Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII

Magazin online qualash.com

§ 1. Dispoziții generale

Acești Termeni și Condiții stabilesc organizarea, regulile și condițiile de funcționare ale magazinului online disponibil la www.qualash.com ("Magazinul Online"), operat în cadrul QUACOSMETICS GROUP.

QUACOSMETICS GROUP este un grup internațional de companii care operează sub brandul QUALASH și branduri asociate, alcătuit din următoarele entități:

  • Quacosmetics Sp. z o.o., ul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Warszawa, Poland, KRS 0001136660, NIP PL5214093556

  • QUACOSMETICS UK LTD, 1st Floor, 415 High Street, Suite 1028, Stratford, London E15 4QZ, United Kingdom

  • QUACOSMETICS LLC, 244 Madison Avenue #1084, New York, NY 10016, United States

Fiecare dintre entitățile de mai sus activează pe piețe selectate și poate acționa ca Vânzător sau Furnizor de Servicii în funcție de locația clientului, destinația livrării, cerințele fiscale, metoda de plată, condițiile logistice sau alte circumstanțe operaționale.

Acești Termeni și Condiții definesc în special:
a) regulile de utilizare a Magazinului Online,
b) regulile privind încheierea și încetarea contractelor de servicii electronice,
c) regulile privind încheierea contractelor de vânzare, plăților și livrărilor,
d) drepturile și obligațiile Utilizatorilor și Ale Cumpărătorilor,
e) drepturile, obligațiile și răspunderea Vânzătorului,
f) procedurile de soluționare extrajudiciară a reclamațiilor și disputelor.

§ 2. Definiții

În sensul acestor Termeni și Condiții, următorii termeni au înțelesul stabilit mai jos:

a) Termeni și Condiții – acest document, disponibil în permanență la qualash.com,
b) Magazin Online – site-ul disponibil la www.qualash.com,
c) Cont Utilizator – un serviciu electronic care permite accesul la istoricul comenzilor și la datele utilizatorului,
d) Formular de Înregistrare – un formular electronic care permite crearea unui cont,

e) Furnizor de Servicii / Vânzător – una dintre companiile care fac parte din QUACOSMETICS GROUP, și anume:

  • Quacosmetics Sp. z o.o. (Poland),

  • QUACOSMETICS UK LTD (United Kingdom),

  • QUACOSMETICS LLC (United States),

care acționează ca vânzător sau furnizor de servicii în funcție de tranzacția specifică,

f) Utilizator – orice persoană care utilizează serviciile electronice ale Magazinului Online,
g) Cumpărător – un Utilizator care încheie un contract de vânzare prin Magazinul Online,
h) Consumator – un Cumpărător care acționează în afara activității sale comerciale sau profesionale,
i) Antreprenor – un Cumpărător care acționează în cadrul activității sale comerciale sau profesionale,
j) Produse – bunuri mobile oferite spre vânzare prin Magazinul Online,
k) Comandă – o declarație de intentie de achiziție a Produselor,
l) Preț – prețul brut, incluzând taxele aplicabile,
m) Contract de Vânzare – un contract încheiat între Cumpărător și Vânzător prin Magazinul Online,
n) Newsletter – un serviciu electronic care furnizează informații comerciale prin e-mail.

§ 2a. QUACOSMETICS GROUP și vânzările cross-market

  1. Magazinul Online este operat în cadrul QUACOSMETICS GROUP, un grup internațional de companii care desfășoară activitate pe diverse piețe.

  2. În anumite situații, o companie din QUACOSMETICS GROUP poate vinde și livra comenzi către clienți aflați într-o țară sau regiune care este în mod normal deservită de o altă companie din grup.

  3. Astfel de situații pot include, în special:

  • disponibilitatea executării comenzii și locația depozitului,

  • optimizarea logisticii transfrontaliere,

  • cerințe fiscale sau contabile,

  • limitări ale furnizorilor de servicii de plată,

  • constrângeri operaționale, tehnice sau juridice temporare.

