Условия за използване на услугата

Условия и положения

§ 1

  1. Тези Общи условия определят организацията, правилата и условията за функциониране на онлайн магазина, достъпен на qualash.com, собственост на QUACOSMETICS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (Quacosmetics Sp. z o.o., със седалище в Варшава, ул. Доманевска 37, офис 2.43, 02-672 Варшава, вписано в Националния съдебен регистър, воден от Районния съд за столицата Варшава, XIII Търговско отделение на Националния съдебен регистър, под номер Номер KRS: 0001136660, REGON 540149184, НИП (Данъчен номер): PL5214093556, e-mail: office@qualash.com.
  2. Тези Общи условия по-конкретно определят:
    • a) правилата и условията за ползване на онлайн магазина,
    • b) правилата и условията за сключване и прекратяване на договори за предоставяне на електронни услуги и техният обхват,
    • c) правилата и условията за сключване на договори за продажба на стоки, извършване на плащания и осъществяване на доставки,
    • d) правата и задълженията на Потребителите на онлайн магазина,
    • e) правата и задълженията, както и обхватът на отговорността на Продавача,
    • f) правата и задълженията на Купувача,
    • g) извънсъдебни методи за подаване и разглеждане на жалби и претенции, както и достъп до тези процедури.

§ 2

  1. Термините, използвани в настоящите Общи условия, следва да се разбират по следния начин:
    • a) Общи условия – този документ, достъпен по всяко време на началната страница на Онлайн магазина на qualash.com/policies/terms-of-service, също наличен за изтегляне,
    • b) Онлайн магазин – уебсайтът, достъпен на www.qualash.com, чрез който Продавачът и Купувачът могат да сключват договори за продажба на Стоки. Договори за продажба могат да се сключват с Потребители, пребиваващи в Република Полша, както и с Търговски субекти, базирани в рамките на Европейския съюз,
    • c) Потребителски акаунт или акаунт – електронна услуга, създадена от Доставчика на услугата при регистрация, предоставяща на Потребителя достъп до данни и информация относно историята на техните транзакции в Онлайн магазина, както и до личните им данни,
    • d) Формуляр за регистрация – интерактивна форма, достъпна на уебсайта на Онлайн магазина, която позволява на Потребителя да създаде Потребителски акаунт,
    • e) Доставчик на услуги/Продавач – Quacosmetics Sp. z o.o.с регистриран офис в град Варшава, ул. Доманевска 37, офис 2.43, 02-672 Варшава, вписано в Националния съдебен регистър под номер KRS 0001136660, REGON 540149184, ИН по ДДС: PL5214093556, електронна поща: office@qualash.com,
    • f) Потребител – физическо лице, юридическо лице или организационна единица без правен субект, на която законът е предоставил правоспособност, използваща електронни услуги, предоставяни от Доставчика на услуги,
    • g) Купувач – възрастно физическо лице, юридическо лице или организационна единица без правен субект, на която законът е предоставил правоспособност, сключваща Договор за продажба с Продавача чрез Онлайн магазина.
    • h) Потребител – Купувач, който е физическо лице, сключващо правна сделка с Продавача, която не е пряко свързана с неговата стопанска или професионална дейност – съгласно член 221 от Полския граждански кодекс от 23 април 1964 г. (Държавен вестник 1964 г., № 16, т. 93, с изменения). Разпоредбите на настоящите Общи условия, касаещи правата на Потребителя, свързани с несъответствието на Стоката с договора и правото на отказ от договора, се прилагат и за физическо лице, сключващо договор, пряко свързан с неговата стопанска дейност, ако от съдържанието на договора е видно, че той не е с професионален характер за това лице, особено въз основа на обхвата на неговата стопанска дейност, както е посочено в Централния регистър и информация за стопанската дейност,
    • i) Предприемач – Купувач, който сключва правна сделка с Продавача, пряко свързана с неговата търговска или професионална дейност, който не е Потребител,
    • j) Стоки – подвижен предмет, който е предмет на Договор за продажба, сключен между Купувача и Продавача чрез Онлайн магазина,
    • k) Оферта – декларация за намерение за сключване на Договор за продажба на стоките, налични в онлайн магазина, направена от Продавача към физически лица, възнамеряващи да сключат Договор за продажба,
    • l) Поръчка – декларация за намерение, направена от Купувача към Продавача чрез Онлайн магазина, с цел сключване на Договор за продажба,
    • m) Цена – сумата, изразена в полски злоти, включително ДДС (брутна цена), която Купувачът е задължен да заплати на Продавача за Стоките,
    • n) Договор за продажба – договор, сключен чрез Онлайн магазина между Купувача и Продавача в резултат на приемането на Офертата от страна на Купувача, уреждан съгласно съответните разпоредби на Полския граждански кодекс и, в случай на договори с Потребители, също така съгласно Закона от 30 май 2014 г. за правата на потребителите,
    • o) Бюлетин – електронна услуга, състояща се в автоматичното разпространение на търговска информация, както е определено в Закона от 18 юли 2002 г. за предоставяне на електронни услуги, предоставяна от Доставчика на услугата на Потребителя по електронна поща.

