Košarica
Pravilnik o vračilih
Pravilnik o vračilu
Pravilnik o vračilih in povračilih
Pri QUALASH želimo, da vsak kupec nakupuje z zaupanjem. Ta Pravilnik o vračilih in povračilih pojasnjuje, kako potekajo vračila, povračila, zamenjave, poškodovani izdelki in naše 90-dnevno jamstvo za vračilo denarja.
Kratek pregled
14-dnevna pravica do odstopa
Vsi kupci imajo 14 dni po prejemu naročila, da odstopijo od pogodbe ali zahtevajo vračilo upravičenih izdelkov, ne da bi navedli razlog.
To velja za izdelke, ki niso bili uporabljeni, niso odprti, so zapečateni, kjer je to ustrezno, in so v originalni embalaži.
Iz higienskih in varnostnih razlogov odprtih, uporabljenih, nezapečatenih ali delno uporabljenih kozmetičnih izdelkov ni mogoče vrniti, razen če so okvarjeni, poškodovani ali napačno dobavljeni.
30-dnevno podaljšano vračilo za registrirane kupce
Kupci, ki so pri QUALASH ustvarili račun stranke, so lahko upravičeni do našega podaljšanega 30-dnevnega standardnega obdobja za vračilo.
To podaljšano 30-dnevno obdobje za vračilo velja samo za registrirane kupce, ki so naročilo oddali, ko so bili prijavljeni v svoj račun stranke, ali katerih naročilo je mogoče jasno povezati z njihovim računom stranke.
Standardna vračila veljajo samo za izdelke, ki niso bili uporabljeni, niso odprti, so zapečateni, kjer je to ustrezno, in so v originalni embalaži.
90-dnevno jamstvo za vračilo denarja
Izbrani serumni izdelki QUALASH in QUABROW so lahko zajeti z našim dodatnim 90-dnevnim jamstvom za vračilo denarja.
To jamstvo vam daje čas, da izdelek redno uporabljate in z zaupanjem ocenite svojo izkušnjo. Celotne podrobnosti so na voljo na naši namenski strani z jamstvom:
90-dnevno jamstvo za vračilo denarja
Standardni pravilnik o vračilu
Vsi kupci imajo 14 dni po prejemu naročila, da odstopijo od pogodbe ali zahtevajo vračilo upravičenih izdelkov, ne da bi navedli razlog.
Za registrirane kupce z aktivnim računom stranke ponujamo podaljšano 30-dnevno standardno obdobje za vračilo. To pomeni, da imajo registrirani kupci 30 dni po prejemu naročila za zahtevo po standardnem vračilu, pod pogojem, da je bilo naročilo oddano med prijavo v račun stranke ali da ga je mogoče jasno povezati s tem računom.
Za upravičenost do standardnega vračila mora biti vaš izdelek:
- neuporabljen;
- neodprt;
- zapečaten, kjer je to ustrezno;
- v originalni embalaži;
- v enakem stanju, kot je bil prejet.
Potrebovali boste tudi račun, številko naročila ali drug dokaz o nakupu.
Kozmetični izdelki in higienska pečatnica
Neodprte, neuporabljene in zapečatene kozmetične izdelke je mogoče vrniti v veljavnem obdobju za vračilo.
Pri kozmetičnih izdelkih mora higienska pečatnica, kjer je to ustrezno, ostati nepoškodovana.
Iz higienskih in varnostnih razlogov ne moremo sprejeti standardnih vračil kozmetičnih izdelkov, ki so bili odprti, uporabljeni, nezapečateni, delno uporabljeni ali niso več v originalnem stanju, razen če so okvarjeni, poškodovani ali napačno dobavljeni.
Kako začeti vračilo
Če želite začeti vračilo, nas pred pošiljanjem izdelka nazaj kontaktirajte:
Ko bo vaša zahteva za vračilo odobrena, pošljite izdelek nazaj v 14 dneh.
Vračila, poslana brez predhodne odobritve, morda ne bodo sprejeta.
Naslov za vračilo
Odobrena vračila pošljite na:
Quacosmetics Sp. z o.o.
Vračilo – [Customer Name / Order Number]
Johannes-R-Becher-Strasse 29
02827 Görlitz
Germany
Stroški pošiljanja vračila
Razen če je vračilo posledica okvarjenega, poškodovanega ali napačno dobavljenega izdelka, kupec nosi stroške pošiljanja vračila.
Če je vračilo posledica naše napake ali če je izdelek okvarjen, poškodovan ali napačno dobavljen, bomo krili razumne stroške povratne pošiljke ali po potrebi zagotovili nalepko za povratno pošiljko.
