Käyttöehdot

Ehdot ja edellytykset

§ 1

  1. Nämä käyttöehdot määrittelevät qualash.com-verkkokaupan, jonka omistaa QUACOSMETICS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, toiminnan järjestämisen, säännöt ja ehdot.Quacosmetics Sp. z o.o., jonka rekisteröity toimipaikka sijaitsee Varsovassa, osoitteessa ul. Domaniewska 37, yksikkö 2.43, 02-672 Varsova, merkitty Varsovan pääkaupunkiseudun käräjäoikeuden XIII kauppaoikeuden kansalliseen rekisteriin, rekisterinumero KRS-numero: 0001136660, REGON 540149184, ALV-tunnus (NIP): PL5214093556, sähköposti: office@qualash.com.
  2. Nämä ehdot ja edellytykset määrittelevät erityisesti:
    • a) säännöt ja ehdot verkkokaupan käytölle,
    • b) säännöt ja ehdot sähköisten palvelujen tarjoamista koskevien sopimusten tekemiselle ja päättämiselle sekä niiden soveltamisala,
    • c) tavaroiden kauppasopimusten tekemisen säännöt ja ehdot, maksujen suorittaminen sekä toimitusten toteuttaminen,
    • d) verkkokaupan käyttäjien oikeudet ja velvollisuudet,
    • e) Myyjän oikeudet ja velvollisuudet sekä vastuun laajuus,
    • f) Ostajan oikeudet ja velvollisuudet,
    • g) sovintomenettelyt ja vaatimusten käsittelymenetelmät sekä pääsy näihin menettelyihin.

§ 2

  1. Näissä käyttöehdoissa käytettävät termit ymmärretään seuraavasti:
    • a) Ehdot ja edellytykset – tämä asiakirja, joka on aina saatavilla Verkkokaupan etusivulla osoitteessa qualash.com/policies/terms-of-service, saatavilla myös ladattavaksi,
    • b) Verkkokauppa – verkkosivusto osoitteessa www.qualash.com, jonka kautta Myyjä ja Ostaja voivat tehdä sopimuksia Tavaroiden myynnistä. Myyntisopimuksia voidaan tehdä Puolan tasavallassa asuvien Kuluttajien sekä Euroopan unionin alueella toimivien Liiketoimintayksiköiden kanssa,
    • c) Käyttäjätili tai Tili – sähköinen palvelu, jonka Palveluntarjoaja luo rekisteröitymisen yhteydessä ja joka antaa Käyttäjälle pääsyn tietoihin ja informaatioon hänen tapahtumahistoriastaan Verkkokaupassa sekä hänen henkilötiedoistaan,
    • d) Rekisteröitymislomake – vuorovaikutteinen lomake, joka on saatavilla Verkkokaupan verkkosivuilla ja jonka avulla Käyttäjä voi luoda Käyttäjätilin,
    • e) Palveluntarjoaja/Myyjä – Quacosmetics Sp. z o.o., jonka rekisteröity toimipaikka sijaitsee Varsovassa, osoitteessa ul. Domaniewska 37, yksikkö 2.43, 02-672 Varsova, merkitty Kansalliseen tuomiorekisteriin KRS-numerolla 0001136660, REGON 540149184, Y-tunnus: PL5214093556, sähköposti: office@qualash.com,
    • f) Käyttäjä – luonnollinen henkilö, oikeushenkilö tai oikeushenkilöyksikkö, jolle laki on myöntänyt oikeustoimikelpoisuuden, käyttäen Palveluntarjoajan tarjoamia sähköisiä palveluja,
    • g) Ostaja – täysi-ikäinen luonnollinen henkilö, oikeushenkilö tai oikeushenkilöyksiköksi kuulumaton organisaatio, jolle laki on myöntänyt oikeustoimikelpoisuuden, ja joka tekee myyntisopimuksen myyjän kanssa verkkokaupan kautta.
    • h) Kuluttaja – Ostaja, joka on luonnollinen henkilö ja tekee myyjän kanssa oikeustoimen, joka ei liity suoraan hänen liiketoimintaansa tai ammatilliseen toimintaansa – Polun siviililain 23. huhtikuuta 1964 (Lakilehti 1964 nro 16, kohta 93, muutoksineen) 221 artiklan mukaisesti. Näiden ehtojen kuluttajaa koskevat määräykset, jotka liittyvät tavaran sopimuksenmukaisuuteen ja oikeuteen peruuttaa sopimus, soveltuvat myös luonnolliseen henkilöön, joka tekee sopimuksen suoraan liiketoimintaansa liittyen, mikäli sopimuksen sisältö osoittaa, ettei se ole kyseiselle henkilölle ammatillista luonnetta, erityisesti ottaen huomioon hänen liiketoimintansa laajuus, joka on saatavilla Keskusrekisterissä ja taloudellista toimintaa koskevassa tiedonannossa,
    • i) Yrittäjä – Ostaja, joka tekee myyjän kanssa oikeustoimen, joka liittyy suoraan hänen liiketoimintaansa tai ammatilliseen toimintaansa, eikä ole Kuluttaja,
    • j) Tavarat – siirrettävä esine, joka on myyntisopimuksen kohteena, ja jonka ostaja ja myyjä ovat tehneet verkkokaupan kautta,
    • k) Tarjous – ilmoitus aikomuksesta tehdä myyntisopimus verkkokaupassa saatavilla olevista tavaroista, jonka myyjä antaa yksityishenkilöille, jotka aikovat tehdä myyntisopimuksen,
    • l) Tilaus – ostajan myyntisopimuksen tekemistä varten verkkokaupan kautta myyjälle antama tahdonilmaus,
    • m) Hinta – määrä, joka on ilmaistu Puolan zlotyissa ja sisältää arvonlisäveron (bruttohinta), jonka Ostaja on velvollinen maksamaan Myyjälle Tavaroista,
    • n) Myyntisopimus – sopimus, joka on tehty Verkkokaupan kautta Ostajan ja Myyjän välillä Ostajan hyväksyessä Tarjouksen, ja jota säätelevät Puolan siviililain asiaankuuluvat määräykset sekä kuluttajasopimusten osalta myös 30. toukokuuta 2014 annettu kuluttajansuojalaki,
    • o) Uutiskirje – sähköinen palvelu, joka koostuu kaupallisen tiedon automaattisesta jakelusta, kuten 18. heinäkuuta 2002 annetussa sähköisten palvelujen tarjoamisesta annetussa laissa määritellään, ja jota Palveluntarjoaja tarjoaa Käyttäjälle sähköpostitse.