§ 3

  1. Използването на Онлайн магазина е условно и зависи от предварителното преглеждане и приемане на настоящите Общи условия.
  2. Техническите изисквания за предоставяне на електронни услуги на Потребителите и Купувачите са следните:
    • a) достъп до Интернет,
    • b) използване на съвместим уеб браузър,
    • c) притежание на активен имейл акаунт.

§ 4

  1. Като част от Онлайн магазина, Доставчикът на услуги предоставя следните електронни услуги:
    • a) Потребителски акаунт – който се създава след попълване на Формуляра за регистрация и потвърждаване на активационния линк, изпратен на имейл адреса на Потребителя, посочен при регистрацията. Достъпът до Потребителския акаунт е възможен след въвеждане на данните за вход (потребителско име и парола). Потребителят носи отговорност за опазването на своите данни за вход от неоторизиран достъп от трети лица и поема риска от тяхната загуба. С активирането на акаунта се сключва договор за предоставяне на услугата Потребителски акаунт по електронен път между Потребителя и Доставчика на услугата за неопределен срок.
    • б) Бюлетин – който може да се използва след избиране на подходящата опция по време на регистрацията на Потребителския акаунт или по-късно, и включва изявление за съгласие за получаване на търговска и маркетингова информация. Услугата се предоставя след потвърждаване на активационния линк, изпратен на имейл адреса на Потребителя, или след активиране на акаунта, за неопределен период.
  2. Използването на услугите, посочени в параграф 1, не налага никакви допълнителни такси за Потребителя.
  3. Потребителят може да се откаже от услугите, изброени в параграф 1, по всяко време, като:
    • a) избиране на подходящата опция в настройките на Онлайн магазина,
    • b) изпращане на писмена заявка до Доставчика на услуги по имейл на office@qualash.com или по пощата до регистрирания офис на Доставчика на услуги.
  4. Потребителят има право да подава жалби, свързани с електронните услуги, предоставяни от Доставчика на услуги. Жалбите могат да бъдат подавани по електронна поща на office@qualash.com или писмено до регистрирания офис на Доставчика на услуги.
  5. Жалбите ще бъдат разгледани от Доставчика на услугата не по-късно от 14 дни след получаването им. Информация за разрешаването им ще бъде изпратена на адреса или имейл адреса, предоставени от Потребителя, подал жалбата.
  6. Доставчикът на услугата има право да прекрати споразумението за предоставяне на електронни услуги с незабавно действие в случай на съществено нарушение от страна на Потребителя на Общите условия, приложимите закони, добрите практики или правата на трети лица. Съответното уведомление ще бъде изпратено на посочения от Потребителя имейл адрес.
  7. Доставчикът на услугата има право да прекрати споразумението за предоставяне на електронни услуги по всяко време без посочване на причина, с предизвестие от 14 дни, като изпрати уведомление за прекратяване на предоставения от Потребителя адрес или електронна поща.
  1. Прекратяването на договора за предоставяне на електронни услуги от която и да е страна или отказът от него от страна на Потребителя няма да засегне задълженията и правата на Продавача и Купувачите, произтичащи от сключените Договори за продажба.

