Termeni și Condiții

§ 1

1. Aceste Termeni și Condiții stabilesc organizarea, regulile și condițiile pentru funcționarea magazinului online disponibil la qualash.com, deținut de QUACOSMETICS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (Quacosmetics Sp. z o.o., cu sediul social în Varșovia, str. Domaniewska 37, unitatea 2.43, 02-672 Varșovia, înregistrată în Registrul Comerțului ținut de Tribunalul Districtual pentru Capitala Varșovia, Secția a XIII-a Comercială a Registrului Comerțului, sub nr. Număr KRS: 0001136660, REGON 540149184, NIP (CIF): PL5214093556, e-mail: office@qualash.com.
2. Acești Termeni și Condiții definesc în mod special:
   • a) regulile și condițiile pentru utilizarea magazinului online,
   • b) regulile și condițiile pentru încheierea și încetarea contractelor pentru furnizarea serviciilor electronice și domeniul lor de aplicare,
   • c) regulile și condițiile pentru încheierea contractelor de vânzare a Bunurilor, efectuarea plăților și realizarea livrărilor,
   • d) drepturile și obligațiile Utilizatorilor magazinului online,
   • e) drepturile și obligațiile și sfera răspunderii Vânzătorului,
   • f) drepturile și obligațiile Cumpărătorului,
   • g) metode extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și cererilor și accesul la aceste proceduri.

§ 2

1. Termenii utilizați în acești Termeni și Condiții vor fi înțeleși după cum urmează:
   • a) Condiții și Termeni – acest document, disponibil în permanență pe pagina principală a Magazinului Online la qualash.com/policies/terms-of-service, de asemenea disponibil pentru descărcare,
   • b) Magazin Online – site-ul web disponibil la www.qualash.com prin intermediul căruia Vânzătorul și Cumpărătorul pot încheia contracte pentru vânzarea Bunurilor. Contractele de vânzare pot fi încheiate cu Consumatori rezidenți în Republica Polonă și cu Entități Comerciale cu sediul în Uniunea Europeană,
   • c) Cont de utilizator sau Cont – un serviciu electronic creat de Furnizorul de Servicii la momentul înregistrării, oferind Utilizatorului acces la datele și informațiile referitoare la istoricul tranzacțiilor efectuate în Magazinul Online, precum și la datele sale personale,
   • d) Formular de Înregistrare – un formular interactiv disponibil pe site-ul Magazinului Online, care permite Utilizatorului să creeze un Cont de Utilizator,
   • e) Furnizor de servicii/Vânzător – Quacosmetics Sp. z o.o., cu sediul social în Varșovia, str. Domaniewska 37, unitatea 2.43, 02-672 Varșovia, înregistrată în Registrul Național al Instanțelor sub numărul KRS 0001136660, REGON 540149184, cod fiscal: PL5214093556, e-mail: office@qualash.com,
   • f) Utilizator – o persoană fizică, persoană juridică sau o unitate organizatorică fără personalitate juridică căreia legea îi conferă capacitate juridică, care utilizează serviciile electronice furnizate de Furnizorul de Servicii,
   • g) Cumpărător – o persoană fizică adultă, persoană juridică sau unitate organizatorică fără personalitate juridică căreia legea îi conferă capacitate juridică, încheind un Contract de Vânzare cu Vânzătorul prin intermediul Magazinului Online.
   • h) Consumator – un Cumpărător care este o persoană fizică încheind o tranzacție juridică cu Vânzătorul, care nu este direct legată de activitatea sa comercială sau profesională – în conformitate cu articolul 221 din Codul Civil polonez din 23 aprilie 1964 (Jurnalul Oficial 1964 nr. 16, articolul 93, cu modificările ulterioare). Dispozițiile acestor Termeni și Condiții referitoare la drepturile Consumatorului legate de neconformitatea Bunurilor cu contractul și dreptul de retragere din contract se aplică, de asemenea, persoanei fizice care încheie un contract direct legat de activitatea sa comercială, dacă din conținutul contractului rezultă că acesta nu are un caracter profesional pentru acea persoană, în special pe baza domeniului său de activitate comercială, așa cum este pus la dispoziție în Registrul Central și Informațiile privind Activitatea Economică,
   • i) Antreprenor – un Cumpărător care încheie o tranzacție juridică cu Vânzătorul, direct legată de activitatea sa profesională sau de afaceri, care nu este un Consumator,
   • j) Mărfuri – un bun mobil care face obiectul unui Contract de Vânzare încheiat între Cumpărător și Vânzător prin intermediul Magazinului Online,
   • k) Ofertă – o declarație de intenție de încheiere a unui Contract de Vânzare pentru Bunurile disponibile în magazinul online, făcută de către Vânzător către persoanele fizice care intenționează să încheie un Contract de Vânzare,
   • l) Comandă – o declarație de intenție făcută de Cumpărător către Vânzător prin intermediul Magazinului Online, având ca scop încheierea unui Contract de Vânzare,
   • m) Preț – suma exprimată în zloți polonezi, inclusiv TVA (preț brut), pe care Cumpărătorul este obligat să o plătească Vânzătorului pentru Bunuri,
   • n) Contract de vânzare – un contract încheiat prin intermediul Magazinului Online între Cumpărător și Vânzător ca urmare a acceptării Ofertei de către Cumpărător, guvernat de prevederile relevante ale Codului Civil polonez și, în cazul contractelor cu Consumatori, de asemenea, de Legea din 30 mai 2014 privind Drepturile Consumatorilor,
   • o) Buletin informativ – un serviciu electronic constând în distribuirea automată a informațiilor comerciale, așa cum este definit prin Legea din 18 iulie 2002 privind furnizarea serviciilor electronice, oferit de Furnizorul de Servicii Utilizatorului prin e-mail.