§ 3

  1. Verkkokaupan käyttö edellyttää näiden käyttöehtojen ennakkoarviointia ja hyväksymistä.
  2. Sähköisten palveluiden tarjoamisen tekniset vaatimukset Käyttäjille ja Ostajille ovat seuraavat:
    • a) pääsy Internetiin,
    • b) yhteensopivan verkkoselaimen käyttö,
    • c) aktiivisen sähköpostitilin hallussapito.

§ 4

  1. Osana Verkkokauppaa Palveluntarjoaja tarjoaa seuraavat sähköiset palvelut:
    • a) Käyttäjätili – joka luodaan rekisteröintilomakkeen täyttämisen ja rekisteröinnin yhteydessä käyttäjän sähköpostiosoitteeseen lähetetyn aktivointilinkin vahvistamisen jälkeen. Käyttäjätilille pääsy on mahdollista kirjautumistietojen (käyttäjätunnus ja salasana) syöttämisen jälkeen. Käyttäjä on vastuussa kirjautumistietojensa suojaamisesta kolmansien osapuolten luvattomalta käytöltä ja kantaa niiden katoamisen riskin. Tilin aktivoinnin yhteydessä käyttäjän ja palveluntarjoajan välille syntyy käyttäjätilipalvelun sähköinen käyttöoikeussopimus toistaiseksi voimassa olevaksi.
    • b) Uutiskirje – jota voidaan käyttää valitun vaihtoehdon jälkeen käyttäjätilin rekisteröinnin yhteydessä tai myöhemmin, ja joka sisältää suostumuksen kaupallisen ja markkinointitiedon vastaanottamiseen. Palvelu tarjotaan sen jälkeen, kun käyttäjän sähköpostiosoitteeseen lähetetty aktivointilinkki on vahvistettu tai tilin aktivoinnin jälkeen, toistaiseksi voimassa olevana.
  2. Kappaleessa 1 mainittujen palveluiden käyttö ei aiheuta Käyttäjälle mitään lisämaksuja.
  3. Käyttäjä voi milloin tahansa peruuttaa kohdassa 1 mainitut palvelut seuraavasti:
    • a) valitsemalla sopivan vaihtoehdon Verkkokaupan asetuksissa,
    • b) lähettämällä kirjallinen pyyntö palveluntarjoajalle sähköpostitse osoitteeseen office@qualash.com tai postitse Palveluntarjoajan rekisteröityyn toimipaikkaan.
  4. Käyttäjällä on oikeus tehdä valituksia Palveluntarjoajan tarjoamiin sähköisiin palveluihin liittyen. Valitukset voi toimittaa sähköpostitse osoitteeseen office@qualash.com tai kirjallisesti Palveluntarjoajan rekisteröityyn toimipaikkaan.
  5. Valitukset käsitellään Palveluntarjoajan toimesta viimeistään 14 päivän kuluessa valituksen vastaanottamisesta. Tiedot ratkaisusta lähetetään valituksen tehneen Käyttäjän ilmoittamaan osoitteeseen tai sähköpostiosoitteeseen.
  6. Palveluntarjoajalla on oikeus irtisanoa sähköisten palvelujen tarjoamista koskeva sopimus välittömästi, mikäli Käyttäjä rikkoo olennaisesti Käyttöehtoja, sovellettavia lakeja, hyviä käytäntöjä tai kolmansien osapuolten oikeuksia. Asiaankuuluva ilmoitus lähetetään Käyttäjän ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
  7. Palveluntarjoajalla on oikeus irtisanoa sähköisten palvelujen tarjoamista koskeva sopimus milloin tahansa ilman erillistä syytä 14 päivän irtisanomisajalla lähettämällä irtisanomisilmoitus käyttäjän ilmoittamaan osoitteeseen tai sähköpostiosoitteeseen.
  1. Sähköisten palveluiden tarjoamista koskevan sopimuksen päättäminen kummankin osapuolen toimesta tai käyttäjän siitä luopuminen ei vaikuta myyjän ja ostajien tekemisistä myyntisopimuksista johtuviin velvoitteisiin ja oikeuksiin.