Prvotni stroški pošiljanja morda ne bodo povrnjeni, razen če to zahteva veljavna zakonodaja ali če je vračilo posledica naše napake.
Poškodovani, okvarjeni ali napačni izdelki
Prosimo, da naročilo pregledate takoj po prejemu.
Če je vaš izdelek okvarjen, poškodovan ali če prejmete napačen izdelek, nas takoj kontaktirajte na:
Zadevo bomo pregledali in naredili vse, kar je v naši moči, da jo čim hitreje rešimo.
Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Iz higienskih in varnostnih razlogov odprtih, uporabljenih, nezapečatenih ali delno uporabljenih kozmetičnih izdelkov v skladu z našim standardnim pravilnikom o vračilu ni mogoče vrniti, razen če so okvarjeni, poškodovani ali napačno dobavljeni.
Prav tako ne moremo sprejeti vračil:
- darilnih kartic;
- izdelkov, označenih kot nevračljive, kjer to dovoljuje veljavna zakonodaja.
Izdelki v akciji ali promocijski izdelki se lahko vseeno vrnejo, če izpolnjujejo standardne pogoje za vračilo in veljavna pravila varstva potrošnikov.
Zamenjave
Najhitrejši način, da prejmete želeni izdelek, je, da najprej vrnete prvotni izdelek.
Ko bo vaše vračilo sprejeto, lahko oddate ločeno naročilo za nov izdelek.
14-dnevna pravica do odstopa
Imate 14 dni po prejemu naročila, da odstopite od pogodbe ali zahtevate vračilo upravičenih izdelkov, ne da bi navedli razlog.
To 14-dnevno obdobje za vračilo velja za vse kupce, ne glede na državo, v katero je naročilo poslano, ob upoštevanju pogojev, določenih v tem Pravilniku o vračilih in povračilih.
Da bi bili upravičeni do vračila, mora biti izdelek neuporabljen, neodprt, zapečaten, kjer je to ustrezno, v originalni embalaži in v enakem stanju, kot je bil prejet.
Iz higienskih in varnostnih razlogov zapečatenih kozmetičnih izdelkov ni mogoče vrniti, ko so enkrat odprti, uporabljeni, nezapečateni ali delno uporabljeni, razen če so okvarjeni, poškodovani ali napačno dobavljeni.
Ta pravilnik ne vpliva na vaše zakonske potrošniške pravice.
30-dnevno podaljšano obdobje vračila za registrirane kupce
Poleg 14-dnevnega obdobja za vračilo lahko QUALASH registriranim kupcem ponudi podaljšano 30-dnevno standardno obdobje za vračilo.
To podaljšano obdobje za vračilo velja samo, če:
- je kupec ustvaril račun stranke pri QUALASH;
- je bilo naročilo oddano med prijavo v ta račun stranke ali ga je mogoče z njim jasno povezati;
- je zahteva za vračilo oddana v 30 dneh po prejemu naročila;
- je vrnjeni izdelek neuporabljen, neodprt, zapečaten, kjer je to ustrezno, in v originalni embalaži.
30-dnevno podaljšano obdobje za vračilo je dodatna prostovoljna ugodnost, ki jo QUALASH ponuja registriranim kupcem. Ne vpliva na vaše zakonske potrošniške pravice.
90-dnevno jamstvo za vračilo denarja
Poleg vaših zakonskih pravic in našega standardnega pravilnika o vračilu so lahko izbrani serumni izdelki QUALASH in QUABROW zajeti z našim 90-dnevnim jamstvom za vračilo denarja.
To jamstvo je zasnovano tako, da kupcem omogoči dovolj časa za redno uporabo izdelka in samozavestno oceno njihove izkušnje.
90-dnevno jamstvo za vračilo denarja je dodatno prostovoljno jamstvo. Ne gre za standardno pravico do vračila in velja samo za upravičene izdelke, kjer je jamstvo ob nakupu jasno prikazano.
Celotni pogoji, pravila upravičenosti in navodila za uveljavljanje so na voljo na naši namenski strani z jamstvom:
90-dnevno jamstvo za vračilo denarja
To jamstvo ne vpliva na vaše zakonske potrošniške pravice.
Povračila
Obvestili vas bomo, ko bomo vaše vračilo prejeli in pregledali.
Če bo vaše povračilo odobreno, bo samodejno obdelano na vaš izvorni način plačila v 10 delovnih dneh.
Prosimo, upoštevajte, da lahko banka ali izdajatelj kreditne kartice potrebuje dodatni čas za obdelavo in knjiženje povračila.
Če je od naše odobritve povračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na:
Vaše zakonske pravice
Nič v tem Pravilniku o vračilih in povračilih ne omejuje vaših zakonskih potrošniških pravic.