Pinigų grąžinimo politika

Grąžinimo politika

Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

QUALASH siekia, kad kiekvienas klientas pirktų užtikrintai. Ši Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika paaiškina, kaip veikia grąžinimai, pinigų grąžinimai, keitimai, pažeistos prekės ir mūsų 90 dienų pinigų grąžinimo garantija.

Trumpa apžvalga

14 dienų teisė atsisakyti

Visi klientai turi 14 dienų nuo užsakymo gavimo atsisakyti sandorio arba prašyti tinkamų prekių grąžinimo, nenurodydami priežasties.

Tai taikoma nenaudotoms, neatidarytoms, atitinkamai užplombuotoms ir originalioje pakuotėje esančioms prekėms.

Dėl higienos ir saugumo priežasčių atidarytų, naudotų, nebeužplombuotų arba iš dalies naudotų kosmetikos produktų grąžinimas negalimas, nebent jie būtų brokuoti, pažeisti arba pristatyti neteisingai.

30 dienų pratęstas grąžinimas registruotiems klientams

Klientai, susikūrę klientų paskyrą QUALASH, gali turėti teisę į mūsų pratęstą 30 dienų standartinį grąžinimo laikotarpį.

Šis pratęstas 30 dienų grąžinimo laikotarpis taikomas tik registruotiems klientams, kurie užsakymą pateikė būdami prisijungę prie savo klientų paskyros arba kurių užsakymą galima aiškiai susieti su jų klientų paskyra.

Standartinis grąžinimas taikomas tik nenaudotoms, neatidarytoms, atitinkamai užplombuotoms ir originalioje pakuotėje esančioms prekėms.

90 dienų pinigų grąžinimo garantija

Tam tikriems QUALASH ir QUABROW serumo produktams gali būti taikoma mūsų papildoma 90 dienų pinigų grąžinimo garantija.

Ši garantija suteikia jums laiko nuosekliai naudoti produktą ir užtikrintai įvertinti savo patirtį. Išsami informacija pateikiama mūsų tam skirtame garantijos puslapyje: 90 dienų pinigų grąžinimo garantija

Standartinė grąžinimo politika

Visi klientai turi 14 dienų nuo užsakymo gavimo atsisakyti sandorio arba prašyti tinkamų prekių grąžinimo, nenurodydami priežasties.

Registruotiems klientams, turintiems aktyvią klientų paskyrą, siūlome pratęstą 30 dienų standartinį grąžinimo laikotarpį. Tai reiškia, kad registruoti klientai turi 30 dienų nuo užsakymo gavimo prašyti standartinio grąžinimo, su sąlyga, kad užsakymas buvo pateiktas būnant prisijungus prie klientų paskyros arba gali būti aiškiai su ja susietas.

Kad būtumėte tinkami standartiniam grąžinimui, jūsų prekė turi būti:

  • nenaudota;
  • neatidaryta;
  • atitinkamai užplombuota;
  • originalioje pakuotėje;
  • tokios pačios būklės kaip gavimo metu.

Taip pat reikės kvito, užsakymo numerio arba kito pirkimo įrodymo.

Kosmetikos produktai ir higienos plombos

Neatidarytus, nenaudotus ir užplombuotus kosmetikos produktus galima grąžinti per taikomą grąžinimo laikotarpį.

Kosmetikos produktų atveju, jei taikoma, higienos plomba turi likti nepažeista.

Dėl higienos ir saugumo priežasčių negalime priimti standartiniu būdu grąžinamų kosmetikos produktų, kurie buvo atidaryti, naudoti, nebeužplombuoti, iš dalies naudoti arba nebėra originalios būklės, nebent jie būtų brokuoti, pažeisti arba pristatyti neteisingai.

Kaip pradėti grąžinimą

Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite su mumis prieš siųsdami prekę atgal:

contact@qualash.com
Telefonas: +48 881 507 057

Kai jūsų grąžinimo prašymas bus patvirtintas, prašome išsiųsti prekę atgal per 14 dienų.

Grąžinimai, išsiųsti be išankstinio patvirtinimo, gali būti nepriimti.

Grąžinimo adresas

Turime du grąžinimo sandėlius. Prašome palaukti grąžinimo autorizacijos – patvirtinsime, kuris adresas taikomas jūsų užsakymui.

Lenkija (grąžinimai iš Lenkijos ir netolimų ES rinkų):
Quacosmetics Sp. z o.o.
Grąžinimas – [Kliento vardas / užsakymo numeris]
ul. Dąbrowskiego 44
59-930 Pieńsk
Poland

Vokietija (grąžinimai iš kitų rinkų):
Quacosmetics Sp. z o.o.
Grąžinimas – [Kliento vardas / užsakymo numeris]
Johannes-R-Becher-Strasse 29
02827 Görlitz
Germany

Visada nurodykite savo vardą ir užsakymo numerį ant siuntos, kad galėtume identifikuoti jūsų grąžinimą.

Grąžinimo siuntimo išlaidos

Jei grąžinimas nėra dėl brokuotos, pažeistos arba neteisingai pristatytos prekės, siuntimo grąžinti išlaidas padengia klientas.

Jei grąžinimą lėmė mūsų klaida arba jei prekė yra brokuota, pažeista arba pristatyta neteisingai, padengsime pagrįstas grąžinimo siuntimo išlaidas arba, jei taikoma, pateiksime grąžinimo siuntimo etiketę.

Pradinės siuntimo išlaidos gali būti negrąžinamos, išskyrus atvejus, kai to reikalauja taikytina teisė arba kai grąžinimas įvyko dėl mūsų klaidos.

Pažeistos, brokuotos arba neteisingos prekės

Prašome patikrinti savo užsakymą iš karto jį gavę.

