Siuntimas ir grąžinimai

Siūlome nemokamą pristatymą visame pasaulyje, kai pateikiate užsakymus, kurių bendra suma pasiekia žemiau nurodytą minimalią užsakymo vertę.

Siuntimas & Pristatymas

Nemokamas Pristatymas

Mes tikime paprastu ir skaidriu pristatymu. Todėl siūlome lengvai pasiekiamas nemokamo pristatymo ribas:

  • Europos Sąjunga ir JK: Nemokamas pristatymas visiems užsakymams virš €25.00
  • Visame pasaulyje: Nemokamas pristatymas visiems užsakymams virš $100.00

Pristatymo terminai & Kilmė

Jūsų profesionalios prekės išsiunčiamos iš mūsų Centrinio sandėlio Vokietijoje, siekiant užtikrinti aukščiausius aptarnavimo standartus. Bendradarbiaujame su patikimiausiomis kurjerių tarnybomis: DHL, DPD ir InPost.

Pristatymo laikas: 2–3 darbo dienos
Išsiuntimas: Per 24 valandas (pirmadieniais–penktadieniais)

Pristatymo Kainos Mažesniems Užsakymams

If your order is below the €25.00 free shipping threshold, we apply a flat-rate premium shipping fee.

Europe & UK (Zone 1, 2 & 3)
  • Major EU Markets: €5.90 – €7.90 (Includes: DE, PL, FR, IT, ES, CZ, AT, BE, NL, RO, etc.)
  • UK & Northern Europe: €10.90 (Includes: UK, Norway, Iceland, etc.)
  • Delivery Time: 2–4 business days.

International Shipping (Rest of World)

  • Orders below $100: Shipping fee is $19.90.
  • Delivery Time: 4–9 business days.
  • Note: International orders may be subject to local customs duties or import fees.

Grąžinimai

Kaip pradėti grąžinimą?

  • Spustelėkite Request return užsakymo duomenų skyriuje savo kliento paskyroje arba Susisiekite su mumis tiesiogiai, kad inicijuotumėte grąžinimą
  • Sulaukę patvirtinimo, gausite grąžinimo instrukcijas.

    Prašome nesiųsti prekių atgal be išankstinio leidimo — jos nebus priimtos.

Kokia yra grąžinimo politika?

We offer a 14-day returns policy. You have 14 days from receiving your order to request a return.

To be eligible:

  • Items must be unused, unopened, and in their original sealed packaging
  • Must include hygiene seal (if applicable)
  • A receipt or proof of purchase is required
  • Customers are responsible for the cost of return shipping.

Koks yra jūsų grąžinimo adresas?

For EU/UK and Rest of the World orders:

QUACOSMETICS EUROPE:

QUACOSMETICS Įvykdymas

Johannes-R-Becher-Strasse 29

02827 Görlitz

Deutschland

For USA orders:
QUACOSMETICS USA, LLC

QUACOSMETICS LLC 244 Madison Avenue #1084 New York, NY 10016, USA.

Prašome siųsti atgal kartu su išsiuntimo pažyma arba palikite viduje pastabą su užsakymo numeriu, kad galėtume priskirti grąžinimą. Prašome nepridėti jokių kitų pastabų.

Kiek laiko užtrunka grąžos apdorojimas?

  • Grąžinimai apdorojami per 3 darbo dienas nuo prekės gavimo
  • Patvirtinti pinigų grąžinimai išmokami atgal į pradinę mokėjimo priemonę (kortelę arba PayPal)
  • Pinigų grąžinimai paprastai pasirodo jūsų paskyroje per iki 10 darbo dienų
  • Jei nuo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis.

Ką daryti, jei mano prekė yra sugadinta, su defektu arba neteisinga?

Prašome patikrinti savo užsakymą vos tik jis atvyks. Jei kas nors neteisinga, susisiekite su mumis nedelsiant, kad galėtume kuo greičiau išspręsti problemą.

Ar yra daiktų, kurių negalima grąžinti?

Taip. Šie daiktai negali būti grąžinti:

  • Atidaryti arba naudoti asmeninės priežiūros/grožio priemonės
  • dovanų kortelės

Jei nesate tikri dėl konkretaus daikto, tiesiog susisiekite su mumis prieš grąžinant.

Ar siūlote keitimus?

