Πολιτική Επιστροφών

Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

Στην QUALASH, θέλουμε κάθε πελάτης να πραγματοποιεί αγορές με εμπιστοσύνη. Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων εξηγεί πώς λειτουργούν οι επιστροφές, οι επιστροφές χρημάτων, οι ανταλλαγές, τα κατεστραμμένα προϊόντα και η Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων 90 Ημερών.

Γρήγορη Επισκόπηση

Δικαίωμα Υπαναχώρησης 14 Ημερών

Όλοι οι πελάτες διαθέτουν 14 ημέρες μετά την παραλαβή της παραγγελίας τους για να ακυρώσουν ή να ζητήσουν επιστροφή επιλέξιμων προϊόντων, χωρίς να αναφέρουν λόγο.

Αυτό ισχύει για προϊόντα που είναι αχρησιμοποίητα, ανοιγμένα, σφραγισμένα όπου εφαρμόζεται και στην αρχική τους συσκευασία.

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, τα ανοιγμένα, χρησιμοποιημένα, μη σφραγισμένα ή μερικώς χρησιμοποιημένα καλλυντικά προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν, εκτός αν είναι ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή έχουν αποσταλεί λανθασμένα.

Εκτεταμένες Επιστροφές 30 Ημερών για Εγγεγραμμένους Πελάτες

Οι πελάτες που έχουν δημιουργήσει λογαριασμό πελάτη στην QUALASH ενδέχεται να είναι επιλέξιμοι για την εκτεταμένη τυπική περίοδο επιστροφής 30 ημερών.

Η εκτεταμένη αυτή περίοδος επιστροφής 30 ημερών ισχύει μόνο για εγγεγραμμένους πελάτες που πραγματοποίησαν την παραγγελία τους ενώ ήταν συνδεδεμένοι στον λογαριασμό πελάτη τους ή των οποίων η παραγγελία μπορεί να συνδεθεί σαφώς με τον λογαριασμό πελάτη τους.

Οι τυπικές επιστροφές ισχύουν μόνο για προϊόντα που είναι αχρησιμοποίητα, ανοιγμένα, σφραγισμένα όπου εφαρμόζεται και στην αρχική τους συσκευασία.

Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων 90 Ημερών

Επιλεγμένα προϊόντα ορών της QUALASH και της QUABROW ενδέχεται να καλύπτονται από την πρόσθετη Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων 90 Ημερών.

Η εγγύηση αυτή σάς παρέχει χρόνο να χρησιμοποιήσετε το προϊόν συστηματικά και να αξιολογήσετε την εμπειρία σας με σιγουριά. Πλήρεις λεπτομέρειες είναι διαθέσιμες στην ειδική σελίδα εγγύησής μας: Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων 90 Ημερών

Τυπική Πολιτική Επιστροφών

Όλοι οι πελάτες διαθέτουν 14 ημέρες μετά την παραλαβή της παραγγελίας τους για να ακυρώσουν ή να ζητήσουν επιστροφή επιλέξιμων προϊόντων, χωρίς να αναφέρουν λόγο.

Για εγγεγραμμένους πελάτες με ενεργό λογαριασμό πελάτη, προσφέρουμε εκτεταμένη τυπική περίοδο επιστροφής 30 ημερών. Αυτό σημαίνει ότι οι εγγεγραμμένοι πελάτες έχουν 30 ημέρες μετά την παραλαβή της παραγγελίας τους για να ζητήσουν τυπική επιστροφή, υπό την προϋπόθεση ότι η παραγγελία έγινε ενώ ήταν συνδεδεμένοι στον λογαριασμό πελάτη ή μπορεί να συνδεθεί σαφώς με τον λογαριασμό αυτό.

Για να είναι επιλέξιμο για τυπική επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι:

• αχρησιμοποίητο;
• ανοιγμένο;
• σφραγισμένο όπου εφαρμόζεται;
• στην αρχική του συσκευασία;
• στην ίδια κατάσταση όπως παραλήφθηκε.

Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη, τον αριθμό παραγγελίας ή άλλη απόδειξη αγοράς.

Καλλυντικά Προϊόντα και Σφραγίδα Υγιεινής

Τα ανοιγμένα, αχρησιμοποίητα και σφραγισμένα καλλυντικά προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός της ισχύουσας περιόδου επιστροφής.

Για τα καλλυντικά προϊόντα, η σφραγίδα υγιεινής πρέπει να παραμένει άθικτη όπου εφαρμόζεται.

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, δεν μπορούμε να αποδεχθούμε τυπικές επιστροφές καλλυντικών προϊόντων που έχουν ανοιχθεί, χρησιμοποιηθεί, αποσφραγιστεί, χρησιμοποιηθεί μερικώς ή δεν βρίσκονται πλέον στην αρχική τους κατάσταση, εκτός αν είναι ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή έχουν αποσταλεί λανθασμένα.

Πώς να Ξεκινήσετε Επιστροφή

Για να ξεκινήσετε επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν στείλετε πίσω το προϊόν σας:

contact@qualash.com
Τηλέφωνο: +48 881 507 057

Μόλις εγκριθεί το αίτημα επιστροφής σας, παρακαλούμε στείλτε το προϊόν πίσω εντός 14 ημερών.

Επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη έγκριση ενδέχεται να μην γίνονται αποδεκτές.

Διεύθυνση Επιστροφής

Διαχειριζόμαστε δύο αποθήκες επιστροφών. Παρακαλούμε περιμένετε την έγκριση επιστροφής σας – θα επιβεβαιώσουμε ποια διεύθυνση ισχύει για την παραγγελία σας.

Πολωνία (επιστροφές από την Πολωνία και κοντινές αγορές της ΕΕ):
Quacosmetics Sp. z o.o.
Επιστροφή – [Όνομα Πελάτη / Αριθμός Παραγγελίας]
ul. Dąbrowskiego 44
59-930 Pieńsk
Poland

Γερμανία (επιστροφές από άλλες αγορές):
Quacosmetics Sp. z o.o.
Επιστροφή – [Όνομα Πελάτη / Αριθμός Παραγγελίας]
Johannes-R-Becher-Strasse 29
02827 Görlitz
Germany

Να αναγράφετε πάντα το όνομά σας και τον αριθμό παραγγελίας στο δέμα, ώστε να μπορούμε να ταυτοποιήσουμε την επιστροφή σας.

Έξοδα Αποστολής Επιστροφής

Εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένα αποσταλμένο προϊόν, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για το κόστος της επιστροφής.

Εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας σφάλμα ή εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή έχει αποσταλεί λανθασμένα, θα καλύψουμε το εύλογο κόστος επιστροφής ή θα παράσχουμε ετικέτα αποστολής επιστροφής όπου εφαρμόζεται.

Τα αρχικά έξοδα αποστολής ενδέχεται να μην επιστρέφονται, εκτός εάν απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία ή εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας σφάλμα.

Κατεστραμμένα, Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας μόλις την παραλάβετε.

Εάν το προϊόν σας είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν παραλάβετε λάθος προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα στη διεύθυνση:

contact@qualash.com

Θα εξετάσουμε το ζήτημα και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να το διορθώσουμε το συντομότερο δυνατό.

Μη Επιστρέψιμα Προϊόντα

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, τα ανοιγμένα, χρησιμοποιημένα, μη σφραγισμένα ή μερικώς χρησιμοποιημένα καλλυντικά προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν βάσει της τυπικής πολιτικής επιστροφών μας, εκτός αν είναι ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή έχουν αποσταλεί λανθασμένα.

Επίσης δεν μπορούμε να δεχθούμε επιστροφές των:

• δωροκαρτών;
• προϊόντων που έχουν επισημανθεί ως μη επιστρέψιμα, όπου αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Προϊόντα σε προσφορά ή προωθητικά προϊόντα μπορούν ακόμη να επιστραφούν εφόσον πληρούν τις τυπικές προϋποθέσεις επιστροφής και τους ισχύοντες κανόνες προστασίας καταναλωτή.

Ανταλλαγές

Ο ταχύτερος τρόπος να λάβετε το προϊόν που επιθυμείτε είναι να επιστρέψετε πρώτα το αρχικό προϊόν.

Μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή σας, μπορείτε να κάνετε ξεχωριστή παραγγελία για το νέο προϊόν.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης 14 Ημερών

Διαθέτετε 14 ημέρες μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας για να ακυρώσετε ή να ζητήσετε επιστροφή επιλέξιμων προϊόντων, χωρίς να αναφέρετε λόγο.

Η περίοδος επιστροφής 14 ημερών ισχύει για όλους τους πελάτες, ανεξαρτήτως της χώρας στην οποία αποστέλλεται η παραγγελία, υπό την επιφύλαξη των όρων που ορίζονται στην παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων.

Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, ανοιγμένο, σφραγισμένο όπου εφαρμόζεται, στην αρχική του συσκευασία και στην ίδια κατάσταση όπως παραλήφθηκε.

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, τα σφραγισμένα καλλυντικά προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν αφού ανοιχθούν, χρησιμοποιηθούν, αποσφραγιστούν ή χρησιμοποιηθούν μερικώς, εκτός αν είναι ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή έχουν αποσταλεί λανθασμένα.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης που επισυνάπτεται ως Παράρτημα Αρ. 1 στους Όρους και Προϋποθέσεις, αλλά αυτό δεν είναι υποχρεωτικό.

Η παρούσα πολιτική δεν θίγει τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή.

Εκτεταμένη Περίοδος Επιστροφής 30 Ημερών για Εγγεγραμμένους Πελάτες

Επιπλέον της περιόδου επιστροφής 14 ημερών, η QUALASH μπορεί να προσφέρει εκτεταμένη τυπική περίοδο επιστροφής 30 ημερών σε εγγεγραμμένους πελάτες.

Η εκτεταμένη αυτή περίοδος επιστροφής ισχύει μόνο εάν:

• ο πελάτης έχει δημιουργήσει λογαριασμό πελάτη στην QUALASH;
• η παραγγελία έγινε ενώ ήταν συνδεδεμένος σε αυτόν τον λογαριασμό πελάτη ή μπορεί να συνδεθεί σαφώς με αυτόν;
• το αίτημα επιστροφής υποβάλλεται εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας;
• το προϊόν που επιστρέφεται είναι αχρησιμοποίητο, ανοιγμένο, σφραγισμένο όπου εφαρμόζεται και στην αρχική του συσκευασία.

Η εκτεταμένη περίοδος επιστροφής 30 ημερών αποτελεί πρόσθετο προαιρετικό πλεονέκτημα που προσφέρεται από την QUALASH σε εγγεγραμμένους πελάτες. Δεν θίγει τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή.

Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων 90 Ημερών

Επιπλέον των νόμιμων δικαιωμάτων σας και της τυπικής πολιτικής επιστροφών μας, επιλεγμένα προϊόντα ορών της QUALASH και της QUABROW ενδέχεται να καλύπτονται από την Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων 90 Ημερών.

Η εγγύηση αυτή έχει σχεδιαστεί ώστε να παρέχει στους πελάτες επαρκή χρόνο για να χρησιμοποιήσουν το προϊόν συστηματικά και να αξιολογήσουν την εμπειρία τους με σιγουριά.

Η Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων 90 Ημερών αποτελεί πρόσθετη προαιρετική εγγύηση. Δεν αποτελεί τυπικό δικαίωμα επιστροφής και ισχύει μόνο για επιλέξιμα προϊόντα όπου η εγγύηση εμφανίζεται σαφώς κατά τη στιγμή της αγοράς.

Πλήρεις όροι, κανόνες επιλεξιμότητας και οδηγίες υποβολής αξίωσης είναι διαθέσιμοι στην ειδική σελίδα εγγύησής μας: Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων 90 Ημερών

Η εγγύηση αυτή δεν θίγει τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή.

Επιστροφές Χρημάτων

Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας.

Εάν η επιστροφή χρημάτων σας εγκριθεί, θα διεκπεραιωθεί αυτόματα στο αρχικό σας μέσο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών.

Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να απαιτηθεί επιπλέον χρόνος από την τράπεζά σας ή τον πάροχο της πιστωτικής σας κάρτας για την επεξεργασία και καταχώριση της επιστροφής χρημάτων.

Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίναμε την επιστροφή χρημάτων σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο:

contact@qualash.com

Τα Νομικά σας Δικαιώματα

Τίποτα στην παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή.

---

Ταυτότητα Πωλητή

Όλες οι πωλήσεις που ολοκληρώνονται μέσω του qualash.com πραγματοποιούνται από, και όλες οι επιστροφές και οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται από:

Quacosmetics Sp. z o.o.
ul. Domaniewska 37/2.43
02-672 Warsaw
Poland
KRS: 0001136660
NIP (VAT/TIN): PL5214093556
Email: contact@qualash.com
Τηλέφωνο: +48 881 507 057

Οι διευθύνσεις αποθήκης που παρατίθενται παραπάνω στην ενότητα “Διεύθυνση Επιστροφής” χρησιμοποιούνται για τη φυσική διαχείριση των επιστροφών και δεν αποτελούν την έδρα της εταιρείας.