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환불 정책
환불 정책
반품 및 환불 정책
QUALASH는 모든 고객이 안심하고 쇼핑하실 수 있기를 바랍니다. 본 반품 및 환불 정책은 반품, 환불, 교환, 손상된 상품, 그리고 당사의 90일 환불 보장 제도가 어떻게 적용되는지 설명합니다.
간단한 개요
14일 취소 권리
모든 고객은 주문 상품을 수령한 후 14일 이내에 이유를 밝히지 않고 적격 상품의 주문을 취소하거나 반품을 요청할 수 있습니다.
해당 사항은 사용하지 않았고, 개봉하지 않았으며, 해당되는 경우 밀봉 상태이고, 원래 포장 상태인 제품에 적용됩니다.
개봉했거나 사용했거나 밀봉이 해제되었거나 일부 사용된 화장품은 위생 및 안전상의 이유로 반품할 수 없습니다. 단, 제품에 하자가 있거나 손상되었거나 잘못 배송된 경우는 예외입니다.
30일 연장 반품 서비스 - 등록 고객용
QUALASH에서 고객 계정을 생성한 고객은 연장된 30일 표준 반품 기간 대상이 될 수 있습니다.
이 연장된 30일 반품 기간은 고객 계정에 로그인한 상태에서 주문한 등록 고객 또는 해당 주문이 고객 계정과 명확하게 연결될 수 있는 등록 고객에게만 적용됩니다.
표준 반품 정책은 미사용, 미개봉 상태이며, 해당되는 경우 밀봉되어 있고, 원래 포장 상태인 제품에만 적용됩니다.
90일 환불 보장
선택한 QUALASH 및 QUABROW 세럼 제품에는 당사의 추가 90일 환불 보장이 적용될 수 있습니다.
이 보증은 고객님께서 제품을 꾸준히 사용하시고, 안심하고 사용 경험을 평가하실 수 있는 시간을 제공합니다. 자세한 내용은 당사의 전용 보증 페이지에서 확인하실 수 있습니다: 90일 환불 보장
표준 반품 정책
모든 고객은 주문 상품을 수령한 후 14일 이내에 이유를 밝히지 않고 적격 상품의 주문 취소 또는 반품을 요청할 수 있습니다.
고객 계정이 활성화된 등록 고객에게는 표준 반품 기간을 30일로 연장하여 제공합니다. 즉, 등록 고객은 주문을 수령한 후 30일 이내에 표준 반품을 요청할 수 있으며, 해당 주문은 고객 계정에 로그인한 상태에서 이루어졌거나 그 계정과 명확하게 연결될 수 있어야 합니다.
귀하의 상품이 일반 반품 대상이 되려면 다음 조건을 충족해야 합니다:
- 사용되지 않음;
- 미개봉;
- 해당되는 경우 밀봉 처리됨;
- 원래 포장 상태로;
- 같은 상태로 수령한 경우.
귀하의 영수증, 주문 번호 또는 기타 구매 증빙도 필요합니다.
Cosmetic Products 및 위생 씰
개봉하지 않고 사용하지 않았으며 밀봉된 화장품 제품은 해당 반품 기간 내에 반품할 수 있습니다.
화장품의 경우, 해당되는 경우 위생 봉인이 온전하게 유지되어야 합니다.
위생 및 안전상의 이유로, 개봉되었거나, 사용되었거나, 봉인이 해제되었거나, 일부 사용되었거나, 더 이상 원래 상태가 아닌 화장품은 제품에 하자가 있거나, 손상되었거나, 잘못 공급된 경우를 제외하고 일반 반품을 접수할 수 없습니다.
반품 시작 방법
반품을 시작하려면 당사에 문의해 주시기 바랍니다 이전 반품 상품 발송 중:
contact@qualash.com
Phone: +48 881 507 057
상품 반품 요청이 승인되면 14일 이내에 상품을 반송해 주시기 바랍니다.
반품은 사전 승인 없이 발송된 경우 접수되지 않을 수 있습니다.
반송 주소
저희는 두 개의 반품 창고를 운영합니다. 반품 승인을 기다려 주시기 바랍니다 – 귀하의 주문에 적용되는 주소를 확인해 드리겠습니다.
폴란드(폴란드 및 인근 EU 시장에서의 반품):
Quacosmetics Sp. z o.o.
반품 – [고객명 / 주문 번호]
Dąbrowskiego 거리 44
59-930 피엔스크
폴란드
독일(기타 시장에서의 반품):
Quacosmetics Sp. z o.o.
반품 – [Customer Name / Order Number]
요하네스-R-베허-슈트라세 29
02827 Görlitz
독일
반품을 식별할 수 있도록 소포에 반드시 성함과 주문 번호를 기재해 주시기 바랍니다.
반품 배송비
반품 사유가 결함, 손상 또는 오배송된 상품이 아닌 경우, 반품 배송비는 고객 부담입니다.
고객님의 반품이 당사의 과실로 인한 것이거나, 상품에 결함이 있거나, 손상되었거나, 잘못 공급된 경우에는 당사가 합리적인 반품 배송비를 부담하거나 해당되는 경우 반품 배송 라벨을 제공해 드립니다.
원래 배송비는 관련 법률에 따라 요구되는 경우 또는 반품이 당사의 오류로 인한 경우를 제외하고는 환불되지 않을 수 있습니다.
