نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي.

عادةً ما تتم معالجة الطلبات خلال يوم إلى يومين عمل. تستغرق عملية التوصيل القياسية داخل الاتحاد الأوروبي عادةً من ٣ إلى ٧ أيام عمل.

تختلف تكاليف الشحن حسب الوجهة وقيمة الطلب. قد تكون الطلبات التي تزيد قيمتها عن 50 يورو مؤهلة للتوصيل المجاني – التفاصيل متاحة عند إتمام الشراء.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني.

يرجى فحص الطرد عند التسليم والإبلاغ عن أي تلف إلى شركة التوصيل فورًا. ثم تواصل معنا على hello@qualash.com.

نقبل المدفوعات الآمنة عبر الإنترنت من خلال Shopify Pay وPayPal وStripe. تتوفر خيارات بطاقات الائتمان عبر هذه البوابات.

نعم، جميع المدفوعات مشفرة وتتم معالجتها بواسطة معالجات دفع معتمدة لضمان الأمان.

حالياً، لا نقدم خيارات الدفع المؤجل.

نعم، جميع المنتجات في متجرنا أصلية 100% ومصنعة تحت علامتي كوالاش وكوابرو.

نعم، يمكنك اختيار تغليف الهدايا أثناء إتمام عملية الشراء (حيثما يتوفر).

تخضع منتجاتنا للاختبار وتتوافق مع لوائح مستحضرات التجميل في الاتحاد الأوروبي. يتم سرد المكونات في صفحة كل منتج.

يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@old.qualash.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. سنزودك بالتعليمات اللازمة.

لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن إرجاع المنتجات التجميلية المفتوحة أو المستخدمة.

لا، يمكنك التسوق كزائر. ومع ذلك، يتيح لك تسجيل حساب تتبع الطلبات وعرض سجل مشترياتك.

نحن نلتزم بمعايير اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للاتحاد الأوروبي. يتم معالجة بياناتك بأمان فقط لغرض إتمام طلبك أو بموافقتك الصريحة.

نعم، يمكنك الاشتراك أثناء إتمام عملية الشراء أو من خلال إعدادات حسابك. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

نعم، يمكن للمشترين الذين تم التحقق منهم مراجعة المنتجات. جميع المراجعات تخضع للمراجعة لضمان الالتزام بسياسة المحتوى الخاصة بنا.

متجرنا يعمل باللغة الإنجليزية ويخدم جميع أنحاء سوق الاتحاد الأوروبي.

يرجى التواصل معنا مباشرةً للاستفسارات المتعلقة بالجملة.

نعم، يحق للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي إعادة السلع خلال 14 يومًا من استلامها، دون الحاجة إلى ذكر سبب.