§ 5

    1. Чрез Онлайн магазина Продавачът предлага сключване на договори за продажба с Купувачи, които са Потребители, пребиваващи на територията на Република Полша, както и с Купувачи, които са Предприемачи, базирани на територията на Европейския съюз.
  1. Цените на стоките, посочени в Онлайн магазина, са изразени в полски злоти и включват ДДС (брутна цена). Посочените цени не включват разходите за доставка. Купувачът бива информиран за общата сума на всички такси по време на попълването на формуляра за поръчка.
  2. Онлайн магазинът приема поръчки 24 часа в денонощието, всеки ден от годината, чрез уебсайта, като се използва правилно попълнена форма за поръчка, предоставена на сайта. За да бъде поръчката валидна, Купувачът трябва да попълни всички задължителни полета във формуляра за поръчка, необходими за обработка и доставка на Стоките.
  3. Преди да направи поръчка, Купувачът трябва да се запознае със съдържанието на настоящите Общи условия. Приемането на Общите условия е предпоставка за извършване на поръчка, като това трябва да се случи не по-късно от момента на подаване на поръчката или по време на регистрацията на Потребителски акаунт.
  4. Договорът за продажба между Продавача и Купувача се сключва веднага след като Купувачът попълни Формуляра за поръчка и потвърди подаването му чрез натискане на бутона „Поръчай с задължение за плащане“ или бутон с еквивалентен надпис.
  5. Продавачът следва незабавно да потвърди получаването и приемането на поръчката и да предостави условията на договора в имейл, изпратен до посочения от Купувача имейл адрес.
  6. Онлайн магазинът издава търговски документ, който може да бъде касова бележка или фактура с ДДС, според избора на Купувача. Издаването на фактура с ДДС изисква Купувачът да предостави всички необходими данни за издаване на фактурата.
  7. Договорът за продажба, сключен между Продавача и Купувача, е с ограничен срок и е валиден за продължителността на изпълнението на поръчката.
  8. Онлайн магазинът представя дигитални фотографии на предлаганите стоки. Продавачът отбелязва, че може да има разлики между външния вид на стоките на снимките и техния действителен вид.
  9. Договор за продажба между Продавача и Купувач, който е Предприемач, може да бъде сключен и по електронна поща. Договорът се счита за сключен, когато Продавачът приеме офертата за сключване на договор за продажба, изпратена от Купувача на електронния адрес на Продавача. В потвърждението за приемане Продавачът трябва да предостави съществените условия на сключеното споразумение.

§ 6

  1. Плащането за стоки, закупени в Онлайн магазина, може да се извърши чрез субекти, предоставящи следните електронни платежни услуги: PayPal, ShopPay, StripeУсловията за предоставяне на платежната услуга са посочени в правилниците на съответните оператори.
  2. В договори, сключени във формата, посочена в § 5, т. 12, Купувачът и Продавачът могат да се споразумеят за различна форма на плащане.
  3. Купувачът е длъжен да извърши плащането не по-късно от в рамките на 2 дни от датата на сключване на Договора за продажбаПродавачът има право да анулира поръчката, ако плащането не бъде получено в посочения по-горе срок.
  4. Продавачът предоставя на Купувача, заедно със Стоките, счетоводен документ (касова бележка или фактура с ДДС), издаден в съответствие с приложимото законодателство и по искане на Купувача.
  5. Поръчаните стоки се доставят чрез куриерска фирма.
  6. Продавачът поема разходите за доставка на поръчки над EUR 50 бруто в рамките на територията на ЕС.
  7. Времето за изпълнение на поръчката е посочено в описанието на продукта и се отчита от деня, в който плащането е постъпило по банковата сметка на Продавача. В случай на поръчки, съдържащи продукти с различно време за изпълнение, времето за изпълнение на поръчката се определя въз основа на артикула с най-дълго време за изпълнение. Времето за изпълнение на поръчката се дефинира като периодът до предаването на стоките на куриера.
  8. След получаване на Стоките, Купувачът е длъжен в присъствието на куриера да провери дали Стоките съответстват на поръчката и дали опаковката е без механични повреди. В случай на установяване на повреда, Купувачът е задължен да състави протокол за повреда и незабавно да се свърже с Продавача за уточнение.
  9. Ако Продавачът не е в състояние да изпълни поръчката поради липса на наличност на артикула, Продавачът е длъжен да Уведомете Купувача незабавно, не по-късно от 14 дни след сключване на договора, и възстановяване на всички получени плащания изцяло.

