Servicevilkår

Vilkår og betingelser

§ 1

  1. Disse vilkår og betingelser fastlægger organiseringen, reglerne og betingelserne for driften af den online butik, der er tilgængelig på qualash.com, ejet af QUACOSMETICS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (Quacosmetics Sp. z o.o., med sit registrerede kontor i Warszawa, ul. Domaniewska 37, enhed 2.43, 02-672 Warszawa, indført i Det Nationale Erhvervsregister, ført af Amtsretten for Hovedstaden Warszawa, XIII Erhvervsafdeling af Det Nationale Erhvervsregister, under KRS nummer: 0001136660, REGON 540149184, NIP (TIN):PL5214093556, e-mail: office@qualash.com.
  2. Disse vilkår og betingelser definerer især:
    • a) reglerne og betingelserne for brug af onlinebutikken,
    • b) reglerne og betingelserne for indgåelse og ophør af kontrakter om levering af elektroniske tjenester samt deres anvendelsesområde,
    • c) reglerne og betingelserne for indgåelse af salgskontrakter for varer, betalinger og gennemførelse af leverancer,
    • d) rettigheder og forpligtelser for brugerne af onlinebutikken,
    • e) rettighederne og forpligtelserne samt omfanget af sælgers ansvar,
    • f) køberens rettigheder og forpligtelser,
    • g) udenretslige klage- og kravbehandlingsmetoder samt adgang til disse procedurer.

§ 2

  1. De anvendte begreber i disse Vilkår og Betingelser skal forstås som følger:
    • a) Vilkår og betingelser – dette dokument, som altid er tilgængeligt på startsiden for Onlinebutikken på qualash.com/policies/terms-of-service, også tilgængelig for download,
    • b) Onlinebutik – hjemmesiden tilgængelig på www.qualash.com, hvorigennem Sælger og Køber kan indgå kontrakter om salg af Varer. Salgskontrakter kan indgås med Forbrugere bosiddende i Republikken Polen samt med Erhvervsenheder med base inden for Den Europæiske Union,
    • c) Brugerkonto eller Konto – en elektronisk tjeneste oprettet af Tjenesteudbyderen ved registrering, som giver Brugeren adgang til data og oplysninger vedrørende deres transaktionshistorik i Onlinebutikken samt deres personlige oplysninger,
    • d) Registreringsformular – en interaktiv formular tilgængelig på Onlinebutikkens hjemmeside, som gør det muligt for Brugeren at oprette en Brugerkonto,
    • e) Serviceudbyder/Sælger – Quacosmetics Sp. z o.o., med sit registrerede kontor i Warszawa, ul. Domaniewska 37, enhed 2.43, 02-672 Warszawa, indført i Det Nationale Erhvervsregister under KRS-nummer 0001136660, REGON 540149184, CVR-nr.: PL5214093556, e-mail: office@qualash.com,
    • dansk f) Bruger – en fysisk person, juridisk enhed eller organisatorisk enhed uden retlig personlighed, som ifølge loven har fået tildelt retsevne, og som benytter elektroniske tjenester leveret af Tjenesteudbyderen,
    • g) Køber – en voksen fysisk person, juridisk enhed eller organisatorisk enhed uden retlig personlighed, som ifølge loven har fået tildelt retsevne, og som indgår en Salgskontrakt med Sælgeren via Onlinebutikken.
    • h) Forbruger – en Køber, som er en fysisk person, der indgår en retshandel med Sælgeren, som ikke er direkte relateret til dennes erhvervs- eller faglige virksomhed – i overensstemmelse med artikel 221 i den polske civillov af 23. april 1964 (Lovtidende 1964 nr. 16, punkt 93, med senere ændringer). Bestemmelserne i disse Vilkår og Betingelser vedrørende Forbrugerens rettigheder i forbindelse med manglende overensstemmelse af Varerne med kontrakten samt retten til at træde tilbage fra kontrakten gælder også for en fysisk person, der indgår en kontrakt direkte relateret til dennes erhvervsaktivitet, hvis det fremgår af kontraktens indhold, at den ikke har et erhvervsmæssigt formål for denne person, især baseret på omfanget af dennes erhvervsaktivitet som gjort tilgængelig i Det Centrale Virksomhedsregister og Oplysninger om Erhvervsaktivitet,
    • i) Entreprenør – en Køber, der indgår en juridisk aftale med Sælgeren direkte relateret til deres erhvervs- eller faglige aktivitet, og som ikke er en Forbruger,
    • j) Varer – en bevægelig genstand, som er genstand for en Salgskontrakt indgået mellem Køber og Sælger via Onlinebutikken,
    • k) Tilbud – en hensigtserklæring om at indgå en Salgskontrakt for Varerne, der er tilgængelige i onlinebutikken, afgivet af Sælgeren til personer, der har til hensigt at indgå en Salgskontrakt,
    • l) Bestil – en hensigtserklæring afgivet af Køberen til Sælgeren via Onlinebutikken med det formål at indgå en Købsaftale,
    • m) Pris – det beløb, der er angivet i polske zloty, inklusive moms (bruttopris), som Køberen er forpligtet til at betale Sælgeren for Varerne,
    • n) Salgskontrakt – en kontrakt indgået via Onlinebutikken mellem Køber og Sælger som følge af Købers accept af Tilbuddet, reguleret af de relevante bestemmelser i den polske civillovgivning og, i tilfælde af aftaler med forbrugere, også af loven af 30. maj 2014 om forbrugerrettigheder,
    • o) Nyhedsbrev – en elektronisk tjeneste bestående af automatisk distribution af kommercielle oplysninger, som defineret i loven af 18. juli 2002 om levering af elektroniske tjenester, leveret af Tjenesteudbyderen til Brugeren via e-mail.

