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환불 정책
환불 정책
반품 및 환불 정책
QUALASH는 모든 고객이 안심하고 쇼핑할 수 있기를 바랍니다. 이 반품 및 환불 정책은 반품, 환불, 교환, 손상된 제품 및 당사의 90일 환불 보장에 관한 내용을 설명합니다.
간단 개요
14일 취소 권리
모든 고객은 주문 수령 후 14일 이내에 사유 없이 적격 제품의 취소 또는 반품을 요청할 수 있습니다.
이는 사용하지 않았고, 개봉하지 않았으며, 해당되는 경우 밀봉되어 있고, 원래 포장 상태인 제품에 적용됩니다.
위생 및 안전상의 이유로, 개봉했거나 사용했거나 밀봉이 해제되었거나 일부 사용한 화장품은 결함이 있거나 손상되었거나 잘못 공급된 경우가 아니라면 반품할 수 없습니다.
등록 고객 대상 30일 연장 반품
QUALASH에 고객 계정을 생성한 고객은 연장된 30일 표준 반품 기간의 대상이 될 수 있습니다.
이 연장된 30일 반품 기간은 고객 계정에 로그인한 상태로 주문했거나 주문이 고객 계정과 명확히 연결되는 등록 고객에게만 적용됩니다.
표준 반품은 사용하지 않았고, 개봉하지 않았으며, 해당되는 경우 밀봉되어 있고, 원래 포장 상태인 제품에만 적용됩니다.
90일 환불 보장
선정된 QUALASH 및 QUABROW 세럼 제품은 당사의 추가 90일 환불 보장의 적용을 받을 수 있습니다.
이 보장은 제품을 꾸준히 사용해 보고 자신 있게 경험을 평가할 시간을 제공합니다. 전체 세부 정보는 전용 보장 페이지에서 확인할 수 있습니다:
표준 반품 정책
모든 고객은 주문 수령 후 14일 이내에 사유 없이 적격 제품의 취소 또는 반품을 요청할 수 있습니다.
활성 고객 계정이 있는 등록 고객의 경우, 연장된 30일 표준 반품 기간을 제공합니다. 이는 등록 고객이 고객 계정에 로그인한 상태로 주문했거나 해당 계정과 명확히 연결할 수 있는 경우, 주문 수령 후 30일 이내에 표준 반품을 요청할 수 있음을 의미합니다.
표준 반품 자격을 갖추려면 상품이 다음 조건을 충족해야 합니다:
- 미사용;
- 미개봉;
- 해당되는 경우 밀봉됨;
- 원래 포장 상태;
- 수령 당시와 동일한 상태.
영수증, 주문 번호 또는 기타 구매 증빙도 필요합니다.
화장품 및 위생 봉인
미개봉, 미사용, 밀봉된 화장품은 해당 반품 기간 내에 반품할 수 있습니다.
화장품의 경우, 해당되는 경우 위생 봉인이 그대로 유지되어야 합니다.
위생 및 안전상의 이유로, 개봉했거나 사용했거나 밀봉이 해제되었거나 일부 사용했거나 더 이상 원래 상태가 아닌 화장품은 결함이 있거나 손상되었거나 잘못 공급된 경우가 아니라면 표준 반품을 받을 수 없습니다.
반품 시작 방법
반품을 시작하려면 상품을 보내기 전에 먼저 저희에게 연락해 주십시오:
반품 요청이 승인되면, 14일 이내에 상품을 보내주시기 바랍니다.
사전 승인 없이 발송된 반품은 접수되지 않을 수 있습니다.
반품 주소
승인된 반품은 다음 주소로 보내주시기 바랍니다:
Quacosmetics Sp. z o.o.
반품 – [Customer Name / Order Number]
Johannes-R-Becher-Strasse 29
02827 Görlitz
Germany
반품 배송비
반품이 결함이 있거나 손상되었거나 잘못 공급된 제품 때문이 아닌 경우, 반품 배송비는 고객 부담입니다.
반품이 당사의 오류로 인한 것이거나 제품이 결함이 있거나 손상되었거나 잘못 공급된 경우, 해당되는 경우 합리적인 반품 배송비를 부담하거나 반품 배송 라벨을 제공해 드립니다.
원래 배송비는 관련 법률에 따라 요구되거나 반품이 당사의 오류로 인한 경우를 제외하고 환불되지 않을 수 있습니다.