§ 7

  1. Продавачът е задължен да достави стоки, които са без дефекти. Продавачът носи отговорност по законната гаранция съгласно приложимото законодателство, в частност разпоредбите на Гражданския кодекс относно гаранцията за дефекти на продадените стоки (чл. 556 и следващите от Гражданския кодекс).
  2. Жалбите относно несъответствието на стоките с договора следва да бъдат подавани писмено на: Quacosmetics Sp. z o.o., ул. Доманевска 37/2.43, 02-672 Варшава, или по електронен път на: office@qualash.com.
  3. Стоките могат да бъдат обхванати от гаранция на производителя или вносителя. Подробните права на Купувача, произтичащи от предоставената гаранция, както и начините и условията за упражняване на тези права, се определят от Гарантора в гаранционния документ, предоставен заедно със Стоките.
  1. Условията и редът за упражняване на гаранционните права са определени от Гарантора в гаранционния документ, издаден с Продуктите. Гаранцията за качество не изключва, ограничава или спира правата на Купувача, произтичащи от законовата гаранция. за дефекти в стоките.
  2. Жалбата трябва да включва поне данните за контакт на Купувача, описание на установения дефект, датата на възникване, установяване или проявление на дефекта, както и ясно изявление на правните претенции в случай, че жалбата бъде уважена. Ако жалбата е непълна, Продавачът има право да поиска нейното допълване.
  3. Продавачът ще прегледа жалбата в рамките на 14 дни от датата на получаване на пълна жалба.
  4. Бих искал да ви информирам, че подробните права на Потребителите и Предприемачите, посочени в § 2, алинея 1, буква „ж“ от Общите условия, свързани с несъответствието на Стоките с договора, са уточнени в § 8.