§ 5

    1. Verkkokaupan kautta Myyjä tarjoaa myyntisopimusten tekemistä kuluttaja-asiakkaille, jotka asuvat Puolan tasavallassa, sekä yrittäjäasiakkaille, joiden toimipaikka sijaitsee Euroopan unionin alueella.
  1. Verkkokaupassa ilmoitetut tavaroiden hinnat ovat Puolan zlotyissa ja sisältävät arvonlisäveron (bruttohinta). Annetut hinnat eivät sisällä toimituskuluja. Ostajalle ilmoitetaan kaikkien maksujen kokonaissumma tilauslomakkeen täyttämisen yhteydessä.
  2. Verkkokauppa vastaanottaa tilauksia ympäri vuorokauden, vuoden jokaisena päivänä, verkkosivuston kautta käyttäen asianmukaisesti täytettyä tilauslomaketta, joka on saatavilla sivustolla. Voimassa olevan tilauksen tekemiseksi Ostajan on täytettävä kaikki tilauslomakkeessa vaaditut kentät, jotka ovat tarpeen Tavaroiden käsittelyä ja toimitusta varten.
  3. Ennen tilauksen tekemistä Ostajan tulee tutustua näiden Käyttöehtojen sisältöön. Käyttöehtojen hyväksyminen on edellytys tilauksen tekemiselle, viimeistään tilauksen tekemisen yhteydessä tai Käyttäjätilin rekisteröinnin aikana.
  4. Myyntisopimus myyjän ja ostajan välillä syntyy, kun ostaja täyttää tilauslomakkeen ja vahvistaa sen lähettämisen napsauttamalla painiketta ”Tilaa maksuvelvollisuudella” tai vastaavalla tekstillä varustettua painiketta.
  5. Myyjän tulee viipymättä vahvistaa tilauksen vastaanotto ja hyväksyminen sekä toimittaa sopimusehdot ostajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen lähetetyssä sähköpostissa.
  6. Verkkokauppa laatii myyntiasiakirjan, joko kuitin tai arvonlisäverollisen laskun, Ostajan valinnan mukaan. Arvonlisäverollisen laskun laatiminen edellyttää, että Ostaja toimittaa kaikki laskun laatimiseen tarvittavat tiedot.
  7. Myyjän ja Ostajan välillä solmittu myyntisopimus on määräaikainen ja on voimassa tilauksen täyttämisen ajan.
  8. Verkkokauppa esittelee tarjottujen tavaroiden digitaalisia valokuvia. Myyjä huomauttaa, että tavaroiden ulkonäössä kuvissa ja todellisessa ulkonäössä saattaa olla eroja.
  9. Myyntisopimus myyjän ja yrittäjänä toimivan ostajan välillä voidaan tehdä myös sähköpostitse. Sopimus syntyy, kun myyjä hyväksyy ostajan myyjälle sähköpostitse lähettämän myyntisopimustarjouksen. Hyväksymisilmoituksessa myyjän tulee esittää tehdyn sopimuksen olennaiset ehdot.

§ 6

  1. Verkkokaupasta ostettujen tavaroiden maksaminen voidaan suorittaa seuraavien sähköisten maksupalveluiden tarjoajien kautta: PayPal, ShopPay, StripeMaksupalvelun tarjoamisen ehdot on määritelty kyseisten operaattoreiden säännöissä.
  2. Sopimuksissa, jotka on tehty kohdassa § 5 momentti 12 tarkoitetulla tavalla, Ostaja ja Myyjä voivat sopia eri maksutavasta.
  3. Ostaja on velvollinen suorittamaan maksun viimeistään kahden päivän kuluessa myyntisopimuksen tekemispäivästäMyyjällä on oikeus peruuttaa tilaus, mikäli maksu ei ole saapunut edellä mainitun määräajan kuluessa.
  4. Myyjä toimittaa Ostajalle tavaroiden mukana kirjanpitodokumentin (kuitti tai arvonlisäverolasku), joka on laadittu sovellettavan lain ja Ostajan pyynnön mukaisesti.
  5. Tilatut tavarat toimitetaan kuriiriyrityksen välityksellä.
  6. Myyjä kattaa toimituskulut yli menevistä tilauksista EUR 50 bruttomäärä alueella EU:n sisällä.
  7. Tilauksen käsittelyaika ilmoitetaan tuotekuvauksessa, ja se lasketaan siitä päivästä, kun maksu on hyvitetty Myyjän pankkitilille. Jos tilaus sisältää tuotteita, joilla on eri käsittelyajat, tilauksen käsittelyaika määräytyy pisimmän käsittelyajan omaavan tuotteen mukaan. Tilauksen käsittelyajalla tarkoitetaan aikaa, joka kuluu tavaran luovuttamiseen kuriirille.
  8. Tavaran vastaanottamisen yhteydessä Ostajan on läsnä ollessa kuriirin kanssa tarkistettava, vastaako tavara tilausta ja onko pakkauksessa mekaanisia vaurioita. Vaurion havaitsemisen yhteydessä Ostajan on laadittava vahinkoraportti ja otettava välittömästi yhteyttä Myyjään asian selvittämiseksi.
  9. Jos Myyjä ei pysty täyttämään tilausta tuotteen saatavuuden puutteen vuoksi, Myyjän on velvollisuus ilmoittakaa Ostajalle viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestäja hyvittää kaikki vastaanotetut maksut kokonaisuudessaan.

