서비스 약관
이용 약관
§ 1
- 본 약관은 QUACOSMETICS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ가 소유한 qualash.com에서 운영되는 온라인 스토어의 조직, 규칙 및 운영 조건을 규정합니다.Quacosmetics Sp. z o.o.), 본사 소재지: 바르샤바, ul. Domaniewska 37, 단위 2.43, 02-672 바르샤바, 바르샤바 수도지방법원, 제13상업부, 국가법원등록부에 등록됨, 등록번호 KRS 번호: 0001136660, REGON 540149184, NIP (TIN):PL5214093556, 이메일: office@qualash.com.
- 본 약관은 특히 다음을 정의합니다:
- a) 온라인 스토어 이용을 위한 규칙 및 조건,
- b) 전자 서비스 제공 계약의 체결 및 종료에 관한 규칙과 조건 및 그 범위,
- c) 상품에 대한 판매 계약 체결, 결제 및 배송 실행에 관한 규칙과 조건,
- d) 온라인 상점 이용자의 권리와 의무,
- e) 판매자의 권리와 의무 및 책임 범위,
- f) 구매자의 권리와 의무,
- g) 법정 외 불만 및 청구 처리 방법과 이러한 절차에 대한 접근 방법.
§ 2
- 본 약관에서 사용되는 용어는 다음과 같이 이해됩니다:
- a) 이용 약관 – 이 문서는 온라인 스토어 홈페이지에서 언제든지 확인하실 수 있습니다. qualash.com/policies/terms-of-service, 또한 다운로드 가능합니다,
- b) 온라인 스토어 – www.qualash.com에서 이용 가능한 웹사이트로, 판매자와 구매자가 상품 판매 계약을 체결할 수 있는 플랫폼입니다. 판매 계약은 폴란드 공화국에 거주하는 소비자 및 유럽 연합 내에 소재한 사업체와 체결할 수 있습니다.
- c) 사용자 계정 또는 계정 – 서비스 제공자가 회원가입 시 생성하는 전자 서비스로, 이용자에게 온라인 스토어에서의 거래 내역 및 개인정보에 대한 접근 권한을 제공합니다,
- d) 등록 양식 – 온라인 스토어 웹사이트에서 제공되는 인터랙티브 양식으로, 사용자가 사용자 계정을 생성할 수 있도록 합니다,
- e) 서비스 제공자/판매자 – Quacosmetics Sp. z o.o., 본사 소재지: 바르샤바, ul. Domaniewska 37, unit 2.43, 02-672 바르샤바, 국가 법원 등록부(KRS) 번호 0001136660, REGON 540149184, 납세자 식별 번호(TIN): PL5214093556, 이메일: office@qualash.com,
- f) 사용자 – 자연인, 법인 또는 법률에 의해 법적 능력이 부여된 법인격 없는 조직 단위로서, 서비스 제공자가 제공하는 전자 서비스를 이용하는 자,
- g) 구매자 – 성인 자연인, 법인 또는 법률에 의해 법적 능력이 부여된 법인격 없는 조직 단위로서, 온라인 스토어를 통해 판매자와 판매 계약을 체결하는 자.
- h) 소비자 – 판매자와 법률 거래를 체결하는 자연인으로서 그 거래가 자신의 사업 또는 전문 활동과 직접 관련이 없는 구매자 – 1964년 4월 23일 폴란드 민법 제221조(1964년 법률집 제16호, 조항 93, 개정판)에 따라 정의됩니다. 본 약관의 상품의 계약 불일치에 관한 소비자의 권리 및 계약 철회권에 관한 조항은, 계약 내용에 해당 거래가 그 사람에게 전문적인 성격이 아님이 명시되어 있고, 특히 중앙사업자등록정보에 공개된 사업 범위를 기준으로 판단할 때, 자신의 사업 활동과 직접 관련된 계약을 체결하는 자연인에게도 적용됩니다.
- i) 기업가 – 사업 또는 전문 활동과 직접 관련된 법적 거래를 판매자와 체결하는 구매자로서, 소비자가 아닌 자,
- j) 상품 – 구매자와 판매자 간에 온라인 스토어를 통해 체결된 판매 계약의 대상이 되는 이동 가능한 물품,
- k) 제안 – 판매자가 판매 계약을 체결하려는 개인에게 온라인 상점에서 제공되는 상품에 대한 판매 계약 체결 의사를 표시하는 선언,
- l) 주문 – 구매자가 온라인 스토어를 통해 판매자에게 판매 계약 체결을 목적으로 하는 의사 표시,
- m) 가격 – 구매자가 상품에 대해 판매자에게 지불해야 하는 부가가치세(VAT) 포함 폴란드 즈워티로 표시된 금액(총액),
- n) 판매 계약서 – 구매자가 제안을 수락함으로써 온라인 스토어를 통해 구매자와 판매자 간에 체결된 계약으로, 폴란드 민법의 관련 조항 및 소비자와의 계약의 경우 2014년 5월 30일 소비자 권리에 관한 법률에 따라 규율됩니다,
- o) 뉴스레터 – 2002년 7월 18일 전자서비스 제공에 관한 법률에 정의된 상업적 정보의 자동 배포로 구성된 전자 서비스로서, 서비스 제공자가 이메일을 통해 사용자에게 제공하는 서비스입니다.