Jei jūsų prekė yra brokuota, pažeista arba gavote netinkamą produktą, nedelsdami susisiekite su mumis adresu:

contact@qualash.com

Mes įvertinsime situaciją ir padarysime viską, kad kuo greičiau ją išspręstume.

Negrąžinamos prekės

Dėl higienos ir saugumo priežasčių atidarytų, naudotų, nebeužplombuotų arba iš dalies naudotų kosmetikos produktų negalima grąžinti pagal mūsų standartinę grąžinimo politiką, nebent jie būtų brokuoti, pažeisti arba pristatyti neteisingai.

Taip pat negalime priimti šių prekių grąžinimo:

  • dovanų kortelės;
  • prekės, pažymėtos kaip negrąžinamos, kai tai leidžiama pagal taikytiną teisę.

Išpardavimo ar akcijines prekes vis tiek galima grąžinti, jei jos atitinka standartines grąžinimo sąlygas ir taikytinas vartotojų apsaugos taisykles.

Keitimai

Greičiausias būdas gauti norimą produktą yra pirmiausia grąžinti originalią prekę.

Kai jūsų grąžinimas bus priimtas, galite pateikti atskirą naujos prekės užsakymą.

14 dienų teisė atsisakyti

Turite 14 dienų nuo užsakymo gavimo atsisakyti sandorio arba prašyti tinkamų prekių grąžinimo, nenurodydami priežasties.

Šis 14 dienų grąžinimo laikotarpis taikomas visiems klientams, nepriklausomai nuo šalies, į kurią siunčiamas užsakymas, laikantis šioje Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikoje nustatytų sąlygų.

Kad būtumėte tinkami grąžinimui, prekė turi būti nenaudota, neatidaryta, atitinkamai užplombuota, originalioje pakuotėje ir tokios pačios būklės kaip gavimo metu.

Dėl higienos ir saugumo priežasčių užplombuotų kosmetikos produktų negalima grąžinti, kai jie buvo atidaryti, naudoti, nebeužplombuoti arba iš dalies naudoti, nebent jie būtų brokuoti, pažeisti arba pristatyti neteisingai.

Galite pasinaudoti modeline atsisakymo forma, pridėta kaip 1 priedas prie mūsų Taisyklių ir sąlygų, tačiau tai neprivaloma.

Ši politika nepažeidžia jūsų įstatyminių vartotojo teisių.

30 dienų pratęstas grąžinimo laikotarpis registruotiems klientams

Be 14 dienų grąžinimo laikotarpio, QUALASH gali pasiūlyti registruotiems klientams pratęstą 30 dienų standartinį grąžinimo laikotarpį.

Šis pratęstas grąžinimo laikotarpis taikomas tik tuo atveju, jei:

  • klientas susikūrė klientų paskyrą QUALASH;
  • užsakymas buvo pateiktas būnant prisijungus prie tos klientų paskyros arba gali būti aiškiai su ja susietas;
  • grąžinimo prašymas pateikiamas per 30 dienų nuo užsakymo gavimo;
  • grąžinama prekė yra nenaudota, neatidaryta, atitinkamai užplombuota ir originalioje pakuotėje.

30 dienų pratęstas grąžinimo laikotarpis yra papildoma, savanoriška QUALASH suteikiama nauda registruotiems klientams. Ji nepažeidžia jūsų įstatyminių vartotojo teisių.

90 dienų pinigų grąžinimo garantija

Be jūsų įstatyminių teisių ir mūsų standartinės grąžinimo politikos, tam tikriems QUALASH ir QUABROW serumo produktams gali būti taikoma mūsų 90 dienų pinigų grąžinimo garantija.

Ši garantija sukurta tam, kad klientai turėtų pakankamai laiko nuosekliai naudoti produktą ir užtikrintai įvertinti savo patirtį.

90 dienų pinigų grąžinimo garantija yra papildoma savanoriška garantija. Tai nėra standartinė grąžinimo teisė ir ji taikoma tik tinkamiems produktams, kai garantija pirkimo metu yra aiškiai nurodyta.

Visos sąlygos, tinkamumo taisyklės ir paraiškos pateikimo instrukcijos pateikiamos mūsų tam skirtame garantijos puslapyje: 90 dienų pinigų grąžinimo garantija

Ši garantija nepažeidžia jūsų įstatyminių vartotojo teisių.

Pinigų grąžinimas

Pranešime jums, kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžinimą.

Jei jūsų pinigų grąžinimas bus patvirtintas, jis bus automatiškai apdorotas į jūsų pradinį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų.

Atminkite, kad bankui arba kredito kortelės teikėjui gali prireikti papildomo laiko grąžinimui apdoroti ir įskaityti.

Jei praėjo daugiau nei 15 darbo dienų nuo tada, kai patvirtinome jūsų pinigų grąžinimą, susisiekite su mumis adresu:

contact@qualash.com

Jūsų įstatyminės teisės

Niekas šioje Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikoje neriboja jūsų įstatyminių vartotojo teisių.

Pardavėjo tapatybė

Visus pardavimus, vykdomus per qualash.com, vykdo, o visus grąžinimus ir pinigų grąžinimus tvarko:

Quacosmetics Sp. z o.o.
ul. Domaniewska 37/2.43
02-672 Warsaw
Poland
KRS: 0001136660
NIP (PVM / mokesčių mokėtojo kodas): PL5214093556
El. paštas: contact@qualash.com
Telefonas: +48 881 507 057

Aukščiau, skiltyje „Grąžinimo adresas“, nurodyti sandėlių adresai naudojami fiziniam grąžinimų tvarkymui ir nėra ne įmonės registruotoji buveinė.