§ 3

1. Utilizarea Magazinului Online este condiționată de revizuirea și acceptarea prealabilă a acestor Termeni și Condiții.
2. Cerinețele tehnice pentru furnizarea serviciilor electronice către Utilizatori și Cumpărători sunt următoarele:
   • a) acces la Internet,
   • b) utilizarea unui browser web compatibil,
   • c) deținerea unui cont de e-mail activ.

§ 4

1. Ca parte a Magazinului Online, Furnizorul de Servicii oferă următoarele servicii electronice:
   • a) Cont de utilizator – care este creat după completarea Formularului de Înregistrare și confirmarea linkului de activare trimis pe adresa de email a Utilizatorului furnizată în timpul înregistrării. Accesul la Contul Utilizatorului este disponibil după introducerea datelor de autentificare (nume de utilizator și parolă). Utilizatorul este responsabil pentru securizarea datelor sale de autentificare împotriva accesului neautorizat de către terți și își asumă riscul pierderii acestora. La activarea contului, se încheie un acord pentru furnizarea serviciului Contului Utilizatorului prin mijloace electronice între Utilizator și Furnizorul de Servicii pe o perioadă nedeterminată.
   • b) Buletin informativ – care poate fi utilizat după selectarea opțiunii corespunzătoare în timpul înregistrării Contului de Utilizator sau ulterior, și care include o declarație de consimțământ pentru a primi informații comerciale și de marketing. Serviciul este furnizat după confirmarea linkului de activare trimis pe adresa de email a Utilizatorului sau după activarea contului, pentru o perioadă nedeterminată.
2. Utilizarea serviciilor specificate la alineatul 1 nu implică niciun cost suplimentar pentru Utilizator.
3. Utilizatorul poate renunța în orice moment la serviciile enumerate la alineatul 1 prin:
   • a) selectarea opțiunii corespunzătoare în setările Magazinului Online,
   • b) trimiterea unei cereri scrise către Furnizorul de Servicii prin e-mail la office@qualash.com sau prin poștă la sediul înregistrat al Furnizorului de Servicii.
4. Utilizatorul are dreptul de a depune plângeri referitoare la serviciile electronice furnizate de Furnizorul de Servicii. Plângerile pot fi transmise prin e-mail la office@qualash.com sau în scris la sediul social al Furnizorului de Servicii.
5. Reclamațiile vor fi analizate de către Furnizorul de Servicii, cel târziu în termen de 14 zile de la primire. Informațiile privind soluționarea vor fi transmise la adresa sau adresa de e-mail furnizată de Utilizatorul care a depus reclamația.
6. Prestatorul de servicii are dreptul de a rezilia acordul pentru furnizarea serviciilor electronice cu efect imediat în cazul unei încălcări semnificative de către Utilizator a Termenilor și Condițiilor, a legislației aplicabile, a bunelor practici sau a drepturilor terților. O notificare relevantă va fi trimisă la adresa de e-mail furnizată de Utilizator.
7. Prestatorul de servicii are dreptul de a rezilia acordul pentru furnizarea serviciilor electronice în orice moment, fără a motiva decizia, cu un termen de preaviz de 14 zile, prin trimiterea unei notificări de reziliere la adresa sau adresa de e-mail furnizată de Utilizator.

