Nos sérums sont développés par des biologistes et des professionnels du secteur cumulant plus de 35 ans d’expertise combinée, ce qui nous confère une entière confiance quant à leurs effets transformateurs sur les cils et les sourcils. C’est pourquoi nous offrons fièrement un remboursement complet si vous n’êtes pas satisfait(e) des résultats.
Nous savons que la peau et les cheveux de chaque personne réagissent différemment. Pour vous permettre d’essayer Qualash® en toute confiance, nous avons mis en place notre Garantie satisfait ou remboursé de 90 jours – la beauté sans risque.
Quelle est la garantie de remboursement Qualash® de 90 jours ?
Il s'agit d'une politique qui vous permet de demander un remboursement intégral si vous n'obtenez pas de résultats visibles avec nos Sérums pour Cils ou Sourcils après une utilisation régulière.
Y a-t-il des exceptions à la garantie de remboursement de 90 jours ?
Pour être éligible à un remboursement, votre demande doit concerner un produit de votre première commande sur qualash.com, passée dans les 4 derniers mois.
Comment puis-je bénéficier de la garantie de remboursement Qualash® de 90 jours ?
1. Prenez une photo claire, horodatée, sans maquillage de vos cils ou sourcils avant de commencer à utiliser le produit.
2. Documentez votre progression chaque semaine en prenant des photos horodatées, sans maquillage, de vos cils ou sourcils tout au long de la routine de 12 semaines.
3. Prenez une photo finale à la fin de la semaine 12 pour montrer clairement le résultat d’une utilisation régulière.
4. Envoyez votre preuve d’achat ainsi que toutes les photos à notre Service Clientèle
4. Nous examinerons votre demande sous 7 jours ouvrables et vous répondrons avec le résultat.
Quels produits sont éligibles à la garantie de remboursement ?
Sérum Avancé pour Cils QUALASH
Sérum Avancé pour Sourcils QUABROW
Pourquoi dois-je fournir des photos avant et après ?
Nous nous appuyons sur des images claires, horodatées, pour évaluer l’efficacité de notre sérum et garantir un processus de garantie juste et transparent.
Pourquoi attendre 12 semaines avant de soumettre une réclamation ?
La croissance des cils et des sourcils prend du temps — les résultats complets apparaissent souvent après 12 semaines en raison du cycle naturel de croissance des poils. Nos formules avancées avec le Complexe QUA-X™ agissent sur les trois phases de croissance, prolongeant la phase de rétention pour des cils ou sourcils visiblement plus fournis, plus longs et en meilleure santé.
Après 12 semaines d’utilisation du Sérum pour Cils Qualash® :
✔ 85 % ont constaté des cils plus longs
✔ 80 % ont remarqué un volume plus dense
✔ 88 % ont observé des cils d’apparence plus saine
Après 12 semaines d’utilisation du Sérum pour Sourcils Qualash® :
✔ 84 % ont vu des sourcils plus épais et plus denses
✔ 86 % ont signalé des poils visiblement plus forts
✔ 85 % ont constaté une croissance des sourcils en meilleure santé
Puis-je alterner entre différents sérums pendant la période de 12 semaines ?
Non. Pour que votre réclamation soit recevable, vous devez utiliser un seul produit de manière constante pendant 12 semaines sans changer de formulation.
Puis-je bénéficier de la garantie satisfait ou remboursé si j’ai utilisé le produit après 12 semaines ?
Notre garantie de remboursement de 90 jours s'applique uniquement à votre premier achat, et la demande doit être effectuée dans les 4 mois suivant la date de votre commande sur qualash.com.
Et si le produit ne convient pas à ma peau ? Est-il toujours couvert par la garantie de remboursement de 90 jours ?
Si vous ressentez une quelconque irritation ou si vous estimez que le produit ne convient pas à votre peau, n’hésitez pas à contacter notre équipe du Service Client à l’adresse hello@qualash.com — nous sommes à votre disposition pour vous aider et étudierons chaque cas individuellement.
Quelle est la meilleure façon de prendre des photos Avant et Après ?
Vous pouvez utiliser n’importe quel appareil photo ou smartphone — assurez-vous simplement que vos cils ou sourcils soient sans maquillage, bien visibles et bien éclairés. Les images doivent refléter vos résultats après une utilisation régulière du produit.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
Une fois votre réclamation examinée et approuvée, veuillez prévoir jusqu’à 7 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte. Nous vous tiendrons informé à chaque étape du processus.
Quels produits sont éligibles à la garantie de remboursement de 90 jours ?
Sérum Avancé pour Cils QUALASH®
Sérum Avancé pour Sourcils QUABROW®
Ensemble Rituel QUALASH® + QUABROW®
Set Duo Cils & Sourcils
Puis-je faire valoir la garantie plus d'une fois ?
La garantie est valable uniquement pour votre premier achat d’un produit éligible et une seule fois par client.
Dois-je retourner le produit pour obtenir mon remboursement ?
Oui, pour compléter votre demande de garantie satisfait ou remboursé de 90 jours, vous devez retourner le produit utilisé accompagné de votre preuve d'achat et des photos requises. Les frais de retour sont à la charge du client.
Où puis-je trouver la politique complète de garantie de 90 jours ?
Vous pouvez consulter les conditions générales complètes de la Garantie Satisfait ou Remboursé Qualash® de 90 jours sur notre site internet à l’adresse www.qualash.com/pages/guarantee ou en nous contactant à hello@qualash.com.
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