نقوم بالشحن إلى دول الاتحاد الأوروبي.

يتم عادةً معالجة الطلبات في غضون يوم إلى يومين عمل. يستغرق التوصيل القياسي داخل الاتحاد الأوروبي عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل.

تختلف تكاليف الشحن حسب الوجهة وقيمة الطلب. قد تكون الطلبات التي تزيد عن €50 مؤهلة للتوصيل المجاني – التفاصيل عند الدفع.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رابط التتبع عبر البريد الإلكتروني.

يرجى فحص الطرد عند التسليم والإبلاغ عن أي ضرر إلى شركة التوصيل فورًا. ثم تواصل معنا عبر hello@qualash.com.

نقبل المدفوعات الآمنة عبر الإنترنت عبر Shopify Pay وPayPal وStripe. تتوفر خيارات بطاقات الائتمان عبر هذه البوابات.

نعم، جميع المدفوعات مُشفّرة وتتم معالجتها بواسطة معالجات دفع معتمدة لضمان الأمان.

حالياً، لا نقدم خيارات الدفع المؤجل.

نعم، جميع المنتجات في متجرنا أصلية 100% ومصنوعة تحت علامتي Qualash وQuabrow.

نعم، يمكنك اختيار تغليف الهدايا أثناء الدفع (عند توفر الخدمة).

منتجاتنا مجرَّبة ومتوافقة مع لوائح مستحضرات التجميل في الاتحاد الأوروبي. المكونات مدرجة في صفحة كل منتج.

يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@old.qualash.com مع رقم الطلب وسبب الإرجاع. سنزوّدك بالتعليمات.

لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن إرجاع مستحضرات التجميل المفتوحة أو المستخدمة.

لا، يمكنك التسوق كزائر. ومع ذلك، فإن تسجيل حساب يتيح لك تتبع الطلبات وعرض سجل مشترياتك.

نحن نلتزم بمعايير GDPR الخاصة بالاتحاد الأوروبي. يتم معالجة بياناتك بأمان فقط لغرض إتمام طلبك أو بموافقتك الصريحة.

نعم، يمكنك الاشتراك أثناء إتمام الدفع أو من إعدادات حسابك. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

نعم، يمكن للمشترين الذين تم التحقق منهم كتابة مراجعات للمنتجات. تتم مراجعة جميع المراجعات للتأكد من امتثالها لسياسة المحتوى الخاصة بنا.

متجرنا يعمل باللغة الإنجليزية ويخدم سوق الاتحاد الأوروبي بأكمله.

يرجى الاتصال بنا مباشرةً للاستفسارات المتعلقة بالجملة.

نعم، يحق للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي إعادة السلع خلال 14 يومًا من استلامها، دون الحاجة إلى ذكر سبب.