Servicevilkår

VILKÅR OG BETINGELSER

Onlinebutik qualash.com

§ 1. Generelle bestemmelser

1. Disse vilkår og betingelser fastsætter organiseringen, reglerne og betingelserne for driften af onlinebutikken tilgængelig på www.qualash.com (”Onlinebutikken”).

2. Onlinebutikken drives, og alle salgsaftaler indgået via Onlinebutikken indgås af:

Quacosmetics Sp. z o.o.
ul. Domaniewska 37/2.43
02-672 Warsaw
Poland
KRS: 0001136660
NIP (VAT/TIN): PL5214093556
Email: contact@qualash.com
Phone: +48 881 507 057

i det følgende benævnt ”Sælgeren” eller ”Tjenesteudbyderen”.

3. Quacosmetics Sp. z o.o. er den eneste sælger og tjenesteudbyder for alle ordrer afgivet via Onlinebutikken, uanset Køberens placering eller leveringsdestination.

4. Med henblik på grænseoverskridende salg er Sælgeren registreret med følgende yderligere registreringer:

  • United Kingdom – VAT number: GB504861302
  • EORI number: GB504861302000

Disse er skatte- og toldregistreringer for Quacosmetics Sp. z o.o. og skaber ikke en særskilt kontraktpart.

5. Disse vilkår og betingelser fastsætter navnlig:
a) regler for brug af Onlinebutikken,
b) regler for indgåelse og ophør af elektroniske serviceaftaler,
c) regler for indgåelse af salgsaftaler, betalinger og leveringer,
d) rettigheder og forpligtelser for Brugere og Købere,
e) Sælgerens rettigheder, forpligtelser og ansvar,
f) udenretslige klage- og tvistbilæggelsesprocedurer.

§ 2. Definitioner

Med henblik på disse vilkår og betingelser skal følgende termer have den nedenfor angivne betydning:

a) Vilkår og betingelser – dette dokument, tilgængeligt til enhver tid på qualash.com,
b) Onlinebutik – hjemmesiden tilgængelig på www.qualash.com,
c) Brugerkonto – en elektronisk tjeneste, der giver adgang til ordrehistorik og brugerdata,
d) Registreringsformular – en elektronisk formular, der muliggør oprettelse af konto,
e) Tjenesteudbyder / Sælger – Quacosmetics Sp. z o.o., ul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Warsaw, Poland, KRS 0001136660, NIP PL5214093556,
f) Bruger – enhver person, der benytter elektroniske tjenester i Onlinebutikken,
g) Køber – en Bruger, der indgår en salgsaftale via Onlinebutikken,
h) Forbruger – en Køber, der handler uden for sin erhvervs- eller professionelle aktivitet,
i) Erhvervsdrivende – en Køber, der handler inden for sin erhvervs- eller professionelle aktivitet,
j) Varer – løsøregenstande tilbudt til salg via Onlinebutikken,
k) Ordre – en viljeserklæring om køb af Varer,
l) Pris – bruttoprisen inklusive gældende skatter,
m) Salgsaftale – en aftale indgået mellem Køberen og Sælgeren via Onlinebutikken,
n) Nyhedsbrev – en elektronisk tjeneste, der leverer kommercielle oplysninger via e-mail.

§ 2a. Opfyldelse og logistik

1. Sælgeren benytter eksterne lager- og opfyldelsesudbydere for at sikre hurtig levering på de enkelte markeder.

2. Ordrer kan navnlig afsendes fra, og returneringer kan modtages på, følgende lagre hos Sælgeren:

  • Poland: ul. Dąbrowskiego 44, 59-930 Pieńsk, Poland
  • Germany: Johannes-R-Becher-Strasse 29, 02827 Görlitz, Germany

Ordrer kan også opfyldes gennem tredjeparts opfyldelsesnetværk, der opererer i leveringslandet, herunder Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF).

3. Anvendelsen af et eksternt lager eller en ekstern opfyldelsesudbyder påvirker ikke Sælgerens identitet. Quacosmetics Sp. z o.o. forbliver part i salgsaftalen, udsteder fakturaen og bærer det fulde ansvar for aftalens opfyldelse.

§ 3. Brug af Onlinebutikken

1. Brug af Onlinebutikken kræver accept af disse vilkår og betingelser.

2. Tekniske krav:

  • internetadgang,
  • kompatibel webbrowser,
  • aktiv e-mailkonto.