§ 7

  1. Myyjä on velvollinen toimittamaan virheettömiä tavaroita. Myyjä vastaa lakisääteisestä takuusta sovellettavien lakien mukaisesti, erityisesti siviililain määräysten mukaisesti, jotka koskevat myytyjen tavaroiden virhetakuuta (siviililain 556 ja sitä seuraavat pykälät).
  2. Valitukset tavaroiden sopimuksenmukaisuuden puutteista tulee toimittaa kirjallisesti osoitteeseen: Quacosmetics Sp. z o.o., ul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Varsova, tai sähköisesti osoitteeseen: office@qualash.com.
  3. Tavarat saattavat olla valmistajan tai maahantuojan takuun alaisia. Ostajalle myönnetystä takuusta johtuvat yksityiskohtaiset oikeudet sekä näiden oikeuksien käyttämisen tavat ja ehdot määritellään takuutodistuksessa, jonka takuunantaja toimittaa tavaroiden mukana.
  1. Takuuoikeuksien käyttämisen ehdot määrittelee Takuuantaja tavaran mukana toimitetussa takuudokumentissa. Laadun takuu ei poissulje, rajoita tai keskeytä Ostajan oikeuksia, jotka perustuvat lakisääteiseen takuuun. tavaroiden virheiden osalta.
  2. Valituksen tulee sisältää vähintään Ostajan yhteystiedot, kuvaus havaitusta viasta, vian ilmenemispäivä, havaitsemispäivä tai vian ilmenemisen ajankohta sekä selkeä ilmoitus oikeudellisista vaatimuksista siinä tapauksessa, että valitus todetaan aiheelliseksi. Mikäli valitus on puutteellinen, Myyjällä on oikeus pyytää sen täydentämistä.
  3. Myyjä tarkastaa valituksen 14 päivän kuluessa valituksen täydellisen vastaanottamisen päivämäärästä alkaen.
  4. Kuluttajien ja yrittäjien tarkemmat oikeudet, joihin viitataan yleisten sopimusehtojen § 2 luvun 1 kohdan h) kohdassa, ja jotka liittyvät tavaran sopimuksenmukaisuuteen, on määritelty § 8:ssa.

