Условия за използване на услугата

УСЛОВИЯ И РАЗПОРЕДБИ

Онлайн магазин qualash.com

§ 1. Обши разпоредби

Тези Условия и разпоредби определят организацията, правилата и условията за функциониране на онлайн магазина, достъпен на www.qualash.com („Онлайн магазин“), управляван в рамките на QUACOSMETICS GROUP.

QUACOSMETICS GROUP е международна група компании, опериращи под марката QUALASH и свързани марки, съставена от следните дружества:

  • Quacosmetics Sp. z o.o., ul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Warsaw, Poland, KRS 0001136660, NIP PL5214093556

  • QUACOSMETICS UK LTD, 1st Floor, 415 High Street, Suite 1028, Stratford, London E15 4QZ, United Kingdom

  • QUACOSMETICS LLC, 244 Madison Avenue #1084, New York, NY 10016, United States

Всяко от посочените дружества оперира на избрани пазари и може да действа като Продавач или Доставчик на услуги в зависимост от местоположението на клиента, адреса за доставка, данъчните изисквания, начина на плащане, логистичните условия или други оперативни обстоятелства.

Настоящите Условия и разпоредби определят по-специално:
a) правила за използване на Онлайн магазина,
b) правила за сключване и прекратяване на електронни договори за предоставяне на услуги,
c) правила за сключване на договори за продажба, плащания и доставки,
d) права и задължения на Потребителите и Купувачите,
e) права, задължения и отговорност на Продавача,
f) извънсъдебни процедури за разглеждане на жалби и разрешаване на спорове.

§ 2. Дефиниции

За целите на тези Условия и разпоредби следните понятия имат смисъла, посочен по-долу:

a) Условия и разпоредби – този документ, достъпен по всяко време на qualash.com,
b) Онлайн магазин – уебсайтът, достъпен на www.qualash.com,
c) Потребителски акаунт – електронна услуга, позволяваща достъп до история на поръчките и потребителски данни,
d) Регистрационна форма – електронна форма, позволяваща създаване на акаунт,

e) Доставчик на услуги / Продавач – едно от дружествата, част от QUACOSMETICS GROUP, а именно:

  • Quacosmetics Sp. z o.o. (Poland),

  • QUACOSMETICS UK LTD (United Kingdom),

  • QUACOSMETICS LLC (United States),

което действа като продавач или доставчик на услуги в зависимост от конкретната транзакция,

f) Потребител – всяко лице, използващо електронните услуги на Онлайн магазина,
g) Купувач – Потребител, сключващ договор за продажба чрез Онлайн магазина,
h) Потребител (Consumer) – Купувач, действащ извън своята стопанска или професионална дейност,
i) Предприемач – Купувач, действащ в рамките на своята стопанска или професионална дейност,
j) Стоки – движими вещи, предлагани за продажба чрез Онлайн магазина,
k) Поръчка – заявление за намерение за покупка на Стоки,
l) Цена – брутна цена, включваща приложимите данъци,
m) Договор за продажба – договор, сключен между Купувача и Продавача чрез Онлайн магазина,
n) Бюлетин – електронна услуга, предоставяща търговска информация по електронна поща.

§ 2a. QUACOSMETICS GROUP и трансгранични продажби

  1. Онлайн магазинът се управлява в рамките на QUACOSMETICS GROUP, международна група компании, извършваща търговска дейност на различни пазари.

  2. В определени ситуации дружество от QUACOSMETICS GROUP може да продава и изпълнява поръчки за клиенти, намиращи се в държава или регион, който обикновено се обслужва от друго дружество от групата.

  3. Такива ситуации могат да включват, по-специално:

  • наличност за изпълнение и местоположение на склад,

  • оптимизация на трансгранична логистика,

  • данъчни или счетоводни изисквания,

  • ограничения на доставчика на платежни услуги,

  • временни оперативни, технически или правни ограничения.