§ 3
- 온라인 스토어의 이용은 본 약관에 대한 사전 검토 및 동의를 조건으로 합니다.
- 전자 서비스 제공을 위한 기술적 요구 사항은 다음과 같습니다:
- a) 인터넷 접속,
- b) 호환 가능한 웹 브라우저 사용,
- c) 활성 이메일 계정 보유.
§ 4
- 온라인 스토어의 일환으로, 서비스 제공자는 다음과 같은 전자 서비스를 제공합니다:
- a) 사용자 계정 – 등록 양식을 작성하고 등록 시 제공한 사용자 이메일 주소로 전송된 활성화 링크를 확인한 후 생성됩니다. 사용자 계정에 접근하려면 로그인 자격 증명(사용자 이름 및 비밀번호)을 입력해야 합니다. 사용자는 제3자의 무단 접근으로부터 자신의 로그인 정보를 안전하게 보호할 책임이 있으며, 분실에 대한 위험을 부담합니다. 계정 활성화 시, 사용자와 서비스 제공자 간에 전자적 수단을 통한 사용자 계정 서비스 제공에 관한 계약이 무기한으로 체결됩니다.
- b) 뉴스레터 – 사용자 계정 등록 시 적절한 옵션을 선택하거나 이후에 사용할 수 있으며, 상업적 및 마케팅 정보 수신에 대한 동의 내용을 포함합니다. 서비스는 사용자의 이메일 주소로 발송된 활성화 링크를 확인하거나 계정 활성화 후 무기한으로 제공됩니다.
- 제1항에 명시된 서비스의 이용은 이용자에게 추가 요금이 부과되지 않습니다.
- 사용자는 언제든지 1항에 명시된 서비스의 구독을 다음과 같은 방법으로 해지할 수 있습니다:
- a) 온라인 스토어 설정에서 적절한 옵션을 선택하는 것,
- b) 서비스 제공자에게 이메일로 서면 요청을 보내기 office@qualash.com 또는 서비스 제공자의 등록 사무소로 우편 발송할 수 있습니다.
- 이용자는 서비스 제공자가 제공하는 전자 서비스와 관련된 불만을 제기할 권리가 있습니다. 불만 사항은 이메일로 제출할 수 있습니다. office@qualash.com 또는 서비스 제공자의 등록 사무소로 서면으로 제출할 수 있습니다.
- 불만 사항은 접수일로부터 14일 이내에 서비스 제공자가 검토합니다. 해결에 관한 정보는 불만을 제기한 이용자가 제공한 주소 또는 이메일 주소로 발송됩니다.
- 서비스 제공자는 이용자가 약관, 관련 법률, 선량한 관행 또는 제3자의 권리를 중대하게 위반한 경우 전자 서비스 제공 계약을 즉시 해지할 권리가 있습니다. 이에 관한 통지는 이용자가 제공한 이메일 주소로 발송됩니다.
- 서비스 제공자는 이용자에게 제공된 주소 또는 이메일 주소로 해지 통지를 발송함으로써, 별도의 사유 없이 14일의 통지 기간을 두고 전자 서비스 제공 계약을 언제든지 해지할 권리가 있습니다.
- 전자 서비스 제공 계약의 해지는 어느 한 쪽 당사자에 의해서든지, 또는 이용자의 계약 해지에 의해서든지, 체결된 판매 계약에서 발생하는 판매자와 구매자의 의무와 권리에 영향을 미치지 않습니다.
§ 5
-
- 온라인 스토어를 통해 판매자는 폴란드 공화국에 거주하는 소비자 구매자와 유럽 연합 영토 내에 기반을 둔 사업자 구매자에게 판매 계약 체결을 제공합니다.
- 온라인 스토어에 기재된 상품의 가격은 폴란드 즈워티(PLN)로 표시되며 부가가치세(VAT)가 포함된 총액(총액 가격)입니다. 명시된 가격에는 배송비가 포함되어 있지 않습니다. 구매자는 주문서 작성 과정에서 모든 비용의 총액에 대해 안내받게 됩니다.
