Košarica
Pravilnik o vračilih
Pravilnik o vračilih
Pravilnik o vračilih in povračilih
Pri QUALASH želimo, da vsak kupec nakupuje z zaupanjem. Ta Pravilnik o vračilih in povračilih pojasnjuje, kako delujejo vračila, povračila, zamenjave, poškodovani izdelki in naša 90-dnevna garancija vračila denarja.
Hiter pregled
14-dnevna pravica do odstopa
Vsi kupci imajo 14 dni po prejemu naročila za odstop ali zahtevo za vračilo upravičenih izdelkov, brez navedbe razloga.
To velja za izdelke, ki niso bili uporabljeni, niso bili odprti, so zapečateni, kjer je to ustrezno, in so v originalni embalaži.
Iz higienskih in varnostnih razlogov odprtih, rabljenih, nezapečatenih ali delno uporabljenih kozmetičnih izdelkov ni mogoče vrniti, razen če so okvarjeni, poškodovani ali napačno dobavljeni.
30-dnevni podaljšani rok za vračila za registrirane kupce
Kupci, ki so pri QUALASH ustvarili uporabniški račun, so lahko upravičeni do našega podaljšanega 30-dnevnega standardnega roka za vračilo.
Ta podaljšani 30-dnevni rok za vračilo velja samo za registrirane kupce, ki so naročilo oddali, medtem ko so bili prijavljeni v svoj uporabniški račun, ali katerih naročilo je mogoče jasno povezati z njihovim uporabniškim računom.
Standardna vračila veljajo samo za izdelke, ki niso bili uporabljeni, niso bili odprti, so zapečateni, kjer je to ustrezno, in so v originalni embalaži.
90-dnevna garancija vračila denarja
Izbrani serumski izdelki QUALASH in QUABROW so lahko zajeti v naši dodatni 90-dnevni garanciji vračila denarja.
Ta garancija vam daje čas, da izdelek dosledno uporabljate in z zaupanjem ocenite svojo izkušnjo. Celotne podrobnosti so na voljo na naši namenski strani z garancijo: 90-dnevna garancija vračila denarja
Standardni pravilnik o vračilih
Vsi kupci imajo 14 dni po prejemu naročila za odstop ali zahtevo za vračilo upravičenih izdelkov, brez navedbe razloga.
Za registrirane kupce z aktivnim uporabniškim računom ponujamo podaljšan 30-dnevni standardni rok za vračilo. To pomeni, da imajo registrirani kupci 30 dni po prejemu naročila za zahtevo standardnega vračila, pod pogojem, da je bilo naročilo oddano, medtem ko so bili prijavljeni v uporabniški račun, ali ga je mogoče jasno povezati s tem računom.
Da je standardno vračilo upravičeno, mora vaš izdelek biti:
- nerabljen;
- neodprt;
- zapečaten, kjer je to ustrezno;
- v originalni embalaži;
- v enakem stanju, kot je bil prejet.
Potrebovali boste tudi račun, številko naročila ali drug dokazilo o nakupu.
Kozmetični izdelki in higienski pečat
Neodprte, nerabljene in zapečatene kozmetične izdelke je mogoče vrniti v veljavnem roku za vračilo.
Pri kozmetičnih izdelkih mora higienski pečat, kjer je to ustrezno, ostati nepoškodovan.
Iz higienskih in varnostnih razlogov ne moremo sprejeti standardnih vračil kozmetičnih izdelkov, ki so bili odprti, uporabljeni, nezapečateni, delno uporabljeni ali niso več v svojem originalnem stanju, razen če so okvarjeni, poškodovani ali napačno dobavljeni.
Kako začeti vračilo
Za začetek vračila nas prosimo kontaktirajte preden pošiljanjem vašega izdelka nazaj:
contact@qualash.com
Telefon: +48 881 507 057
Ko bo vaša zahteva za vračilo odobrena, prosimo, pošljite izdelek nazaj v 14 dneh.
Vračila, poslana brez predhodne odobritve, morda ne bodo sprejeta.
Naslov za vračila
Imamo dve skladišči za vračila. Prosimo, počakajte na odobritev vračila – potrdili bomo, kateri naslov velja za vaše naročilo.
Poljska (vračila iz Poljske in bližnjih trgov EU):
Quacosmetics Sp. z o.o.
Vračilo – [Ime stranke / številka naročila]
ul. Dąbrowskiego 44
59-930 Pieńsk
Poljska
Nemčija (vračila z drugih trgov):
Quacosmetics Sp. z o.o.
Vračilo – [Ime stranke / številka naročila]
Johannes-R-Becher-Strasse 29
02827 Görlitz
Nemčija
Na paket vedno vključite svoje ime in številko naročila, da lahko identificiramo vaše vračilo.
Stroški pošiljanja vračila
Razen če je vračilo posledica okvarjenega, poškodovanega ali napačno dobavljenega izdelka, je kupec odgovoren za stroške pošiljanja vračila.
Če je vračilo posledica naše napake ali če je izdelek okvarjen, poškodovan ali napačno dobavljen, bomo krili razumne stroške pošiljanja vračila ali po potrebi zagotovili nalepko za pošiljanje vračila.
Prvotni stroški pošiljanja morda niso povračljivi, razen kjer to zahteva veljavna zakonodaja ali kjer je vračilo posledica naše napake.
