Piegāde un atgriešana

Mēs piedāvājam bezmaksas piegādi, ja jūsu pasūtījums sasniedz jūsu reģionam noteikto minimālo vērtību — skatiet sīkāku informāciju zemāk.

Shipping & Piegāde

Bezmaksas piegādes piedāvājums

Mēs ticām vienkāršai un caurspīdīgai piegādei — ar viegli sasniedzamām bezmaksas piegādes robežvērtībām:

  • Eiropas Savienība: bez maksas virs €19
  • Apvienotā Karaliste: bez maksas virs £19
  • ASV: bez maksas virs $25
  • Pārējā pasaule: bez maksas virs €95

Precīzā bezmaksas piegādes robežvērtība jūsu vietujā valūtā vienmēr tiek parādīta grozā un norēķinoties.

Piegādes laiki un izcelsme


Jūsu profesionālie produkti tiek nosūtīti no mūsu stratēģiskajiem izpildes centriem, lai nodrošinātu augstākos pakalpojumu standartus. Pasūtījumi uz Eiropu un pārējo pasauli tiek sūtīti no mūsu centrālās noliktavas Görlitzā, Vācijā (izmantojot DHL, DPD vai InPost), savukārt pasūtījumi uz Apvienoto Karalisti un ASV tiek izpildīti tieši, izmantojot vietējos Amazon MCF tīklus.

Nosūtīšana: 1 darba dienas laikā (pasūtījumi, kas veikti nedēļas nogalēs vai svētku dienās, tiek apstrādāti nākamajā darba dienā).

Aptuvenais piegādes laiks:

  • Eiropa (ES/EBTA): 2–4 darba dienas
  • Apvienotā Karaliste: 2–3 darba dienas
  • ASV: 2–3 darba dienas
  • Pārējā pasaule: 7–9 darba dienas

Shipping Rates for Smaller Orders

Ja jūsu pasūtījums ir zem bezmaksas piegādes robežvērtības, mēs piemērojam fiksētu premium piegādes maksu atkarībā no jūsu reģiona:

  • Eiropa (ES/EBTA): €6.90
  • Apvienotā Karaliste: £6.90
  • ASV: $6.90
  • Pārējā pasaule: €29.90

Lūdzu, ņemiet vērā: pasūtījumiem, kas tiek nosūtīti uz pārējo pasauli, var tikt piemērotas vietējās muitas nodevas vai importa maksas.

Atgriešana

Kā es varu sākt preces atgriešanu?
  • Pasūtījuma informācijas sadaļā savā klienta kontā noklikšķiniet uz Pieprasīt atgriešanu vai, lai uzsāktu atgriešanu, sazinieties ar mums tieši
  • Pēc apstiprināšanas jūs saņemsiet atgriešanas norādījumus.

    Lūdzu, nesūtiet preces atpakaļ bez iepriekšējas atļaujas — tās netiks pieņemtas.

Kāda ir atgriešanas politika?

Mēs piedāvājam 14 dienu atgriešanas politiku. Jums ir 14 dienas no pasūtījuma saņemšanas brīža, lai pieprasītu atgriešanu.

Lai prece būtu piemērota atgriešanai:

  • Precēm jābūt nelietotām, neatvērtām un oriģinālajā, aizzīmogotajā iepakojumā
  • Jābūt higiēnas plombei (ja piemērojams)
  • Nepieciešams čeks vai pirkuma apliecinājums
  • Klienti sedz atgriešanas piegādes izmaksas.

Kāda ir jūsu atgriešanas adrese?

ES/AK un pārējās pasaules pasūtījumiem:

QUACOSMETICS EUROPE:

QUACOSMETICS izpilde

Johannes-R-Becher-Strasse 29

02827 Görlitz

Vācija

ASV pasūtījumiem:
QUACOSMETICS USA, LLC

QUACOSMETICS LLC 244 Madison Avenue #1084 New York, NY 10016, USA.

Lūdzu, atgrieziet kopā ar nosūtīšanas pavadzīmi vai ievietojiet iekšpusē zīmīti ar pasūtījuma numuru, lai mēs varētu identificēt atgriešanu. Lūdzu, nepievienojiet nekādas citas piezīmes.

Cik ilgs laiks nepieciešams, lai apstrādātu atgriešanu?
  • Atgriešana tiek apstrādāta 3 darba dienu laikā pēc jūsu preces saņemšanas
  • Apstiprinātā atmaksa tiek veikta atpakaļ uz jūsu sākotnējo maksājuma veidu (karti vai PayPal)
  • Atmaksa parasti tiek ieskaitīta jūsu kontā līdz 10 darba dienu laikā
  • Ja kopš apstiprināšanas ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas, sazinieties ar mums.

Ko darīt, ja mans pasūtītais produkts ir bojāts, defektīvs vai nepareizs?

Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu, tiklīdz tas tiek piegādāts. Ja kaut kas nav kārtībā, sazinieties ar mums nekavējoties , lai mēs varētu to atrisināt pēc iespējas ātrāk.

