Carrito
Palautuskäytäntö
Palautuskäytäntö
Palautus- ja hyvityskäytäntö
QUALASHilla haluamme, että jokainen asiakas voi tehdä ostoksia luottavaisin mielin. Tämä palautus- ja hyvityskäytäntö selittää, miten palautukset, hyvitykset, vaihdot, vahingoittuneet tuotteet ja 90 päivän rahat takaisin -takuumme toimivat.
Pikakatsaus
14 päivän peruuttamisoikeus
Kaikilla asiakkailla on 14 päivää aikaa tilauksen vastaanottamisesta peruuttaa tilaus tai pyytää kelpoisten tuotteiden palautusta ilman syytä.
Tämä koskee tuotteita, jotka ovat käyttämättömiä, avaamattomia, tarvittaessa sinetöityjä ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
Hygienia- ja turvallisuussyistä avattuja, käytettyjä, sinetöimättömiä tai osittain käytettyjä kosmetiikkatuotteita ei voi palauttaa, elleivät ne ole viallisia, vahingoittuneita tai virheellisesti toimitettuja.
30 päivän pidennetty palautusaika rekisteröidyille asiakkaille
Asiakkaat, jotka ovat luoneet asiakastilin QUALASHille, voivat olla oikeutettuja pidennettyyn 30 päivän vakiopalautusaikaan.
Tämä pidennetty 30 päivän palautusaika koskee vain rekisteröityjä asiakkaita, jotka tekivät tilauksensa kirjautuneena asiakastililleen tai joiden tilaus voidaan selvästi yhdistää asiakastiliin.
Vakiopalautuksia sovelletaan vain tuotteisiin, jotka ovat käyttämättömiä, avaamattomia, tarvittaessa sinetöityjä ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
90 päivän rahat takaisin -takuu
Valikoidut QUALASH- ja QUABROW-seerumituotteet voivat kuulua 90 päivän rahat takaisin -takuumme piiriin.
Tämä takuu antaa sinulle aikaa käyttää tuotetta säännöllisesti ja arvioida kokemustasi luottavaisin mielin. Täydelliset tiedot löytyvät omalta takuussivultamme:
90 päivän rahat takaisin -takuu
Vakiopalautuskäytäntö
Kaikilla asiakkailla on 14 päivää aikaa tilauksen vastaanottamisesta peruuttaa tilaus tai pyytää kelpoisten tuotteiden palautusta ilman syytä.
Rekisteröityneille asiakkaille, joilla on aktiivinen asiakastili, tarjoamme pidennetyn 30 päivän vakiopalautusajan. Tämä tarkoittaa, että rekisteröityneillä asiakkailla on 30 päivää aikaa tilauksen vastaanottamisesta pyytää vakiopalautusta, edellyttäen että tilaus tehtiin kirjautuneena asiakastilille tai se voidaan selvästi yhdistää kyseiseen tiliin.
Jotta palautus olisi mahdollinen, tuotteen on oltava:
- käyttämätön;
- avaamaton;
- tarvittaessa sinetöity;
- alkuperäisessä pakkauksessaan;
- samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa.
Tarvitset myös kuitin, tilausnumeron tai muun ostotodisteen.
Kosmetiikkatuotteet ja hygieniatiiviste
Avaamattomat, käyttämättömät ja sinetöidyt kosmetiikkatuotteet voidaan palauttaa sovellettavan palautusajan kuluessa.
Kosmetiikkatuotteissa hygieniatiivisteen on oltava ehjä, mikäli sovellettavissa.
Hygienia- ja turvallisuussyistä emme voi hyväksyä vakiopalautuksina kosmetiikkatuotteita, jotka on avattu, käytetty, sinetöimättömiä, osittain käytettyjä tai jotka eivät ole enää alkuperäisessä kunnossaan, elleivät ne ole viallisia, vahingoittuneita tai virheellisesti toimitettuja.
Näin aloitat palautuksen
Aloittaaksesi palautuksen, ota meihin yhteyttä ennen kuin lähetät tuotteen takaisin:
Kun palautuspyyntösi on hyväksytty, lähetä tuote takaisin 14 päivän kuluessa.
Ilman ennakkohyväksyntää lähetettyjä palautuksia ei välttämättä hyväksytä.
Palautusosoite
Lähetä hyväksytyt palautukset osoitteeseen:
Quacosmetics Sp. z o.o.
Palautus – [Customer Name / Order Number]
Johannes-R-Becher-Strasse 29
02827 Görlitz
Germany
Palautuksen toimituskulut
Ellei palautus johdu viallisesta, vahingoittuneesta tai virheellisesti toimitetusta tuotteesta, asiakas vastaa palautuslähetyksen kustannuksista.
Jos palautus johtuu virheestämme tai jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai virheellisesti toimitettu, katamme kohtuulliset palautuslähetyskulut tai toimitamme tarvittaessa palautuslähetysetiketin.