- 온라인 스토어는 연중무휴 24시간 웹사이트를 통해, 사이트에 제공된 적절히 작성된 주문서를 사용하여 주문을 접수합니다. 유효한 주문을 하기 위해서는 구매자가 상품의 처리 및 배송에 필요한 모든 필수 항목을 주문서에 정확히 작성해야 합니다.
- 주문을 하기 전에 구매자는 본 약관의 내용을 숙지하여야 합니다. 본 약관에 대한 동의는 주문을 하기 위한 전제 조건이며, 주문 시점 또는 사용자 계정 등록 시점까지 반드시 이루어져야 합니다.
- 판매자와 구매자 간의 판매 계약은 구매자가 주문서를 작성하고 "결제 의무가 있는 주문" 버튼 또는 이와 동등한 문구가 적힌 버튼을 클릭하여 제출을 확인하는 즉시 성립됩니다.
- 판매자는 주문 접수 및 수락을 신속히 확인하고, 계약 조건을 구매자가 제공한 이메일 주소로 발송된 이메일을 통해 제공해야 합니다.
- 온라인 스토어는 구매자의 선택에 따라 영수증 또는 부가가치세 계산서 중 하나를 발행합니다. 부가가치세 계산서 발행을 위해서는 구매자가 계산서 발행에 필요한 모든 정보를 제공해야 합니다.
- 판매자와 구매자 간에 체결된 판매 계약은 기간이 한정되어 있으며 주문 이행 기간 동안 유효합니다.
- 온라인 스토어는 제공되는 상품의 디지털 사진을 제공합니다. 판매자는 사진 속 상품의 외관과 실제 외관 사이에 차이가 있을 수 있음을 알려드립니다.
- 판매자와 사업자인 구매자 간의 판매 계약은 이메일을 통해서도 체결될 수 있습니다. 계약은 구매자가 판매자의 이메일 주소로 보낸 판매 계약 체결 제안을 판매자가 수락하는 시점에 성립됩니다. 수락 확인서에는 판매자가 체결된 계약의 주요 조건을 명시해야 합니다.
§ 6
- 온라인 스토어에서 구매한 상품에 대한 결제는 다음 전자 결제 서비스를 제공하는 기관을 통해 이루어질 수 있습니다: PayPal, ShopPay, Stripe. 결제 서비스 제공 조건은 각 운영자의 규정에 명시되어 있습니다.
- § 5 12항에 명시된 형식으로 체결된 계약에서, 구매자와 판매자는 다른 결제 방식을 합의할 수 있습니다.
- 구매자는 늦어도 다음 기한까지 대금을 지불해야 합니다. 계약 체결일로부터 2일 이내에판매자는 상기 기간 내에 결제가 이루어지지 않을 경우 주문을 취소할 권리가 있습니다.
- 판매자는 구매자에게 상품과 함께 관련 법률 및 구매자의 요청에 따라 발행된 회계 문서(영수증 또는 부가가치세 계산서)를 제공합니다.
- 주문하신 상품은 택배사를 통해 배송됩니다.
- 판매자는 주문 금액이 {{{{ }}}}을 초과하는 경우 배송비를 부담합니다. EUR 50 총액 UE 영토 내에서.
- 주문 처리 시간은 상품 설명에 명시되어 있으며, 결제 대금이 판매자의 은행 계좌에 입금된 날부터 계산됩니다. 서로 다른 처리 시간을 가진 상품이 포함된 주문의 경우, 주문 처리 시간은 가장 긴 처리 시간을 가진 상품을 기준으로 결정됩니다. 주문 처리 시간은 상품이 택배사에 인도되는 시점까지의 기간을 의미합니다.
- 물품을 수령할 때, 구매자는 택배 기사님이 있는 자리에서 물품이 주문 내용과 일치하는지, 포장에 기계적 손상이 없는지 확인해야 합니다. 손상이 발견된 경우, 구매자는 손상 보고서를 작성하고 즉시 판매자에게 연락하여 상황을 확인해야 합니다.
- 판매자가 상품 품절로 인해 주문을 이행할 수 없는 경우, 판매자는 다음과 같은 의무를 집니다. 계약 체결일로부터 14일 이내에 지체 없이 구매자에게 통지하십시오., 그리고 받은 모든 결제 금액을 전액 환불해 드립니다.
§ 7
- 판매자는 결함이 없는 상품을 인도할 의무가 있습니다. 판매자는 관련 법률, 특히 민법 제556조 이하의 매매물품 하자담보에 관한 규정에 따라 법정 보증 책임을 집니다.