1. Rezilierea acordului pentru furnizarea serviciilor electronice de către oricare dintre părți, sau renunțarea la acesta de către Utilizator, nu va afecta obligațiile și drepturile Vânzătorului și Cumpărătorilor care decurg din Contractele de Vânzare încheiate.

§ 5

1. 1. Prin intermediul Magazinului Online, Vânzătorul oferă încheierea contractelor de vânzare către Cumpărătorii care sunt Consumatori rezidenți în Republica Polonă și către Cumpărătorii care sunt Întreprinzători cu sediul pe teritoriul Uniunii Europene.

1. Prețurile bunurilor listate în Magazinul Online sunt exprimate în zloți polonezi și includ TVA (preț brut). Prețurile indicate nu includ costul livrării. Cumpărătorul este informat cu privire la suma totală a tuturor taxelor în timpul procesului de completare a formularului de comandă.
2. Magazinul Online acceptă comenzi 24 de ore pe zi, în fiecare zi a anului, prin intermediul site-ului web, utilizând un formular de comandă completat corespunzător, pus la dispoziție pe site. Pentru a plasa o comandă valabilă, Cumpărătorul trebuie să completeze toate câmpurile obligatorii din formularul de comandă necesare pentru procesarea și expedierea Bunurilor.
3. Înainte de a plasa o comandă, Cumpărătorul trebuie să se familiarizeze cu conținutul acestor Termeni și Condiții. Acceptarea Termenilor și Condițiilor reprezintă o condiție prealabilă pentru plasarea unei comenzi, cel târziu în momentul plasării comenzii sau în timpul înregistrării unui Cont de Utilizator.
4. Contractul de vânzare-cumpărare între Vânzător și Cumpărător se încheie în momentul în care Cumpărătorul completează Formularul de comandă și confirmă trimiterea acestuia prin apăsarea butonului „Comandă cu obligație de plată” sau a unui buton cu formulare echivalentă.
5. Vânzătorul va confirma prompt primirea și acceptarea comenzii și va furniza termenii contractului printr-un e-mail trimis la adresa de e-mail furnizată de Cumpărător.
6. Magazinul Online emite un document de vânzare, fie o chitanță, fie o factură TVA, conform alegerii Cumpărătorului. Emiterea unei facturi TVA necesită ca Cumpărătorul să furnizeze toate datele necesare pentru emiterea facturii.
7. Contractul de vânzare încheiat între Vânzător și Cumpărător este limitat în timp și are valabilitate pe durata îndeplinirii comenzii.
8. Magazinul Online prezintă fotografii digitale ale Bunurilor oferite. Vânzătorul menționează că pot exista diferențe între aspectul Bunurilor din fotografii și aspectul lor real.
9. Un contract de vânzare între Vânzător și un Cumpărător care este Antreprenor poate fi încheiat și prin e-mail. Contractul se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul acceptă oferta de încheiere a contractului de vânzare transmisă de Cumpărător la adresa de e-mail a Vânzătorului. În confirmarea acceptării, Vânzătorul va furniza termenii esențiali ai acordului încheiat.

§ 6

1. Plata pentru bunurile achiziționate în Magazinul Online poate fi efectuată prin intermediul entităților care oferă următoarele servicii electronice de plată: PayPal, ShopPay, Stripero Termenii de furnizare a serviciului de plată sunt specificați în regulamentele operatorilor respectivi.
2. În contractele încheiate în forma menționată la § 5 alineatul 12, Cumpărătorul și Vânzătorul pot conveni asupra unei forme diferite de plată.
3. Cumparatorul este obligat să efectueze plata cel târziu până la în termen de 2 zile de la data încheierii Contractului de VânzareVânzătorul are dreptul de a anula comanda dacă plata nu este primită în termenul menționat anterior.
4. The Seller provides the Buyer, along with the Goods, an accounting document (receipt or VAT invoice) issued in accordance with applicable law and the Buyer's request.
5. Bunurile comandate sunt livrate prin intermediul unei companii de curierat.
6. Vânzătorul suportă costurile de livrare pentru comenzile care depășesc EUR 50 brut în teritoriul UE.
7. Timpul de procesare a comenzii este indicat în descrierea produsului și se calculează începând cu ziua în care plata este înregistrată în contul bancar al Vânzătorului. În cazul comenzilor care conțin produse cu timpi de procesare diferiți, timpul de procesare al comenzii se determină în funcție de produsul cu cel mai lung timp de procesare. Timpul de procesare al comenzii este definit ca perioada până la predarea Bunurilor către curier.
8. La primirea Mărfurilor, Cumpărătorul are obligația să verifice, în prezența curierului, dacă Mărfurile corespund comenzii și dacă ambalajul este lipsit de deteriorări mecanice. În cazul constatării unor daune, Cumpărătorul este obligat să întocmească un proces-verbal de constatare a daunelor și să contacteze imediat Vânzătorul pentru clarificări.
9. Dacă Vânzătorul nu poate onora comanda din cauza indisponibilității produsului, Vânzătorul este obligat să informați Cumpărătorul imediat, nu mai târziu de 14 zile de la încheierea contractului, și să ramburseze integral toate plățile primite.

