Sledenje naročilu

Svojemu naročilu lahko kadar koli preprosto sledite.

Preprosto vnesite svojo številko naročila v našega pomočnika za klepet, ki je na voljo prek ikone za klepet v spodnjem desnem kotu zaslona.

Vse posodobitve o pošiljanju in podrobnosti dostave bodo tam prikazane takoj.

Oznaka gumba

Kam pošiljate?

Pošiljamo po vsej Evropski uniji.
Kako dolgo traja dostava?

Naročila so običajno obdelana v 1–2 delovnih dneh. Standardna dostava znotraj EU običajno traja 3–7 delovnih dni.
Kakšni so stroški dostave?

Stroški dostave se razlikujejo glede na destinacijo in vrednost naročila. Naročila nad €50 so lahko upravičena do brezplačne dostave – podrobnosti ob zaključku nakupa.
How can I track my order?

Ko bo vaše naročilo odposlano, boste po e-pošti prejeli povezavo za sledenje.
Kaj naj storim, če je moj paket poškodovan ali nepopoln?

Prosimo, ob dostavi preverite paket in morebitne poškodbe nemudoma prijavite kurirju. Nato nas kontaktirajte na hello@qualash.com.
Kako načine plačila sprejemate?

Sprejemamo varna spletna plačila prek Shopify Pay, PayPal in Stripe. Možnosti plačila s kreditno kartico so na voljo prek teh plačilnih prehodov.
txt Ali je plačilo varno?

Da, vsa plačila so šifrirana in jih obdelujejo certificirani ponudniki plačilnih storitev, da zagotovijo varnost.
Ali ponujate možnost »Kupi zdaj, plačaj pozneje«?

Trenutno ne ponujamo možnosti odloženega plačila.
Ali so vaši izdelki originalni?

Da, vsi izdelki v naši trgovini so 100 % originalni in izdelani pod blagovnima znamkama Qualash in Quabrow.
Ali ponujate darilno embalažo?

Da, med zaključkom nakupa lahko izberete darilno zavijanje (kjer je na voljo).
Are vaši izdelki varni in dermatološko testirani?

Naši izdelki so preizkušeni in skladni s predpisi EU o kozmetiki. Sestavine so navedene na strani vsakega izdelka.
Kako začnem postopek vračila?

Prosimo, pošljite nam e-pošto na contact@old.qualash.com s številko naročila in razlogom za vračilo. Posredovali vam bomo navodila.
Ali lahko vrnem odprt kozmetični izdelek?

Zaradi higienskih razlogov odprtih ali uporabljenih kozmetičnih izdelkov ni mogoče vrniti.
Ali potrebujem račun za oddajo naročila?

Ne, nakupujete lahko kot gost. Vendar vam registracija računa omogoča sledenje naročilom in ogled zgodovine nakupov.
Kako so moji osebni podatki zaščiteni?

Spoštujemo standarde EU glede GDPR. Vaši podatki se varno obdelujejo izključno za namen izpolnitve vašega naročila ali z vašim izrecnim soglasjem.
Can I subscribe to a newsletter?

Da, prijavite se lahko med zaključkom nakupa ali v nastavitvah svojega računa. Od prejemanja se lahko kadar koli odjavite.
Ali lahko napišem oceno izdelka?

Da, preverjeni kupci lahko ocenijo izdelke. Vse ocene so moderirane zaradi skladnosti z našo politiko vsebine.
slovenščina Katere jezike podpirate?

Naša trgovina posluje v angleščini in oskrbuje celoten trg EU.
Ali ponujate veleprodajne ali B2B možnosti?

Za veleprodajna povpraševanja nas kontaktirajte neposredno.
Ali lahko vrnem izdelek?

Da, potrošniki v EU imajo pravico vrniti blago v 14 dneh po prejemu, ne da bi navedli razlog.

Qualash® lepotni blog

View all