- 계약 불이행에 관한 불만 사항은 서면으로 다음 주소에 제출하여야 합니다: Quacosmetics Sp. z o.o., ul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Warsaw, 또는 전자적으로 다음 주소로: office@qualash.com.
- 상품은 제조업체 또는 수입업체의 보증 대상일 수 있습니다. 구매자가 보증으로부터 가지는 구체적인 권리와 그 권리를 행사하는 방법 및 조건은 상품과 함께 제공되는 보증서에 명시된 보증인이 정합니다.
- 보증권에 명시된 보증권 발행자가 정한 보증권 행사 조건 및 조항은 상품과 함께 발행된 보증서에 정의되어 있습니다. 품질 보증은 법정 보증에 따른 구매자의 권리를 배제, 제한 또는 정지하지 않습니다. 상품의 결함에 대하여.
- 불만 제기는 최소한 구매자의 연락처, 확인된 결함에 대한 설명, 결함 발생, 발견 또는 나타난 날짜, 그리고 불만이 정당하다고 판단될 경우의 법적 청구 내용을 명확히 포함해야 합니다. 불만 제기가 불완전할 경우, 판매자는 보완을 요청할 권리가 있습니다.
- 판매자는 불만 사항을 검토해야 합니다 14일 이내 완전한 불만 접수일로부터
- 약관 제2조 1항 h)호에 언급된 소비자 및 사업자의 상세 권리는 계약 불일치 상품과 관련하여 제8조에 명시되어 있습니다.
§ 8
- 이 단락은 약관 제2조 제1항 h)호에 언급된 소비자 및 사업자의 권리를 정의하며, 이는 상품이 계약과 일치하지 않는 경우에 관한 내용입니다.
- 특히 다음 사항들이 계약과 일치하는 경우, 물품은 계약에 부합하는 것으로 간주됩니다:
- a) 설명, 유형, 수량, 품질, 완전성 및 기능성; 디지털 요소가 포함된 상품의 경우 – 호환성, 상호운용성 및 업데이트 가능성도 포함됩니다;
- b) 소비자가 계약 체결 시점까지 판매자에게 알리고, 판매자가 수락한 특정 목적에 대한 적합성.
- 또한, 상품은 다음과 같아야 합니다:
- a) 동일 유형의 상품이 일반적으로 사용되는 목적에 적합하며, 관련 법률, 기술 기준 또는 우수 관행을 고려해야 합니다;
-
b) 수량이 충분하고 내구성 및 안전성을 포함한 기능을 갖추고 있으며, 디지털 요소가 포함된 상품의 경우 해당 상품에 일반적으로 요구되는 기능성과 호환성을 갖추어야 하며, 소비자는 상품의 특성과 판매자, 그 전임자 또는 그들을 대신하여 행동하는 자가 특히 광고나 라벨링에서 한 공개적인 진술을 고려하여 합리적으로 기대할 수 있습니다. 단, 판매자가 다음을 입증하는 경우는 예외로 합니다:
- 그들은 해당 진술을 인지하지 못했으며 합리적으로 인지할 수도 없었습니다,
- 공개 성명은 계약 체결 전에 원래 작성된 방식과 동일하거나 유사한 방식으로 수정되었습니다,
- 공개 성명은 소비자가 계약을 체결하는 결정에 아무런 영향을 미치지 않았습니다.
- c) 소비자가 합리적으로 기대할 수 있는 포장, 액세서리 및 사용 설명서와 함께 배송됩니다;
- d) 계약이 체결되기 전에 판매자가 소비자에게 제공한 샘플 또는 모델의 품질과 일치하며, 그 설명에 부합해야 합니다.
- 판매자는 계약 체결 시점에 늦어도 소비자에게 상품의 특정 특징이 적합성 요건과 다르다는 점이 명확히 고지되고, 소비자가 이 차이를 명시적이고 별도로 수락한 경우에는 제3조에 따른 상품의 적합성 결함에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 판매자는 인도 시점에 존재하였고 그 시점으로부터 2년 이내에 명백히 드러나는 불일치에 대해 책임을 집니다. 단, 판매자 또는 그를 대신하여 지정된 자가 정한 제품의 유통기한이 더 긴 경우에는 그 유통기한이 적용됩니다. 인도 후 2년 이내에 드러난 불일치는 제품의 특성이나 불일치의 성격과 양립할 수 없는 경우를 제외하고, 인도 시점에 존재하였던 것으로 추정됩니다.