§ 8

  1. Tämä kappale määrittelee Kuluttajien ja Yrittäjien oikeudet, joihin viitataan yleisten sopimusehtojen § 2 luvun 1 kohdan h) kohdassa, ja jotka liittyvät tavaran sopimuksenmukaisuuden puutteisiin.
  2. Tavarat vastaavat sopimusta, jos erityisesti seuraavat seikat ovat sopimuksen mukaisia:
    • a) kuvaus, tyyppi, määrä, laatu, täydellisyys ja toimivuus; digitaalisia osia sisältävien tavaroiden osalta myös yhteensopivuus, yhteistoimivuus ja päivitysten saatavuus;
    • b) kuluttajan vaatimaan ja myyjälle viimeistään sopimuksen tekemishetkellä ilmoittamaan erityistarkoitukseen soveltuvuus, jonka myyjä on hyväksynyt.
  3. Lisäksi tavaroiden on:
    • a) suositeltava niihin tarkoituksiin, joihin saman tyyppisiä tavaroita tavallisesti käytetään, ottaen huomioon sovellettavat lait, tekniset standardit tai hyvät käytännöt;
    • b) ole määrältään ja omaa ominaisuudet, mukaan lukien kestävyys ja turvallisuus – ja digitaalisia osia sisältävien tavaroiden osalta myös toimivuus ja yhteensopivuus – jotka ovat tavanomaisia tällaisille tavaroille ja joita Kuluttaja voi kohtuudella odottaa ottaen huomioon tavaroiden luonteen sekä myyjän, tämän edeltäjien tai heidän puolestaan toimivien henkilöiden julkiset lausunnot, erityisesti mainonnassa tai merkinnöissä, ellei myyjä todista, että:
      • he eivät olleet tietoisia lausunnosta eivätkä voineet kohtuudella olla siitä tietoisia,
      • Julkinen lausunto korjattiin ennen sopimuksen tekemistä samalla tavalla kuin se alun perin annettiin tai vastaavalla tavalla,
      • Julkisella lausunnolla ei ollut vaikutusta Kuluttajan päätökseen tehdä sopimusta.
    • c) toimitetaan pakkauksen, lisävarusteiden ja ohjeiden kanssa, joita Kuluttaja kohtuudella odottaa saavansa;
    • d) Vastata laadultaan myyjän kuluttajalle ennen sopimuksen tekemistä esittämän näytteen tai mallin tasoa ja vastata sen kuvauksessa esitettyä.
  4. Myyjä ei ole vastuussa tavaran sopimuksenmukaisuuden puutteesta 3 §:n nojalla, jos kuluttajalle viimeistään sopimuksen tekemisen yhteydessä on selvästi ilmoitettu, että tavaran tietty ominaisuus poikkeaa sopimuksenmukaisuuden vaatimuksista, ja kuluttaja on nimenomaisesti ja erikseen hyväksynyt tämän poikkeaman.
  5. Myyjä on vastuussa toimitushetkellä olemassa olleesta virheestä, joka ilmenee kahden vuoden kuluessa toimituksesta, ellei tuotteen myyjän tai tämän puolesta toimivien tahojen määrittämä käyttöikä ole pidempi. Oletetaan, että kaikki kahden vuoden kuluessa toimituksesta ilmenneet virheet ovat olleet olemassa toimitushetkellä, ellei tämä oletus ole ristiriidassa tavaran tai virheen luonteen kanssa.
  6. Myyjä ei voi vedota kohdassa 5 mainitun määräajan umpeutumiseen, mikäli virheellinen vastaavuus on tahallisesti peitelty.
  7. Jos tavarat eivät vastaa sopimusta, kuluttaja voi vaatia niiden korjaamista tai vaihtamista.
  8. Myyjä voi valita korvaavansa Tavarat, kun Kuluttaja pyytää korjausta, tai korjaavansa Tavarat, kun Kuluttaja pyytää korvausta, mikäli Kuluttajan valitsema menettely on mahdoton tai aiheuttaisi kohtuuttomia kustannuksia Myyjälle. Jos sekä korjaus että korvaus ovat mahdottomia tai aiheuttaisivat kohtuuttomia kustannuksia, Myyjä voi kieltäytyä saattamasta Tavaroita vaatimusten mukaisiksi.
  9. Kun arvioidaan kohtuuttomia kustannuksia, otetaan huomioon kaikki olosuhteet, erityisesti virheellisyyden merkitys, virheettömien tavaroiden arvo sekä kuluttajalle aiheutuva haitta tavaroiden saattamisessa vaatimusten mukaisiksi menetelmän muuttamisen vuoksi.
  10. Myyjän tulee suorittaa korjaus tai vaihto kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun kuluttaja on ilmoittanut asiasta, eikä aiheuttaa kuluttajalle merkittävää haittaa ottaen huomioon tavaroiden luonne ja niiden hankintatarkoitus. Myyjä vastaa kaikista korjaukseen tai vaihtoon liittyvistä kustannuksista, erityisesti postituksesta, kuljetuksesta, työstä ja materiaaleista.
  11. Kuluttajan tulee tehdä Tavarat myyjän saataville. Myyjä noutaa Tavarat kuluttajalta omalla kustannuksellaan.
  12. Kuluttajalla ei ole velvollisuutta maksaa tavaroiden normaalista käytöstä, jotka on myöhemmin korvattu.
  13. Jos tavarat eivät vastaa sopimusta, kuluttaja voi tehdä hinnanalennusilmoituksen tai peruuttaa sopimuksen, kun:
    • a) Myyjä on kieltäytynyt saattamasta Tavaroita vaatimustenmukaisiksi kohdassa 8 määritellyllä tavalla;
    • b) Myyjä on laiminlyönyt saattaa Tavarat vaatimusten mukaisiksi 10–11 §:n mukaisesti;
    • c) myyjän ponnisteluista huolimatta vaatimustenmukaisuuden puute jatkuu;
    • d) Poikkeama vaatimuksista on riittävän merkittävä oikeuttamaan hinnanalennuksen tai tuotteen vetämisen pois ilman, että on ensin käytetty kohtien 8–11 mukaisia korjaustoimenpiteitä;
    • e) Myyjän lausunnosta tai olosuhteista on ilmeistä, ettei hän saata Tavaroita vaatimusten mukaisiksi kohtuullisessa ajassa tai ilman merkittävää haittaa Kuluttajalle.
  14. Vähennetyn hinnan on oltava suhteessa sopimushintaan samalla tavalla kuin ei-vaatimustenmukaisen tavaran arvo suhteessa vaatimustenmukaisen tavaran arvoon.
  15. Myyjä hyvittää hinnanalennuksesta johtuvan summan viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun hän on vastaanottanut kuluttajan hinnanalennusilmoituksen.
  16. Kuluttajalla ei ole oikeutta peruuttaa sopimusta, jos virheellisyys on vähäinen. Oletetaan, että virheellisyys on merkittävä.
  17. Jos sopimuksen mukaisuudessa ilmenevä puute koskee vain osaa sopimuksen mukaisesti toimitetuista Tavaroista, Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus ainoastaan kyseisten Tavaroiden osalta sekä muiden samassa yhteydessä ostettujen Tavaroiden osalta, mikäli olisi kohtuutonta edellyttää Kuluttajalta, että hän säilyttää vain ne Tavarat, jotka ovat sopimuksen mukaisia.
  18. Peruuttamistilanteessa Kuluttajan tulee palauttaa Tavarat Myyjälle viipymättä ja Myyjän kustannuksella. Myyjän tulee hyvittää hinta Kuluttajalle viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa Tavaroiden tai palautustodistuksen vastaanottamisesta. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota Kuluttaja on käyttänyt, ellei Kuluttaja nimenomaisesti suostu toiseen maksutapaan, joka ei aiheuta lisäkustannuksia.
  19. Kuluttaja voi pidättää maksun, kunnes Myyjä on täyttänyt velvollisuutensa kohdissa 7–18.
  20. Kaikki mainonnassa esitettyjä takuehtoja kuluttajalle epäedullisemmat poikkeamat katsotaan tehottomiksi, ellei takuutietoa ole korjattu ennen sopimuksen tekemistä samalla tavalla kuin alkuperäinen mainos tai vastaavalla tavalla.
  21. Kaupallinen kestävyystakuu ei saa sisältää korjaus- tai vaihtoehtoja, jotka ovat kuluttajalle epäedullisemmat kuin tässä kohdassa määritellyt ehdot.