§ 7

1. Vânzătorul este obligat să livreze Bunuri care să fie lipsite de defecte. Vânzătorul răspunde în temeiul garanției legale conform legislației aplicabile, în special prevederilor Codului Civil referitoare la garanția pentru defectele bunurilor vândute (articolele 556 și următoarele din Codul Civil).
2. Reclamațiile privind neconformitatea Bunurilor cu contractul trebuie să fie transmise în scris către: Quacosmetics Sp. z o.o., str. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Varșovia, sau electronic la: office@qualash.com.
3. Bunurile pot fi acoperite de o garanție a producătorului sau a importatorului. Drepturile detaliate ale Cumpărătorului care decurg din garanția acordată, precum și modalitățile și condițiile de exercitare a acestor drepturi, sunt stabilite de Garant în documentul de garanție furnizat împreună cu Bunurile.

1. Condițiile de exercitare a drepturilor de garanție sunt stabilite de către Garanț în documentul de garanție emis împreună cu Produsele. Garanta calității nu exclude, limitează sau suspendă drepturile Cumpărătorului care decurg din garanția legală. pentru defecte ale Mărfurilor.
2. O reclamație trebuie să includă cel puțin datele de contact ale Cumpărătorului, o descriere a defectului identificat, data apariției, detectării sau manifestării defectului și o declarație clară a pretențiilor legale în cazul în care reclamația este considerată întemeiată. Dacă reclamația este incompletă, Vânzătorul are dreptul să solicite completarea acesteia.
3. Vânzătorul va examina reclamația în termen de 14 zile din data primirii unei plângeri complete.
4. Drepturile detaliate ale Consumatorilor și Antreprenorilor menționate la § 2 alineatul 1 litera h) din Termeni și Condiții, referitoare la neconformitatea Bunurilor cu contractul, sunt specificate la § 8.