§ 3

  1. Brugen af Onlinebutikken er betinget af forudgående gennemgang og accept af disse Vilkår og Betingelser.
  2. De tekniske krav til levering af elektroniske tjenester til Brugere og Købere er som følger:
    • a) adgang til internettet,
    • b) brug af en kompatibel webbrowser,
    • c) besiddelse af en aktiv e-mailkonto.

§ 4

  1. Som en del af Onlinebutikken leverer Tjenesteudbyderen følgende elektroniske tjenester:
    • a) Brugerkonto – som oprettes efter udfyldelse af Registreringsformularen og bekræftelse af aktiveringslinket sendt til den e-mailadresse, som Brugeren har oplyst under registreringen. Adgang til Bruger-kontoen er tilgængelig efter indtastning af loginoplysninger (brugernavn og adgangskode). Brugeren er ansvarlig for at sikre sine loginoplysninger mod uautoriseret adgang fra tredjepart og bærer risikoen for tab heraf. Ved aktivering af kontoen indgås en aftale om levering af Bruger-konto tjenesten ved elektroniske midler mellem Brugeren og Tjenesteudbyderen for en ubestemt periode.
    • b) Nyhedsbrev – som kan bruges efter valg af den relevante mulighed under registreringen af Bruger-kontoen eller på et senere tidspunkt, og som indeholder en samtykkeerklæring til at modtage kommerciel og markedsføringsinformation. Tjenesten leveres efter bekræftelse af aktiveringslinket sendt til Brugerens e-mailadresse eller efter kontoaktivering, for en ubestemt periode.
  2. Brugen af de i punkt 1 specificerede tjenester medfører ingen yderligere gebyrer for Brugeren.
  3. Brugeren kan til enhver tid afmelde sig de tjenester, der er nævnt i punkt 1, ved at:
    • a) vælge den passende mulighed i Indstillinger for Onlinebutik,
    • b) at sende en skriftlig anmodning til tjenesteudbyderen via e-mail på office@qualash.com eller med posten til tjenesteudbyderens registrerede adresse.
  4. Brugeren har ret til at indsende klager vedrørende de elektroniske tjenester, der leveres af Tjenesteudbyderen. Klager kan indsendes via e-mail til office@qualash.com eller skriftligt til tjenesteudbyderens registrerede adresse.
  5. Klager vil blive behandlet af Tjenesteudbyderen senest inden for 14 dage efter modtagelsen. Oplysninger om afgørelsen vil blive sendt til den adresse eller e-mailadresse, som Brugeren, der indgiver klagen, har oplyst.
  6. Tjenesteudbyderen har ret til at opsige aftalen om levering af elektroniske tjenester med øjeblikkelig virkning i tilfælde af væsentligt misligholdelse fra Brugerens side af Vilkårene og Betingelserne, gældende lovgivning, god praksis eller tredjeparts rettigheder. En relevant meddelelse vil blive sendt til den e-mailadresse, som Brugeren har oplyst.
  7. Tjenesteudbyderen har ret til at opsige aftalen om levering af elektroniske tjenester til enhver tid uden angivelse af årsag med en opsigelsesfrist på 14 dage ved at sende en opsigelsesmeddelelse til den af brugeren oplyste adresse eller e-mailadresse.
  1. Opsigelsen af aftalen om levering af elektroniske tjenester fra en af parterne, eller brugerens tilbagetræden fra denne, påvirker ikke sælgers og køberes forpligtelser og rettigheder, der udspringer af indgåede salgs- og købsaftaler.