§ 8

  1. Този параграф определя правата на Потребителите и Предприемачите, посочени в § 2, алинея 1, буква х) от Общите условия, свързани с несъответствието на Стоките с договора.
  2. Стоките съответстват на договора, ако, по-специално, следните аспекти са в съответствие с уговорката:
    • a) описание, тип, количество, качество, пълнота и функционалност; за стоки с дигитални елементи – също съвместимост, взаимна работа и наличност на актуализации;
    • b) годност за всяка конкретна цел, изисквана от Потребителя и съобщена на Продавача не по-късно от момента на сключване на договора, и която Продавачът е приел.
  3. Освен това, Стоките трябва:
    • a) да е подходящ за целите, за които стоките от същия вид обикновено се използват, като се вземат предвид приложимите закони, технически стандарти или добри практики;
    • b) да отговарят на количеството и да притежават характеристики, включително издръжливост и безопасност – а за стоки с цифрови елементи също функционалност и съвместимост – които са нормални за такива стоки и които Потребителят може разумно да очаква, като се вземе предвид естеството на стоките и всякакви публични изявления, направени от Продавача, неговите предшественици или лица, действащи от тяхно име, особено в рекламата или етикетирането, освен ако Продавачът не докаже, че:
      • те не са били наясно с изявлението и не е било разумно да бъдат наясно с него,
      • Публичното изявление беше коригирано преди сключването на договора по същия начин, по който беше направено, или по подобен начин,
      • Публичното изявление не е оказало влияние върху решението на Потребителя да сключи договора.
    • c) да бъде доставен с опаковка, аксесоари и инструкции, които Потребителят може разумно да очаква да получи;
    • d) съответстват на качеството на проба или модел, предоставен на Потребителя от Продавача преди сключването на договора, и отговарят на неговото описание.
  4. Продавачът не носи отговорност за несъответствие на Стоките с договора по член 3, ако най-късно при сключване на договора, Потребителят е бил ясно информиран, че конкретна характеристика на Стоките се отклонява от изискванията за съответствие и изрично и отделно е приел това отклонение.
  5. Продавачът носи отговорност за несъответствия, които са съществували към момента на доставката и стават явни в рамките на две години от този момент, освен ако срокът на годност на продукта, определен от Продавача или от други от негово име, не е по-дълъг. Предполага се, че всяко несъответствие, разкрито в рамките на две години след доставката, е съществувало към момента на доставката, освен ако това предположение не е несъвместимо с естеството на Стоките или с естеството на несъответствието.
  6. Продавачът не може да се позовава на изтичането на срока, посочен в раздел 5, ако несъответствието е било умишлено скрито чрез измама.
  7. Ако стоките не отговарят на договора, потребителят може да поиска те да бъдат ремонтирани или заменени.
  8. Продавачът може да избере да замени Стоките, когато Потребителят поиска ремонт, или да ремонтира Стоките, когато Потребителят поиска замяна, ако методът, избран от Потребителя, е невъзможен или би довел до непропорционални разходи за Продавача. Ако както ремонтът, така и замяната са невъзможни или биха довели до непропорционални разходи, Продавачът може да откаже да приведе Стоките в съответствие.
  9. При оценката на непропорционалните разходи се вземат предвид всички обстоятелства, по-специално значимостта на несъответствието, стойността на съответстващите Стоки и неудобството, причинено на Потребителя от промяната на начина за привеждане на Стоките в съответствие.
  10. Продавачът следва да извърши ремонта или замяната в разумен срок след уведомяване от страна на Потребителя и без значителни неудобства за него, като се вземат предвид естеството на Стоките и целта, за която са закупени. Продавачът поема всички разходи, свързани с ремонта или замяната, включително пощенски разходи, транспорт, труд и материали.
  11. Потребителят следва да предостави стоките на Продавача. Продавачът ще събере стоките от Потребителя за своя сметка.
  12. Потребителят не е задължен да заплаща за нормалната употреба на стоките, които впоследствие са били заменени.
  13. Ако Стоките не отговарят на договора, Потребителят може да подаде декларация за намаляване на цената или отказ от договора, когато:
    • a) Продавачът е отказал да приведе Стоките в съответствие, както е посочено в раздел 8;
    • b) Продавачът не е успял да приведе Стоките в съответствие съгласно раздели 10–11;
    • c) липсата на съответствие продължава въпреки усилията на Продавача;
    • d) липсата на съответствие е достатъчно значителна, за да оправдае намаление на цената или оттегляне без предварителното използване на средствата за защита, посочени в раздели 8–11;
    • e) Ясно е от изявлението на Продавача или от обстоятелствата, че той няма да приведе Стоките в съответствие в разумен срок или без значителни неудобства за Потребителя.
  14. Намалената цена трябва да бъде пропорционална на цената по договора, в същото съотношение, в което стойността на несъответстващите стоки се отнася към стойността на съответстващите стоки.
  15. Продавачът следва да възстанови дължимата сума в резултат на намалението на цената незабавно, и не по-късно от 14 дни след получаване на заявлението на Потребителя за намаление на цената.
  16. Българският потребител не може да се откаже от договора, ако несъответствието е незначително. Предполага се, че несъответствието е съществено.
  17. Ако несъответствието се отнася само до част от стоките, доставени по договора, потребителят може да се оттегли от договора само по отношение на тези стоки и всякакви други стоки, закупени заедно с тях, ако би било неразумно да се очаква потребителят да задържи само съответстващите стоки.
  18. При упражняване на правото на отказ, Потребителят следва да върне Стоките на Продавача незабавно и за сметка на Продавача. Продавачът следва да възстанови цената на Потребителя без забавяне, и не по-късно от 14 дни от получаването на Стоките или доказателство за връщането им. Възстановяването на сумата се извършва чрез същия начин на плащане, използван от Потребителя, освен ако Потребителят изрично не се съгласи на друг метод, който не води до допълнителни разходи.
  19. Потребителят може да задържи плащането, докато Продавачът не изпълни своите задължения по раздели 7–18.
  20. Всяко отклонение от условията на гаранцията, посочени в рекламата, което е по-малко изгодно за Потребителя, се счита за невалидно, освен ако изявлението за гаранцията не е било коригирано преди сключването на договора, по същия начин като оригиналната реклама или по сравним начин.
  21. Бизнес гаранцията за издръжливост не може да предвижда условия за ремонт или замяна, които са по-малко изгодни за Потребителя от посочените в този параграф.