- 판매자는 부적합 사항이 사기적으로 은폐된 경우 제5조에 명시된 기간의 만료를 근거로 할 수 없습니다.
- 상품이 계약에 부합하지 않는 경우, 소비자는 수리 또는 교체를 요청할 수 있습니다.
- 판매자는 소비자가 수리를 요청할 경우 상품을 교환하거나, 소비자가 교환을 요청할 경우 상품을 수리할 수 있습니다. 다만, 소비자가 선택한 방법이 불가능하거나 판매자에게 과도한 비용이 발생하는 경우에는 예외로 합니다. 수리와 교환 모두 불가능하거나 과도한 비용이 발생하는 경우, 판매자는 상품의 적합성 확보를 거부할 수 있습니다.
- 부당한 비용을 평가할 때에는 모든 상황을 고려하며, 특히 불일치의 중요성, 적합한 상품의 가치, 그리고 상품을 적합하게 만드는 방법을 변경함으로써 소비자에게 발생하는 불편함을 중점적으로 살핍니다.
- 판매자는 상품의 특성과 구매 목적을 고려하여 소비자가 통지한 시점부터 합리적인 기간 내에 소비자에게 큰 불편을 끼치지 않고 수리 또는 교체를 수행하여야 합니다. 판매자는 특히 우편비, 운송비, 인건비 및 자재비를 포함한 수리 또는 교체와 관련된 모든 비용을 부담하여야 합니다.
- 소비자는 상품을 판매자에게 제공하여야 합니다. 판매자는 자신의 비용으로 소비자로부터 상품을 수령하여야 합니다.
- 소비자는 이후에 교체된 상품의 정상적인 사용에 대해 비용을 지불할 의무가 없습니다.
- 상품이 계약에 부합하지 않는 경우, 소비자는 다음과 같은 경우에 가격 인하 또는 계약 해제를 신청할 수 있습니다:
- a) 판매자는 제8조에 명시된 대로 상품을 적합하게 조치하는 것을 거부하였습니다;
- b) 판매자가 제10조~제11조에 따라 물품을 적합하게 인도하지 못하였습니다;
- c) 판매자의 노력에도 불구하고 일치하지 않는 점이 계속되고 있습니다;
- d) 부적합성이 상당하여 제8조부터 제11조에 명시된 구제책을 사전에 사용하지 않고도 가격 인하 또는 철회를 정당화할 수 있습니다;
- e) 판매자의 진술이나 상황으로 보아, 판매자가 합리적인 기간 내에 또는 소비자에게 큰 불편을 끼치지 않고 상품을 적합하게 만들지 않을 것이 명백한 경우입니다.
- 할인된 가격은 계약 가격에 비례해야 하며, 이는 부적합 상품의 가치가 적합 상품의 가치에 비례하는 비율과 동일해야 합니다.
- 판매자는 가격 인하로 인해 발생한 금액을 지체 없이 환불해야 하며, 소비자의 가격 인하 통지를 받은 날로부터 14일 이내에 환불을 완료해야 합니다.
- 소비자는 하자가 경미한 경우 계약을 철회할 수 없습니다. 하자가 중대한 것으로 추정됩니다.
- 계약에 따라 인도된 상품 중 일부에만 부적합 사항이 있는 경우, 소비자는 해당 상품과 함께 구매한 다른 상품에 대해서도 계약을 철회할 수 있으며, 단 소비자가 부적합하지 않은 상품만을 보유하는 것이 부당하다고 판단되는 경우에 한합니다.
- 철회의 경우, 소비자는 지체 없이 상품을 판매자에게 반품해야 하며, 반품 비용은 판매자가 부담합니다. 판매자는 상품 또는 반품 증빙을 받은 날로부터 지체 없이, 늦어도 14일 이내에 소비자에게 대금을 환불해야 합니다. 환불은 소비자가 사용한 동일한 결제 수단으로 이루어져야 하며, 소비자가 추가 비용이 발생하지 않는 다른 방법에 명시적으로 동의한 경우에만 예외로 합니다.
- 소비자는 판매자가 제7조부터 제18조까지의 의무를 이행할 때까지 대금 지급을 보류할 수 있습니다.
- 광고에 명시된 보증 조건에서 소비자에게 불리한 어떠한 면책 조항도, 계약이 체결되기 전에 원래의 광고와 동일한 방식 또는 이에 준하는 방식으로 보증 내용이 수정되지 않는 한, 무효로 간주됩니다.
- 상업적 내구성 보증은 본 문단에 명시된 소비자에게 불리한 수리 또는 교체 조건을 제공할 수 없습니다.