§ 5

    1. Gennem Onlinebutikken tilbyder Sælgeren indgåelse af salgskontrakter til Købere, der er Forbrugere bosiddende i Republikken Polen, samt til Købere, der er Erhvervsdrivende med hjemsted inden for Den Europæiske Unions område.
  1. Priserne på varer, der er angivet i Onlinebutikken, er oplyst i polske zloty og inkluderer moms (bruttopris). De angivne priser inkluderer ikke leveringsomkostninger. Køberen bliver informeret om det samlede beløb for alle gebyrer under udfyldelsen af bestillingsformularen.
  2. Den Online Butik modtager ordrer 24 timer i døgnet, alle årets dage, via hjemmesiden, ved brug af en korrekt udfyldt bestillingsformular, der findes på siden. For at afgive en gyldig ordre skal Køberen udfylde alle påkrævede felter i bestillingsformularen, som er nødvendige for behandling og forsendelse af Varerne.
  3. Før afgivelse af en ordre bør Køberen sætte sig ind i indholdet af disse Vilkår og Betingelser. Accept af Vilkårene og Betingelserne er en forudsætning for at afgive en ordre, senest på tidspunktet for ordreafgivelsen eller under oprettelsen af en Brugerprofil.
  4. Salgs­kontrakten mellem Sælger og Køber er indgået, når Køber udfylder Ordreformularen og bekræfter indsendelsen ved at klikke på knappen "Bestil med betalingsforpligtelse" eller en knap med tilsvarende formulering.
  5. Sælgeren skal straks bekræfte modtagelsen og accepten af ordren samt fremsende kontraktbetingelserne i en e-mail til den af Køberen oplyste e-mailadresse.
  6. Onlinebutikken udsteder et salgsdokument, enten en kvittering eller en moms faktura, efter Køberens valg. Udstedelsen af en moms faktura kræver, at Køberen leverer alle nødvendige oplysninger til fakturaens udstedelse.
  7. Salgscontracten indgået mellem Sælger og Køber er tidsbegrænset og varer i hele ordreopfyldelsens varighed.
  8. Den Online Butik præsenterer digitale fotografier af de tilbudte Varer. Sælgeren bemærker, at der kan være forskelle mellem Varernes udseende på billederne og deres faktiske udseende.
  9. salgskontrakt mellem sælgeren og en køber, der er erhvervsdrivende, kan også indgås via e-mail. Kontrakten anses for indgået, når sælgeren accepterer tilbuddet om at indgå en salgskontrakt, som køberen har sendt til sælgerens e-mailadresse. I bekræftelsen af accepten skal sælgeren angive de væsentlige vilkår i den indgåede aftale.

§ 6

  1. Betaling for varer købt i Onlinebutikken kan foretages gennem enheder, der tilbyder følgende elektroniske betalingstjenester: PayPal, ShopPay, StripeVilkårene for betalingstjenesteydelser er specificeret i reglerne for de respektive operatører.
  2. I kontrakter indgået i den form, der er nævnt i § 5, stk. 12, kan Køber og Sælger aftale en anden betalingsform.
  3. Køberen er forpligtet til at foretage betalingen senest inden for 2 dage fra datoen for indgåelsen af SalgskontraktenSælger har ret til at annullere ordren, hvis betalingen ikke modtages inden for den ovennævnte periode.
  4. Sælgeren udleverer til Køberen sammen med Varerne et regnskabsdokument (kvittering eller moms faktura) udstedt i overensstemmelse med gældende lovgivning og Køberens anmodning.
  5. De bestilte varer leveres via et kurerfirma.
  6. Sælgeren dækker leveringsomkostningerne for ordrer over EUR 50 brutto inden for EU's område.
  7. Ordrebehandlingstiden er angivet i produktbeskrivelsen og tælles fra den dag, betalingen er bogført på sælgers bankkonto. I tilfælde af ordrer, der indeholder produkter med forskellige behandlingstider, fastsættes ordrebehandlingstiden ud fra det produkt med den længste behandlingstid. Ordrebehandlingstiden defineres som perioden indtil varerne overgives til kurerfirmaet.
  8. Ved modtagelse af Varerne er Køber forpligtet til, i nærvær af kurer, at kontrollere, om Varerne stemmer overens med ordren, og om emballagen er fri for mekaniske skader. I tilfælde af konstatering af skader skal Køber udarbejde en skadesrapport og straks kontakte Sælger for afklaring.
  9. Hvis Sælgeren ikke er i stand til at opfylde ordren på grund af manglende tilgængelighed af varen, er Sælgeren forpligtet til at Underret Køberen straks, senest inden for 14 dage efter kontraktens indgåelse, og tilbagebetale alle modtagne betalinger fuldt ud.

