Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

A QUALASH-nál azt szeretnénk, hogy minden vásárló magabiztosan vásároljon. Ez a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat ismerteti a visszaküldések, visszatérítések, cserék, sérült termékek és a 90 napos pénz-visszafizetési garancia működését.

Gyors áttekintés

14 napos elállási jog

Minden vásárlónak 14 nap áll rendelkezésére a rendelés kézhezvételét követően, hogy indoklás nélkül elálljon, vagy jogosult termékek visszaküldését kérje.

Ez a fel nem használt, bontatlan, ahol alkalmazandó, lezárt és eredeti csomagolású termékekre vonatkozik.

Higiéniai és biztonsági okokból a felbontott, használt, lezáratlan vagy részben használt kozmetikai termékek nem küldhetők vissza, kivéve, ha hibásak, sérültek vagy tévesen kerültek kiszállításra.

30 napos meghosszabbított visszaküldési idő regisztrált vásárlóknak

Azok a vásárlók, akik a QUALASH-nál vásárlói fiókot hoztak létre, jogosultak lehetnek a meghosszabbított, 30 napos általános visszaküldési időszakra.

Ez a meghosszabbított, 30 napos visszaküldési időszak kizárólag a regisztrált vásárlókra vonatkozik, akik a rendelést bejelentkezve adták le a vásárlói fiókjukba, vagy akiknek a rendelése egyértelműen összekapcsolható a vásárlói fiókjukkal.

Az általános visszaküldés kizárólag a fel nem használt, bontatlan, ahol alkalmazandó, lezárt és eredeti csomagolású termékekre vonatkozik.

90 napos pénz-visszafizetési garancia

A kiválasztott QUALASH és QUABROW szérumtermékekre további 90 napos pénz-visszafizetési garancia vonatkozhat.

Ez a garancia időt ad arra, hogy a terméket következetesen használja, és magabiztosan értékelje a tapasztalatait. A teljes részletek a dedikált garanciaoldalunkon érhetők el: 90 napos pénz-visszafizetési garancia

Általános visszaküldési szabályzat

Minden vásárlónak 14 nap áll rendelkezésére a rendelés kézhezvételét követően, hogy indoklás nélkül elálljon, vagy jogosult termékek visszaküldését kérje.

Az aktív vásárlói fiókkal rendelkező regisztrált vásárlók számára meghosszabbított, 30 napos általános visszaküldési időszakot biztosítunk. Ez azt jelenti, hogy a regisztrált vásárlóknak a rendelés kézhezvételét követően 30 napjuk van általános visszaküldést kezdeményezni, feltéve, hogy a rendelést a vásárlói fiókba bejelentkezve adták le, vagy az egyértelműen összekapcsolható az adott fiókkal.

Az általános visszaküldéshez a terméknek a következőknek kell megfelelnie:

• fel nem használt;
• bontatlan;
• ahol alkalmazandó, lezárt;
• eredeti csomagolásában van;
• ugyanabban az állapotban van, mint amikor átvették.

Szüksége lesz továbbá a nyugtára, a rendelési számra vagy a vásárlás egyéb igazolására.

Kozmetikai termékek és higiéniai zár

A bontatlan, fel nem használt és lezárt kozmetikai termékek a vonatkozó visszaküldési időszakon belül visszaküldhetők.

Kozmetikai termékek esetében, ahol alkalmazandó, a higiéniai zárnak sértetlennek kell maradnia.

Higiéniai és biztonsági okokból nem tudjuk elfogadni azon kozmetikai termékek általános visszaküldését, amelyeket felbontottak, használtak, lezáratlanok, részben használtak, vagy már nem az eredeti állapotukban vannak, kivéve, ha hibásak, sérültek vagy tévesen kerültek kiszállításra.

Hogyan indíthat visszaküldést

A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot mielőtt visszaküldené a terméket:

contact@qualash.com
Telefon: +48 881 507 057

Miután a visszaküldési kérelmét jóváhagytuk, kérjük, 14 napon belül küldje vissza a terméket.

Előzetes jóváhagyás nélkül feladott visszaküldéseket nem feltétlenül fogadunk el.

Visszaküldési cím

Két visszaküldési raktárat működtetünk. Kérjük, várja meg a visszaküldési engedélyt – mi megerősítjük, hogy melyik cím vonatkozik az Ön rendelésére.

Lengyelország (visszaküldések Lengyelországból és a közeli uniós piacokról):
Quacosmetics Sp. z o.o.
Visszaküldés – [Customer Name / Order Number]
ul. Dąbrowskiego 44
59-930 Pieńsk
Lengyelország

Németország (visszaküldések más piacokról):
Quacosmetics Sp. z o.o.
Visszaküldés – [Customer Name / Order Number]
Johannes-R-Becher-Strasse 29
02827 Görlitz
Németország

Mindig tüntesse fel a nevét és a rendelési számát a csomagon, hogy azonosítani tudjuk a visszaküldését.

A visszaküldés postaköltsége

Ha a visszaküldés oka nem hibás, sérült vagy tévesen kiszállított termék, a visszaküldés postaköltsége a vásárlót terheli.

Ha a visszaküldést a mi hibánk okozta, vagy ha a termék hibás, sérült vagy tévesen került kiszállításra, fedezzük az ésszerű visszaküldési postaköltséget, illetve ahol alkalmazandó, biztosítunk visszaküldési címkét.

Az eredeti szállítási költségek nem feltétlenül téríthetők vissza, kivéve, ha azt az alkalmazandó jog előírja, vagy ha a visszaküldés a mi hibánkból történik.

Sérült, hibás vagy téves termékek

Kérjük, a rendelés kézhezvétele után haladéktalanul ellenőrizze azt.