§ 8

1. Acest paragraf definește drepturile Consumatorilor și Antreprenorilor menționați în § 2 alineatul 1 litera h) din Termenii și Condițiile, referitoare la neconformitatea Bunurilor cu contractul.
2. Bunurile sunt conforme cu contractul dacă, în special, următoarele aspecte corespund acordului:
   • a) descriere, tip, cantitate, calitate, completitudine și funcționalitate; pentru Bunurile cu elemente digitale – de asemenea, compatibilitate, interoperabilitate și disponibilitatea actualizărilor;
   • b) aptitudinea pentru orice scop particular cerută de Consumator și adusă la cunoștința Vânzătorului cel târziu la momentul încheierii contractului, și pe care Vânzătorul a acceptat-o.
3. În plus, Bunurile trebuie să:
   • a) să fie potrivit pentru scopurile pentru care bunurile de același tip sunt în mod normal utilizate, ținând cont de legile aplicabile, standardele tehnice sau bunele practici;
   • b) să corespundă cantității și să aibă caracteristicile, inclusiv durabilitatea și siguranța – iar pentru Bunurile cu elemente digitale, de asemenea, funcționalitatea și compatibilitatea – care sunt normale pentru astfel de Bunuri și pe care Consumatorul le poate aștepta în mod rezonabil, având în vedere natura Bunurilor și orice declarații publice făcute de Vânzător, predecesorii săi sau persoane care acționează în numele acestora, în special în publicitate sau etichetare, cu excepția cazului în care Vânzătorul dovedește că:
     • nu erau conștienți de declarație și nu puteau fi în mod rezonabil conștienți de aceasta,
     • declaratia publica a fost corectata inainte de incheierea contractului in aceeasi maniera in care a fost facuta sau intr-un mod comparabil,
     • declarația publică nu a avut nicio influență asupra deciziei Consumatorului de a încheia contractul.
   • c) va fi livrat împreună cu ambalajul, accesoriile și instrucțiunile pe care Consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil să le primească;
   • d) să corespundă calității unui eșantion sau model pus la dispoziția Consumatorului de către Vânzător înainte de încheierea contractului și să corespundă descrierii acestuia.
4. Vânzătorul nu este răspunzător pentru lipsa conformității Bunurilor cu contractul conform secțiunii 3 dacă, cel târziu la încheierea contractului, Consumatorul a fost informat în mod clar că o caracteristică specifică a Bunurilor se abate de la cerințele de conformitate și a acceptat în mod expres și separat această abatere.
5. Vânzătorul este responsabil pentru lipsa de conformitate care exista la momentul livrării și care devine evidentă în termen de doi ani de la acel moment, cu excepția cazului în care durata de valabilitate a produsului, determinată de Vânzător sau de alte persoane în numele său, este mai lungă. Se prezumă că orice lipsă de conformitate dezvăluită în termen de doi ani de la livrare exista la momentul livrării, cu excepția cazului în care această prezumție este incompatibilă cu natura Bunurilor sau cu natura lipsei de conformitate.
6. Vânzătorul nu poate invoca expirarea termenului menționat la secțiunea 5 dacă lipsa de conformitate a fost ascunsă în mod fraudulos.
7. Dacă Bunurile nu corespund contractului, Consumatorul poate solicita repararea sau înlocuirea acestora.
8. Vânzătorul poate alege să înlocuiască Bunurile atunci când Consumatorul solicită o reparație, sau să repare Bunurile atunci când Consumatorul solicită o înlocuire, dacă metoda aleasă de Consumator este imposibilă sau ar implica costuri disproporționate pentru Vânzător. Dacă atât repararea, cât și înlocuirea sunt imposibile sau ar implica costuri disproporționate, Vânzătorul poate refuza să aducă Bunurile în conformitate.
9. Atunci când se evaluează costurile disproporționate, se iau în considerare toate circumstanțele, în special importanța lipsei de conformitate, valoarea Bunurilor conforme și inconvenientele cauzate Consumatorului prin schimbarea metodei de aducere a Bunurilor la conformitate.
10. Vânzătorul va efectua repararea sau înlocuirea într-un termen rezonabil de la momentul informării de către Consumator și fără a cauza un inconvenient major acestuia, ținând cont de natura Bunurilor și de scopul pentru care au fost achiziționate. Vânzătorul va suporta toate costurile aferente reparării sau înlocuirii, în special cele legate de expediere, transport, manoperă și materiale.
11. Consumatorul va pune la dispoziția Vânzătorului Produsele. Vânzătorul va prelua Produsele de la Consumator pe cheltuiala sa.
12. Consumatorul nu va fi obligat să plătească pentru utilizarea normală a Bunurilor care au fost ulterior înlocuite.
13. Dacă Bunurile nu corespund contractului, Consumatorul poate depune o declarație de reducere a prețului sau de retragere din contract atunci când:
    • a) vânzătorul a refuzat să aducă bunurile în conformitate, așa cum este specificat la secțiunea 8;
    • b) vânzătorul nu a reușit să aducă bunurile în conformitate cu prevederile secțiunilor 10–11;
    • c) lipsa conformității persistă în ciuda eforturilor Vânzătorului;
    • d) deficiența de conformitate este suficient de semnificativă pentru a justifica o reducere a prețului sau retragerea fără utilizarea prealabilă a remediilor specificate în secțiunile 8–11;
    • e) Este evident din declarația Vânzătorului sau din circumstanțe că acesta nu va aduce Bunurile în conformitate într-un termen rezonabil sau fără un inconvenient major pentru Consumator.
14. Prețul redus trebuie să fie proporțional cu prețul contractului, în aceeași proporție în care valoarea Bunurilor neconforme se raportează la valoarea Bunurilor conforme.
15. Vânzătorul va rambursa suma datorată ca urmare a reducerii prețului fără întârziere și nu mai târziu de 14 zile de la primirea declarației Consumatorului privind reducerea prețului.
16. Romanian Consumatorul nu poate să se retragă din contract dacă lipsa de conformitate este nesemnificativă. Se prezumă că lipsa de conformitate este semnificativă.
17. Dacă lipsa conformității se referă doar la o parte din Bunurile livrate în cadrul contractului, Consumatorul poate renunța la contract doar în ceea ce privește acele Bunuri și orice alte Bunuri achiziționate împreună, dacă ar fi nerezonabil să se aștepte ca Consumatorul să păstreze doar Bunurile conforme.
18. În cazul exercitării dreptului de retragere, Consumatorul va returna Bunurile Vânzătorului fără întârziere și pe cheltuiala Vânzătorului. Vânzătorul va rambursa prețul Consumatorului fără întârziere, și nu mai târziu de 14 zile de la primirea Bunurilor sau a dovezii de returnare. Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată de Consumator, cu excepția cazului în care Consumatorul este de acord expres cu o altă metodă care să nu implice costuri suplimentare.
19. Consumatorul poate reține plata până când Vânzătorul își îndeplinește obligațiile prevăzute la secțiunile 7–18.
20. Orice derogare de la termenii garanției menționați în publicitate, care este mai puțin favorabilă Consumatorului, va fi considerată ineficientă, cu excepția cazului în care declarația privind garanția a fost corectată înainte de încheierea contractului, în aceeași manieră ca și reclama originală sau într-un mod comparabil.
21. O garanție comercială de durabilitate nu poate prevedea condiții de reparare sau înlocuire mai puțin favorabile Consumatorului decât cele specificate în acest paragraf.