§ 9

  1. Съгласно Закона от 30 май 2014 г. за правата на потребителите, Купувач с потребителски статус има право да се откаже от договора без да се посочва причина, като подадете заявление към Продавача в рамките на 14 дни от:
    • a) за договор, по който Продавачът доставя Стоките и прехвърля собствеността – от деня, в който Потребителят или трето лице, посочено от Потребителя (с изключение на превозвача), поеме владението на Стоките, или в случай на:
      • множествени стоки, доставени поотделно – от деня на поемане на владение на последния артикул, партида или част,
      • Стоки, доставяни редовно за фиксиран период – от деня на приемане на първата доставка;
    • b) за всички останали договори – от деня на сключване на договора.
  2. Потребителят трябва да върне стоките на Продавача без забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който е заявено оттеглянето от договора. Стоките трябва да бъдат върнати в непроменено състояние, освен ако промените не са били необходими в рамките на обичайното боравене. Потребителят носи отговорност за всяко намаление на стойността на стоките, произтичащо от използване, надвишаващо необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоките.
  3. В случай на отказ от Договора за продажба, Продавачът следва да възстанови на Потребителя без забавяне и не по-късно от 14 дни всички получени плащания, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от избора на потребителя на метод за доставка, различен от най-евтиния стандартен метод за доставка, предлаган от продавача). Въпреки това, ако продавачът не е предложил да вземе стоките от потребителя, възстановяването на сумата може да бъде задържано до получаването на върнатите стоки или доказателство за връщане, в зависимост от това кое настъпи първо. Възстановяването ще бъде направено по банкова сметка или платежна карта на потребителя, т.е. с използване на същия метод на плащане, който е използван за поръчката, освен ако потребителят изрично не се съгласи на друг метод, който не носи допълнителни разходи.
  4. Правото на отказ не се прилага за стоки, за които, съгласно приложимото законодателство (включително Закона за защита на потребителите), отказът е изключен. По-специално, Купувачът няма право да се откаже от договор, включващ стоки, доставени в запечатана опаковка, която след отваряне не може да бъде върната поради причини, свързани с опазване на здравето или хигиената, ако опаковката е била отворена след доставката.
  5. Подробните правила за оттегляне и образец на формуляр за оттегляне, който Потребителят може да използва, са посочени в Приложение № 1 към Общите условия.
  1. Потребителят носи преки разходи за връщане на Стоките.
  2. Върнатите стоки трябва да бъдат придружени от доказателство за покупка и всички други предмети или документи, получени от Потребителя във връзка с покупката.
  3. Горепосочените права се прилагат също и за физическо лице, сключващо договор, пряко свързан с неговата стопанска дейност, при условие че договорът няма професионален характер за това лице, както е видно от предмета на стопанската му дейност, разкрит в Централния регистър и информация за икономическата дейност.

§ 10

  1. Ако Продавачът не приеме жалбата на Потребителя и Потребителят не е съгласен с това решение, той може да поиска медиация или разрешаване на спора от Постоянния арбитражен съд за потребителски спорове, като подаде заявление до териториално компетентната Областна инспекция по търговски надзор (алтернативно разрешаване на спорове – АРС). Продавачът информира, че Инспекцията е упълномощена да разглежда производства, свързани с извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове съгласно Закона от 23 септември 2016 г. за извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове.
  2. Списък на постоянни арбитражни съдилища, контактни данни и друга информация относно разрешаването на потребителски спорове е наличен на уебсайта на Службата за конкуренция и защита на потребителите (https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php).
  3. Продавачът също така информира, че Потребителят има право да използва извънсъдебната платформа за разрешаване на спорове при онлайн договори за продажба. Споровете могат да бъдат разрешавани чрез онлайн платформата на ЕС, достъпна на: http://ec.europa.eu/consumers/odr (ODR – Платформа за онлайн разрешаване на спорове).