  1. Субектът, отговорен за дадена транзакция, ще бъде ясно посочен в потвърждението на поръчката, фактурата, потвърждението на плащането или в друга транзакционна документация.

  2. Субектът, сключващ Договора за продажба, се счита за Продавач и носи пълна отговорност за изпълнението на договора в съответствие с приложимото право.

§ 3. Използване на Онлайн магазина

  1. Използването на Онлайн магазина изисква приемане на настоящите Условия и разпоредби.

  2. Технически изисквания:

  • достъп до интернет,

  • съвместим уеб браузър,

  • активен имейл акаунт.

§ 4. Електронни услуги

  1. Онлайн магазинът предоставя:
    a) Потребителски акаунт,
    b) Бюлетин (със съгласие).

  2. Електронните услуги се предоставят безплатно.

  3. Потребителите могат да прекратят електронните услуги по всяко време чрез имейл: office@qualash.com.

  4. Жалбите във връзка с електронните услуги ще бъдат обработвани в срок от 14 дни.

  5. Доставчикът на услуги може да спре или прекрати услугите в случай на нарушения на тези Условия и разпоредби или на приложимото право.

§ 5. Договори за продажба

  1. Поръчки могат да се правят 24/7 чрез Онлайн магазина.

  2. Договор за продажба се сключва, когато Купувачът потвърди поръчката с задължение за плащане.

  3. Приемането на поръчката се потвърждава по имейл.

  4. Изображенията на продуктите са илюстративни и могат да се различават леко от действителния вид.

§ 6. Плащания и доставка

  1. Плащанията могат да се извършват чрез PayPal, Stripe, ShopPay или други налични методи.

  2. Плащането трябва да бъде извършено в рамките на 2 дни от поставянето на поръчката.

  3. Доставката се извършва от куриерски компании.

  4. Срокът за доставка е посочен в описанието на продукта.

  5. Прагът за безплатна доставка и разходите за доставка се представят по време на плащане.

§ 7. Жалби и гаранция

  1. Продавачът е длъжен да достави Стоките без дефекти.

  2. Жалби могат да се подават по имейл: office@qualash.com.

  3. Жалбите ще бъдат прегледани в срок от 14 дни.

  4. Законните права по гаранция остават непроменени.

§ 8. Несъответствие на стоките

Правата на потребителите относно несъответствие на Стоките с договора се уреждат от приложимите закони за защита на потребителите и остават изцяло в сила.

§ 9. Право на отказ

  1. Потребителите имат право да се откажат от договора в рамките на 14 дни без посочване на причина.

  2. Подробни инструкции за отказ са включени в Приложение № 1.

  3. Продукти с хигиенна запечатка, отворени след доставката, може да не подлежат на право на отказ.

§ 10. Извънсъдебно разрешаване на спорове

Потребителите могат да използват ADR или ODR механизми в съответствие с приложимите разпоредби за защита на потребителите.

§ 11. Лични данни

Личните данни се обработват от съответното дружество от QUACOSMETICS GROUP, действащо като Продавач или Доставчик на услуги за дадена транзакция, в съответствие с Политиката за поверителност, достъпна на www.qualash.com.

§ 12. Отзиви

  1. Купувачите могат да подават отзиви за закупените Стоки.

  2. Отзивите се проверяват и могат да бъдат модерирани.

  3. Показват се както положителни, така и отрицателни верифицирани отзиви.

§ 13. Заключителни разпоредби

  1. Приложимото право се определя въз основа на дружеството‑Продавач, сключващо договора, и задължителните правила за защита на потребителите.

  2. Продавачът запазва правото да променя тези Условия и разпоредби с минимум 14‑дневно предизвестие.

  3. Тези Условия и разпоредби влизат в сила на ноември 2024.

Приложение № 1

Моделна форма за отказ

(стандартна EU форма за отказ – без изменения спрямо настоящата ви версия)