الشحن والإرجاع

جميع الطلبات التي تزيد عن 50 يورو / 40 جنيه إسترليني / تأتي مع توصيل قياسي متتبع مجاني داخل أوروبا (3-7 أيام عمل)

معلومات التوصيل في المملكة المتحدة

جميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 50 €/£40 تشمل توصيل قياسي متتبع مجاني داخل المملكة المتحدة.

الوقت المتوقع للتوصيل: 3–7 أيام عمل.

ستتلقى رابط تتبع بمجرد شحن طلبك.

جميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 65 جنيهًا إسترلينيًا / 75 يورو تأتي مع توصيل قياسي متتبع مجاني

الطلبات التي تزيد قيمتها عن 50 جنيهًا إسترلينيًا تقريبًا 65 دولارًا أمريكيًا / 85 دولارًا أستراليًا / 79 دولارًا كنديًا / 75 يورو :

شحن دولي قياسي متتبع مجاني (5-10 أيام عمل)

19.99€ - الشحن السريع (1-3 أيام عمل)

• انقر على طلب الإرجاع في قسم تفاصيل الطلب في حسابك كعميل، أو اتصل بنا مباشرةً لبدء عملية الإرجاع
• بمجرد الموافقة، ستتلقى تعليمات الإرجاع.
  
  يرجى عدم إعادة إرسال العناصر دون الحصول على إذن مسبق—لن يتم قبولها.

نقدم سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا. لديك 14 يومًا من استلام طلبك لطلب الإرجاع.

لتكون مؤهلاً:

• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، غير مفتوحة، وفي عبوتها الأصلية المختومة
• يجب أن تتضمن ختم النظافة (إذا كان ذلك ينطبق)
• مطلوب إيصال أو إثبات الشراء
• يتحمل العملاء تكلفة شحن الإرجاع.

لطلبات الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة وبقية العالم:

كواكوسميتيكس أوروبا:

كواكوسميتيكس تنفيذ ميرشيو

شارع يوهانس-ر-بيشر 29

02827 غورليتز

ألمانيا

لطلبات الولايات المتحدة الأمريكية:
كواكوسميتيكس الولايات المتحدة: ذ.م.م

كواكوسميتيكس ذ.م.م 244 شارع ماديسون #1084 نيويورك، NY 10016، الولايات المتحدة الأمريكية

يرجى إرجاع الطلب مع مذكرة الشحن أو ترك ملاحظة داخل الطرد برقم الطلب حتى نتمكن من تخصيص الإرجاع. يرجى عدم إضافة أي ملاحظات أخرى.

• يتم معالجة المرتجعات خلال 3 أيام عمل من استلام المنتج الخاص بك
• يتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك (بطاقة أو باي بال)
• عادةً ما تستغرق المبالغ المستردة حتى 10 أيام عمل للظهور في حسابك
• إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة، يرجى التواصل معنا.

يرجى فحص طلبك فور وصوله. إذا كان هناك أي خطأ، يرجى التواصل معنا على الفور حتى نتمكن من حله بأسرع وقت ممكن.

نعم. العناصر التالية لا يمكن إرجاعها:

• منتجات العناية الشخصية/التجميل المفتوحة أو المستخدمة
• بطاقات الهدايا

إذا لم تكن متأكدًا من عنصر معين، فقط تواصل معنا قبل الإرجاع.

لا، نحن لا نقدم خدمة التبديل.

إذا كنت ترغب في منتج مختلف، ببساطة قم بإرجاع المنتج الذي لديك وقم بوضع طلب جديد بمجرد الموافقة على إرجاعك.

ملاحظة: قد تختلف الأسعار وهي عرضة للتغيير. نحن لا نطابق الأسعار الأصلية أو الحالية.

نعم! بموجب فترة التراجع لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي، يمكنك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا لأي سبب كان.

للتأهل:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، في حالته الأصلية، ومع التغليف الأصلي
• مطلوب إثبات الشراء

هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟ اتصل بنا