Grozs
Refund policy
Atmaksas politika
Atgriešanas un atmaksas politika
QUALASH vēlas, lai katrs klients iepirktos ar pārliecību. Šī Atgriešanas un atmaksas politika skaidro, kā darbojas preču atgriešana, naudas atmaksa, apmaiņa, bojātas preces un mūsu 90 dienu naudas atdošanas garantija.
Īss pārskats
14 dienu atteikuma tiesības
Visiem klientiem ir 14 dienas pēc pasūtījuma saņemšanas, lai atteiktos no pirkuma vai pieprasītu atgriezt atbilstošās preces, nenorādot iemeslu.
Tas attiecas uz precēm, kas nav lietotas, nav atvērtas, ir noslēgtas, ja tas ir piemērojams, un ir oriģinālajā iepakojumā.
Higiēnas un drošības apsvērumu dēļ atvērtas, lietotas, nenoslēgtas vai daļēji lietotas kosmētikas preces nevar atgriezt, ja vien tās nav bojātas, defektīvas vai piegādātas nepareizi.
30 dienu pagarināts atgriešanas termiņš reģistrētiem klientiem
Klienti, kuri ir izveidojuši klienta kontu QUALASH, var būt tiesīgi uz mūsu pagarināto 30 dienu standarta atgriešanas termiņu.
Šis pagarinātais 30 dienu atgriešanas termiņš attiecas tikai uz reģistrētiem klientiem, kuri veica pasūtījumu, esot ielogotiem savā klienta kontā, vai kuru pasūtījumu var nepārprotami sasaistīt ar viņu klienta kontu.
Standarta atgriešana attiecas tikai uz precēm, kas nav lietotas, nav atvērtas, ir noslēgtas, ja tas ir piemērojams, un ir oriģinālajā iepakojumā.
90 dienu naudas atdošanas garantija
Atsevišķiem QUALASH un QUABROW serumu produktiem var būt piemērojama mūsu papildu 90 dienu naudas atdošanas garantija.
Šī garantija dod jums laiku regulāri lietot produktu un droši izvērtēt savu pieredzi. Pilna informācija ir pieejama mūsu īpašajā garantijas lapā:
90 dienu naudas atdošanas garantija
Standarta atgriešanas politika
Visiem klientiem ir 14 dienas pēc pasūtījuma saņemšanas, lai atteiktos no pirkuma vai pieprasītu atgriezt atbilstošās preces, nenorādot iemeslu.
Reģistrētiem klientiem ar aktīvu klienta kontu mēs piedāvājam pagarinātu 30 dienu standarta atgriešanas termiņu. Tas nozīmē, ka reģistrētiem klientiem ir 30 dienas pēc pasūtījuma saņemšanas, lai pieprasītu standarta atgriešanu, ja pasūtījums tika veikts, esot ielogotiem klienta kontā, vai to var nepārprotami sasaistīt ar šo kontu.
Lai atgriešana būtu atbilstoša standarta atgriešanai, jūsu precei jābūt:
- nelietotai;
- neatvērtai;
- noslēgtai, ja tas ir piemērojams;
- oriģinālajā iepakojumā;
- tādā pašā stāvoklī, kādā tā tika saņemta.
Jums būs nepieciešams arī čeks, pasūtījuma numurs vai cits pirkuma apliecinājums.
Kosmētikas produkti un higiēnas plomba
Neatvērtus, nelietotus un noslēgtus kosmētikas produktus var atgriezt attiecīgajā atgriešanas termiņā.
Kosmētikas produktiem higiēnas plombai, ja tā ir piemērojama, jāpaliek neskartai.
Higiēnas un drošības apsvērumu dēļ mēs nevaram pieņemt standarta atgriešanu kosmētikas produktiem, kas ir atvērti, lietoti, nenoslēgti, daļēji lietoti vai vairs nav sākotnējā stāvoklī, ja vien tie nav bojāti, defektīvi vai piegādāti nepareizi.
Kā sākt atgriešanu
Lai sāktu atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums pirms preces nosūtīšanas atpakaļ:
Kad jūsu atgriešanas pieprasījums būs apstiprināts, lūdzu, nosūtiet preci atpakaļ 14 dienu laikā.
Atgriešanas sūtījumi bez iepriekšēja apstiprinājuma var netikt pieņemti.
Atgriešanas adrese
Lūdzu, sūtiet apstiprinātās atgriešanas uz:
Quacosmetics Sp. z o.o.
Atgriešana – [Customer Name / Order Number]
Johannes-R-Becher-Strasse 29
02827 Görlitz
Germany
Atgriešanas piegādes izmaksas
Ja vien atgriešana nav saistīta ar bojātu, defektīvu vai nepareizi piegādātu preci, atgriešanas piegādes izmaksas sedz klients.
Ja atgriešana ir mūsu kļūdas dēļ vai ja prece ir bojāta, defektīva vai piegādāta nepareizi, mēs segsim saprātīgas atgriešanas piegādes izmaksas vai, ja tas ir piemērojams, nodrošināsim atgriešanas nosūtīšanas etiķeti.
