저희는 유럽 연합 전역으로 배송합니다.

주문은 보통 1~2 영업일 이내에 처리됩니다. EU 내 표준 배송은 일반적으로 3~7 영업일이 소요됩니다.

배송비는 배송지와 주문 금액에 따라 다릅니다. 50유로 이상 주문 시 무료 배송 혜택이 적용될 수 있습니다 – 자세한 내용은 결제 시 확인하세요.

주문하신 상품이 발송되면 이메일로 배송 추적 링크를 받으실 수 있습니다.

배송 시 포장을 확인하시고 손상이 있을 경우 즉시 택배 기사에게 알려주시기 바랍니다. 이후 hello@qualash.com으로 연락해 주십시오.

저희는 Shopify Pay, PayPal, Stripe를 통한 안전한 온라인 결제를 지원합니다. 신용카드 결제도 이 결제 수단들을 통해 이용하실 수 있습니다.

네, 모든 결제는 안전을 보장하기 위해 인증된 결제 처리업체에 의해 암호화되어 처리됩니다.

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네, 저희 매장의 모든 제품은 100% 정품이며 Qualash 및 Quabrow 브랜드로 제조되었습니다.

예, 결제 시(가능한 경우) 선물 포장 옵션을 선택하실 수 있습니다.

저희 제품은 EU 화장품 규정을 준수하며 엄격한 테스트를 거쳤습니다. 성분은 각 제품 페이지에 기재되어 있습니다.

주문 번호와 반품 사유를 포함하여 contact@old.qualash.com 으로 이메일을 보내주시기 바랍니다. 안내해 드리겠습니다.

위생상의 이유로 개봉하거나 사용한 화장품은 반품이 불가합니다.

아니요, 비회원으로도 쇼핑하실 수 있습니다. 다만, 회원 가입을 하시면 주문 내역을 확인하고 구매 기록을 조회하실 수 있습니다.

저희는 EU의 GDPR 기준을 준수합니다. 귀하의 데이터는 주문 완료 목적이나 명시적인 동의가 있을 때에만 안전하게 처리됩니다.

예, 결제 시 또는 계정 설정에서 선택하실 수 있습니다. 언제든지 구독을 취소하실 수 있습니다.

네, 구매 인증을 받은 고객만 상품평을 작성할 수 있습니다. 모든 상품평은 당사 콘텐츠 정책 준수 여부를 검토합니다.

저희 매장은 영어로 운영되며, EU 전역을 대상으로 서비스를 제공합니다.

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네, EU 소비자는 상품을 받은 날로부터 14일 이내에 이유를 밝히지 않고도 반품할 권리가 있습니다.