Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII

Magazinul online qualash.com

§ 1. Dispoziții generale

1. Prezentii Termeni și Condiții stabilesc organizarea, regulile și condițiile de funcționare ale magazinului online disponibil la www.qualash.com (denumit în continuare „Magazinul online”).

2. Magazinul online este operat, iar toate contractele de vânzare încheiate prin intermediul Magazinului online sunt încheiate de:

Quacosmetics Sp. z o.o.
ul. Domaniewska 37/2.43
02-672 Warsaw
Poland
KRS: 0001136660
NIP (VAT/TIN): PL5214093556
Email: contact@qualash.com
Phone: +48 881 507 057

denumită în continuare „Vânzătorul” sau „Furnizorul de servicii”.

3. Quacosmetics Sp. z o.o. este singurul vânzător și furnizor de servicii pentru toate comenzile plasate prin intermediul Magazinului online, indiferent de locația Cumpărătorului sau de destinația livrării.

4. În scopul vânzărilor transfrontaliere, Vânzătorul deține următoarele înregistrări suplimentare:

Regatul Unit – număr TVA: GB504861302
număr EORI: GB504861302000

Acestea sunt înregistrări fiscale și vamale ale Quacosmetics Sp. z o.o. și nu creează o parte contractuală separată.

5. Prezentii Termeni și Condiții definesc în special:
a) regulile de utilizare a Magazinului online,
b) regulile de încheiere și încetare a contractelor de servicii electronice,
c) regulile de încheiere a contractelor de vânzare, plăților și livrărilor,
d) drepturile și obligațiile Utilizatorilor și Cumpărătorilor,
e) drepturile, obligațiile și răspunderea Vânzătorului,
f) procedurile extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și litigiilor.

§ 2. Definiții

În sensul prezentilor Termeni și Condiții, termenii de mai jos au semnificațiile stabilite în continuare:

a) Termeni și Condiții – prezentul document, disponibil permanent la qualash.com,
b) Magazin online – site-ul web disponibil la www.qualash.com,
c) Cont de utilizator – un serviciu electronic care permite accesul la istoricul comenzilor și la datele utilizatorului,
d) Formular de înregistrare – un formular electronic care permite crearea contului,
e) Furnizor de servicii / Vânzător – Quacosmetics Sp. z o.o., ul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Warsaw, Poland, KRS 0001136660, NIP PL5214093556,
f) Utilizator – orice persoană care utilizează serviciile electronice ale Magazinului online,
g) Cumpărător – un Utilizator care încheie un contract de vânzare prin intermediul Magazinului online,
h) Consumator – un Cumpărător care acționează în afara activității sale comerciale sau profesionale,
i) Antreprenor – un Cumpărător care acționează în cadrul activității sale comerciale sau profesionale,
j) Produse – bunuri mobile oferite spre vânzare prin intermediul Magazinului online,
k) Comandă – o declarație de intenție de a achiziționa Produse,
l) Preț – prețul brut, inclusiv taxele aplicabile,
m) Contract de vânzare – un contract încheiat între Cumpărător și Vânzător prin intermediul Magazinului online,
n) Newsletter – un serviciu electronic care furnizează informații comerciale prin e-mail.

§ 2a. Fulfillment și logistică

1. Vânzătorul utilizează furnizori externi de depozitare și fulfillment pentru a asigura livrarea rapidă pe piețele individuale.

2. Comenzile pot fi, în special, expediate din, iar retururile pot fi primite la, următoarele depozite ale Vânzătorului:

Poland: ul. Dąbrowskiego 44, 59-930 Pieńsk, Poland
Germany: Johannes-R-Becher-Strasse 29, 02827 Görlitz, Germany

Comenzile pot fi, de asemenea, onorate prin rețele de fulfillment ale terților care operează în țara de livrare, inclusiv Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF).

3. Utilizarea unui depozit extern sau a unui furnizor de fulfillment nu afectează identitatea Vânzătorului. Quacosmetics Sp. z o.o. rămâne partea din Contractul de vânzare, emite factura și poartă întreaga răspundere pentru executarea contractului.

§ 3. Utilizarea Magazinului online

1. Utilizarea Magazinului online necesită acceptarea prezentilor Termeni și Condiții.

2. Cerințe tehnice:

acces la internet,
browser web compatibil,
cont de e-mail activ.