§ 7

  1. Sælgeren er forpligtet til at levere varer, der er fri for fejl. Sælgeren er ansvarlig i henhold til den lovbestemte reklamationsret i overensstemmelse med gældende lovgivning, særligt bestemmelserne i den danske købelov vedrørende reklamationsret for mangler ved solgte varer.
  2. Reklamationer vedrørende manglende overensstemmelse af Varer med kontrakten skal indsendes skriftligt til: Quacosmetics Sp. z o.o., ul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Warszawa, eller elektronisk til: office@qualash.com.
  3. Varerne kan være dækket af en producent- eller importørgaranti. Køberens nærmere rettigheder i henhold til den givne garanti samt metoderne og betingelserne for udøvelse af disse rettigheder fastsættes af garantigiveren i garantidokumentet, der følger med varerne.
  1. Vilkårene for udøvelse af garantirettigheder er defineret af Garantisten i garantidokumentet, der udleveres sammen med Varerne. Den kvalitetsgaranti udelukker, begrænser eller suspenderer ikke Køberens rettigheder, der følger af den lovbestemte reklamationsret for fejl ved Varerne.
  2. klage bør indeholde mindst Køberens kontaktoplysninger, en beskrivelse af den konstaterede fejl, datoen for forekomsten, opdagelsen eller manifestationen af fejlen samt en klar angivelse af de juridiske krav, hvis klagen findes at være berettiget. Hvis klagen er ufuldstændig, er Sælger berettiget til at anmode om dens supplerende oplysninger.
  3. Sælgeren skal gennemgå klagen inden for 14 dage fra modtagelsen af en fuldstændig klage.
  4. De detaljerede rettigheder for Forbrugere og Erhvervsdrivende, som nævnt i § 2, stk. 1, litra h) i Vilkårene og Betingelserne, vedrørende manglende overensstemmelse af Varer med kontrakten, er specificeret i § 8.