§ 9

  1. Finnish Kuluttajaoikeuksista 30. toukokuuta 2014 annetun lain mukaisesti kuluttajastatuksella varustetulla Ostajalla on oikeus peruuttaa sopimus ilman syytä, toimittamalla myyjälle ilmoituksen 14 päivän kuluessa siitä, kun:
    • a) suostumussopimuksessa, jonka nojalla Myyjä toimittaa Tavarat ja siirtää omistusoikeuden – siitä päivästä lukien, jona Kuluttaja tai Kuluttajan nimeämä kolmas osapuoli (kuljetusliikkeen lisäksi) ottaa Tavarat haltuunsa, tai seuraavissa tapauksissa:
      • useita tavaroita toimitetaan erikseen – viimeisen tuotteen, erän tai osan hallintaanottopäivästä alkaen,
      • Tavarat toimitetaan säännöllisesti sovitun ajanjakson ajan – ensimmäisen toimituksen vastaanottamispäivästä alkaen;
    • b) kaikissa muissa sopimuksissa – sopimuksen tekemispäivästä alkaen.
  2. Kuluttajan on palautettava tavarat myyjälle. ilman viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä lukien, jona sopimuksesta peruutus on ilmoitettu. Tavarat tulee palauttaa muuttumattomassa kunnossa, ellei muutoksia ole tehty tavaroiden tavanomaisen käsittelyn puitteissa välttämättömästi. Kuluttaja on vastuussa tavaroiden arvon alenemisesta, joka johtuu tavaroiden käytöstä enemmän kuin on tarpeen tavaroiden laadun, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi.
  3. Peruuttamistilanteessa myyntisopimuksesta myyjä palauttaa kuluttajalle ilman viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa Kaikki vastaanotetut maksut, mukaan lukien toimituskulut (paitsi lisäkustannukset, jotka johtuvat Kuluttajan valinnasta käyttää muu kuin Myyjän tarjoama edullisin vakio toimitustapa). Mikäli Myyjä ei ole tarjonnut noutopalvelua Kuluttajalta, hyvennys voidaan kuitenkin pidättää, kunnes Myyjä vastaanottaa palautetut Tavarat tai palautuksen todisteen, kumpi tahansa tapahtuu ensin. Hyvitys maksetaan Kuluttajan pankkitilille tai maksukortille, eli samalla maksutavalla, jota käytettiin tilauksessa, ellei Kuluttaja nimenomaisesti suostu toiseen maksutapaan, joka ei aiheuta lisäkustannuksia.
  4. Finnish Peruuttamisoikeutta ei sovelleta tavaroihin, joista sovellettavan lain (mukaan lukien kuluttajansuojalaki) mukaan peruuttamisoikeus on poissuljettu. Erityisesti ostajalla ei ole oikeutta peruuttaa sopimusta tavaroista, jotka on toimitettu suljetussa pakkauksessa, jota ei voida avata terveyden suojelun tai hygienian vuoksi, jos pakkaus on avattu toimituksen jälkeen.
  5. Peruuttamisen yksityiskohtaiset säännöt sekä kuluttajan käytettävissä oleva peruutuslomakkeen malli on määritelty ehtojen liitteessä nro 1.
  1. Kuluttaja vastaa tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista suorista kustannuksista.
  2. Palautettujen tavaroiden tulee olla mukana ostotodistus sekä kaikki muut kuluttajalle ostoon liittyen toimitetut esineet tai asiakirjat.
  3. Edellä mainitut oikeudet koskevat myös luonnollista henkilöä, joka tekee sopimuksen suoraan liiketoimintaansa liittyen, edellyttäen, ettei sopimuksella ole kyseiselle henkilölle ammatillista luonnetta, mikä ilmenee Keskusrekisteriin ja taloudellista toimintaa koskeviin tietoihin merkitystä toimialasta.

§ 10

  1. Jos Myyjä ei hyväksy Kuluttajan valitusta, ja Kuluttaja on eri mieltä tästä päätöksestä, hän voi hakea sovittelua tai riidanratkaisua Pysyvältä Kuluttajariitalautakunnalta toimittamalla pyynnön alueellisesti toimivaltaiselle Kauppatarkastuksen lääninhallitukselle (vaihtoehtoinen riidanratkaisu – ADR). Myyjä tiedottaa, että Tarkastusvirasto on valtuutettu käsittelemään menettelyjä, jotka liittyvät kuluttajariitojen oikeudenkäynnin ulkopuoliseen ratkaisuun 23. syyskuuta 2016 annetun kuluttajariitojen oikeudenkäynnin ulkopuolisesta ratkaisusta annetun lain mukaisesti.
  2. Pysyvien välimiesoikeuksien luettelo, yhteystiedot sekä muuta tietoa kuluttajariitojen ratkaisemisesta on saatavilla Kilpailu- ja kuluttajaviraston verkkosivuilla (https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php).
  3. Myyjä tiedottaa myös, että Kuluttajalla on oikeus käyttää verkkokauppasopimusten riitojen sovitteluun tarkoitettua oikeudenkäynnin ulkopuolista ratkaisualustaa. Riidat voidaan ratkaista käyttämällä EU:n verkkopohjaista ratkaisualustaa, joka on saatavilla osoitteessa: http://ec.europa.eu/consumers/odr (ODR – Online Dispute Resolution -alusta).