§ 9

1. Conform Legii din 30 mai 2014 privind Drepturile Consumatorilor, un Cumpărător cu statut de Consumator are dreptul de a se retrage din contract fără a menționa un motiv, prin transmiterea unei declarații către Vânzător în termen de 14 zile de la:
   • a) pentru un contract în temeiul căruia Vânzătorul livrează Bunurile și transferă dreptul de proprietate – din ziua în care Consumatorul sau un terț desemnat de Consumator (altul decât transportatorul) preia posesia Bunurilor, sau în cazul:
     • livrări multiple efectuate separat – începând cu ziua preluării ultimei piese, lot sau părți,
     • Bunuri livrate regulat pentru o perioadă fixă – începând cu ziua preluării primei livrări;
   • b) pentru toate celelalte contracte – de la data încheierii contractului.
2. Consumatorul trebuie să returneze Bunurile Vânzătorului fără întârziere și nu mai târziu de 14 zile Din ziua în care s-a declarat retragerea din contract. Bunurile trebuie returnate în stare neschimbată, cu excepția cazului în care modificările au fost necesare în cadrul manipulării obișnuite. Consumatorul este responsabil pentru orice diminuare a valorii bunurilor care rezultă din utilizarea acestora dincolo de ceea ce este necesar pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor.
3. În cazul retragerii din Contractul de Vânzare, Vânzătorul va rambursa Consumatorului fără întârziere și nu mai târziu de 14 zile Toate plățile primite, inclusiv costul livrării (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea de către Consumator a unei metode de livrare diferite de cea standard, cea mai puțin costisitoare, oferită de Vânzător). Cu toate acestea, dacă Vânzătorul nu a oferit opțiunea de a prelua Produsele de la Consumator, rambursarea poate fi reținută până când Vânzătorul primește Produsele returnate sau dovada returnării, oricare dintre acestea survine prima. Rambursarea va fi efectuată în contul bancar sau pe cardul de plată al Consumatorului, adică folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru comandă, cu excepția cazului în care Consumatorul este de acord în mod explicit cu o altă metodă care nu implică costuri suplimentare.
4. Dreptul de retragere nu se aplică Bunurilor pentru care, conform legii aplicabile (inclusiv Legea privind Drepturile Consumatorilor), retragerea este exclusă. În special, Cumpărătorul nu poate să se retragă dintr-un contract care implică Bunuri livrate în ambalaje sigilate care, odată deschise, nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare.
5. Regulile detaliate privind retragerea și un formular de retragere pe care Consumatorul îl poate utiliza sunt specificate în Anexa nr. 1 la Termeni și Condiții.

1. Consumatorul va suporta costurile directe ale returnării Bunurilor.
2. Bunurile returnate trebuie să fie însoțite de dovada achiziției și de orice alte articole sau documente primite de către Consumator în legătură cu achiziția.
3. Drepturile de mai sus se aplică, de asemenea, unei persoane fizice care încheie un contract direct legat de activitatea sa economică, cu condiția ca acesta să nu aibă un caracter profesional pentru acea persoană, așa cum rezultă din obiectul activității sale economice declarat în Registrul Central și în Informațiile privind Activitatea Economică.

§ 10

1. Dacă Vânzătorul nu acceptă reclamația Consumatorului, iar Consumatorul nu este de acord cu această decizie, acesta poate solicita medierea sau soluționarea litigiului de către Curtea Permanentă de Arbitraj pentru Consumatori, prin depunerea unei cereri la Inspectoratul Județean de Control al Comerțului competent teritorial (rezolvarea alternativă a litigiilor – ADR). Vânzătorul informează că Inspectoratul este autorizat să gestioneze procedurile legate de soluționarea extrajudiciară a litigiilor dintre consumatori, conform Legii din 23 septembrie 2016 privind soluționarea extrajudiciară a litigiilor dintre consumatori.
2. O listă a tribunalelor permanente de arbitraj, detalii de contact și alte informații privind soluționarea litigiilor dintre consumatori este disponibilă pe site-ul Oficiului pentru Concurență și Protecția Consumatorilor (https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php).
3. Vânzătorul informează, de asemenea, că Consumatorul are dreptul de a utiliza platforma de soluționare alternativă a litigiilor pentru contractele de vânzare online. Litigiile pot fi soluționate prin intermediul platformei online a UE, disponibilă la: http://ec.europa.eu/consumers/odr (ODR – Platforma online de soluționare a litigiilor).