§ 8

  1. Dette afsnit definerer rettighederne for Forbrugere og Erhvervsdrivende, som nævnt i § 2, stk. 1, litra h) i Vilkårene og Betingelserne, vedrørende manglende overensstemmelse af Varer med kontrakten.
  2. Varerne er i overensstemmelse med kontrakten, hvis især følgende aspekter stemmer overens med aftalen:
    • a) beskrivelse, type, mængde, kvalitet, fuldstændighed og funktionalitet; for varer med digitale elementer – også kompatibilitet, interoperabilitet og tilgængelighed af opdateringer;
    • b) fitness til ethvert bestemt formål, som forbrugeren kræver og meddeler sælgeren senest ved kontraktens indgåelse, og som sælgeren har accepteret.
  3. Derudover skal varerne:
    • a) være egnet til de formål, som varer af samme type normalt anvendes til, under hensyntagen til gældende love, tekniske standarder eller god praksis;
    • b) være af den mængde og have de egenskaber, herunder holdbarhed og sikkerhed – og for varer med digitale elementer også funktionalitet og kompatibilitet – som er normale for sådanne varer, og som forbrugeren med rimelighed kan forvente under hensyntagen til varens art og eventuelle offentlige udtalelser fra sælgeren, deres forgængere eller personer, der handler på deres vegne, især i reklame eller mærkning, medmindre sælgeren beviser, at:
      • de var ikke klar over erklæringen og kunne ikke med rimelighed have været klar over den,
      • Den offentlige erklæring blev rettet inden kontraktens indgåelse på samme måde, som den blev afgivet, eller på en tilsvarende måde,
      • Den offentlige erklæring havde ingen indflydelse på forbrugerens beslutning om at indgå kontrakten.
    • c) leveres med emballage, tilbehør og instruktioner, som forbrugeren med rimelighed kan forvente at modtage;
    • d) mattersvarer kvaliteten af en prøve eller model, som Sælgeren har stillet til rådighed for Forbrugeren inden kontraktens indgåelse, og svarer til dens beskrivelse.
  4. Sælgeren er ikke ansvarlig for manglende overensstemmelse af Varerne med kontrakten i henhold til afsnit 3, hvis Forbrugeren senest ved kontraktens indgåelse klart blev informeret om, at en bestemt egenskab ved Varerne afviger fra kravene til overensstemmelse, og udtrykkeligt og særskilt accepterede denne afvigelse.
  5. Sælgeren er ansvarlig for mangler ved varen, som forelå på leveringstidspunktet og bliver synlige inden for to år fra dette tidspunkt, medmindre varens holdbarhed, fastsat af sælgeren eller andre på dennes vegne, er længere. Det antages, at enhver mangel, der opdages inden for to år efter levering, forelå på leveringstidspunktet, medmindre denne formodning er uforenelig med varens art eller manglens karakter.
  6. Sælgeren kan ikke påberåbe sig udløbet af den i afsnit 5 nævnte periode, hvis manglen ved varen er blevet skjult ved svig.
  7. Hvis Varerne ikke er i overensstemmelse med kontrakten, kan Forbrugeren anmode om, at de bliver repareret eller udskiftet.
  8. Sælgeren kan vælge at erstatte Varerne, når Forbrugeren anmoder om en reparation, eller reparere Varerne, når Forbrugeren anmoder om en erstatning, hvis den metode, som Forbrugeren har valgt, er umulig eller vil medføre urimelige omkostninger for Sælgeren. Hvis både reparation og erstatning er umulige eller vil medføre urimelige omkostninger, kan Sælgeren nægte at bringe Varerne i overensstemmelse.
  9. Når der vurderes urimelige omkostninger, tages alle omstændigheder i betragtning, især betydningen af manglen på overensstemmelse, værdien af de overensstemmende varer samt den ulejlighed, det medfører for forbrugeren at ændre metoden til at bringe varerne i overensstemmelse.
  10. Sælgeren skal udføre reparationen eller udskiftningen inden for en rimelig tid efter at være blevet informeret af forbrugeren og uden væsentlig ulejlighed for forbrugeren, under hensyntagen til varens art og det formål, hvortil den er købt. Sælgeren skal afholde alle omkostninger i forbindelse med reparation eller udskiftning, herunder især porto, transport, arbejdskraft og materialer.
  11. Forbrugeren skal stille Varerne til rådighed for Sælgeren. Sælgeren skal afhente Varerne hos Forbrugeren for egen regning.
  12. Den forbruger er ikke forpligtet til at betale for den normale brug af de varer, der efterfølgende er blevet udskiftet.
  13. Hvis Varerne ikke er i overensstemmelse med kontrakten, kan Forbrugeren afgive en erklæring om prisnedsættelse eller hævelse af kontrakten, når:
    • a) Sælgeren har nægtet at bringe Varerne i overensstemmelse som angivet i afsnit 8;
    • b) Sælgeren har undladt at bringe Varerne i overensstemmelse med bestemmelserne i afsnit 10–11;
    • c) manglende overensstemmelse fortsætter trods Sælgerens bestræbelser;
    • d) manglende overensstemmelse er væsentlig nok til at berettige en prisnedsættelse eller tilbagetrækning uden forudgående anvendelse af de i afsnit 8–11 angivne retsmidler;
    • e) det fremgår tydeligt af Sælgerens erklæring eller omstændighederne, at de ikke vil bringe Varerne i overensstemmelse inden for en rimelig tid eller uden væsentlig ulejlighed for Forbrugeren.
  14. Den nedsatte pris skal være proportional med kontraktprisen, i samme forhold som værdien af de ikke-konforme varer står i forhold til værdien af de konforme varer.
  15. Sælgeren skal uden ophold tilbagebetale det skyldige beløb som følge af prisnedsættelsen, og senest 14 dage efter modtagelsen af forbrugerens erklæring om prisnedsættelse.
  16. Forbrugeren kan ikke træde tilbage fra kontrakten, hvis manglen på overensstemmelse er uvæsentlig. Det antages, at manglen på overensstemmelse er væsentlig.
  17. Hvis manglen på overensstemmelse kun vedrører nogle af de varer, der er leveret under kontrakten, kan forbrugeren kun træde tilbage fra kontrakten med hensyn til disse varer og eventuelle andre varer, der er købt sammen med dem, hvis det ville være urimeligt at forvente, at forbrugeren kun beholder de varer, der er i overensstemmelse.
  18. I tilfælde af fortrydelse skal Forbrugeren uden unødig forsinkelse returnere Varerne til Sælgeren på Sælgerens regning. Sælgeren skal uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter modtagelse af Varerne eller dokumentation for returnering, tilbagebetale købesummen til Forbrugeren. Tilbagebetalingen skal ske med samme betalingsmetode, som Forbrugeren anvendte, medmindre Forbrugeren udtrykkeligt accepterer en anden metode, der ikke medfører yderligere omkostninger.
  19. Den forbruger kan tilbageholde betalingen, indtil sælgeren opfylder sine forpligtelser i henhold til afsnit 7–18.
  20. Enhver fravigelse fra de i reklamen angivne garantibetingelser, som er mindre gunstig for forbrugeren, anses for ugyldig, medmindre garantierklæringen blev rettet, inden kontrakten blev indgået, på samme måde som den oprindelige reklame eller på en tilsvarende måde.
  21. kommerciel holdbarhedsgaranti må ikke indeholde vilkår for reparation eller udskiftning, der er mindre fordelagtige for forbrugeren end dem, der er angivet i dette afsnit.