§ 9
- 2014년 5월 30일 소비자 권리에 관한 법률에 따라, 소비자 지위를 가진 구매자는 계약을 철회할 권리가 있습니다. 이유를 밝히지 않고, 판매자에게 14일 이내에 진술서를 제출함으로써:
-
a) 판매자가 상품을 인도하고 소유권을 이전하는 계약의 경우 – 소비자 또는 소비자가 지정한 제3자(운송업체 제외)가 상품을 인수한 날부터, 또는 다음의 경우에는:
- 여러 상품이 별도로 배송되는 경우 – 마지막 상품, 배치 또는 부분을 인수한 날로부터 시작하여,
- 첫 번째 배송을 받은 날부터 정해진 기간 동안 정기적으로 배송되는 상품;
- b) 다른 모든 계약의 경우 – 계약 체결일로부터 적용됩니다.
-
a) 판매자가 상품을 인도하고 소유권을 이전하는 계약의 경우 – 소비자 또는 소비자가 지정한 제3자(운송업체 제외)가 상품을 인수한 날부터, 또는 다음의 경우에는:
- 소비자는 상품을 판매자에게 반품해야 합니다. 지체 없이, 14일 이내에 계약 철회가 선언된 날로부터 시작됩니다. 상품은 원래 상태로 반환되어야 하며, 단지 정상적인 취급 범위 내에서 필요한 변경은 예외로 합니다. 소비자는 상품의 본질, 특성 및 기능을 확인하는 데 필요한 범위를 초과하여 사용함으로써 발생한 상품 가치의 감소에 대해 책임을 집니다.
- 판매 계약 철회의 경우, 판매자는 소비자에게 환불하여야 합니다 지체 없이, 늦어도 14일 이내에 모든 결제 금액은 배송비를 포함하여 수령됩니다(단, 판매자가 제공하는 가장 저렴한 표준 배송 방법 이외의 배송 방법을 소비자가 선택하여 발생한 추가 비용은 제외합니다). 다만, 판매자가 소비자로부터 상품을 직접 수거하겠다고 제안하지 않은 경우, 판매자가 반품된 상품 또는 반품 증빙을 먼저 수령할 때까지 환불이 보류될 수 있습니다. 환불은 소비자가 주문 시 사용한 결제 수단과 동일한 방법(은행 계좌 또는 결제 카드)으로 이루어지며, 소비자가 추가 비용이 발생하지 않는 다른 방법을 명시적으로 동의한 경우에만 그 방법으로 환불됩니다.
- 철회권은 해당 법률(소비자 권리법 포함)에 따라 철회가 제외되는 상품에는 적용되지 않습니다. 특히, 구매자는 배송 후 포장이 개봉되어 건강 보호 또는 위생상의 이유로 반품이 불가능한 밀봉 포장된 상품에 관한 계약에서 철회할 수 없습니다.
- 소비자가 사용할 수 있는 철회에 관한 상세 규칙과 철회 양식 샘플은 약관 부록 1에 명시되어 있습니다.
- 소비자는 상품 반품에 따른 직접 비용을 부담합니다.
- 반품된 상품에는 구매 증빙 서류와 소비자가 구매와 관련하여 받은 기타 물품 또는 서류가 함께 첨부되어야 합니다.
- 위 권리는 해당 개인의 사업 활동과 직접 관련된 계약을 체결하는 자연인에게도 적용되나, 그 계약이 해당 개인에게 전문적인 성격을 갖지 않는 경우에 한하며, 이는 중앙경제활동등록정보에 공개된 사업 활동의 주제에서 명백히 확인할 수 있습니다.
§ 10
- 판매자가 소비자의 불만을 수락하지 않고 소비자가 이에 동의하지 않는 경우, 소비자는 관할 지방 상업 감독청에 신청서를 제출하여 상설 소비자 중재 법원에 중재 또는 분쟁 해결을 신청할 수 있습니다(대체 분쟁 해결 – ADR). 판매자는 감독청이 2016년 9월 23일 소비자 분쟁의 법정 외 해결에 관한 법률에 따라 소비자 분쟁의 법정 외 해결 절차를 처리할 권한이 있음을 알립니다.
- 소비자 분쟁 해결에 관한 상설 중재 법원 목록, 연락처 및 기타 정보는 경쟁 및 소비자 보호국 웹사이트(https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php)에서 확인하실 수 있습니다.