§ 11

1. Administratorul datelor cu caracter personal prelucrate în legătură cu funcționarea Magazinului Online este: Quacosmetics Sp. z o.o., cu sediul social la ul. Domaniewska 37, unitatea 2.43, 02-672 Varșovia, înregistrată în Registrul Național al Instanțelor sub numărul KRS 0001136660, REGON 540149184, cod fiscal PL5214093556, e-mail: office@qualash.com.
2. Prin crearea unui Cont de Utilizator sau completarea formularului de comandă, Utilizatorul își exprimă consimțământul pentru prelucrarea datelor sale personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 (GDPR) și cu Legea poloneză privind protecția datelor din 10 mai 2018, în scopul încheierii unui Acord pentru furnizarea serviciilor electronice și/sau a unui Contract de Vânzare, precum și în măsura necesară pentru executarea corespunzătoare a acestora și pentru scopuri conexe.
3. Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă menționată la secțiunea 2 și cu Politica de Confidențialitate disponibilă pe site-ul Magazinului Online.
4. Magazinul Online utilizează fișiere text denumite Cookie-uri, stocate de server pe dispozitivul final al Utilizatorului, pentru a optimiza utilizarea Magazinului Online, a adapta structura și conținutul acestuia la nevoile individuale ale Utilizatorului și pentru a genera statistici. Utilizatorul care nu își dă consimțământul pentru utilizarea Cookie-urilor poate modifica oricând setările browser-ului pentru a bloca Cookie-urile sau pentru a primi notificări despre acestea. Dezactivarea Cookie-urilor poate îngreuna sau împiedica utilizarea Magazinului Online. O descriere detaliată a utilizării Cookie-urilor este inclusă în Politica de Confidențialitate.

§ 12

1. Cumparatorul poate lăsa recenzii despre Bunurile achiziționate. Recenziile publicate pe Magazinul Online trebuie să se refere la Bunurile specifice.
2. Recenziile nu trebuie să încalce legea, să conțină limbaj vulgar, să incite la violență sau ură, să includă informații care sugerează o infracțiune, să constituie concurență neloială, să încalce drepturile de proprietate intelectuală sau să conțină date personale.
3. Recenziile produselor sunt supuse verificării, fie automat, fie manual de către un moderator. Furnizorul de servicii poate contacta Cumpărătorul pe parcursul procesului de verificare a recenziei. Dacă o recenzie este verificată negativ, în special dacă încalcă secțiunea 2, Furnizorul de servicii poate refuza publicarea sau poate șterge recenzia.
4. Furnizorul de Servicii verifică care recenzii provin de la Cumpărători care au achiziționat efectiv Produsele evaluate. După verificare, atât recenziile pozitive, cât și cele negative sunt afișate.

§ 13

1. În chestiunile nereglementate prin acești Termeni și Condiții și în ceea ce privește Acordurile de Vânzare încheiate prin intermediul Magazinului Online, se vor aplica prevederile legii polone, în special Codul Civil și Legea din 30 mai 2014 privind Drepturile Consumatorilor.
2. Prestatorul de servicii își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile.
3. Orice modificare a Termenilor și Condițiilor va intra în vigoare la data specificată de Furnizorul de Servicii, dar nu mai devreme de 14 zile de la publicarea acestora pe pagina principală a Magazinului Online. În cazul în care Cumpărătorul nu acceptă modificările...
   
   1. Dacă Utilizatorul nu este de acord cu modificările aduse Termenilor și Condițiilor, are dreptul să rezilieze Acordul pentru furnizarea serviciilor electronice.
   2. Pentru Utilizatorii și Cumpărătorii care nu sunt Consumatori, toate litigiile legale cu Vânzătorul vor fi soluționate de către instanțele ordinare ale Republicii Polonia, având jurisdicție asupra sediului înregistrat al Vânzătorului. Pentru Utilizatorii și Cumpărătorii care sunt Consumatori, toate litigiile legale cu Vânzătorul vor fi soluționate de către instanțele ordinare conform regulilor generale de jurisdicție sau prin jurisdicție alternativă, bazată pe prevederile aplicabile ale Codului de Procedură Civilă polonez.
   3. Acești Termeni și Condiții vor intra în vigoare la data de … noiembrie 2024.
   4. Următoarele constituie o parte integrantă a Termenilor și Condițiilor:
      • a) Anexa nr. 1 – formular tip de retragere din Contractul de Vânzare la Distanță,
      • b) Politica de confidențialitate.

