket nem lehet visszaküldeni?

Igen. A következő tételek nem visszaküldhetők:

  • Kibontott vagy használt személyes ápolási/szépségápolási termékek
  • Ajándékkártyák

Ha bizonytalan egy adott termékkel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a visszaküldés előtt.

Cserére van lehetőség?

Nem, nem kínálunk cserelehetőséget.

Ha más terméket szeretne, egyszerűen küldje vissza a meglévő árut, és a visszaküldés jóváhagyása után adjon le egy új rendelést.

Megjegyzés: Az árak változhatnak, és módosításoknak vannak kitéve. Nem vállalunk árkiegyenlítést sem az eredeti, sem a jelenlegi árakra.

Van jogom megrendelésem lemondására, ha az Európai Unióban tartózkodom?

Igen! Az EU 14 napos elállási jog értelmében bármilyen okból 14 napon belül lemondhatja vagy visszaküldheti rendelését.

A jogosultsághoz:

  • A terméknek használatlannak, eredeti állapotúnak és eredeti csomagolásban kell lennie
  • Vásárlást igazoló bizonylat szükséges

Mi történik, ha nem vagyok elégedett a termékkel vagy az eredményekkel?

Még mindig segítségre van szüksége? Lépjen kapcsolatba velünk


Szállítás és visszaküldés GYIK

Felajánlanak ingyenes szállítást?

Igen. Kínálunk ingyenes, nyomon követett standard kiszállítást rendeléseknél, amelyek értéke meghaladja:

  • €39 bizonyos EU-országokon belül
  • €59 az Egyesült Királyságba
  • €120 egyéb nemzetközi célországokba

A pontos szállítási költség (vagy az ingyenes szállításra való jogosultság) mindig egyértelműen megjelenik a kosaradban és a fizetésnél, még a fizetés előtt.

A részletes feltételekért kérjük, tekintse meg a Szállítási irányelveinket:

👉 https://qualash.com/policies/shipping-policy
Mennyi ideig tart a szállítás?

Itt találhatók a becsült szállítási idők:

EU : 2–4 munkanap

UK: 2–7 munkanap

US: 7–10 munkanap

Rest of the World: 7-14 munkanap






Kínálnak expressz szállítást?

Igen — és ezért nem számítunk fel extra díjat.

Minden rendelést kizárólag prémium express futárcégekkel küldünk — DHL, DPD és InPost — a gyors, megbízható és teljesen nyomon követhető kézbesítés érdekében.

Míg sok márka az expressz szállítást feláras opcióként kínálja, mi ezt alapértelmezettként biztosítjuk.

A várható kézbesítési idő a helyszíntől függ, és a fizetéskor mindig egyértelműen fel van tüntetve.
Milyen gyorsan dolgozzák fel a megrendeléseket?

A megrendeléseket 24 órán belül feldolgozzuk (hétfőtől péntekig). A hétvégén vagy ünnepnapokon leadott megrendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel.
Vámot vagy ÁFÁ-t kell fizetnem?

EU-s vásárlók esetén – nem számítanak fel vám- vagy ÁFA-költségek.

UK vásárlók esetén – a 135 £ alatti rendelések ÁFA-val együtt értendők, és további díjak nélkül kerülnek kiszállításra.

A 135 £ feletti rendelések esetén a szállításkor vám- vagy ÁFA-költségek merülhetnek fel a brit import szabályoknak megfelelően.

Egyéb országok esetén helyi vámok vagy adók érvényesek lehetnek az adott ország szabályozása szerint.
Visszaküldés egyszerű?

Igen — a visszaküldés egyszerű és gondtalan.

Minden visszaküldést az EU-n belül kezelünk, fő visszaküldési címünk Görlitz, Germany.

Ez gyorsabb feldolgozási időt és felesleges nemzetközi visszaküldési eljárások elkerülését jelenti.

Ha visszaküldésre van szüksége, ügyfélszolgálatunk gyorsan és hatékonyan végigvezeti a folyamaton.
Követhetem a szállítmányomat?

Igen — a rendelés nyomon követése gyors és egyszerű.

Miután a rendelés feladásra került, a nyomkövetési számot közvetlenül beírhatja a csevegőasszisztensünkbe, amely a képernyő jobb alsó sarkában található ikonon keresztül érhető el.

Nyomon követési részleteket e-mailben is kap, így mindig tájékozott marad a szállítás státuszáról.

Szabályzatok és jogi információk

Minden egy helyen — egyértelmű, átlátható és könnyen elérhető.