Atmaksas politika

Atgriešanas un atmaksas politika

QUALASH mēs vēlamies, lai ikviens klients iepirktos ar pārliecību. Šī atgriešanas un atmaksas politika paskaidro, kā darbojas preču atgriešana, naudas atmaksa, apmaiņa, bojātas preces un mūsu 90 dienu naudas atmaksas garantija.

Īss pārskats

14 dienu atteikuma tiesības

Visiem klientiem ir 14 dienas pēc pasūtījuma saņemšanas, lai atceltu pasūtījumu vai pieprasītu atgriezt atbilstošas preces, nenorādot iemeslu.

Tas attiecas uz precēm, kas nav lietotas, nav atvērtas, ir aizzīmogotas, ja tas attiecas, un ir oriģinālajā iepakojumā.

Higiēnas un drošības apsvērumu dēļ atvērtus, lietotus, bez aizzīmogošanas vai daļēji lietotus kosmētikas produktus nevar atgriezt, izņemot gadījumus, ja tie ir brāķēti, bojāti vai piegādāti nepareizi.

30 dienu pagarināts atgriešanas termiņš reģistrētiem klientiem

Klienti, kuri ir izveidojuši klienta kontu QUALASH, var būt tiesīgi saņemt mūsu pagarināto 30 dienu standarta atgriešanas termiņu.

Šis pagarinātais 30 dienu atgriešanas termiņš attiecas tikai uz reģistrētiem klientiem, kuri veica pasūtījumu, būdami pierakstījušies savā klienta kontā, vai kuru pasūtījumu var nepārprotami sasaistīt ar viņu klienta kontu.

Standarta atgriešanas nosacījumi attiecas tikai uz precēm, kas nav lietotas, nav atvērtas, ir aizzīmogotas, ja tas attiecas, un ir oriģinālajā iepakojumā.

90 dienu naudas atmaksas garantija

Atlasītiem QUALASH un QUABROW seruma produktiem var tikt piemērota mūsu papildu 90 dienu naudas atmaksas garantija.

Šī garantija sniedz Jums laiku regulāri lietot produktu un pārliecinoši izvērtēt savu pieredzi. Pilna informācija pieejama mūsu īpašajā garantijas lapā: 90 dienu naudas atmaksas garantija

Standarta atgriešanas politika

Visiem klientiem ir 14 dienas pēc pasūtījuma saņemšanas, lai atceltu pasūtījumu vai pieprasītu atgriezt atbilstošas preces, nenorādot iemeslu.

Reģistrētiem klientiem ar aktīvu klienta kontu mēs piedāvājam pagarinātu 30 dienu standarta atgriešanas termiņu. Tas nozīmē, ka reģistrētiem klientiem ir 30 dienas pēc pasūtījuma saņemšanas, lai pieprasītu standarta atgriešanu, ar nosacījumu, ka pasūtījums tika veikts, esot pierakstījušiem klienta kontā, vai to var nepārprotami sasaistīt ar šo kontu.

Lai prece būtu atbilstoša standarta atgriešanai, tai jābūt:

• nelietotai;
• neatvērtai;
• aizzīmogotai, ja tas attiecas;
• oriģinālajā iepakojumā;
• tādā pašā stāvoklī kā saņemot.

Jums būs nepieciešams arī čeks, pasūtījuma numurs vai cits pirkuma apliecinājums.

Kosmētikas produkti un higiēnas plombējums

Neatvērtus, nelietotus un aizzīmogotus kosmētikas produktus var atgriezt attiecīgajā atgriešanas termiņā.

Kosmētikas produktiem higiēnas plombējumam, ja tas attiecas, jāpaliek neskartam.

Higiēnas un drošības apsvērumu dēļ mēs nevaram pieņemt standarta atgriešanu kosmētikas produktiem, kas ir atvērti, lietoti, bez aizzīmogošanas, daļēji lietoti vai vairs nav sākotnējā stāvoklī, izņemot gadījumus, ja tie ir brāķēti, bojāti vai piegādāti nepareizi.