   Anexa nr. 1 la Termenii și Condițiile Magazinului Online

   INSTRUCȚIUNI PENTRU RETRAGEREA DIN CONTRACT

   Dreptul de retragere

   Aveți dreptul să vă retrageți din acest contract în termen de 14 zile, fără a fi necesară invocarea vreunui motiv.
   Perioada de retragere va expira după 14 zile de la data la care ați dobândit posesia bunurilor sau la care o terță parte, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, a dobândit posesia bunurilor.

   Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să informați Quacosmetics Sp. z o.o., cu sediul social în ul. Domaniewska 37, unitatea 2.43, 02-672 Varșovia, înregistrată în Registrul Național al Instanțelor sub numărul KRS 0001136660, REGON 540149184, cod fiscal PL5214093556, e-mail: office@qualash.com, privind decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract printr-o declarație clară și neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail).

Puteți utiliza formularul de retragere atașat, însă acest lucru nu este obligatoriu.
Pentru a respecta termenul limită de retragere, este suficient să transmiteți comunicarea dumneavoastră referitoare la exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Efectele sevrajului

Dacă vă retrageți din acest contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea dumneavoastră a unui tip de livrare diferit de cel mai puțin costisitor tip de livrare standard oferit de noi), fără întârziere nejustificată și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract.

Vom efectua rambursarea utilizând aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel; în orice caz, nu veți suporta niciun fel de taxe ca urmare a acestei rambursări.

Vă rugăm să ne returnați sau să ne predați bunurile la:

Quacosmetics Sp. z o.o.
Mercheo FE + Numele clientului
Johannes-R-Becher-Strasse 29
02827 Görlitz
Germania

Quacosmetics Sp. z o.o.
Mercheo FE
Return + nume client
Dąbrowskiego 44 A
59-930 Pieńsk
Polonia,

fără întârziere nejustificată și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne comunicați retragerea dumneavoastră din acest contract. Termenul este respectat dacă returnați bunurile înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Sunteți responsabil doar pentru orice diminuare a valorii bunurilor cauzată de manipularea acestora, cu excepția celei necesare pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor.

§ 14

Responsabilitatea Extinsă a Producătorului (REP) și Conformitatea Ambalajelor

În conformitate cu reglementările privind Responsabilitatea Extinsă a Producătorului (EPR) și legislația privind ambalajele din Uniunea Europeană, compania noastră îndeplinește toate obligațiile legale referitoare la reciclarea și valorificarea deșeurilor de ambalaje.

### 🇩🇪 Germania – Registrul de Ambalaje LUCID

Conform prevederilor Legii germane privind ambalajele (VerpackG), QUACOSMETICS Sp. z o.o. este înregistrată oficial la Zentrale Stelle Verpackungsregister (ZSVR).

- **Număr de înregistrare LUCID**: DE2344515759628
- **Mărci Înregistrate**: QUALASH, QUABROW
- **Numele Companiei**: QUACOSMETICS Sp. z o.o., Domaniewska 37 lok. 2.43, 02-672 Varșovia, Polonia

Ne asigurăm de conformitatea deplină prin participarea într-un sistem dual autorizat (Interzero Recycling Alliance GmbH) pentru colectarea, sortarea și reciclarea ambalajelor noastre de vânzare.

### 🇫🇷 Franța – Înregistrare EPR (Citeo)

În conformitate cu articolul L541-10 din Codul de Mediu francez, QUACOSMETICS Sp. z o.o. este înregistrată la autoritatea națională EPR (ADEME) prin intermediul Citeo pentru ambalaje casnice și hârtie grafică.

- **Identificator EPR Unic**: FR450055_01UZSZ
- **Organizația EPR**: Citeo
- **Țară**: Franța
- **Domeniu Acoperit**: Deșeuri de ambalaje și hârtie provenite din gospodărie

Declarăm și contribuim la volumele de ambalaje în Franța prin intermediul organizației autorizate Citeo, asigurând reciclarea corespunzătoare și responsabilitatea față de mediu.

---

Pentru mai multe informații, vă rugăm să vizitați:
- [https://www.verpackungsregister.org](https://www.verpackungsregister.org)
- [https://www.citeo.com](https://www.citeo.com)