§ 11

  1. Henkilötietojen rekisterinpitäjä, jotka käsitellään Verkkokaupan toimintaan liittyen, on: Quacosmetics Sp. z o.o., jonka rekisteröity toimipaikka on osoitteessa ul. Domaniewska 37, yksikkö 2.43, 02-672 Varsova, merkitty Kansalliseen tuomioistuinrekisteriin KRS-numerolla 0001136660, REGON 540149184, Y-tunnus: PL5214093556, sähköposti: office@qualash.com.
  2. Luomalla käyttäjätilin tai täyttämällä tilauslomakkeen käyttäjä antaa suostumuksensa henkilötietojensa käsittelyyn Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) 2016/679 (GDPR) sekä Puolan henkilötietolain 10. toukokuuta 2018 mukaisesti, sähköisten palvelujen tarjoamista koskevan sopimuksen ja/tai myyntisopimuksen tekemistä varten sekä siinä määrin kuin on tarpeen sopimusten asianmukaisen täytäntöönpanon ja niihin liittyvien tarkoitusten toteuttamiseksi.
  3. Henkilötietoja käsitellään sovellettavien, kohdassa 2 mainittujen lakien sekä Verkkokaupan verkkosivustolla olevan tietosuojakäytännön mukaisesti.
  4. Verkkokauppa käyttää tekstimuotoisia tiedostoja, joita kutsutaan evästeiksi ja jotka palvelin tallentaa käyttäjän päätelaitteelle, optimoidakseen Verkkokaupan käyttöä, mukauttaakseen sen rakennetta ja sisältöä yksilöllisten käyttäjätarpeiden mukaan sekä laatiakseen tilastoja. Käyttäjä, joka ei anna suostumustaan evästeiden käyttöön, voi milloin tahansa muuttaa selaimensa asetuksia estääkseen evästeet tai saadakseen niistä ilmoituksia. Evästeiden poistaminen käytöstä saattaa vaikeuttaa tai estää Verkkokaupan käyttöä. Tarkempi kuvaus evästeiden käytöstä sisältyy tietosuojakäytäntöön.

§ 12

  1. Ostaja voi jättää arvosteluja ostamistaan Tavaroista. Verkkokaupassa julkaistujen arvostelujen tulee koskea nimenomaan kyseisiä Tavaroita.
  2. Arvostelut eivät saa rikkoa lakia, sisältää vulgaaria kieltä, yllyttää väkivaltaan tai vihaan, sisältää rikokseen viittaavia tietoja, muodostaa epäreilua kilpailua, loukata immateriaalioikeuksia tai sisältää henkilötietoja.
  3. Tuotearvostelut ovat tarkistuksen alaisia, joko automaattisesti tai manuaalisesti moderaattorin toimesta. Palveluntarjoaja saattaa ottaa yhteyttä Ostajaan arvostelun tarkistusprosessin aikana. Mikäli arvostelu todetaan negatiiviseksi, erityisesti jos se rikkoo kohtaa 2, Palveluntarjoajalla on oikeus kieltäytyä julkaisemasta tai poistaa arvostelu.
  4. Palveluntarjoaja varmistaa, että arvostelut ovat peräisin ostajilta, jotka ovat todellisuudessa hankkineet arvostellut Tavarat. Varmistuksen jälkeen sekä myönteiset että kielteiset arvostelut julkaistaan.

§ 13

  1. Näissä käyttöehdoissa säätelemättömissä asioissa ja verkkokaupan kautta tehtyihin myyntisopimuksiin sovelletaan Puolan lain soveltuvia säännöksiä, erityisesti siviililakia ja 30. toukokuuta 2014 annettua kuluttajaoikeuslakia.
  2. Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa ehtoja ja edellytyksiä.
  3. Mikäli Palveluntarjoaja tekee muutoksia Käyttöehtoihin, ne tulevat voimaan Palveluntarjoajan määrittämänä päivänä, kuitenkin aikaisintaan 14 päivän kuluttua niiden julkaisemisesta Verkkokaupan etusivulla. Mikäli Ostaja ei hyväksy muutoksia...
    1. Jos käyttäjä ei hyväksy ehtojen muutoksia, hänellä on oikeus irtisanoa sähköisten palvelujen tarjoamista koskeva sopimus.
    2. Käyttäjien ja Ostajien, jotka eivät ole Kuluttajia, kaikki myyjän kanssa syntyvät oikeudelliset riidat ratkaistaan Puolan tasavallan yleisissä tuomioistuimissa, joilla on toimivalta myyjän rekisteröidyn toimipaikan sijaintipaikan mukaan. Kuluttajina olevien Käyttäjien ja Ostajien osalta kaikki myyjän kanssa syntyvät oikeudelliset riidat ratkaistaan yleisten toimivaltasääntöjen mukaisesti tai vaihtoehtoisesti toimivaltaisen tuomioistuimen toimesta sovellettavien Puolan siviiliprosessilain määräysten perusteella.
    3. Nämä ehdot tulevat voimaan … marraskuuta 2024.
    4. Seuraavat muodostavat olennaisen osan käyttöehdoista:
      • a) Liite nro 1 – etämyyntisopimuksen peruutuslomakkeen malli,
      • b) Tietosuojakäytäntö.

