Toimitus ja palautukset
Tarjoamme ilmaisen maailmanlaajuisen toimituksen aina, kun teet tilauksen, jonka arvo on vähintään alla määritellyn minimimäärän mukainen.
Toimitus
EU
Kaikki yli 50 EUR / 40 GBP / tilaukset sisältävät ilmaisen perusseurattavan toimituksen Euroopan alueella (3–7 arkipäivää)
UK
Toimitustiedot Iso-Britanniaan
Kaikki yli 50 €/£40 tilaukset toimitetaan ilmaisella normaalilla seurantatoimituksella Iso-Britannian alueella.
Arvioitu toimitusaika: 3–7 arkipäivää.
Saat seurantalinkin, kun tilauksesi on lähetetty.
Yhdysvallat
Kaikki yli 65 GBP / 75 EUR tilaukset toimitetaan ilmaisella perusseurannalla varustetulla toimituksella
Muu maailma
Yli 50 GBP eli noin 65 USD / 85 AUD / 79 CAD / 75 EUR tilauksiin:
ILMAINEN - Seurattava Int Standard -toimitus (5–10 arkipäivää)
19,99 € - Pikatoimitus (1–3 arkipäivää)
Palautukset
Miten aloitan palautuksen?
- Napsauta tilaustietojen osiossa asiakastililläsi Palautuspyyntö tai Ota meihin suoraan yhteyttä aloittaaksesi palautuksen
- Hyväksynnän jälkeen saat palautusohjeet.
Älä lähetä tuotteita takaisin ilman ennakkolupaa—palautuksia ei hyväksytä.
Mikä on palautuskäytäntö?
Tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden. Sinulla on 14 päivää tilauksen vastaanottamisesta palautuspyynnön tekemiseen.
Jotta palautus hyväksytään:
- Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, avaamattomia ja alkuperäisessä, suljetussa pakkauksessaan
- Hygieniatiiviste tulee olla mukana (jos sovellettavissa)
- Kuitti tai ostotodistus vaaditaan
- Asiakas vastaa palautuskulujen kustannuksista.
Mikä on palautusosoitteesi?
EU/UK- ja muu maailma -tilaukset:
QUACOSMETICS EUROOPPA:
QUACOSMETICS Mercheo Fulfillment
Johannes-R-Becher-Strasse 29
02827 Görlitz
Saksa
Yhdysvaltojen tilaukset:
QUACOSMETICS USA: LLC
QUACOSMETICS LLC 244 Madison Avenue #1084 New York, NY 10016, USA
Palautuksen yhteyteen tulee liittää lähetyskuitti tai tilausnumero sisältävä lappu, jotta voimme kohdistaa palautuksen oikein. Älä lisää muita huomautuksia.
Kuinka kauan palautuksen käsittely kestää?
- Palautukset käsitellään 3 työpäivän kuluessa siitä, kun vastaanotamme tuotteesi
- Hyväksytyt hyvitykset palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi (kortti tai PayPal)
- Hyvitysten näkyminen tilillä kestää tyypillisesti enintään 10 työpäivää
- Jos hyväksynnästä on kulunut yli 15 työpäivää, ota meihin yhteyttä.
Entä jos tuotteeni on vahingoittunut, viallinen tai väärä?
Tarkistathan tilauksesi heti sen saavuttua. Jos jokin on vialla, ota meihin välittömästi yhteyttä, jotta voimme ratkaista asian mahdollisimman nopeasti.
Onko olemassa tuotteita, joita ei voi palauttaa?
Kyllä. Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:
- Avaamattomat tai käytetyt henkilökohtaisen hoidon/kauneudenhoitotuotteet
- Lahjakortit
Jos olet epävarma tietyn tuotteen suhteen, ota meihin yhteyttä ennen palautusta.
Tarjoatteko vaihtoja?
Emme tarjoa vaihtoja.
Jos haluat toisen tuotteen, palauta vain nykyinen tuotteesi ja tee uusi tilaus palautuksesi hyväksymisen jälkeen.
Huomio: Hinnat voivat vaihdella ja ne voivat muuttua. Emme vastaa alkuperäisten tai nykyisten hintojen vertailusta.
Onko minulla oikeus peruuttaa tilaukseni, jos olen EU:n alueella?
Kyllä! EU:n 14 päivän peruutusoikeuden nojalla voit peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä.
Jotta voit käyttää oikeuttasi:
- Tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa
- Ostotodistus vaaditaan
Entä jos en ole tyytyväinen tuotteeseen tai sen tuloksiin?
Tarvitsetko vielä apua? Ota yhteyttä
Toimitus ja palautukset – usein kysytyt kysymykset
Tarjoatteko ilmaisen toimituksen?
Kyllä!
Tarjoamme ilmaisen normaalin seurattavan toimituksen tilauksille, jotka ylittävät seuraavat summat:
50 EUR / 40 GBP EU:ssa ja Isossa-Britanniassa
85 USD / 65 GBP / 75 EUR Yhdysvalloissa
Noin 75 GBP / 95 USD / 85 EUR muualla maailmassa
Kuinka kauan toimitus kestää?
Tässä ovat arvioidut toimitusajat:
EU: 3–7 arkipäivää
Iso-Britannia: 3–7 arkipäivää
Yhdysvallat: 5–10 arkipäivää
Muu maailma: 5–10 arkipäivää
Tarjoatteko pikatoimitusta?
Kyllä, kansainvälisissä tilauksissa (EU:n/UK:n ulkopuolella) voit valita kassalla pikakuljetuksen (19,99 €) nopeampaa toimitusta varten (1–3 arkipäivää).
Kuinka nopeasti käsittelette tilaukset?
Tilaukset käsitellään 24 tunnin kuluessa (maanantaista perjantaihin). Viikonloppuisin tai pyhäpäivinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.
Tarvitseeko minun maksaa tullimaksuja tai arvonlisäveroa?
EU-asiakkaille – ei tullimaksuja tai arvonlisäveroa.
Iso-Britannian asiakkaille – alle 135 £ tilaukset sisältävät arvonlisäveron, eikä niistä peritä lisämaksuja.
Yli 135 £ tilauksiin saattaa kohdistua arvonlisävero tai tullimaksuja toimituksen yhteydessä, UK:n tuontisääntöjen mukaisesti.
Muille maille paikalliset tullit tai verot voivat koskea tilauksia maan säädösten mukaan.