손상, 결함 또는 잘못된 상품
상품을 받으시면 즉시 주문을 확인해 주시기 바랍니다.
상품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 제품을 받으신 경우, 즉시 다음 주소로 연락해 주십시오:
문제를 검토하여 가능한 한 신속하게 바로잡을 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
반품 불가 품목
위생 및 안전상의 이유로, 개봉했거나 사용했거나 밀봉이 해제되었거나 일부 사용한 화장품은 결함이 있거나 손상되었거나 잘못 공급된 경우가 아니라면 당사의 표준 반품 정책에 따라 반품할 수 없습니다.
또한 다음 품목은 반품을 받을 수 없습니다:
- 기프트 카드;
- 관련 법률이 허용하는 경우 반품 불가로 표시된 품목.
세일 또는 프로모션 품목도 표준 반품 조건 및 관련 소비자 보호 규정을 충족하면 반품할 수 있습니다.
교환
원하시는 제품을 가장 빠르게 받는 방법은 먼저 원래 상품을 반품하는 것입니다.
반품이 승인되면 새 상품을 별도로 주문하실 수 있습니다.
14일 취소 권리
주문 수령 후 14일 이내에 사유 없이 적격 제품의 취소 또는 반품을 요청할 수 있습니다.
이 14일 반품 기간은 본 반품 및 환불 정책에 명시된 조건에 따라, 주문이 발송되는 국가와 관계없이 모든 고객에게 적용됩니다.
반품 자격을 갖추려면 상품이 사용하지 않았고, 개봉하지 않았으며, 해당되는 경우 밀봉되어 있고, 원래 포장 상태이며, 수령 당시와 동일한 상태여야 합니다.
위생 및 안전상의 이유로, 밀봉된 화장품은 개봉했거나 사용했거나 밀봉이 해제되었거나 일부 사용한 경우에는 결함이 있거나 손상되었거나 잘못 공급된 경우가 아니라면 반품할 수 없습니다.
이 정책은 귀하의 법정 소비자 권리에 영향을 미치지 않습니다.
등록 고객 대상 30일 연장 반품 기간
14일 반품 기간에 더해, QUALASH는 등록 고객에게 연장된 30일 표준 반품 기간을 제공할 수 있습니다.
이 연장 반품 기간은 다음의 경우에만 적용됩니다:
- 고객이 QUALASH에 고객 계정을 생성한 경우;
- 주문이 해당 고객 계정에 로그인한 상태로 이루어졌거나 해당 계정과 명확히 연결될 수 있는 경우;
- 반품 요청이 주문 수령 후 30일 이내에 제출된 경우;
- 반품된 제품이 사용하지 않았고, 개봉하지 않았으며, 해당되는 경우 밀봉되어 있고, 원래 포장 상태인 경우.
30일 연장 반품 기간은 QUALASH가 등록 고객에게 제공하는 추가 자발적 혜택입니다. 이는 귀하의 법정 소비자 권리에 영향을 미치지 않습니다.
90일 환불 보장
귀하의 법적 권리 및 당사의 표준 반품 정책에 더하여, 선정된 QUALASH 및 QUABROW 세럼 제품은 당사의 90일 환불 보장의 적용을 받을 수 있습니다.
이 보장은 고객이 제품을 꾸준히 사용해 보고 자신 있게 경험을 평가할 충분한 시간을 제공하기 위해 마련되었습니다.
90일 환불 보장은 추가적인 자발적 보장입니다. 이는 표준 반품 권리가 아니며, 구매 시점에 보장이 명확히 표시된 적격 제품에만 적용됩니다.
전체 조건, 자격 규정 및 청구 방법은 전용 보장 페이지에서 확인할 수 있습니다:
이 보장은 귀하의 법정 소비자 권리에 영향을 미치지 않습니다.
환불
반품이 접수되고 검수되면 알려드리겠습니다.
환불이 승인되면, 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 자동 처리됩니다.
은행 또는 신용카드 제공업체가 환불을 처리하고 반영하는 데 추가 시간이 걸릴 수 있음을 유의해 주십시오.
환불을 승인한 후 15영업일이 지났는데도 환불이 처리되지 않았다면, 다음 주소로 문의해 주십시오:
귀하의 법정 권리
이 반품 및 환불 정책의 어떠한 내용도 귀하의 법정 소비자 권리를 제한하지 않습니다.