Ne, mes nekeičiame prekių.

Jeigu norite kitos prekės, paprasčiausiai grąžinkite turimą daiktą ir pateikite naują užsakymą, kai jūsų grąžinimas bus patvirtintas.

Pastaba: kainos gali skirtis ir keistis. Mes nesulyginame kainų su originaliomis ar dabartinėmis kainomis.

Ar turiu teisę atšaukti užsakymą, jei esu ES pilietis?

Taip! Pagal ES 14 dienų atsisakymo laikotarpį galite atšaukti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų be priežasties.

Norint pasinaudoti:

  • Prekė turi būti nenaudota, pradinėje būklėje ir su originalia pakuote
  • Taip pat reikalingas pirkimo įrodymas

Ką daryti, jei nesu patenkintas produktu arba rezultatais?

Vis dar reikia pagalbos? Susisiekite su mumis


Siuntimas ir grąžinimai – DUK

Ar teikiate nemokamą pristatymą?

Taip. Siūlome nemokamą standartinį sekamą pristatymą užsakymams virš:

  • €39 pasirinktose ES šalyse
  • €59 į JK
  • €120 į kitas tarptautines paskirties vietas

Tiksli siuntimo kaina (ar teisė į nemokamą pristatymą) visada aiškiai rodoma jūsų krepšelyje ir atsiskaitymo metu prieš mokėjimą.

Dėl išsamesnės informacijos žr. mūsų Pristatymo politiką:

👉 https://qualash.com/policies/shipping-policy
Kiek laiko užtrunka pristatymas?

Čia pateikiami apytiksliai siuntimo laikai:

ES : 2–4 darbo dienos

JK: 2–7 darbo dienos

JAV: 7–10 darbo dienų

Likęs pasaulis: 7-14 darbo dienų






Ar siūlote ekspresinį pristatymą?

Taip — ir už tai mes neimame papildomo mokesčio.

Visi užsakymai siunčiami tik naudojant premium ekspresinius vežėjus — DHL, DPD ir InPost — kad būtų užtikrintas greitas, patikimas ir visiškai sekamas pristatymas.

Nors daugelis prekės ženklų siūlo ekspresinį siuntimą už papildomą mokestį, mes jį įtraukiame kaip standartą.

Apskaičiuotas pristatymo laikas priklauso nuo jūsų vietos ir visada aiškiai nurodomas atsiskaitymo metu.
Per kiek greitai apdorojate užsakymus?

Užsakymai apdorojami per 24 valandas (pirmadieniais–penktadieniais). Šeštadieniais, sekmadieniais ar švenčių dienomis pateikti užsakymai apdorojami kitą darbo dieną.
Ar man reikia mokėti muito mokesčius arba PVM?

ES klientams – muitų ar PVM mokesčiai netaikomi.

JK klientams – užsakymai, kurių vertė mažesnė nei £135, apmokestinami PVM ir pristatomi be papildomų mokesčių.

Užsakymai, kurių vertė viršija £135, pristatymo metu gali būti apmokestinti PVM arba muitais, pagal JK importo taisykles.

Kitiems pasaulio arba kitų šalių klientams gali būti taikomi vietiniai muito ar mokesčių reikalavimai, priklausomai nuo jūsų šalies įstatymų.
Ar grąžinimas paprastas?

Taip — prekių grąžinimas yra paprastas ir be rūpesčių.

Visos grąžinimo operacijos tvarkomos ES viduje, o mūsų pagrindinis grąžinimo adresas yra Görlitz, Vokietija.

Tai reiškia greitesnį apdorojimą ir jokių nereikalingų tarptautinių grąžinimo procedūrų.

Jei reikia atlikti grąžinimą, mūsų palaikymo komanda greitai ir efektyviai jus nukreips per visą procesą.
Ar galiu sekti savo siuntą?

Taip — sekti savo užsakymą yra greita ir paprasta.

Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, galite jį sekti įvesdami sekimo numerį tiesiai į mūsų pokalbių asistentą, pasiekiamą per piktogramą ekrano apatiniame dešiniajame kampe.

Taip pat gausite sekimo informaciją el. paštu, todėl visada būsite informuoti apie pristatymo būseną.

Politikos ir teisinė informacija

Viskas vienoje vietoje – aišku, skaidru ir lengvai pasiekiama.