§ 9

  1. I henhold til loven af 30. maj 2014 om forbrugerrettigheder har en køber med forbrugerstatus ret til at træde tilbage fra aftalen uden at angive en grund, ved at indsende en erklæring til Sælgeren inden for 14 dage fra:
    • a) da for en kontrakt, hvor Sælger leverer Varerne og overdrager ejerskabet – fra den dag, hvor Forbrugeren eller en tredjepart udpeget af Forbrugeren (andet end transportøren) overtager besiddelsen af Varerne, eller i tilfælde af:
      • flere varer leveret separat – fra dagen for overtagelse af den sidste vare, batch eller del,
      • Varer leveret regelmæssigt i en fastsat periode – fra dagen for overtagelsen af den første levering;
    • b) for alle andre kontrakter – fra dagen for kontraktens indgåelse.
  2. Forbrugeren skal returnere varerne til sælgeren uden forsinkelse og senest inden for 14 dage da fra den dag, hvor fortrydelsen af kontrakten blev erklæret. Varerne skal returneres i uændret stand, medmindre ændringer var nødvendige inden for rammerne af almindelig håndtering. Forbrugeren er ansvarlig for ethvert værdiforringelse af varerne, som skyldes brug ud over, hvad der var nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.
  3. I tilfælde af fortrydelse af Salgskontrakten skal Sælgeren tilbagebetale til Forbrugeren uden forsinkelse og senest inden for 14 dage alle modtagne betalinger, inklusive leveringsomkostninger (undtagen yderligere omkostninger som følge af forbrugerens valg af en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, som sælgeren tilbyder). Hvis sælgeren dog ikke har tilbudt at afhente varerne hos forbrugeren, kan tilbagebetalingen tilbageholdes, indtil sælgeren modtager de returnerede varer eller bevis for returnering, alt efter hvad der indtræffer først. Tilbagebetalingen vil blive foretaget til forbrugerens bankkonto eller betalingskort, dvs. med samme betalingsmetode som blev brugt ved bestillingen, medmindre forbrugeren udtrykkeligt accepterer en anden metode, der ikke medfører yderligere omkostninger.
  4. Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, hvor fortrydelse er udelukket i henhold til gældende lovgivning (herunder forbrugeraftaleloven). Især kan køber ikke fortryde en aftale om varer leveret i forseglet emballage, som ikke kan returneres, når emballagen er åbnet efter levering, af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne.
  5. De detaljerede regler for fortrydelse og en prøveformular til fortrydelse, som forbrugeren kan anvende, er angivet i Bilag nr. 1 til Vilkårene og Betingelserne.
  1. Køberen afholder de direkte omkostninger ved returnering af Varerne.
  2. De returnerede varer skal ledsages af købsbevis samt eventuelle andre genstande eller dokumenter, som forbrugeren har modtaget i forbindelse med købet.
  3. De ovennævnte rettigheder gælder også for en fysisk person, der indgår en kontrakt, som direkte vedrører dennes erhvervsaktivitet, forudsat at kontrakten ikke har et erhvervsmæssigt formål for vedkommende, hvilket fremgår af emnet for dennes erhvervsaktivitet, som er oplyst i Det Centrale Virksomhedsregister og Oplysninger om Økonomisk Aktivitet.

§ 10

  1. Hvis Sælgeren ikke accepterer Forbrugerens klage, og Forbrugeren er uenig i denne afgørelse, kan vedkommende ansøge om mægling eller tvistbilæggelse ved den Permanente Forbruger Voldgiftsret ved at indsende en anmodning til den territorielt kompetente Voivodskabsinspektion for Handelskontrol (alternativ tvistbilæggelse – ADR). Sælgeren oplyser, at Inspektionen er bemyndiget til at behandle sager vedrørende udenretslig løsning af forbrugertvister i henhold til loven af 23. september 2016 om udenretslig løsning af forbrugertvister.
  2. liste over permanente voldgiftsretter, kontaktoplysninger og anden information om forbrugerklagebehandling findes på hjemmesiden for Kontoret for Konkurrence- og Forbrugerbeskyttelse (https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php).
  3. Sælgeren oplyser desuden, at forbrugeren har ret til at benytte den udenretslige klageinstans for netbaserede købsaftaler. Tvister kan afgøres via EU’s online platform, som findes på: http://ec.europa.eu/consumers/odr (ODR – Online Dispute Resolution platform).

