Share information about your brand with your customers. Describe a product, make announcements, or welcome customers to your store.

Support-FAQ

Hvor sender I til?

Vi sender til hele Den Europæiske Union.
Hvor lang tid tager leveringen?

Ordrer behandles normalt inden for 1–2 hverdage. Standardlevering inden for EU tager typisk 3–7 hverdage.
Hvad er forsendelsesomkostningerne?

Forsendelsesomkostninger varierer efter destination og ordrebeløb. Ordrer over €50 kan være berettiget til gratis levering – læs mere ved kassen.
Hvordan kan jeg spore min ordre?

Når din ordre er afsendt, vil du modtage et sporingslink via e-mail.
Hvad skal jeg gøre, hvis min pakke er beskadiget eller mangelfuld?

Kontrollér venligst pakken ved levering og rapportér straks eventuelle skader til kurerfirmaet. Kontakt derefter os på hello@qualash.com.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer sikre onlinebetalinger via Shopify Pay, PayPal og Stripe. Kreditkortmuligheder er tilgængelige gennem disse betalingsgateways.
Er betalingen sikker?

Ja, alle betalinger er krypterede og håndteres af certificerede betalingsbehandlere for at sikre sikkerheden.
Tilbyder I "Køb nu, betal senere"?

I øjeblikket tilbyder vi ikke betalingsudskydelse.
Er jeres produkter originale?

Ja, alle produkter i vores butik er 100% originale og fremstilles under mærkerne Qualash og Quabrow.
Tilbyder I gaveindpakning?

Ja, du kan vælge gaveindpakning under kassen (hvor det er tilgængeligt).
Er dine produkter sikre og dermatologisk testede?

Vores produkter er testet og overholder EU's kosmetikregler. Ingredienser er angivet på hver produktside.
Hvordan starter jeg en returnering?

Send os venligst en e-mail på contact@old.qualash.com med dit ordrenummer og årsag til returnering. Vi sender instrukser.
Kan jeg returnere et åben kosmetisk produkt?

Af hygiejnemæssige årsager kan åbnede eller brugte kosmetikprodukter ikke returneres.
Har jeg brug for en konto for at afgive en ordre?

Nej, du kan handle som gæst. Hvis du opretter en konto, kan du dog spore ordrer og se din købsoversigt.
Hvordan beskyttes mine personlige oplysninger?

Vi overholder EU's GDPR-standarder. Dine oplysninger behandles sikkert udelukkende med det formål at gennemføre din ordre eller med dit udtrykkelige samtykke.
Kan jeg abonnere på et nyhedsbrev?

Ja, du kan tilmelde dig under betaling eller i dine kontoindstillinger. Du kan framelde dig når som helst.
Kan jeg efterlade en produktanmeldelse?

Ja, verificerede købere kan anmelde produkter. Alle anmeldelser bliver modereret for overholdelse af vores indholdspolitik.
Hvilke sprog understøtter I?

Vores butik bruger engelsk og betjener hele EU-markedet.
Tilbyder I engros- eller B2B-muligheder?

Kontakt os venligst direkte ved engrosforespørgsler.
Kan jeg returnere et produkt?

Ja, EU-forbrugere har ret til at returnere varer inden for 14 dage efter modtagelsen, uden at angive en årsag.

Qualash® Skønhedsblog

Se alle