- 판매자는 또한 소비자가 온라인 판매 계약에 대해 법정 외 분쟁 해결 플랫폼을 이용할 권리가 있음을 알립니다. 분쟁은 다음 EU 온라인 플랫폼(http://ec.europa.eu/consumers/odr)에서 해결할 수 있습니다. (ODR – 온라인 분쟁 해결 플랫폼)
§ 11
- 온라인 스토어 운영과 관련하여 처리되는 개인정보의 관리책임자는 다음과 같습니다: Quacosmetics Sp. z o.o., 등록 사무소: ul. Domaniewska 37, 단위 2.43, 02-672 바르샤바, 국가 법원 등록부 KRS 번호 0001136660, REGON 540149184, TIN:PL5214093556, 이메일: office@qualash.com.
- 사용자 계정을 생성하거나 주문 양식을 작성함으로써, 사용자는 2016년 4월 27일 유럽 의회 및 이사회 규정 (EU) 2016/679 (GDPR) 및 2018년 5월 10일 폴란드 개인정보 보호법에 따라 전자 서비스 제공 계약 및/또는 판매 계약 체결을 위한 목적으로, 그리고 해당 계약의 적절한 이행 및 관련 목적을 위해 필요한 범위 내에서 자신의 개인정보 처리에 동의합니다.
- 개인 데이터는 2절에 언급된 관련 법률 및 온라인 스토어 웹사이트에 게시된 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다.
- 온라인 스토어는 서버가 사용자 단말기에 저장하는 쿠키라는 텍스트 파일을 사용하여 온라인 스토어의 이용을 최적화하고, 개별 사용자의 필요에 맞게 구조와 내용을 조정하며, 통계 자료를 생성합니다. 쿠키 사용에 동의하지 않는 사용자는 언제든지 브라우저 설정을 변경하여 쿠키를 차단하거나 쿠키에 대한 알림을 받을 수 있습니다. 쿠키를 비활성화할 경우 온라인 스토어 이용이 제한되거나 불가능할 수 있습니다. 쿠키 사용에 관한 자세한 내용은 개인정보처리방침에 포함되어 있습니다.
§ 12
- 구매자는 구매한 상품에 대한 후기를 남길 수 있습니다. 온라인 스토어에 게시된 후기는 특정 상품을 지칭해야 합니다.
- 리뷰는 법률을 위반하거나, 저속한 언어를 포함하거나, 폭력이나 증오를 선동하거나, 범죄를 암시하는 정보를 포함하거나, 부당 경쟁에 해당하거나, 지적 재산권을 침해하거나, 개인정보를 포함해서는 안 됩니다.
- 상품 리뷰는 자동 또는 중재자에 의한 수동 검증 대상입니다. 서비스 제공자는 리뷰 검증 과정에서 구매자에게 연락할 수 있습니다. 리뷰가 부정적으로 검증되거나 특히 제2조를 위반하는 경우, 서비스 제공자는 해당 리뷰의 게시를 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
- 서비스 제공자는 실제로 해당 상품을 구매한 구매자로부터 작성된 리뷰인지 확인합니다. 검증 후에는 긍정적인 리뷰와 부정적인 리뷰 모두가 표시됩니다.
§ 13
- 본 약관에서 규정하지 않은 사항 및 온라인 스토어를 통한 판매 계약과 관련하여서는 폴란드 법률, 특히 민법 및 2014년 5월 30일 소비자 권리에 관한 법률이 적용됩니다.
- 서비스 제공자는 약관을 수정할 권리를 보유합니다.
- 약관의 모든 수정 사항은 서비스 제공자가 지정한 날짜에 효력을 발생하되, 온라인 스토어 홈페이지에 게시된 날로부터 14일 이전에는 효력이 발생하지 않습니다. 구매자가 수정 사항을 수락하지 않는 경우...
- 이용자가 약관 변경에 동의하지 않는 경우, 전자 서비스 제공 계약을 해지할 권리가 있습니다.
- 소비자가 아닌 사용자 및 구매자의 경우, 판매자와의 모든 법적 분쟁은 판매자의 등록 사무소 관할권을 가진 폴란드 공화국의 일반 법원에서 해결됩니다. 소비자인 사용자 및 구매자의 경우, 판매자와의 모든 법적 분쟁은 폴란드 민사소송법의 관련 규정에 따른 일반 관할권 규칙 또는 대체 관할권에 따라 일반 법원에서 해결됩니다.
- 본 약관은 2024년 11월 …일부터 효력을 발생합니다.
- 다음 사항들은 약관의 필수적인 부분을 구성합니다:
- a) 부록 1 – 통신판매계약 철회 양식 템플릿,
- 나) 개인정보 처리방침.
온라인 상점 이용 약관 부록 제1호
계약 해지 안내
청약 철회권
귀하는 어떠한 이유 없이도 14일 이내에 본 계약에서 철회할 권리가 있습니다.