    Liite nro 1 Verkkokaupan yleisiin ehtoihin

    OHJEET SOPIMUKSESTA PALAUTTAMISEEN

    Peruuttamisoikeus

    Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa ilman, että sinun tarvitsee antaa mitään syytä.
    Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona olet saanut tavaran hallintaasi tai jona kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike ja jonka olet ilmoittanut, on saanut tavaran hallintaansa.

    Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun tulee ilmoittaa Quacosmetics Sp. z o.o., jonka rekisteröity toimipaikka on osoitteessa ul. Domaniewska 37, yksikkö 2.43, 02-672 Varsova, merkitty Kansalliseen tuomiorekisteriin KRS-numerolla 0001136660, REGON 540149184, Y-tunnus: PL5214093556, sähköposti: office@qualash.com, päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus yksiselitteisellä ilmoituksella (esimerkiksi postitse, faksilla tai sähköpostilla lähetetyllä kirjeellä).

Voitte käyttää liitteenä olevaa malliperuutuslomaketta, mutta se ei ole pakollista.
Finnish Peruuttamisoikeuden käyttämistä koskeva ilmoituksesi tulee lähettää ennen peruuttamisajan päättymistä, jotta peruuttamisaika tulee noudatetuksi.

Vieroitusoireet

Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme sinulle kaikki sinulta vastaanotetut maksut, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka johtuvat valinnastasi käyttää muuta toimitustapaa kuin tarjoamamme edullisin vakio toimitustapa), viipymättä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona meidät on informoitu päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus.

Suoritamme hyvityksen samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu; joka tapauksessa et joudu maksamaan mitään kuluja tästä hyvityksestä.

Ole hyvä ja palauta tai toimita tavarat meille osoitteeseen:

Quacosmetics Sp. z o.o.
Mercheo FE + asiakkaan nimi
Johannes-R-Becher-Strasse 29
02827 Görlitz
Saksa

Quacosmetics Sp. z o.o.
Mercheo FE
Palauta + asiakkaan nimi
Dąbrowskiego 44 A
59-930 Pieńsk
Puola,

viipymättä, ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitat meille tämän sopimuksen peruuttamisesta. Määräaikaa noudatetaan, jos palautat tavarat ennen 14 päivän määräajan päättymistä.

Olet vastuussa ainoastaan tavaroiden arvon alenemisesta, joka johtuu muusta käsittelystä kuin siitä, mikä on tarpeen tavaroiden laadun, ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseksi.

§ 14

Laajennettu tuottajavastuu (EPR) ja pakkausvaatimusten noudattaminen

Noudattaen Euroopan unionin laajennetun tuottajavastuun (EPR) säädöksiä ja pakkauslakeja, yrityksemme täyttää kaikki pakkausjätteen kierrätykseen ja hyödyntämiseen liittyvät lakisääteiset velvoitteet.

### 🇩🇪 Saksa – LUCID-pakkausrekisteri

Saksan pakkauslain (VerpackG) mukaisesti QUACOSMETICS Sp. z o.o. on virallisesti rekisteröity Zentrale Stelle Verpackungsregisteriin (ZSVR).

- **LUCID-rekisterinumero**: DE2344515759628
- **Rekisteröidyt tavaramerkit**: QUALASH, QUABROW
- **Yrityksen nimi**: QUACOSMETICS Sp. z o.o., Domaniewska 37 lok. 2.43, 02-672 Varsova, Puola

Varmistamme täyden vaatimustenmukaisuuden osallistumalla valtuutettuun kaksoisjärjestelmään (Interzero Recycling Alliance GmbH) myyntipakkaustemme keräystä, lajittelua ja kierrätystä varten.

### 🇫🇷 Ranska – EPR-rekisteröinti (Citeo)

Ranskan ympäristölain (Article L541-10) mukaisesti QUACOSMETICS Sp. z o.o. on rekisteröity kansallisen EPR-viranomaisen (ADEME) kautta Citeo-järjestelmään kotitalouspakkausten ja graafisten paperien osalta.

- **Uniikki EPR-tunniste**: FR450055_01UZSZ
- **EPR-järjestö**: Citeo
- **Maa**: Ranska
- **Kattavuus**: Kotitalouksien pakkaus- ja paperijäte

Ilmoitamme ja toimitamme pakkausmäärät Ranskassa valtuutetun organisaation Citeon kautta, varmistaen asianmukaisen kierrätyksen ja ympäristövastuun.

---

Lisätietoja saat osoitteesta:
- [https://www.verpackungsregister.org](https://www.verpackungsregister.org)
- [https://www.citeo.com](https://www.citeo.com)