§ 4. Elektroniske tjenester

1. Onlinebutikken tilbyder:
a) Brugerkonto,
b) Nyhedsbrev (efter samtykke).

2. Elektroniske tjenester leveres vederlagsfrit.

3. Brugere kan til enhver tid opsige elektroniske tjenester via e-mail: contact@qualash.com.

4. Klager vedrørende elektroniske tjenester behandles inden for 14 dage.

5. Tjenesteudbyderen kan suspendere eller afslutte tjenester i tilfælde af overtrædelse af disse vilkår og betingelser eller gældende ret.

§ 5. Salgsaftaler

1. Ordrer kan afgives døgnet rundt via Onlinebutikken.

2. En salgsaftale indgås mellem Køberen og Quacosmetics Sp. z o.o., når Køberen bekræfter ordren med betalingspligt.

3. Ordrebekræftelse sendes via e-mail.

4. Produktbilleder er illustrative og kan afvige en smule fra det faktiske udseende.

§ 6. Betaling og levering

1. Betaling kan ske via de betalingsmetoder, der stilles til rådighed ved checkout, navnlig Przelewy24 (P24), BLIK, betalingskort, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay og Klarna.

2. Alle betalinger afregnes til Quacosmetics Sp. z o.o.'s konto.

3. Betaling skal ske inden for 2 dage fra bestilling.

4. Levering udføres af kurerfirmaer.

5. Leveringstiden er angivet i produktbeskrivelsen.

6. Tærskler for fri levering og omkostninger vises under checkout.

§ 7. Klager og garanti

1. Sælgeren er forpligtet til at levere Varer uden mangler.

2. Klager kan indgives:

  • via e-mail: contact@qualash.com,
  • telefonisk: +48 881 507 057,
  • skriftligt til: Quacosmetics Sp. z o.o., ul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Warsaw, Poland.

3. Klager behandles inden for 14 dage.

4. Lovbestemte garantirettigheder påvirkes ikke.

§ 8. Mangel ved Varernes overensstemmelse

Forbrugerrettigheder vedrørende Varernes manglende overensstemmelse med aftalen reguleres af gældende forbrugerlovgivning og finder fortsat fuld anvendelse.

§ 9. Fortrydelsesret

1. Forbrugere har ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage uden at angive nogen begrundelse.

2. Detaljerede instruktioner om fortrydelse er anført i Bilag nr. 1.

3. Hygiejneforseglede produkter, der åbnes efter levering, kan muligvis ikke fortrydes.

§ 10. Udenretslig tvistbilæggelse

Forbrugere kan anvende ADR- eller ODR-mekanismer i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelsesregler.

§ 11. Personoplysninger

Personoplysninger behandles af Quacosmetics Sp. z o.o. som dataansvarlig i overensstemmelse med privatlivspolitikken tilgængelig på www.qualash.com.

§ 12. Anmeldelser

1. Købere kan afgive anmeldelser af købte Varer.

2. Anmeldelser verificeres og kan modereres.

3. Både positive og negative verificerede anmeldelser vises.

§ 13. Afsluttende bestemmelser

1. Disse vilkår og betingelser er underlagt polsk ret. Ufravigelige forbrugerbeskyttelsesbestemmelser, der finder anvendelse i det land, hvor Forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted, berøres ikke.

2. Sælgeren forbeholder sig ret til at ændre disse vilkår og betingelser med mindst 14 dages varsel.

3. Disse vilkår og betingelser træder i kraft den 29 July 2026.

Bilag nr. 1 – Standard fortrydelsesformular

(Udfyld og returnér kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen. Bilag I(B) til direktiv 2011/83/EU.)

Til:
Quacosmetics Sp. z o.o.
ul. Domaniewska 37/2.43
02-672 Warsaw
Poland
Email: contact@qualash.com
Phone: +48 881 507 057

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) fortryder min/vores (*) salgsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjeneste (*):

………………………………………………………………………

Bestilt den (*) / modtaget den (*): ………………………………

Ordrenummer: ………………………………………………

Forbrugerens/forbrugernes navn: ……………………………………

Forbrugerens/forbrugernes adresse: …………………………………

Bankkonto til tilbagebetaling (valgfrit): ………………………

Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis denne formular meddeles på papir): ……………………

Dato: ……………………

(*) Slet det, der ikke passer.