Kosár
Visszatérítési szabályzat
Visszatérítési szabályzat
Elállási és visszatérítési szabályzat
A QUALASH-nál azt szeretnénk, hogy minden ügyfél bizalommal vásároljon. Ez az Elállási és visszatérítési szabályzat ismerteti, hogyan működnek a visszaküldések, visszatérítések, cserék, a sérült termékek, valamint a 90 napos pénzvisszafizetési garanciánk.
Gyors áttekintés
14 napos elállási jog
Minden ügyfélnek 14 nap áll rendelkezésére a rendelés kézhezvételét követően, hogy indokolás nélkül elálljon, vagy visszaküldést kérjen a visszaküldésre jogosult termékekre.
Ez olyan termékekre vonatkozik, amelyek nem voltak használva, bontatlanok, ahol alkalmazandó, felbontatlanul le vannak zárva, és eredeti csomagolásukban vannak.
Higiéniai és biztonsági okokból a felbontott, használt, lezárás nélküli vagy részben használt kozmetikai termékek nem küldhetők vissza, kivéve, ha hibásak, sérültek, vagy tévesen lettek kiszállítva.
30 napos meghosszabbított visszaküldés regisztrált ügyfeleknek
Azok az ügyfelek, akik létrehoztak ügyfélfiókot a QUALASH-nál, jogosultak lehetnek a meghosszabbított, 30 napos alapértelmezett visszaküldési időszakra.
Ez a meghosszabbított 30 napos visszaküldési időszak kizárólag azokra a regisztrált ügyfelekre vonatkozik, akik a rendelésüket bejelentkezett ügyfélfiókjukban adták le, vagy akiknek rendelése egyértelműen összekapcsolható az ügyfélfiókjukkal.
Az alapértelmezett visszaküldés kizárólag olyan termékekre vonatkozik, amelyek nem voltak használva, bontatlanok, ahol alkalmazandó, felbontatlanul le vannak zárva, és eredeti csomagolásukban vannak.
90 napos pénzvisszafizetési garancia
A kiválasztott QUALASH és QUABROW szérumtermékekre további 90 napos pénzvisszafizetési garancia vonatkozhat.
Ez a garancia időt biztosít ahhoz, hogy a terméket következetesen használja, és bizalommal értékelje a tapasztalatait. A teljes részletek a dedikált garanciás oldalunkon érhetők el:
90 napos pénzvisszafizetési garancia
Alapértelmezett visszaküldési szabályzat
Minden ügyfélnek 14 nap áll rendelkezésére a rendelés kézhezvételét követően, hogy indokolás nélkül elálljon, vagy visszaküldést kérjen a visszaküldésre jogosult termékekre.
Aktív ügyfélfiókkal rendelkező regisztrált ügyfelek számára meghosszabbított, 30 napos alapértelmezett visszaküldési időszakot biztosítunk. Ez azt jelenti, hogy a regisztrált ügyfelek a rendelés kézhezvételét követően 30 napig kérhetnek alapértelmezett visszaküldést, feltéve, hogy a rendelést az ügyfélfiókba bejelentkezve adták le, vagy az egyértelműen összekapcsolható az adott fiókkal.
Az alapértelmezett visszaküldéshez a terméknek az alábbi feltételeknek kell megfelelnie:
- használatlan;
- bontatlan;
- ahol alkalmazandó, lezárt;
- eredeti csomagolásában;
- ugyanabban az állapotban, mint amikor kézhez kapta.
Továbbá szükség lesz a nyugtára, a rendelési számra vagy a vásárlást igazoló egyéb dokumentumra.
Kozmetikai termékek és higiéniai zárópecsét
A bontatlan, használatlan és lezárt kozmetikai termékek a vonatkozó visszaküldési időszakon belül visszaküldhetők.
Kozmetikai termékek esetében, ahol alkalmazandó, a higiéniai zárópecsétnek sértetlennek kell maradnia.
Higiéniai és biztonsági okokból nem áll módunkban elfogadni a kozmetikai termékek olyan alapértelmezett visszaküldését, amelyek fel lettek bontva, használták, lezárás nélküliek, részben használtak, vagy már nem az eredeti állapotukban vannak, kivéve, ha hibásak, sérültek, vagy tévesen lettek kiszállítva.
Hogyan kezdeményezzen visszaküldést
A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, lépjen velünk kapcsolatba, mielőtt visszaküldené a terméket:
A visszaküldési kérelme jóváhagyását követően kérjük, hogy a terméket 14 napon belül küldje vissza.
Előzetes jóváhagyás nélkül küldött visszaküldéseket nem feltétlenül áll módunkban elfogadni.
Visszaküldési cím
Kérjük, a jóváhagyott visszaküldéseket az alábbi címre küldje:
Quacosmetics Sp. z o.o.
Visszaküldés – [Ügyfél neve / Rendelésszám]
Johannes-R-Becher-Strasse 29
02827 Görlitz
Németország
Visszaküldési szállítási költségek
Kivéve, ha a visszaküldés oka hibás, sérült, vagy tévesen kiszállított termék, a visszaküldés szállítási költsége az ügyfelet terheli.
Ha a visszaküldés a mi hibánkból történik, vagy a termék hibás, sérült, illetve tévesen lett kiszállítva, akkor fedezzük a méltányos visszaküldési szállítási költséget, vagy ahol alkalmazandó, biztosítunk visszaküldési címkét.