Poškodovani, okvarjeni ali napačni izdelki
Prosimo, da svoje naročilo pregledate takoj po prejemu.
Če je vaš izdelek okvarjen, poškodovan ali če prejmete napačen izdelek, nas nemudoma kontaktirajte na:
contact@qualash.com
Zadevo bomo pregledali in se po najboljših močeh potrudili, da jo čim prej odpravimo.
Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Iz higienskih in varnostnih razlogov odprtih, rabljenih, nezapečatenih ali delno uporabljenih kozmetičnih izdelkov po našem standardnem pravilniku o vračilih ni mogoče vrniti, razen če so okvarjeni, poškodovani ali napačno dobavljeni.
Prav tako ne moremo sprejeti vračil naslednjih izdelkov:
- darilne kartice;
- izdelki, označeni kot nevračljivi, kjer to dovoljuje veljavna zakonodaja.
Izdelke v akciji ali promocijske izdelke je še vedno mogoče vrniti, če izpolnjujejo standardne pogoje za vračilo in veljavna pravila varstva potrošnikov.
Zamenjave
Najhitrejši način, da prejmete želeni izdelek, je, da najprej vrnete originalni izdelek.
Ko bo vaše vračilo sprejeto, lahko oddate ločeno naročilo za nov izdelek.
14-dnevna pravica do odstopa
Po prejemu naročila imate 14 dni časa za odstop ali zahtevo za vračilo upravičenih izdelkov, brez navedbe razloga.
Ta 14-dnevni rok za vračilo velja za vse kupce, ne glede na državo, v katero je naročilo poslano, ob upoštevanju pogojev, določenih v tem Pravilniku o vračilih in povračilih.
Da je vračilo upravičeno, mora biti izdelek nerabljen, neodprt, zapečaten, kjer je to ustrezno, v originalni embalaži in v enakem stanju, kot je bil prejet.
Iz higienskih in varnostnih razlogov zapečatenih kozmetičnih izdelkov ni mogoče vrniti, ko so bili odprti, uporabljeni, nezapečateni ali delno uporabljeni, razen če so okvarjeni, poškodovani ali napačno dobavljeni.
Uporabite lahko obrazec za odstop, priložen kot Priloga št. 1 k našim Pogoji in določila, vendar to ni obvezno.
Ta pravilnik ne vpliva na vaše zakonske pravice potrošnika.
30-dnevni podaljšani rok za vračilo za registrirane kupce
Poleg 14-dnevnega roka za vračilo lahko QUALASH registriranim kupcem ponudi podaljšan 30-dnevni standardni rok za vračilo.
Ta podaljšani rok za vračilo velja samo, če:
- je kupec pri QUALASH ustvaril uporabniški račun;
- je bilo naročilo oddano, medtem ko je bil prijavljen v ta uporabniški račun, ali ga je mogoče jasno povezati z njim;
- je zahteva za vračilo oddana v 30 dneh po prejemu naročila;
- je vrnjen izdelek nerabljen, neodprt, zapečaten, kjer je to ustrezno, in v originalni embalaži.
30-dnevni podaljšani rok za vračilo je dodatna prostovoljna ugodnost, ki jo QUALASH ponuja registriranim kupcem. Ne vpliva na vaše zakonske pravice potrošnika.
90-dnevna garancija vračila denarja
Poleg vaših zakonskih pravic in našega standardnega pravilnika o vračilih so lahko izbrani serumski izdelki QUALASH in QUABROW zajeti v naši 90-dnevni garanciji vračila denarja.
Ta garancija je zasnovana tako, da strankam omogoči dovolj časa za dosledno uporabo izdelka in za samozavestno oceno njihove izkušnje.
90-dnevna garancija vračila denarja je dodatna prostovoljna garancija. Ni standardna pravica do vračila in velja samo za upravičene izdelke, kjer je garancija ob nakupu jasno prikazana.
Celotni pogoji, pravila upravičenosti in navodila za uveljavljanje so na voljo na naši namenski strani z garancijo: 90-dnevna garancija vračila denarja
Ta garancija ne vpliva na vaše zakonske pravice potrošnika.
Povračila
Obvestili vas bomo, ko prejmemo in pregledamo vaše vračilo.
Če bo vaše povračilo odobreno, bo samodejno obdelano na vaš prvotni način plačila v 10 delovnih dneh.
Prosimo, upoštevajte, da lahko banka ali ponudnik kreditne kartice potrebuje dodatni čas za obdelavo in knjiženje povračila.
Če je minilo več kot 15 delovnih dni od odobritve vašega povračila, nas prosimo kontaktirajte na:
contact@qualash.com
Vaše zakonske pravice
Nič v tem Pravilniku o vračilih in povračilih ne omejuje vaših zakonskih pravic potrošnika.
Identiteta prodajalca
Vsa prodaja, sklenjena prek qualash.com, je izvedena s strani, in vsa vračila ter povračila obravnava:
Quacosmetics Sp. z o.o.
ul. Domaniewska 37/2.43
02-672 Warsaw
Poljska
KRS: 0001136660
NIP (VAT/TIN): PL5214093556
E-pošta: contact@qualash.com
Telefon: +48 881 507 057
Naslovi skladišč, navedeni zgoraj pod »Naslov za vračila«, se uporabljajo za fizično obravnavo vračil in nisone registrirani sedež družbe.