§ 4. Servicii electronice

1. Magazinul online oferă:
a) Cont de utilizator,
b) Newsletter (cu acordul utilizatorului).

2. Serviciile electronice sunt furnizate gratuit.

3. Utilizatorii pot înceta serviciile electronice în orice moment prin e-mail: contact@qualash.com.

4. Reclamațiile privind serviciile electronice vor fi soluționate în termen de 14 zile.

5. Furnizorul de servicii poate suspenda sau înceta serviciile în caz de încălcări ale prezentilor Termeni și Condiții sau ale legislației aplicabile.

§ 5. Contracte de vânzare

1. Comenzile pot fi plasate 24/7 prin intermediul Magazinului online.

2. Un Contract de vânzare este încheiat între Cumpărător și Quacosmetics Sp. z o.o. atunci când Cumpărătorul confirmă comanda cu obligația de plată.

3. Acceptarea comenzii este confirmată prin e-mail.

4. Imaginile produselor au caracter ilustrativ și pot diferi ușor de aspectul real.

§ 6. Plăți și livrare

1. Plățile pot fi efectuate prin metodele de plată disponibile la finalizarea comenzii, în special Przelewy24 (P24), BLIK, carduri de plată, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay și Klarna.

2. Toate plățile sunt decontate în contul Quacosmetics Sp. z o.o.

3. Plata trebuie efectuată în termen de 2 days de la plasarea comenzii.

4. Livrarea este efectuată de companii de curierat.

5. Timpul de livrare este indicat în descrierea produsului.

6. Pragurile pentru livrare gratuită și costurile sunt prezentate în timpul finalizării comenzii.

§ 7. Reclamații și garanție

1. Vânzătorul este obligat să livreze Produse lipsite de defecte.

2. Reclamațiile pot fi depuse:

prin e-mail: contact@qualash.com,
telefonic: +48 881 507 057,
în scris la: Quacosmetics Sp. z o.o., ul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Warsaw, Poland.

3. Reclamațiile vor fi analizate în termen de 14 zile.

4. Drepturile legale privind garanția rămân neafectate.

§ 8. Neconformitatea Produselor

Drepturile consumatorului privind neconformitatea Produselor cu contractul sunt reglementate de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor și rămân pe deplin aplicabile.

§ 9. Dreptul de retragere

1. Consumatorii au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 days fără a oferi vreun motiv.

2. Instrucțiunile detaliate privind retragerea sunt incluse în Anexa nr. 1.

3. Produsele sigilate din motive de igienă, deschise după livrare, pot să nu fie eligibile pentru retragere.

§ 10. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor

Consumatorii pot utiliza mecanismele ADR sau ODR în conformitate cu reglementările aplicabile privind protecția consumatorilor.

§ 11. Date cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt prelucrate de Quacosmetics Sp. z o.o. în calitate de operator de date, în conformitate cu Politica de confidențialitate disponibilă la www.qualash.com.

§ 12. Recenzii

1. Cumpărătorii pot transmite recenzii despre Produsele achiziționate.

2. Recenziile sunt verificate și pot fi moderate.

3. Sunt afișate atât recenziile pozitive, cât și cele negative verificate.

§ 13. Dispoziții finale

1. Prezentii Termeni și Condiții sunt guvernați de legea poloneză. Dispozițiile obligatorii privind protecția consumatorilor aplicabile în țara de reședință obișnuită a Consumatorului rămân neafectate.

2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentii Termeni și Condiții cu o notificare prealabilă de cel puțin 14 days.

3. Prezentii Termeni și Condiții intră în vigoare la 29 July 2026.

Anexa nr. 1 – Formular-model de retragere

(Completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract. Anexa I(B) la Directiva 2011/83/UE.)

Către:
Quacosmetics Sp. z o.o.
ul. Domaniewska 37/2.43
02-672 Warsaw
Poland
Email: contact@qualash.com
Phone: +48 881 507 057

Subsemnatul/Subsemnații (*) vă informez/informăm prin prezenta că mă/ne (*) retrag din contractul meu/noastru (*) de vânzare a următoarelor bunuri (*)/pentru furnizarea următorului serviciu (*):

………………………………………………………………………

Comandat la (*) / primit la (*): ………………………………

Numărul comenzii: ………………………………………………

Numele consumatorului/consumatorilor: ……………………………………

Adresa consumatorului/consumatorilor: …………………………………

Cont bancar pentru rambursare (opțional): ………………………

Semnătura consumatorului/consumatorilor (numai dacă acest formular este notificat pe suport de hârtie): ……………………

Data: ……………………

(*) Ștergeți, după caz.