Alkuperäisiä toimituskuluja ei välttämättä palauteta, paitsi sovellettavan lain niin edellyttäessä tai jos palautus johtuu virheestämme.
Vahingoittuneet, vialliset tai virheelliset tuotteet
Tarkasta tilauksesi heti sen vastaanotettuasi.
Jos tuotteesi on viallinen, vahingoittunut tai jos saat väärän tuotteen, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteeseen:
Tarkastelemme asian ja teemme parhaamme korjataksemme tilanteen mahdollisimman nopeasti.
Ei-palautettavat tuotteet
Hygienia- ja turvallisuussyistä avattuja, käytettyjä, sinetöimättömiä tai osittain käytettyjä kosmetiikkatuotteita ei voi palauttaa vakiopalautuskäytäntömme mukaisesti, elleivät ne ole viallisia, vahingoittuneita tai virheellisesti toimitettuja.
Emme myöskään voi hyväksyä palautuksia seuraavista:
- lahjakortit;
- tuotteet, jotka on merkitty ei-palautettaviksi, soveltuvan lain sallimissa rajoissa.
Alennus- tai kampanjatuotteet voidaan silti palauttaa, jos ne täyttävät vakiopalautusehdot ja sovellettavat kuluttajansuojasäännöt.
Vaihdot
Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa ensin alkuperäinen tuote.
Kun palautuksesi on hyväksytty, voit tehdä erillisen tilauksen uudesta tuotteesta.
14 päivän peruuttamisoikeus
Sinulla on 14 päivää aikaa tilauksen vastaanottamisesta peruuttaa tilaus tai pyytää kelpoisten tuotteiden palautusta ilman syytä.
Tämä 14 päivän palautusaika koskee kaikkia asiakkaita riippumatta siitä maasta, johon tilaus toimitetaan, tämän palautus- ja hyvityskäytännön ehtojen mukaisesti.
Jotta palautus olisi mahdollinen, tuotteen on oltava käyttämätön, avaamaton, tarvittaessa sinetöity, alkuperäisessä pakkauksessaan ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa.
Hygienia- ja turvallisuussyistä sinetöityjä kosmetiikkatuotteita ei voi palauttaa, kun ne on avattu, käytetty, sinetöimättömiä tai osittain käytettyjä, elleivät ne ole viallisia, vahingoittuneita tai virheellisesti toimitettuja.
Tämä käytäntö ei vaikuta lakisääteisiin kuluttajaoikeuksiisi.
30 päivän pidennetty palautusaika rekisteröidyille asiakkaille
14 päivän palautusajan lisäksi QUALASH voi tarjota rekisteröidyille asiakkaille pidennetyn 30 päivän vakiopalautusajan.
Tämä pidennetty palautusaika koskee vain, jos:
- asiakas on luonut asiakastilin QUALASHille;
- tilaus tehtiin kirjautuneena kyseiselle asiakastilille tai se voidaan selvästi yhdistää siihen;
- palautuspyyntö jätetään 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta;
- palautettava tuote on käyttämätön, avaamaton, tarvittaessa sinetöity ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
30 päivän pidennetty palautusaika on QUALASHin rekisteröidyille asiakkaille tarjoama ylimääräinen vapaaehtoinen etu. Se ei vaikuta lakisääteisiin kuluttajaoikeuksiisi.
90 päivän rahat takaisin -takuu
Lakisääteisten oikeuksiesi ja vakiopalautuskäytäntömme lisäksi valikoidut QUALASH- ja QUABROW-seerumituotteet voivat kuulua 90 päivän rahat takaisin -takuumme piiriin.
Tämä takuu on suunniteltu antamaan asiakkaille riittävästi aikaa käyttää tuotetta säännöllisesti ja arvioida kokemustaan luottavaisin mielin.
90 päivän rahat takaisin -takuu on ylimääräinen vapaaehtoinen takuu. Se ei ole vakiopalautusoikeus ja koskee vain kelpoisia tuotteita, joille takuu on selvästi ilmoitettu ostohetkellä.
Täydelliset ehdot, kelpoisuussäännöt ja korvausohjeet löytyvät omalta takuussivultamme:
90 päivän rahat takaisin -takuu
Tämä takuu ei vaikuta lakisääteisiin kuluttajaoikeuksiisi.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi.
Jos hyvityksesi hyväksytään, se käsitellään automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa.
Huomioithan, että pankkisi tai luottokortin myöntäjäsi voi tarvita lisäaikaa hyvityksen käsittelyyn ja kirjaamiseen.
Jos yli 15 arkipäivää on kulunut siitä, kun hyväksyimme hyvityksesi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen:
Lakisääteiset oikeutesi
Mikään tässä palautus- ja hyvityskäytännössä ei rajoita lakisääteisiä kuluttajaoikeuksiasi.