§ 11

  1. Den dataansvarlige for personoplysninger, der behandles i forbindelse med driften af Onlinebutikken, er: Quacosmetics Sp. z o.o., med sit registrerede kontor på ul. Domaniewska 37, enhed 2.43, 02-672 Warszawa, indført i Det Nationale Erhvervsregister under KRS-nummer 0001136660, REGON 540149184, CVR:PL5214093556, e-mail: office@qualash.com.
  2. Ved oprettelse af en brugerkonto eller ved udfyldelse af bestillingsformularen giver brugeren samtykke til behandling af sine personoplysninger i overensstemmelse med forordning (EU) 2016/679 fra Europa-Parlamentet og Rådet af 27. april 2016 (GDPR) samt den polske databeskyttelseslov af 10. maj 2018, med henblik på indgåelse af en aftale om levering af elektroniske tjenester og/eller en salgsaftale, og i det omfang det er nødvendigt for korrekt opfyldelse heraf samt til tilknyttede formål.
  3. Personoplysninger behandles i overensstemmelse med de gældende love, der er nævnt i afsnit 2, samt Privatlivspolitikken, som findes på Onlinebutikkens hjemmeside.
  4. Den Online Butik bruger tekstfiler kaldet Cookies, som serveren gemmer på Brugerens enhed, for at optimere brugen af Den Online Butik, tilpasse dens struktur og indhold til individuelle Brugerbehov samt generere statistik. Brugere, der ikke samtykker til brugen af Cookies, kan til enhver tid ændre deres browserindstillinger for at blokere Cookies eller modtage meddelelser om dem. Deaktivering af Cookies kan vanskeliggøre eller forhindre brugen af Den Online Butik. En detaljeret beskrivelse af brugen af Cookies findes i Privatlivspolitikken.

§ 12

  1. Køberen kan efterlade anmeldelser om de købte varer. Anmeldelser, der offentliggøres i Onlinebutikken, skal vedrøre de specifikke varer.
  2. Anmeldelser må ikke overtræde loven, indeholde vulgært sprog, opfordre til vold eller had, indeholde oplysninger, der antyder en forbrydelse, udgøre illoyal konkurrence, krænke immaterielle rettigheder eller indeholde persondata.
  3. Produktanmeldelser er underlagt verifikation, enten automatisk eller manuelt af en moderator. Tjenesteudbyderen kan kontakte Køberen under verifikationsprocessen af anmeldelsen. Hvis en anmeldelse verificeres negativt, især hvis den overtræder afsnit 2, kan Tjenesteudbyderen nægte at offentliggøre eller slette anmeldelsen.
  4. Tjenesteudbyderen verificerer, hvilke anmeldelser der kommer fra Købere, som rent faktisk har købt de anmeldte Varer. Efter verifikationen vises både positive og negative anmeldelser.

§ 13

  1. I forhold, der ikke er reguleret af disse Vilkår og Betingelser, og med hensyn til Salgsaftaler indgået via Onlinebutikken, skal de gældende bestemmelser i polsk lovgivning finde anvendelse, især den polske Civillovbog og loven af 30. maj 2014 om forbrugerrettigheder.
  2. Tjenesteudbyderen forbeholder sig retten til at ændre vilkårene og betingelserne.
  3. Enhver ændring af Vilkårene træder i kraft på den dato, som Tjenesteudbyderen angiver, dog ikke tidligere end 14 dage efter deres offentliggørelse på Onlinebutikkens forside. Hvis Køberen ikke accepterer ændringerne...
    1. Hvis brugeren ikke accepterer ændringerne til vilkårene og betingelserne, har vedkommende ret til at opsige aftalen om levering af elektroniske tjenester.
    2. For Brugere og Købere, der ikke er Forbrugere, skal alle juridiske tvister med Sælgeren afgøres ved de almindelige domstole i Republikken Polen, som har jurisdiktion over Sælgerens registrerede kontor. For Brugere og Købere, der er Forbrugere, skal alle juridiske tvister med Sælgeren afgøres ved de almindelige domstole i henhold til de generelle jurisdiktionsregler eller alternativ jurisdiktion baseret på gældende bestemmelser i den polske civilproceslov.
    3. Disse vilkår og betingelser træder i kraft den … november 2024.
    4. Følgende udgør en integreret del af vilkårene og betingelserne:
      • a) Bilag nr. 1 – skabelon til fortrydelsesformular for aftalen om fjernsalg,
      • b) Privatlivspolitik.