Kā uzsākt atgriešanu

Lai uzsāktu atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums pirms nosūtāt preci atpakaļ:

contact@qualash.com
Tālrunis: +48 881 507 057

Kad Jūsu atgriešanas pieprasījums ir apstiprināts, lūdzu, nosūtiet preci atpakaļ 14 dienu laikā.

Atgriezumi, kas nosūtīti bez iepriekšējas apstiprināšanas, var netikt pieņemti.

Atgriešanas adrese

Mums ir divas atgriešanas noliktavas. Lūdzu, gaidiet savu atgriešanas atļauju – mēs apstiprināsim, kura adrese attiecas uz Jūsu pasūtījumu.

Polija (atgriešanai no Polijas un tuvējiem ES tirgiem):
Quacosmetics Sp. z o.o.
Atgriešana – [Customer Name / Order Number]
ul. Dąbrowskiego 44
59-930 Pieńsk
Polija

Vācija (atgriešanai no citiem tirgiem):
Quacosmetics Sp. z o.o.
Atgriešana – [Customer Name / Order Number]
Johannes-R-Becher-Strasse 29
02827 Görlitz
Vācija

Vienmēr norādiet savu vārdu un pasūtījuma numuru uz sūtījuma, lai mēs varētu identificēt Jūsu atgriešanu.

Atgriešanas piegādes izmaksas

Ja vien atgriešana nav saistīta ar brāķētu, bojātu vai piegādātu nepareizu preci, piegādes izmaksas par atgriešanu sedz klients.

Ja atgriešana notiek mūsu kļūdas dēļ vai ja prece ir brāķēta, bojāta vai piegādāta nepareizi, mēs segsim pamatotās atgriešanas piegādes izmaksas vai, ja tas attiecas, nodrošināsim atgriešanas piegādes uzlīmi.

Sākotnējās piegādes izmaksas var netikt atmaksātas, izņemot gadījumus, kad to pieprasa piemērojamie tiesību akti vai kad atgriešana notiek mūsu kļūdas dēļ.

Bojātas, brāķētas vai nepareizas preces

Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu uzreiz pēc tā saņemšanas.

Ja Jūsu prece ir bojāta, brāķēta vai saņemat nepareizu produktu, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums:

contact@qualash.com

Mēs izskatīsim problēmu un darīsim visu iespējamo, lai pēc iespējas ātrāk to atrisinātu.

Neatgriežamās preces

Higiēnas un drošības apsvērumu dēļ atvērtus, lietotus, bez aizzīmogošanas vai daļēji lietotus kosmētikas produktus nevar atgriezt saskaņā ar mūsu standarta atgriešanas politiku, izņemot gadījumus, ja tie ir brāķēti, bojāti vai piegādāti nepareizi.

Mēs arī nevaram pieņemt atgriešanu šādām precēm:

• dāvanu kartes;
• preces, kas marķētas kā neatgriežamas, ja to atļauj piemērojamie tiesību akti.

Preces ar atlaidi vai akcijas preces joprojām var tikt atgrieztas, ja tās atbilst standarta atgriešanas nosacījumiem un piemērojamajiem patērētāju aizsardzības noteikumiem.

Apmaiņa

Ātrākais veids, kā saņemt vēlamo produktu, ir vispirms atgriezt sākotnējo preci.

Kad Jūsu atgriešana ir pieņemta, varat veikt atsevišķu pasūtījumu jaunajai precei.

14 dienu atteikuma tiesības

Jums ir 14 dienas pēc pasūtījuma saņemšanas, lai atceltu pasūtījumu vai pieprasītu atgriezt atbilstošas preces, nenorādot iemeslu.

Šis 14 dienu atgriešanas termiņš attiecas uz visiem klientiem neatkarīgi no valsts, uz kuru pasūtījums tiek nosūtīts, ievērojot šajā Atgriešanas un atmaksas politikā noteiktos nosacījumus.

Lai prece būtu atbilstoša atgriešanai, tai jābūt nelietotai, neatvērtai, aizzīmogotai, ja tas attiecas, oriģinālajā iepakojumā un tādā pašā stāvoklī kā saņemot.