§ 11

  1. Администраторът на личните данни, обработвани във връзка с функционирането на Онлайн магазина, е: Quacosmetics Sp. z o.o., със седалище на ул. Доманевска 37, офис 2.43, 02-672 Варшава, вписано в Националния съдебен регистър под номер KRS 0001136660, REGON 540149184, ДДС номер: PL5214093556, електронна поща: office@qualash.com.
  2. Създавайки Потребителски акаунт или попълвайки формуляра за поръчка, Потребителят дава съгласието си за обработване на личните му данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. (GDPR) и с Полския закон за защита на данните от 10 май 2018 г., с цел сключване на Договор за предоставяне на електронни услуги и/или Договор за продажба, както и в необходимия обем за тяхното надлежно изпълнение и за свързани цели.
  3. Личните данни се обработват в съответствие с приложимите закони, посочени в раздел 2, както и с Политиката за поверителност, достъпна на уебсайта на Онлайн магазина.
  4. Онлайн магазинът използва текстови файлове, наречени „бисквитки“, които се съхраняват от сървъра на крайното устройство на Потребителя, за да оптимизира използването на Онлайн магазина, да адаптира неговата структура и съдържание към индивидуалните нужди на Потребителя и да генерира статистика. Потребителят, който не дава съгласие за използването на бисквитки, може по всяко време да промени настройките на своя браузър, за да блокира бисквитките или да получава уведомления за тях. Деактивирането на бисквитките може да затрудни или да попречи на използването на Онлайн магазина. Подробно описание на използването на бисквитки е включено в Политиката за поверителност.

§ 12

  1. Покупателят може да оставя отзиви за закупените стоки. Отзивите, публикувани в Онлайн магазина, трябва да се отнасят до конкретните стоки.
  2. Отзивите не трябва да нарушават закона, да съдържат вулгарен език, да подбуждат към насилие или омраза, да включват информация, предполагаща престъпление, да представляват нелоялна конкуренция, да нарушават права върху интелектуална собственост или да съдържат лични данни.
  3. Отзивите за продукти подлежат на проверка, която може да бъде извършена автоматично или ръчно от модератор. Доставчикът на услугата може да се свърже с Купувача по време на процеса на проверка на отзива. Ако отзивът бъде отрицателно потвърден, особено ако нарушава раздел 2, Доставчикът на услугата може да откаже публикуването му или да го изтрие.
  4. Доставчикът на услугата проверява кои отзиви са от Купувачи, които действително са закупили преглежданите Стоки. След проверката се показват както положителните, така и отрицателните отзиви.

§ 13

  1. По въпроси, които не са урегулирани от настоящите Общи условия и във връзка с договорите за продажба, сключени чрез Онлайн магазина, се прилагат съответните разпоредби на полското законодателство, по-специално Гражданския кодекс и Закона от 30 май 2014 г. за правата на потребителите.
  2. Доставчикът на услугата си запазва правото да изменя Общите условия.
  3. Всякакви изменения в Общите условия влизат в сила на датата, посочена от Доставчика на услугата, но не по-рано от 14 дни след тяхното публикуване на началната страница на Онлайн магазина. Ако Купувачът не приеме измененията...
    1. Ако Потребителят не се съгласи с измененията в Общите условия, той има право да прекрати Договора за предоставяне на електронни услуги.
    2. За Потребители и Купувачи, които не са Потребители по смисъла на закона, всички правни спорове с Продавача се решават от общите съдилища на Република Полша, които имат юрисдикция над регистрирания офис на Продавача. За Потребители и Купувачи, които са Потребители по смисъла на закона, всички правни спорове с Продавача се решават от общите съдилища съгласно общите правила за юрисдикция или алтернативна юрисдикция, основана на приложимите разпоредби на Полския граждански процесуален кодекс.
    3. Настоящите Общи условия влизат в сила на … ноември 2024 г.
    4. Следното представлява неразделна част от Общите условия:
      • а) Приложение № 1 – образец на формуляр за отказ от Договор за дистанционна продажба,
      • b) Политика за поверителност.

    Приложение № 1 към Общите условия на Онлайн магазина

    ИНСТРУКЦИИ ЗА ОТТЕГЛЯНЕ ОТ ДОГОВОРА

    Право на отказ

    Имате право да се откажете от този договор в срок от 14 дни без да посочвате причина.
    Срокът за отказ от договора изтича 14 дни след деня, в който сте придобили вещно владение върху стоките или след деня, в който трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, е придобило вещно владение върху стоките.

