Asiakaspalvelu

UKK

Mihin toimitatte?

Toimitamme koko Euroopan unionin alueelle.
Kuinka kauan toimitus kestää?

Tilaukset käsitellään yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa. Tavallinen toimitus EU:n alueella kestää tyypillisesti 3–7 arkipäivää.
Mitkä ovat toimituskulut?

Toimituskulut vaihtelevat toimitusosoitteen ja tilauksen arvon mukaan. Yli 50 €:n tilaukset saattavat oikeuttaa ilmaiseen toimitukseen – lisätietoja kassalla.
Miten voin seurata tilaustani?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantalinkin sähköpostitse.
Mitä minun tulisi tehdä, jos pakettini on vahingoittunut tai puutteellinen?

Tarkistathan paketin toimituksen yhteydessä ja ilmoitat mahdollisista vaurioista välittömästi kuriirille. Ota sen jälkeen yhteyttä meihin osoitteessa hello@qualash.com.
Mitä maksutapoja hyväksytte?

Hyväksymme turvalliset verkkomaksut Shopify Payn, PayPalin ja Stripen kautta. Luottokorttivaihtoehdot ovat saatavilla näiden maksupalveluiden kautta.
Onko maksu turvallinen?

Kyllä, kaikki maksut salataan ja ne käsitellään sertifioitujen maksunvälittäjien toimesta turvallisuuden varmistamiseksi.
Tarjoatteko ”Osta nyt, maksa myöhemmin” -vaihtoehtoa?

Tällä hetkellä emme tarjoa maksun lykkäysvaihtoehtoja.
Ovatko tuotteesi alkuperäisiä?

Kyllä, kaikki tuotteet myymälässämme ovat 100 % alkuperäisiä ja valmistettu Qualash- ja Quabrow-brändien alla.
Tarjoatteko lahjapaketointia?

Kyllä, voit valita lahjapaketoinnin kassalla (missä saatavilla).
Ovatko tuotteesi turvallisia ja dermatologisesti testattuja?

Tuotteemme on testattu ja ne noudattavat EU:n kosmetiikkasäädöksiä. Ainesosat on lueteltu kunkin tuotteen sivulla.
Miten aloitan palautuksen?

Ole hyvä ja lähetä sähköpostia osoitteeseen contact@old.qualash.com tilausnumerosi ja palautuksen syyn kanssa. Annamme ohjeet.
Voinko palauttaa avatun kosmetiikkatuotteen?

Hygieniasyistä avattuja tai käytettyjä kosmetiikkatuotteita ei voi palauttaa.
Tarvitseeko minun luoda tili tehdäkseni tilauksen?

Ei, voit tehdä ostoksia myös vieraana. Rekisteröitymällä saat kuitenkin mahdollisuuden seurata tilauksiasi ja tarkastella ostohistoriaasi.
Miten henkilötietoni suojataan?

Noudatamme EU:n GDPR-vaatimuksia. Tietojasi käsitellään turvallisesti ainoastaan tilauksesi suorittamista varten tai nimenomaisella suostumuksellasi.
Voinko tilata uutiskirjeen?

Kyllä, voit valita tämän kassalla tai tilisi asetuksissa. Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa.
Voinko jättää tuotearvostelun?

Kyllä, vahvistetut ostajat voivat arvostella tuotteita. Kaikki arvostelut tarkistetaan sisältöpolitiikkamme noudattamisen varmistamiseksi.
Mitä kieliä tuette?

Kauppamme toimii englanniksi ja palvelee koko EU-aluetta.
Tarjoatteko tukkumyynti- tai B2B-vaihtoehtoja?

Ota meihin suoraan yhteyttä tukkumyyntikyselyissä.
Voinko palauttaa tuotteen?

Kyllä, EU:n kuluttajilla on oikeus palauttaa tavarat 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta ilman, että he tarvitsevat ilmoittaa syytä.

Etkö löydä etsimääsi?

Lähetä meille sähköpostia ja kerro, mitä asiaa sinulla on, niin asiakaspalvelumme ottaa sinuun yhteyttä mahdollisimman pian. Muistathan liittää mukaan tilausnumerosi (jos sinulla on sellainen).

Ota meihin yhteyttä tästä: Lähetä meille viesti.

Qualash® Kauneusblogi

Näytä kaikki