Higiēnas un drošības apsvērumu dēļ aizzīmogotus kosmētikas produktus nevar atgriezt pēc to atvēršanas, lietošanas, aizzīmogošanas noņemšanas vai daļējas lietošanas, izņemot gadījumus, ja tie ir brāķēti, bojāti vai piegādāti nepareizi.

Jūs varat izmantot parauga atteikuma veidlapu, kas pievienota mūsu Noteikumi un nosacījumi, taču tas nav obligāti.

Šī politika neietekmē Jūsu likumā noteiktās patērētāja tiesības.

30 dienu pagarināts atgriešanas termiņš reģistrētiem klientiem

Papildus 14 dienu atgriešanas termiņam QUALASH var piedāvāt reģistrētiem klientiem pagarinātu 30 dienu standarta atgriešanas termiņu.

Šis pagarinātais atgriešanas termiņš attiecas tikai tad, ja:

• klients ir izveidojis klienta kontu QUALASH;
• pasūtījums tika veikts, esot pierakstījušiem šajā klienta kontā, vai to var nepārprotami sasaistīt ar to;
• atgriešanas pieprasījums ir iesniegts 30 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas;
• atgrieztā prece ir nelietota, neatvērta, aizzīmogota, ja tas attiecas, un oriģinālajā iepakojumā.

30 dienu pagarinātais atgriešanas termiņš ir papildu brīvprātīgs ieguvums, ko QUALASH piedāvā reģistrētiem klientiem. Tas neietekmē Jūsu likumā noteiktās patērētāja tiesības.

90 dienu naudas atmaksas garantija

Papildus Jūsu likumā noteiktajām tiesībām un mūsu standarta atgriešanas politikai atlasītiem QUALASH un QUABROW seruma produktiem var tikt piemērota mūsu 90 dienu naudas atmaksas garantija.

Šī garantija ir izstrādāta, lai sniegtu klientiem pietiekami daudz laika regulāri lietot produktu un pārliecinoši izvērtēt savu pieredzi.

90 dienu naudas atmaksas garantija ir papildu brīvprātīga garantija. Tā nav standarta atgriešanas tiesības un attiecas tikai uz atbilstošām precēm, kurām garantija ir skaidri norādīta pirkuma brīdī.

Pilni nosacījumi, atbilstības noteikumi un pieteikuma iesniegšanas norādījumi ir pieejami mūsu īpašajā garantijas lapā: 90 dienu naudas atmaksas garantija

Šī garantija neietekmē Jūsu likumā noteiktās patērētāja tiesības.

Atmaksas

Mēs paziņosim Jums, tiklīdz būsim saņēmuši un pārbaudījuši Jūsu atgriešanu.

Ja Jūsu atmaksa tiks apstiprināta, tā tiks automātiski apstrādāta uz Jūsu sākotnējo maksājuma veidu 10 darba dienu laikā.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka Jūsu bankai vai kredītkartes pakalpojumu sniedzējam var būt nepieciešams papildu laiks, lai apstrādātu un ieskaitītu atmaksu.

Ja ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas kopš mēs apstiprinājām Jūsu atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mums:

contact@qualash.com

Jūsu likumā noteiktās tiesības

Nekas šajā Atgriešanas un atmaksas politikā neierobežo Jūsu likumā noteiktās patērētāja tiesības.

---

Pārdevēja identitāte

Visi pārdošanas darījumi, kas noslēgti, izmantojot qualash.com, tiek veikti, un visas atgriešanas un atmaksas apstrādā:

Quacosmetics Sp. z o.o.
ul. Domaniewska 37/2.43
02-672 Varšava
Polija
KRS: 0001136660
NIP (VAT/TIN): PL5214093556
E-pasts: contact@qualash.com
Tālrunis: +48 881 507 057

Iepriekš sadaļā “Atgriešanas adrese” norādītās noliktavas adreses tiek izmantotas atgriešanu fiziskai apstrādei un ir nav uzņēmuma reģistrētā juridiskā adrese.