Carrito
Palautuskäytäntö
Palautuskäytäntö
Palautus- ja hyvityskäytäntö
QUALASHilla haluamme, että jokainen asiakas voi tehdä ostoksia luottavaisin mielin. Tämä palautus- ja hyvityskäytäntö selittää, miten palautukset, hyvitykset, vaihdot, vaurioituneet tuotteet ja 90 päivän rahat takaisin -takuu toimivat.
Pikaesittely
14 päivän peruutusoikeus
Kaikilla asiakkailla on 14 päivää tilauksen vastaanottamisesta peruuttaa tilauksensa tai pyytää palautusta palautuskelpoisille tuotteille ilman perustelujen ilmoittamista.
Tämä koskee tuotteita, jotka ovat käyttämättömiä, avaamattomia, tarvittaessa sinetöityjä ja alkuperäispakkauksessaan.
Hygienia- ja turvallisuussyistä avattuja, käytettyjä, sinetöimättömiä tai osittain käytettyjä kosmetiikkatuotteita ei voi palauttaa, elleivät ne ole viallisia, vaurioituneita tai toimitettu virheellisesti.
30 päivän pidennetty palautusoikeus rekisteröityneille asiakkaille
Asiakkaat, jotka ovat luoneet asiakastilin QUALASHille, voivat olla oikeutettuja pidennettyyn 30 päivän vakiopalautusaikaan.
Tätä pidennettyä 30 päivän palautusaikaa sovelletaan ainoastaan rekisteröityneisiin asiakkaisiin, jotka tekivät tilauksensa kirjautuneina asiakastililleen tai joiden tilaus voidaan selkeästi yhdistää asiakastiliin.
Vakiopalautus koskee ainoastaan tuotteita, jotka ovat käyttämättömiä, avaamattomia, tarvittaessa sinetöityjä ja alkuperäispakkauksessaan.
90 päivän rahat takaisin -takuu
Valitut QUALASH- ja QUABROW-seerumituotteet voivat kuulua lisätyn 90 päivän rahat takaisin -takuun piiriin.
Tämä takuu antaa sinulle aikaa käyttää tuotetta säännöllisesti ja arvioida kokemustasi luottavaisin mielin. Täydelliset tiedot ovat saatavilla erillisellä takuusivullamme: 90 päivän rahat takaisin -takuu
Vakiopalautuskäytäntö
Kaikilla asiakkailla on 14 päivää tilauksen vastaanottamisesta peruuttaa tilauksensa tai pyytää palautusta palautuskelpoisille tuotteille ilman perustelujen ilmoittamista.
Rekisteröityneille asiakkaille, joilla on voimassa oleva asiakastili, tarjoamme pidennetyn 30 päivän vakiopalautusajan. Tämä tarkoittaa, että rekisteröityneillä asiakkailla on 30 päivää tilauksen vastaanottamisesta pyytää vakiopalautusta, edellyttäen että tilaus tehtiin kirjautuneena asiakastilille tai se voidaan selkeästi yhdistää kyseiseen tiliin.
Vakiopalautuksen edellytyksenä on, että tuotteesi on:
- käyttämätön;
- avaamaton;
- tarvittaessa sinetöity;
- alkuperäispakkauksessaan;
- samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa.
Tarvitset myös kuitin, tilausnumeron tai muun ostotodistuksen.
Kosmetiikkatuotteet ja hygieniasinetti
Avaamattomat, käyttämättömät ja sinetöidyt kosmetiikkatuotteet voidaan palauttaa sovellettavan palautusajan kuluessa.
Kosmetiikkatuotteissa hygieniasinetin on pysyttävä ehjänä, jos se on sovellettavissa.
Hygienia- ja turvallisuussyistä emme voi hyväksyä vakiopalautuksena kosmetiikkatuotteita, jotka on avattu, käytetty, sinetöimätön, osittain käytetty tai eivät ole enää alkuperäisessä kunnossaan, elleivät ne ole viallisia, vaurioituneita tai toimitettu virheellisesti.
Näin aloitat palautuksen
Aloittaaksesi palautuksen, ota meihin yhteyttä ennen kuin lähetät tuotteesi takaisin:
contact@qualash.com
Puhelin: +48 881 507 057
Kun palautuspyyntösi on hyväksytty, lähetä tuote takaisin 14 päivän kuluessa.
Ennakkohyväksynnättä lähetettyjä palautuksia ei välttämättä hyväksytä.
Palautusosoite
Meillä on kaksi palautusvarastoa. Odota palautuslupaasi – vahvistamme, mikä osoite koskee tilaustasi.
Puola (palautukset Puolasta ja lähialueen EU-markkinoilta):
Quacosmetics Sp. z o.o.
Palautus – [Asiakkaan nimi / Tilausnumero]
ul. Dąbrowskiego 44
59-930 Pieńsk
Puola
Saksa (palautukset muilta markkinoilta):
Quacosmetics Sp. z o.o.
Palautus – [Asiakkaan nimi / Tilausnumero]
Johannes-R-Becher-Strasse 29
02827 Görlitz
Saksa
Lisää aina paketille nimesi ja tilausnumerosi, jotta voimme tunnistaa palautuksesi.
Palautuksen toimituskulut
Ellei palautus johdu viallisesta, vaurioituneesta tai virheellisesti toimitetusta tuotteesta, asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista.
Jos palautus johtuu virheestämme tai jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai toimitettu virheellisesti, katamme kohtuulliset palautuksen toimituskulut tai toimitamme tarvittaessa palautustarran.