  1. Entitatea responsabilă pentru o anumită tranzacție va fi indicată clar în confirmarea comenzii, factura, confirmarea plății sau în alte documente tranzacționale.

  2. Entitatea care încheie Contractul de Vânzare va fi considerată Vânzătorul și va răspunde integral pentru executarea contractului în conformitate cu legislația aplicabilă.

§ 3. Utilizarea Magazinului Online

  1. Utilizarea Magazinului Online necesită acceptarea acestor Termeni și Condiții.

  2. Cerințe tehnice:

  • acces la internet,

  • browser web compatibil,

  • cont de e-mail activ.

§ 4. Servicii electronice

  1. Magazinul Online pune la dispoziție:
    a) Cont Utilizator,
    b) Newsletter (cu consimțământul).

  2. Serviciile electronice sunt furnizate gratuit.

  3. Utilizatorii pot înceta furnizarea serviciilor electronice în orice moment prin e-mail: office@qualash.com.

  4. Reclamațiile referitoare la serviciile electronice vor fi soluționate în termen de 14 zile.

  5. Furnizorul de Servicii poate suspenda sau înceta serviciile în caz de încălcare a acestor Termeni și Condiții sau a legii aplicabile.

§ 5. Contracte de vânzare

  1. Comenzile pot fi plasate 24/7 prin Magazinul Online.

  2. Un Contract de Vânzare se încheie atunci când Cumpărătorul confirmă comanda cu obligația de plată.

  3. Acceptarea comenzii este confirmată prin e-mail.

  4. Imaginile produselor sunt ilustrative și pot diferi ușor de aspectul real.

§ 6. Plăți și livrare

  1. Plățile pot fi efectuate prin PayPal, Stripe, ShopPay sau alte metode disponibile.

  2. Plata trebuie efectuată în termen de 2 zile de la plasarea comenzii.

  3. Livrarea se realizează prin companii de curierat.

  4. Timpul de livrare este indicat în descrierea produsului.

  5. Pragurile pentru livrare gratuită și costurile sunt prezentate în timpul finalizării comenzii.

§ 7. Reclamații și garanție

  1. Vânzătorul este obligat să livreze Produse fără defecte.

  2. Reclamațiile pot fi trimise prin e-mail: office@qualash.com.

  3. Reclamațiile vor fi analizate în termen de 14 zile.

  4. Drepturile legale de garanție rămân neafectate.

§ 8. Neconformitatea bunurilor

Drepturile consumatorului cu privire la neconformitatea Produselor cu contractul sunt guvernate de legile aplicabile în materie de protecție a consumatorilor și rămân integral aplicabile.

§ 9. Drept de retragere

  1. Consumatorii au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile fără a da niciun motiv.

  2. Instrucțiunile detaliate privind retragerea sunt incluse în Anexa nr. 1.

  3. Produsele care sunt sigilate din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare pot să nu fie eligibile pentru retragere.

§ 10. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor

Consumatorii pot utiliza mecanisme ADR sau ODR în conformitate cu reglementările aplicabile de protecție a consumatorilor.

§ 11. Date cu caracter personal

Datele personale sunt prelucrate de entitatea relevantă din cadrul QUACOSMETICS GROUP care acționează ca Vânzător sau Furnizor de Servicii pentru o anumită tranzacție, în conformitate cu Politica de confidențialitate disponibilă la www.qualash.com.

§ 12. Recenzii

  1. Cumpărătorii pot trimite recenzii ale Produselor achiziționate.

  2. Recenziile sunt verificate și pot fi moderate.

  3. Atât recenziile pozitive, cât și cele negative verificate sunt afișate.

§ 13. Dispoziții finale

  1. Legea aplicabilă va fi determinată în funcție de entitatea Vânzător care încheie contractul și de regulile obligatorii de protecție a consumatorilor.

  2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții cu un preaviz de cel puțin 14 zile.

  3. Acești Termeni și Condiții intră în vigoare la Noiembrie 2024.

Anexa nr. 1

Model formularului de retragere

(formularul standard de retragere UE – neschimbat față de versiunea dvs. actuală)