철회 기간은 귀하가 상품을 인수한 날 또는 운송인 이외의 제3자가 귀하가 지정한 상품을 인수한 날로부터 14일이 경과하면 만료됩니다.철회권을 행사하려면, 반드시 알려야 합니다 Quacosmetics Sp. z o.o.등록 사무소: ul. Domaniewska 37, unit 2.43, 02-672 바르샤바, 국가 법원 등록부 KRS 번호 0001136660, REGON 540149184, TIN:PL5214093556, 이메일: office@qualash.com, 본 계약에서 철회하겠다는 귀하의 명확한 의사 표시(예: 우편, 팩스 또는 이메일로 발송된 서신)를 통해 통지해 주시기 바랍니다.
첨부된 계약 해지 양식을 사용하실 수 있으나, 반드시 사용하실 필요는 없습니다.
철회 기한을 준수하기 위해서는 철회 기간이 만료되기 전에 철회권 행사를 알리는 의사표시를 발송하시면 충분합니다.
금단 증상의 영향
본 계약에서 철회하시는 경우, 저희는 귀하로부터 받은 모든 대금(배송비용 포함, 단 저희가 제공하는 가장 저렴한 표준 배송 방식 이외의 배송 방식을 선택하셔서 발생한 추가 비용은 제외)을 지체 없이, 그리고 어떠한 경우에도 귀하의 계약 철회 의사 통지를 받은 날로부터 14일 이내에 환불해 드립니다.
귀하께서 명시적으로 달리 동의하지 않는 한, 저희는 최초 거래에 사용하신 동일한 결제 수단을 통해 환불을 진행할 것입니다. 어떠한 경우에도 귀하께서는 해당 환불로 인해 어떠한 수수료도 부담하지 않으십니다.
상품을 다음 주소로 반송해 주시기 바랍니다:
Quacosmetics Sp. z o.o.
Mercheo FE + 고객명
요하네스-알-베허-슈트라세 29
02827 괴를리츠
독일
Quacosmetics Sp. z o.o.
Mercheo FE
한국어 + 고객명
Dąbrowskiego 44 A
59-930 Pieńsk
폴란드,
부당한 지체 없이, 그리고 어떠한 경우에도 본 계약에서 철회 의사를 당사자에게 통지한 날로부터 14일 이내에 하여야 합니다. 14일 기간이 만료되기 전에 상품을 반송하면 기한을 준수한 것으로 간주됩니다.
귀하는 상품의 본질, 특성 및 기능을 확인하는 데 필요한 범위를 초과하는 취급으로 인해 발생한 상품 가치 하락에 대해서만 책임을 집니다.
§ 14
생산자 책임 확대(EPR) 및 포장 규정 준수
유럽 연합의 확장 생산자 책임(EPR) 규정 및 포장법을 준수하여, 당사는 포장 폐기물의 재활용 및 회수와 관련된 모든 법적 의무를 성실히 이행하고 있습니다.
### 🇩🇪 독일 – LUCID 포장재 등록
독일 포장법(VerpackG)에 따라 QUACOSMETICS Sp. z o.o.는 중앙 포장 등록 기관(Zentrale Stelle Verpackungsregister, ZSVR)에 공식 등록되어 있습니다.
- **LUCID 등록 번호**: DE2344515759628
- **등록 브랜드**: QUALASH, QUABROW
- **회사명**: QUACOSMETICS Sp. z o.o., Domaniewska 37 lok. 2.43, 02-672 바르샤바, 폴란드
저희는 판매 포장재의 수집, 분류 및 재활용을 위해 승인된 이중 시스템(Interzero Recycling Alliance GmbH)에 참여함으로써 완전한 준수를 보장합니다.
### 🇫🇷 프랑스 – EPR 등록 (Citeo)
프랑스 환경법 제 L541-10조에 따라, QUACOSMETICS Sp. z o.o.는 가정용 포장재 및 인쇄용지에 대해 Citeo를 통해 국가 EPR 기관(ADEME)에 등록되어 있습니다.
- **고유 EPR 식별자**: FR450055_01UZSZ
- **EPR 조직**: Citeo
- **국가**: 프랑스
- **적용 범위**: 가정용 포장재 및 종이 폐기물
저희는 프랑스 내에서 승인된 기관인 Citeo를 통해 포장재 부피를 신고하고 기여하여 적절한 재활용과 환경적 책임을 보장합니다.
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자세한 정보는 다음을 방문해 주시기 바랍니다:
- [https://www.verpackungsregister.org](https://www.verpackungsregister.org)
- [https://www.citeo.com](https://www.citeo.com)