Alkuperäisiä toimituskuluja ei välttämättä hyvitetä, paitsi silloin kun sovellettava lainsäädäntö edellyttää sitä tai kun palautus johtuu virheestämme.
Vaurioituneet, vialliset tai virheelliset tuotteet
Tarkasta tilauksesi heti sen vastaanotettuasi.
Jos tuotteesi on viallinen, vaurioitunut tai jos saat väärän tuotteen, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteeseen:
contact@qualash.com
Tarkastelemme asian ja teemme parhaamme korjataksemme tilanteen mahdollisimman nopeasti.
Ei-palautettavat tuotteet
Hygienia- ja turvallisuussyistä avattuja, käytettyjä, sinetöimättömiä tai osittain käytettyjä kosmetiikkatuotteita ei voi palauttaa vakiopalautuskäytäntömme mukaisesti, elleivät ne ole viallisia, vaurioituneita tai toimitettu virheellisesti.
Emme myöskään voi hyväksyä palautuksia seuraavista:
- lahjakortit;
- tuotteet, jotka on merkitty ei-palautettaviksi, sovellettavan lain niin salliessa.
Alennus- tai kampanjatuotteet voidaan silti palauttaa, jos ne täyttävät vakiopalautusehdot ja sovellettavat kuluttajansuojasäännöt.
Vaihdot
Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa ensin alkuperäinen tuote.
Kun palautuksesi on hyväksytty, voit tehdä erillisen tilauksen uudesta tuotteesta.
14 päivän peruutusoikeus
Sinulla on 14 päivää tilauksen vastaanottamisesta peruuttaa tilauksesi tai pyytää palautusta palautuskelpoisille tuotteille ilman perustelujen ilmoittamista.
Tätä 14 päivän palautusaikaa sovelletaan kaikkiin asiakkaisiin riippumatta siitä maasta, johon tilaus toimitetaan, tämän palautus- ja hyvityskäytännön ehtojen mukaisesti.
Palautuksen saamiseksi tuotteen on oltava käyttämätön, avaamaton, tarvittaessa sinetöity, alkuperäispakkauksessaan ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa.
Hygienia- ja turvallisuussyistä sinetöityjä kosmetiikkatuotteita ei voi palauttaa, kun ne on avattu, käytetty, sinetöimätön tai osittain käytetty, elleivät ne ole viallisia, vaurioituneita tai toimitettu virheellisesti.
Voit käyttää vakioperuutuslomaketta, joka on liitteenä liite nro 1 meidän Käyttöehdot, mutta se ei ole pakollista.
Tämä käytäntö ei vaikuta lakisääteisiin kuluttajaoikeuksiisi.
30 päivän pidennetty palautusaika rekisteröityneille asiakkaille
14 päivän palautusajan lisäksi QUALASH voi tarjota rekisteröityneille asiakkaille pidennetyn 30 päivän vakiopalautusajan.
Tätä pidennettyä palautusaikaa sovelletaan vain, jos:
- asiakas on luonut asiakastilin QUALASHille;
- tilaus tehtiin kirjautuneena kyseiselle asiakastilille tai se voidaan selkeästi yhdistää siihen;
- palautuspyyntö tehdään 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta;
- palautettava tuote on käyttämätön, avaamaton, tarvittaessa sinetöity ja alkuperäispakkauksessaan.
30 päivän pidennetty palautusaika on QUALASHin tarjoama lisä, vapaaehtoinen etu rekisteröityneille asiakkaille. Se ei vaikuta lakisääteisiin kuluttajaoikeuksiisi.
90 päivän rahat takaisin -takuu
Lakimääräisten oikeuksiesi ja vakiopalautuskäytäntömme lisäksi tietyt QUALASH- ja QUABROW-seerumituotteet voivat kuulua 90 päivän rahat takaisin -takuun piiriin.
Tämän takuun tarkoituksena on antaa asiakkaille riittävästi aikaa käyttää tuotetta säännöllisesti ja arvioida kokemustaan luottavaisin mielin.
90 päivän rahat takaisin -takuu on lisätty vapaaehtoinen takuu. Se ei ole vakiopalautusoikeus ja koskee vain palautuskelpoisia tuotteita, joissa takuu on selkeästi ilmoitettu ostohetkellä.
Täydelliset ehdot, kelpoisuussäännöt ja reklamaatio-ohjeet ovat saatavilla erillisellä takuusivullamme: 90 päivän rahat takaisin -takuu
Tämä takuu ei vaikuta lakisääteisiin kuluttajaoikeuksiisi.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi.
Jos hyvityksesi hyväksytään, se käsitellään automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa.
Huomaa, että pankkisi tai luottokortin myöntäjäsi voi tarvita lisäaikaa hyvityksen käsittelyyn ja kirjaamiseen.
Jos yli 15 arkipäivää on kulunut siitä, kun hyväksyimme hyvityksesi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen:
contact@qualash.com
Lakisääteiset oikeutesi
Mikään tässä palautus- ja hyvityskäytännössä ei rajoita lakisääteisiä kuluttajaoikeuksiasi.
Myyjän tiedot
Kaikki qualash.comin kautta päätetyt myynnit tekee, ja kaikki palautukset ja hyvitykset hoitaa:
Quacosmetics Sp. z o.o.
ul. Domaniewska 37/2.43
02-672 Warsaw
Puola
KRS: 0001136660
NIP (VAT/TIN): PL5214093556
Sähköposti: contact@qualash.com
Puhelin: +48 881 507 057
Yllä kohdassa ”Palautusosoite” lueteltuja varasto-osoitteita käytetään palautusten fyysiseen käsittelyyn, eivätkä ne ole eivät yhtiön rekisteröity osoite.