Az eredeti szállítási költségek nem minden esetben téríthetők vissza, kivéve, ahol azt az alkalmazandó jogszabály megköveteli, vagy ha a visszaküldés a mi hibánkból történik.
Sérült, hibás vagy téves termékek
Kérjük, a kézhezvételt követően azonnal ellenőrizze rendelését.
Ha a termék hibás, sérült, vagy ha rossz terméket kapott, kérjük, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi címen:
Az esetet kivizsgáljuk, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy a lehető leghamarabb orvosoljuk.
Nem visszaküldhető termékek
Higiéniai és biztonsági okokból a felbontott, használt, lezárás nélküli vagy részben használt kozmetikai termékek nem küldhetők vissza az alapértelmezett visszaküldési szabályzatunk alapján, kivéve, ha hibásak, sérültek, vagy tévesen lettek kiszállítva.
Továbbá nem áll módunkban elfogadni az alábbi termékek visszaküldését:
- ajándékkártyák;
- nem visszaküldhetőként megjelölt termékek, amennyiben ezt az alkalmazandó jogszabályok lehetővé teszik.
A leértékelt vagy promóciós termékek akkor is visszaküldhetők, ha megfelelnek az alapértelmezett visszaküldési feltételeknek és az alkalmazandó fogyasztóvédelmi szabályoknak.
Csere
A leggyorsabb módja annak, hogy megkapja a kívánt terméket, ha először visszaküldi az eredeti terméket.
Miután a visszaküldést elfogadtuk, külön rendelést adhat le az új termékre.
14 napos elállási jog
A rendelés kézhezvételét követően 14 nap áll rendelkezésére, hogy indokolás nélkül elálljon, vagy visszaküldést kérjen a visszaküldésre jogosult termékekre.
Ez a 14 napos visszaküldési időszak minden ügyfélre vonatkozik, függetlenül attól az országtól, ahová a rendelés kiszállításra kerül, a jelen Elállási és visszatérítési szabályzatban meghatározott feltételek mellett.
A visszaküldéshez a terméknek használatlannak, bontatlannak, ahol alkalmazandó, lezártnak, eredeti csomagolásában lévőnek és a kézhezvételkorival megegyező állapotúnak kell lennie.
Higiéniai és biztonsági okokból a lezárt kozmetikai termékek nem küldhetők vissza, ha azokat felbontották, használták, lezárás nélküliek lettek, vagy részben használták őket, kivéve, ha hibásak, sérültek, vagy tévesen lettek kiszállítva.
Ez a szabályzat nem érinti az Ön törvényben biztosított fogyasztói jogait.
30 napos meghosszabbított visszaküldési időszak regisztrált ügyfeleknek
A 14 napos visszaküldési időszakon felül a QUALASH meghosszabbított, 30 napos alapértelmezett visszaküldési időszakot kínálhat a regisztrált ügyfeleknek.
Ez a meghosszabbított visszaküldési időszak kizárólag akkor alkalmazandó, ha:
- az ügyfél létrehozott egy ügyfélfiókot a QUALASH-nál;
- a rendelést az adott ügyfélfiókba bejelentkezve adták le, vagy az egyértelműen összekapcsolható azzal;
- a visszaküldési kérelmet a rendelés kézhezvételét követő 30 napon belül nyújtják be;
- a visszaküldött termék használatlan, bontatlan, ahol alkalmazandó, lezárt, és eredeti csomagolásában van.
A 30 napos meghosszabbított visszaküldési időszak a QUALASH által a regisztrált ügyfelek számára biztosított további, önkéntes előny. Ez nem érinti az Ön törvényben biztosított fogyasztói jogait.
90 napos pénzvisszafizetési garancia
Az Ön törvényben biztosított jogain és az alapértelmezett visszaküldési szabályzatunkon túlmenően a kiválasztott QUALASH és QUABROW szérumtermékekre vonatkozhat a 90 napos pénzvisszafizetési garancia.
Ezt a garanciát azért alakítottuk ki, hogy az ügyfeleknek elegendő idő álljon rendelkezésre a termék következetes használatára és tapasztalataik magabiztos értékelésére.
A 90 napos pénzvisszafizetési garancia további, önkéntes garancia. Nem minősül alapértelmezett visszaküldési jognak, és kizárólag azokra a jogosult termékekre vonatkozik, amelyeknél a garancia a vásárlás időpontjában egyértelműen feltüntetésre került.
A teljes feltételek, jogosultsági szabályok és igényérvényesítési útmutató a dedikált garanciás oldalunkon érhetők el:
90 napos pénzvisszafizetési garancia
Ez a garancia nem érinti az Ön törvényben biztosított fogyasztói jogait.
Visszatérítések
Értesítést küldünk Önnek, amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket.
Ha a visszatérítést jóváhagyjuk, azt automatikusan az eredeti fizetési módjára utaljuk vissza 10 munkanapon belül.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy bankjának vagy bankkártya-kibocsátójának további időre lehet szüksége a visszatérítés feldolgozásához és jóváírásához.
Ha a visszatérítés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi címen:
Az Ön törvényben biztosított jogai
A jelen Elállási és visszatérítési szabályzat egyetlen rendelkezése sem korlátozza az Ön törvényben biztosított fogyasztói jogait.