Krepšelis
Pinigų grąžinimo politika
Grąžinimo politika
Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika
QUALASH siekia, kad kiekvienas klientas pirktų užtikrintai. Šioje Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikoje paaiškinama, kaip veikia grąžinimai, pinigų grąžinimai, keitimai, sugadintos prekės ir mūsų 90 dienų pinigų grąžinimo garantija.
Trumpa apžvalga
14 dienų teisė atsisakyti sutarties
Visi klientai turi 14 dienų nuo užsakymo gavimo atsisakyti sutarties arba prašyti grąžinti tinkamas prekes, nenurodydami priežasties.
Tai taikoma nenaudotoms, neatidarytoms, prireikus užantspauduotoms ir originalioje pakuotėje esančioms prekėms.
Dėl higienos ir saugumo priežasčių atidarytos, naudotos, neužantspauduotos arba iš dalies naudotos kosmetikos prekės negali būti grąžinamos, nebent jos būtų brokuotos, sugadintos arba pristatytos neteisingai.
30 dienų pratęstas grąžinimas registruotiems klientams
Klientai, sukūrę klientų paskyrą QUALASH, gali turėti teisę į mūsų pratęstą 30 dienų standartinį grąžinimo laikotarpį.
Šis pratęstas 30 dienų grąžinimo laikotarpis taikomas tik registruotiems klientams, kurie pateikė užsakymą prisijungę prie savo klientų paskyros arba kurių užsakymas gali būti aiškiai susietas su jų klientų paskyra.
Standartinis grąžinimas taikomas tik nenaudotoms, neatidarytoms, prireikus užantspauduotoms ir originalioje pakuotėje esančioms prekėms.
90 dienų pinigų grąžinimo garantija
Atrinkti QUALASH ir QUABROW serumų produktai gali būti įtraukti į mūsų papildomą 90 dienų pinigų grąžinimo garantiją.
Ši garantija suteikia jums laiko nuosekliai naudoti produktą ir užtikrintai įvertinti savo patirtį. Išsami informacija pateikta mūsų skirtoje garantijos skiltyje:
90 dienų pinigų grąžinimo garantija
Standartinė grąžinimo politika
Visi klientai turi 14 dienų nuo užsakymo gavimo atsisakyti sutarties arba prašyti grąžinti tinkamas prekes, nenurodydami priežasties.
Registruotiems klientams su aktyvia klientų paskyra siūlome pratęstą 30 dienų standartinį grąžinimo laikotarpį. Tai reiškia, kad registruoti klientai turi 30 dienų nuo užsakymo gavimo prašyti standartinio grąžinimo, su sąlyga, kad užsakymas buvo pateiktas prisijungus prie klientų paskyros arba gali būti aiškiai su ja susietas.
Kad galėtumėte pasinaudoti standartiniu grąžinimu, jūsų prekė turi būti:
- nenaudota;
- neatidaryta;
- prireikus užantspauduota;
- originalioje pakuotėje;
- tokios pačios būklės, kokios buvo gauta.
Jums taip pat reikės kvito, užsakymo numerio ar kito pirkimo įrodymo.
Kosmetikos produktai ir higienos antspaudas
Neatidarytos, nenaudotos ir užantspauduotos kosmetikos prekės gali būti grąžintos per taikomą grąžinimo laikotarpį.
Kosmetikos produktų atveju higienos antspaudas, jei taikoma, turi likti nepažeistas.
Dėl higienos ir saugumo priežasčių negalime priimti standartinių grąžinimų kosmetikos produktų, kurie buvo atidaryti, naudoti, neužantspauduoti, iš dalies naudoti arba nebe yra originalios būklės, nebent jie būtų brokuoti, sugadinti arba pristatyti neteisingai.
Kaip pradėti grąžinimą
Norėdami pradėti grąžinimą, prieš siųsdami prekę atgal susisiekite su mumis:
Kai jūsų grąžinimo prašymas bus patvirtintas, prašome išsiųsti prekę atgal per 14 dienų.
Be išankstinio patvirtinimo išsiųstos grąžinamos prekės gali būti nepriimtos.
Grąžinimo adresas
Patvirtintas grąžinamas prekes siųskite adresu:
Quacosmetics Sp. z o.o.
Grąžinimas – [Customer Name / Order Number]
Johannes-R-Becher-Strasse 29
02827 Görlitz
Vokietija
Grąžinimo siuntimo išlaidos
Jei grąžinimas nėra susijęs su brokuota, sugadinta ar neteisingai pristatyta preke, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas.
Jei grąžinimas įvyko dėl mūsų klaidos arba jei prekė yra brokuota, sugadinta ar pristatyta neteisingai, padengsime pagrįstas grąžinimo siuntimo išlaidas arba, prireikus, pateiksime grąžinimo siuntimo etiketę.
Pradinės siuntimo išlaidos gali būti negrąžinamos, išskyrus atvejus, kai to reikalauja taikytina teisė arba kai grąžinimas įvyko dėl mūsų klaidos.