손상되었거나, 결함이 있거나, 잘못된 상품
주문 상품을 받으시는 즉시 확인해 주시기 바랍니다.
고객님의 상품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 받으신 경우, 즉시 다음으로 문의해 주시기 바랍니다:
contact@qualash.com
당사는 해당 문제를 검토하고 가능한 한 신속하게 적절히 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
반품 불가 상품
위생 및 안전상의 이유로, 개봉되었거나, 사용되었거나, 밀봉이 해제되었거나, 일부 사용된 화장품은 당사의 표준 반품 정책에 따라 반품할 수 없으며, 제품에 결함이 있거나, 손상되었거나, 오배송된 경우에만 예외로 합니다.
또한 다음 품목의 반품은 접수할 수 없습니다:
- 기프트 카드;
- 법률상 허용되는 경우, 반품 불가로 표시된 상품.
세일 또는 프로모션 상품도 표준 반품 조건 및 해당 소비자 보호 규정을 충족하는 경우 반품이 가능할 수 있습니다.
교환
가장 원하는 제품을 빠르게 받는 방법은 먼저 원래 상품을 반품하는 것입니다.
반품이 승인되면 새 상품에 대해 별도로 주문하실 수 있습니다.
14일 취소 권리
귀하는 주문을 수령한 후 14일 이내에 사유를 밝히지 않고 적격 상품의 주문을 취소하거나 반품을 요청할 수 있습니다.
모든 고객은 주문이 배송되는 국가와 관계없이 본 반품 및 환불 정책에 명시된 조건에 따라 14일의 반품 기간이 적용됩니다.
반품 자격을 충족하려면 상품이 미사용 상태여야 하며, 미개봉 상태이고, 해당되는 경우 밀봉되어 있어야 하며, 원래 포장 상태를 유지하고, 수령 시와 동일한 상태여야 합니다.
위생 및 안전상의 이유로, 밀봉된 화장품은 제품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못 공급된 경우를 제외하고, 개봉, 사용, 밀봉 해제 또는 부분 사용된 이후에는 반품할 수 없습니다.
고객님께서는 당사의 별지 제1호에 첨부된 철회 양식을 사용할 수 있습니다 이용 약관그러나 이는 의무 사항이 아닙니다.
이 정책은 귀하의 법정 소비자 권리에 영향을 미치지 않습니다.
30일 등록 고객 전용 반품 기간 연장
QUALASH는 14일 반품 기간에 더해, 등록된 고객에게 30일의 연장된 표준 반품 기간을 제공할 수 있습니다.
이 연장된 반품 기간은 다음 경우에만 적용됩니다:
- 고객이 QUALASH에 고객 계정을 생성했습니다;
- the 주문은 해당 고객 계정에 로그인한 상태에서 접수되었거나 해당 계정과 명확하게 연결될 수 있습니다;
- 반품 요청은 주문을 수령한 후 30일 이내에 제출됩니다;
- the 반품된 제품은 사용되지 않았고, 개봉되지 않았으며, 해당되는 경우 밀봉되어 있고, 원래 포장 상태여야 합니다.
30일 연장 반품 기간은 QUALASH가 등록 고객에게 제공하는 추가적인 자발적 혜택입니다. 이는 귀하의 법정 소비자 권리에 영향을 미치지 않습니다.
90일 환불 보장
In addition to your statutory rights and our standard return policy, 일부 QUALASH 및 QUABROW 세럼 제품에는 당사의 90일 환불 보장 정책이 적용될 수 있습니다.
고객이 제품을 충분한 기간 동안 꾸준히 사용하고, 자신 있게 사용 경험을 평가할 수 있도록 마련된 보증입니다.
90일 환불 보장제는 추가적인 자발적 보장입니다. 이는 일반적인 반품 권리가 아니며, 구매 시점에 해당 보장이 명확히 표시된 적격 상품에만 적용됩니다.
전체 조건, 자격 규정 및 청구 지침은 전용 보증 페이지에서 확인하실 수 있습니다: 90일 환불 보장
이 보증은 귀하의 법정 소비자 권리에 영향을 미치지 않습니다.
환불
반품을 수령하고 검수한 후 안내해 드리겠습니다.
환불이 승인되면 10영업일 이내에 원래 결제 수단으로 자동 처리됩니다.
환불이 처리되어 계좌 또는 신용카드 제공업체에 반영되기까지 추가 시간이 소요될 수 있음을 유의해 주시기 바랍니다.
15영업일이 넘도록 당사에서 환불을 승인한 후에도 처리가 완료되지 않았다면 다음으로 문의해 주시기 바랍니다:
contact@qualash.com
귀하의 법적 권리
고객의 반품 및 환불 정책에 포함된 어떠한 내용도 법정 소비자 권리를 제한하지 않습니다.
판매자 신원
qualash.com을 통해 완료된 모든 판매는 다음에 의해 이루어지며, 모든 반품 및 환불은 다음에 의해 처리됩니다:
Quacosmetics Sp. z o.o.
도마니에프스카 거리 37/2.43
02-672 바르샤바
폴란드
KRS: 0001136660
NIP (VAT/TIN): PL5214093556
Email: contact@qualash.com
Phone: +48 881 507 057
The warehouse addresses listed under “반품 주소” above are used for the physical handling of returns and are 아님 회사의 등기 사무소.