Ha a termék hibás, sérült, vagy ha nem a megfelelő terméket kapta meg, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot:

contact@qualash.com

Áttekintjük az ügyet, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy a lehető leggyorsabban rendeződjön.

Vissza nem küldhető termékek

Higiéniai és biztonsági okokból a felbontott, használt, lezáratlan vagy részben használt kozmetikai termékek a standard visszaküldési szabályzatunk alapján nem küldhetők vissza, kivéve, ha hibásak, sérültek vagy tévesen kerültek kiszállításra.

Emellett nem fogadunk el visszaküldést az alábbiakra:

• ajándékkártyák;
• vissza nem küldhetőként megjelölt termékek, amennyiben ezt az alkalmazandó jog megengedi.

Az akciós vagy promóciós termékek is visszaküldhetők, ha megfelelnek a standard visszaküldési feltételeknek és az alkalmazandó fogyasztóvédelmi szabályoknak.

Csere

A kívánt termékhez a leggyorsabban úgy jut hozzá, ha először visszaküldi az eredeti terméket.

Miután a visszaküldést elfogadtuk, külön rendelést adhat le az új termékre.

14 napos elállási jog

A rendelés kézhezvételét követően 14 nap áll rendelkezésére, hogy indoklás nélkül elálljon, vagy jogosult termékek visszaküldését kérje.

Ez a 14 napos visszaküldési időszak minden vásárlóra vonatkozik, függetlenül attól az országtól, ahová a rendelést szállítják, a jelen Visszaküldési és visszatérítési szabályzatban meghatározott feltételek mellett.

A visszaküldéshez a terméknek fel nem használt, bontatlan, ahol alkalmazandó, lezárt, eredeti csomagolású, valamint az átvételkori állapotával megegyező állapotúnak kell lennie.

Higiéniai és biztonsági okokból a lezárt kozmetikai termékek nem küldhetők vissza, ha azokat felbontották, használták, lezáratlanok vagy részben használtak, kivéve, ha hibásak, sérültek vagy tévesen kerültek kiszállításra.

A 1. számú mellékletként csatolt minta elállási nyilatkozatot használhatja a mi Általános Szerződési Feltételek dokumentumunkhoz, de ez nem kötelező.

Ez a szabályzat nem érinti az Ön törvényes fogyasztói jogait.

30 napos meghosszabbított visszaküldési idő regisztrált vásárlóknak

A 14 napos visszaküldési időszakon felül a QUALASH meghosszabbított, 30 napos általános visszaküldési időszakot biztosíthat a regisztrált vásárlóknak.

Ez a meghosszabbított visszaküldési időszak csak az alábbi esetekben érvényes:

• a vásárló létrehozott egy vásárlói fiókot a QUALASH-nál;
• a rendelést a vásárlói fiókba bejelentkezve adták le, vagy az egyértelműen ehhez a fiókhoz kapcsolható;
• a visszaküldési kérelmet a rendelés kézhezvételét követő 30 napon belül nyújtják be;
• a visszaküldött termék fel nem használt, bontatlan, ahol alkalmazandó, lezárt és eredeti csomagolású.

A 30 napos meghosszabbított visszaküldési időszak a QUALASH által a regisztrált vásárlóknak felajánlott további önkéntes kedvezmény. Ez nem érinti az Ön törvényes fogyasztói jogait.

90 napos pénz-visszafizetési garancia

Az Ön törvényes jogain és a standard visszaküldési szabályzatunkon felül a kiválasztott QUALASH és QUABROW szérumtermékekre vonatkozhat a 90 napos pénz-visszafizetési garanciánk.

Ez a garancia arra szolgál, hogy a vásárlók elegendő időt kapjanak a termék következetes használatára és a tapasztalataik magabiztos értékelésére.

A 90 napos pénz-visszafizetési garancia további, önkéntesen biztosított garancia. Nem minősül standard visszaküldési jognak, és kizárólag azokra a jogosult termékekre vonatkozik, amelyekre a garancia a vásárlás időpontjában egyértelműen fel van tüntetve.

A teljes feltételek, a jogosultsági szabályok és az igénybejelentési útmutató a dedikált garanciaoldalunkon érhetők el: 90 napos pénz-visszafizetési garancia

Ez a garancia nem érinti az Ön törvényes fogyasztói jogait.

Visszatérítések

Értesítjük Önt, amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldést.

Ha a visszatérítést jóváhagyjuk, azt automatikusan az eredeti fizetési módjára utaljuk vissza 10 munkanapon belül.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy bankjának vagy hitelkártya-kibocsátójának további időre lehet szüksége a visszatérítés feldolgozásához és jóváírásához.

Ha több mint 15 munkanap telt el azóta, hogy jóváhagytuk a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

contact@qualash.com

Az Ön törvényes jogai

A jelen Visszaküldési és visszatérítési szabályzat semmilyen módon nem korlátozza az Ön törvényes fogyasztói jogait.

---

Az eladó azonosítása

A qualash.com weboldalon keresztül létrejött minden értékesítést a következő vállalkozás bonyolít, és minden visszaküldést, valamint visszatérítést a következő vállalkozás kezel:

Quacosmetics Sp. z o.o.
ul. Domaniewska 37/2.43
02-672 Warsaw
Lengyelország
KRS: 0001136660
NIP (VAT/TIN): PL5214093556
E-mail: contact@qualash.com
Telefon: +48 881 507 057

A fent, a „Visszaküldési cím” alatt felsorolt raktári címek a visszaküldések fizikai kezelésére szolgálnak, és nem a társaság bejegyzett székhelye.