    За да упражните правото си на отказ, трябва да уведомите Quacosmetics Sp. z o.o., със седалище на ул. Доманевска 37, офис 2.43, 02-672 Варшава, вписано в Националния съдебен регистър под номер KRS 0001136660, REGON 540149184, ДДС номер: PL5214093556, електронна поща: office@qualash.com, за вашето решение да се откажете от този договор чрез недвусмислено изявление (например писмо, изпратено по пощата, факс или електронна поща).

Можете да използвате приложената форма за оттегляне на модела, но това не е задължително.
За да спазите крайния срок за отказ, е достатъчно да изпратите своето уведомление относно упражняването на правото на отказ преди изтичането на срока за отказ.

Ефекти от отнемане

Ако се откажете от този договор, ние ще Ви възстановим всички получени от Вас плащания, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от Вашия избор на вид доставка, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлаган от нас), без неоправдано забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 дни от деня, в който сме уведомени за Вашето решение да се откажете от този договор.

Ще извършим такова възстановяване на сумата чрез същия начин на плащане, който сте използвали за първоначалната транзакция, освен ако изрично не сте се съгласили с друго; във всеки случай няма да бъдете таксувани с никакви такси във връзка с това възстановяване.

Моля, върнете или предайте стоките на следния адрес:

Quacosmetics Sp. z o.o.
Mercheo FE + име на клиент
Йоханес-Р-Бехер-Щрасе 29
02827 Гьорлиц
Германия

Quacosmetics Sp. z o.o.
Mercheo FE
Благодаря Ви, че се свързахте с нас. Ако имате допълнителни въпроси, моля, не се колебайте да се обърнете към нас. + име на клиента
Dąbrowskiego 44 A
59-930 Pieńsk
Полша,

без ненужно забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 дни от деня, в който ни уведомите за оттеглянето си от този договор. Срокът се счита за спазен, ако върнете стоките преди изтичането на 14-дневния период.

Вие носите отговорност единствено за всяка намалена стойност на стоките, произтичаща от боравене, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоките.

§ 14

Разширена отговорност на производителя (РОП) и съответствие с опаковките

В съответствие с разпоредбите за Разширена отговорност на производителя (РОП) и законите за опаковките в Европейския съюз, нашата компания изпълнява всички законови задължения, свързани с рециклирането и оползотворяването на отпадъци от опаковки.

### 🇩🇪 Германия – Регистър за опаковки LUCID

В съответствие с изискванията на Германския закон за опаковките (VerpackG), QUACOSMETICS Sp. z o.o. е официално регистрирана в Централния регистър за опаковки (Zentrale Stelle Verpackungsregister, ZSVR).

- **Регистрационен номер LUCID**: DE2344515759628
- **Регистрирани марки**: QUALASH, QUABROW
- **Име на компанията**: QUACOSMETICS Sp. z o.o., Domaniewska 37 lok. 2.43, 02-672 Варшава, Полша

Ние осигуряваме пълно съответствие чрез участие в упълномощена двойна система (Interzero Recycling Alliance GmbH) за събиране, сортиране и рециклиране на нашите търговски опаковки.

### 🇫🇷 Франция – Регистрация по EPR (Citeo)

В съответствие с член L541-10 от Френския екологичен кодекс, QUACOSMETICS Sp. z o.o. е регистрирана в националния орган за разширена отговорност на производителя (ADEME) чрез Citeo за опаковки за домакинството и графични хартии.

- **Уникален EPR идентификатор**: FR450055_01UZSZ
- **Организация EPR**: Citeo
- **Държава**: Франция
- **Обхват**: Опаковки и хартиени отпадъци от домакинствата

Декларираме и внасяме обеми на опаковки във Франция чрез упълномощената организация Citeo, като гарантираме правилно рециклиране и екологична отговорност.

---

За повече информация, моля посетете:
- [https://www.verpackungsregister.org](https://www.verpackungsregister.org)
- [https://www.citeo.com](https://www.citeo.com)