Sākotnējās piegādes izmaksas var netikt atmaksātas, izņemot gadījumus, kad to paredz piemērojamie tiesību akti vai kad atgriešana notiek mūsu kļūdas dēļ.
Bojātas, defektīvas vai nepareizas preces
Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu uzreiz pēc tā saņemšanas.
Ja jūsu prece ir defektīva, bojāta vai esat saņēmis nepareizu produktu, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums:
Mēs izskatīsim jautājumu un darīsim visu iespējamo, lai pēc iespējas ātrāk to atrisinātu.
Nedodamas atgriešanai preces
Higiēnas un drošības apsvērumu dēļ atvērtas, lietotas, nenoslēgtas vai daļēji lietotas kosmētikas preces nevar atgriezt saskaņā ar mūsu standarta atgriešanas politiku, ja vien tās nav bojātas, defektīvas vai piegādātas nepareizi.
Mēs arī nevaram pieņemt atgriešanu šādām precēm:
- dāvanu kartes;
- preces, kas marķētas kā neatdodamas atpakaļ, ja to atļauj piemērojamie tiesību akti.
Izpārdošanas vai akcijas preces joprojām var atgriezt, ja tās atbilst standarta atgriešanas nosacījumiem un piemērojamajiem patērētāju tiesību aizsardzības noteikumiem.
Apmaiņa
Ātrākais veids, kā saņemt vēlamo preci, ir vispirms atgriezt sākotnējo preci.
Kad jūsu atgriešana būs pieņemta, varēsiet veikt atsevišķu pasūtījumu jaunajai precei.
14 dienu atteikuma tiesības
Jums ir 14 dienas pēc pasūtījuma saņemšanas, lai atteiktos no pirkuma vai pieprasītu atgriezt atbilstošās preces, nenorādot iemeslu.
Šis 14 dienu atgriešanas termiņš attiecas uz visiem klientiem neatkarīgi no valsts, uz kuru pasūtījums tiek nosūtīts, ievērojot šajā Atgriešanas un atmaksas politikā noteiktos nosacījumus.
Lai prece būtu atgriešanai piemērota, tai jābūt nelietotai, neatvērtai, noslēgtai, ja tas ir piemērojams, oriģinālajā iepakojumā un tādā pašā stāvoklī, kādā tā tika saņemta.
Higiēnas un drošības apsvērumu dēļ noslēgtus kosmētikas produktus nevar atgriezt pēc to atvēršanas, lietošanas, nenoslēgšanas vai daļējas lietošanas, ja vien tie nav bojāti, defektīvi vai piegādāti nepareizi.
Šī politika neietekmē jūsu likumā noteiktās patērētāja tiesības.
30 dienu pagarināts atgriešanas termiņš reģistrētiem klientiem
Papildus 14 dienu atgriešanas termiņam QUALASH var piedāvāt reģistrētiem klientiem pagarinātu 30 dienu standarta atgriešanas termiņu.
Šis pagarinātais atgriešanas termiņš attiecas tikai tad, ja:
- klients ir izveidojis klienta kontu QUALASH;
- pasūtījums tika veikts, esot ielogotam šajā klienta kontā, vai to var nepārprotami sasaistīt ar to;
- atgriešanas pieprasījums tiek iesniegts 30 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas;
- atgrieztā prece ir nelietota, neatvērta, noslēgta, ja tas ir piemērojams, un oriģinālajā iepakojumā.
30 dienu pagarinātais atgriešanas termiņš ir papildu brīvprātīgs ieguvums, ko QUALASH piedāvā reģistrētiem klientiem. Tas neietekmē jūsu likumā noteiktās patērētāja tiesības.
90 dienu naudas atdošanas garantija
Papildus jūsu likumā noteiktajām tiesībām un mūsu standarta atgriešanas politikai atsevišķiem QUALASH un QUABROW serumu produktiem var būt piemērojama mūsu 90 dienu naudas atdošanas garantija.
Šī garantija ir izstrādāta, lai klientiem dotu pietiekami daudz laika regulāri lietot produktu un droši izvērtēt savu pieredzi.
90 dienu naudas atdošanas garantija ir papildu brīvprātīga garantija. Tā nav standarta atgriešanas tiesība un attiecas tikai uz atbilstošām precēm, kurām garantija pirkuma brīdī ir skaidri norādīta.
Pilni nosacījumi, atbilstības noteikumi un pieteikuma iesniegšanas norādījumi ir pieejami mūsu īpašajā garantijas lapā:
90 dienu naudas atdošanas garantija
Šī garantija neietekmē jūsu likumā noteiktās patērētāja tiesības.
Atmaksas
Mēs jūs informēsim, tiklīdz būsim saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atgriezto preci.
Ja jūsu atmaksa tiks apstiprināta, tā tiks automātiski apstrādāta uz sākotnējo maksājuma veidu 10 darba dienu laikā.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka bankai vai kredītkaršu pakalpojuma sniedzējam var būt nepieciešams papildu laiks, lai apstrādātu un ieskaitītu atmaksu.
Ja ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas kopš mēs apstiprinājām jūsu atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mums:
Jūsu likumā noteiktās tiesības
Nekas šajā Atgriešanas un atmaksas politikā neierobežo jūsu likumā noteiktās patērētāja tiesības.