Vai ir kādi priekšmeti, kurus nevar atgriezt?

Jā. Šādas preces nav iespējams atgriezt:

  • Atvērti vai lietoti personīgās higiēnas/skaistumkopšanas produkti
  • Dāvanu kartes

Ja neesat pārliecināts par konkrētu preci, vienkārši sazinieties ar mums pirms atgriešanas.

Vai jūs piedāvājat preču maiņu?

Nē, mēs nepiedāvājam apmaiņu.

Ja vēlaties citu produktu, vienkārši atgrieziet jums esošo preci un veiciet jaunu pasūtījumu, tiklīdz jūsu atgriešana būs apstiprināta.

Piezīme: Cenas var atšķirties un tikt mainītas. Mēs nesaskaņojam cenas ar sākotnējām vai pašreizējām cenām.

Vai man ir tiesības atcelt savu pasūtījumu, ja esmu ES?

Jā! Saskaņā ar ES 14 dienu atteikuma periodu jūs varat atcelt vai atgriezt savu pasūtījumu 14 dienu laikā jebkāda iemesla dēļ.

Lai to varētu izdarīt:

  • Precei jābūt nelietotai, oriģinālā stāvoklī un oriģinālajā iepakojumā
  • Nepieciešams arī pirkuma apliecinājums

Ko darīt, ja neesmu apmierināts ar produktu vai rezultātiem?

Joprojām nepieciešama palīdzība? Sazinieties ar mums


Shipping & atgriešanas BUJ

Does your offer free shipping?

Jā. Mēs piedāvājam bezmaksas standarta piegādi ar izsekošanu pasūtījumiem virs:

  • €19 ES robežās
  • £19 uz Apvienoto Karalisti
  • $25 uz ASV
  • €95 uz citiem starptautiskiem galamērķiem

Precīzās piegādes izmaksas (vai tiesības uz bezmaksas piegādi) jūsu vietujā valūtā vienmēr ir skaidri parādītas grozā un norēķinoties pirms maksājuma.

Sīkāku informāciju skatiet mūsu Piegādes politikā:

👉 https://qualash.com/policies/shipping-policy
Cik ilgs laiks nepieciešams piegādei?

Šeit ir aptuvenie piegādes laiki:

ES: 2–4 darba dienas
UK: 2–3 darba dienas
US: 2–3 darba dienas
Pārējā pasaule: 7–9 darba dienas
Vai jūs piedāvājat ekspress piegādi?

Jā — un mēs par to neiekasējam papildu maksu.

Visi pasūtījumi tiek nosūtīti, izmantojot tikai premium klases eksprespiegādes pārvadātājus — DHL, DPD un InPost —, lai nodrošinātu ātru, uzticamu un pilnībā izsekojamu piegādi.

Lai gan daudzi zīmoli piedāvā eksprespiegādi kā maksas papildinājumu, mēs to iekļaujam kā standartu.

Paredzamais piegādes laiks ir atkarīgs no jūsu atrašanās vietas un vienmēr ir skaidri norādīts norēķinu laikā.
Cik ātri jūs apstrādājat pasūtījumus?

Pasūtījumi tiek apstrādāti 24 stundu laikā (no pirmdienas līdz piektdienai). Pasūtījumi, kas veikti nedēļas nogalēs vai svētku dienās, tiek apstrādāti nākamajā darba dienā.
Vai man ir jāmaksā muitas nodevas vai PVN?

ES klientiem – netiek piemērotas muitas vai PVN maksas.

AK klientiem – pasūtījumi līdz £135 ietver PVN un tiek piegādāti bez papildu maksām.

Pasūtījumiem virs £135 piegādes brīdī var tikt piemērots PVN vai muitas nodevas saskaņā ar AK importa noteikumiem.

Citās valstīs atkarībā no jūsu valsts noteikumiem var tikt piemērotas vietējās nodevas vai nodokļi.
Vai atgriešana ir vienkārša?

Jā — preču atgriešana ir vienkārša un bez liekām rūpēm.

Visas preču atgriešanas tiek apstrādātas ES teritorijā, un mūsu galvenā atgriešanas adrese atrodas Gērlicā, Vācijā.

Tas nozīmē ātrāku apstrādes laiku un nekādas nevajadzīgas starptautiskas atgriešanas procedūras.

Ja jums nepieciešams veikt preces atgriešanu, mūsu atbalsta komanda jūs ātri un efektīvi izvadīs cauri procesam.
Vai es varu izsekot savu sūtījumu?

Jā — sekot savam pasūtījumam ir ātri un vienkārši.

Kad jūsu pasūtījums būs izsūtīts, varēsiet tam sekot, ievadot savu izsekošanas numuru tieši mūsu čata asistentā, kas pieejams, izmantojot ikonu ekrāna apakšējā labajā stūrī.

Jūs arī saņemsiet izsekošanas informāciju pa e-pastu, lai vienmēr būtu informēts par savas piegādes statusu.

Policies & juridiskā informācija

Viss vienuviet — skaidri, pārskatāmi un viegli pieejami.