    Bilag nr. 1 til Vilkår og Betingelser for Onlinebutikken

    INSTRUKTIONER OM OPSIGELSE AF KONTRAKTEN

    Fortrydelsesret

    Du har ret til at fortryde denne kontrakt inden for 14 dage uden at angive nogen grund.
    Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du erhvervede varen, eller hvor en tredjepart, som ikke er transportøren og som er angivet af dig, erhvervede varen.

    For at udøve fortrydelsesretten skal du informere Quacosmetics Sp. z o.o., med sit registrerede kontor på ul. Domaniewska 37, enhed 2.43, 02-672 Warszawa, indført i Erhvervsregisteret under KRS-nummer 0001136660, REGON 540149184, CVR: PL5214093556, e-mail: office@qualash.com, om din beslutning om at træde tilbage fra denne kontrakt ved en utvetydig erklæring (for eksempel et brev sendt med post, fax eller e-mail).

Du kan bruge den vedhæftede fortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udnyttelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesperioden er udløbet.

Bivirkninger ved seponering

Hvis du træder tilbage fra denne kontrakt, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostningerne (undtagen de ekstra omkostninger, der skyldes dit valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor vi bliver informeret om din beslutning om at træde tilbage fra denne kontrakt.

Vi vil foretage en sådan tilbagebetaling ved hjælp af samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet; under alle omstændigheder vil du ikke pådrage dig nogen gebyrer som følge af denne tilbagebetaling.

Venligst returner eller aflever varerne til os på:

Quacosmetics Sp. z o.o.
Mercheo FE + kunde navn
Johannes-R-Becher-Strasse 29
02827 Görlitz
Tyskland

Quacosmetics Sp. z o.o.
Mercheo FE
Natural Danish; no currency/unit conversion; numbers/SKUs/hex/URLs unchanged; if empty/nonsense/already Danish, return unchanged. LOCALIZE (enabled when true=true): Use Danish spelling/tone (ultra_formal); locale typography in free text; regional synonyms; no numeric/currency/unit changes unless false=true (use provided mapping; don't change raw values in code/attributes). OUTPUT: Return only the result inside one pair of triple backticks. + kunde navn
Dąbrowskiego 44 A
59-930 Pieńsk
Polen,

uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor du meddeler os din tilbagetræden fra denne kontrakt. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne tilbage, inden perioden på 14 dage er udløbet.

Du er kun ansvarlig for eventuelt værdiforringelse af varerne, som skyldes håndtering ud over det, der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

§ 14

Udvidet producentansvar (EPR) og emballageoverholdelse

På overensstemmelse med reglerne om Udvidet Producentansvar (EPR) og emballagelovgivningen i Den Europæiske Union opfylder vores virksomhed alle lovmæssige forpligtelser vedrørende genanvendelse og genindvinding af emballageaffald.

### 🇩🇪 Tyskland – LUCID Emballageregister

Natural Danish; no currency/unit conversion; numbers/SKUs/hex/URLs unchanged; if empty/nonsense/already Danish, return unchanged. Som krævet i henhold til den tyske emballagelov (VerpackG) er QUACOSMETICS Sp. z o.o. officielt registreret hos Zentrale Stelle Verpackungsregister (ZSVR).

- **LUCID Registreringsnummer**: DE2344515759628
- **Registrerede Mærker**: QUALASH, QUABROW
- **Firmanavn**: QUACOSMETICS Sp. z o.o., Domaniewska 37 lok. 2.43, 02-672 Warszawa, Polen

Vi sikrer fuld overholdelse ved at deltage i et autoriseret dobbelt system (Interzero Recycling Alliance GmbH) til indsamling, sortering og genanvendelse af vores salgsemballage.

### 🇫🇷 Frankrig – EPR-registrering (Citeo)

I henhold til artikel L541-10 i den franske miljølovgivning er QUACOSMETICS Sp. z o.o. registreret hos den nationale EPR-myndighed (ADEME) via Citeo for husholdningsemballage og grafiske papirer.

- **Unikt EPR-identifikationsnummer**: FR450055_01UZSZ
- **EPR-organisation**: Citeo
- **Land**: Frankrig
- **Omfattet område**: Husholdningsemballage og papiraffald

Vi indberetter og bidrager med emballagemængder i Frankrig gennem den autoriserede organisation Citeo, hvilket sikrer korrekt genanvendelse og miljøansvar.

---

For yderligere information, besøg venligst:
- [https://www.verpackungsregister.org](https://www.verpackungsregister.org)
- [https://www.citeo.com](https://www.citeo.com)