Sugadintos, brokuotos ar neteisingos prekės
Prašome patikrinti užsakymą iš karto jį gavus.
Jei jūsų prekė yra brokuota, sugadinta arba gavote neteisingą produktą, nedelsdami susisiekite su mumis:
Peržiūrėsime problemą ir dėsime visas pastangas kuo greičiau ją išspręsti.
Negrąžinamos prekės
Dėl higienos ir saugumo priežasčių atidaryti, naudoti, neužantspauduoti arba iš dalies naudoti kosmetikos produktai negali būti grąžinami pagal mūsų standartinę grąžinimo politiką, nebent jie būtų brokuoti, sugadinti arba pristatyti neteisingai.
Taip pat negalime priimti šių prekių grąžinimų:
- dovanų kortelės;
- prekės, pažymėtos kaip negrąžinamos, kai tai leidžiama pagal taikomą teisę.
Išpardavimo ar akcijų prekės vis tiek gali būti grąžinamos, jei jos atitinka standartines grąžinimo sąlygas ir taikomas vartotojų apsaugos taisykles.
Keitimai
Greičiausias būdas gauti norimą produktą yra pirmiausia grąžinti originalią prekę.
Kai jūsų grąžinimas bus priimtas, galite pateikti atskirą naujos prekės užsakymą.
14 dienų teisė atsisakyti sutarties
Turite 14 dienų nuo užsakymo gavimo atsisakyti sutarties arba prašyti grąžinti tinkamas prekes, nenurodydami priežasties.
Šis 14 dienų grąžinimo laikotarpis taikomas visiems klientams, nepriklausomai nuo šalies, į kurią siunčiamas užsakymas, laikantis šioje Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikoje nustatytų sąlygų.
Kad galėtumėte pasinaudoti grąžinimu, prekė turi būti nenaudota, neatidaryta, prireikus užantspauduota, originalioje pakuotėje ir tokios pačios būklės, kokios buvo gauta.
Dėl higienos ir saugumo priežasčių užantspauduotų kosmetikos produktų negalima grąžinti, kai jie buvo atidaryti, naudoti, neužantspauduoti arba iš dalies naudoti, nebent jie būtų brokuoti, sugadinti arba pristatyti neteisingai.
Ši politika neturi įtakos jūsų įstatyminėms vartotojų teisėms.
30 dienų pratęstas grąžinimo laikotarpis registruotiems klientams
Be 14 dienų grąžinimo laikotarpio, QUALASH gali pasiūlyti registruotiems klientams pratęstą 30 dienų standartinį grąžinimo laikotarpį.
Šis pratęstas grąžinimo laikotarpis taikomas tik tuo atveju, jei:
- klientas sukūrė klientų paskyrą QUALASH;
- užsakymas buvo pateiktas prisijungus prie tos klientų paskyros arba gali būti aiškiai su ja susietas;
- grąžinimo prašymas pateikiamas per 30 dienų nuo užsakymo gavimo;
- grąžinama prekė yra nenaudota, neatidaryta, prireikus užantspauduota ir originalioje pakuotėje.
30 dienų pratęstas grąžinimo laikotarpis yra papildoma savanoriška QUALASH nauda registruotiems klientams. Jis neturi įtakos jūsų įstatyminėms vartotojų teisėms.
90 dienų pinigų grąžinimo garantija
Be jūsų įstatyminių teisių ir mūsų standartinės grąžinimo politikos, atrinkti QUALASH ir QUABROW serumų produktai gali būti įtraukti į mūsų 90 dienų pinigų grąžinimo garantiją.
Ši garantija skirta suteikti klientams pakankamai laiko nuosekliai naudoti produktą ir užtikrintai įvertinti savo patirtį.
90 dienų pinigų grąžinimo garantija yra papildoma savanoriška garantija. Tai nėra standartinė grąžinimo teisė ir taikoma tik tinkamiems produktams, kurių garantija pirkimo metu yra aiškiai nurodyta.
Visos sąlygos, tinkamumo taisyklės ir prašymo pateikimo instrukcijos pateiktos mūsų skirtoje garantijos skiltyje:
90 dienų pinigų grąžinimo garantija
Ši garantija neturi įtakos jūsų įstatyminėms vartotojų teisėms.
Pinigų grąžinimai
Pranešime jums, kai tik gausime ir patikrinsime jūsų grąžinamą prekę.
Jei pinigų grąžinimas bus patvirtintas, jis bus automatiškai apdorotas į pradinį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų.
Atminkite, kad jūsų bankui ar kredito kortelės tiekėjui gali prireikti papildomo laiko pinigų grąžinimui apdoroti ir įskaityti.
Jei nuo jūsų pinigų grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis adresu:
Jūsų įstatyminės teisės
Niekas šioje Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikoje neapriboja jūsų įstatyminių vartotojų teisių.