Πολιτική Επιστροφών

Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

Στην QUALASH, θέλουμε κάθε πελάτης να ψωνίζει με εμπιστοσύνη. Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων εξηγεί πώς λειτουργούν οι επιστροφές, οι επιστροφές χρημάτων, οι αλλαγές, τα προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά και η Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων 90 Ημερών.

Σύντομη Επισκόπηση

Δικαίωμα Υπαναχώρησης 14 Ημερών

Όλοι οι πελάτες έχουν 14 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας τους για να ακυρώσουν ή να ζητήσουν επιστροφή επιλέξιμων προϊόντων, χωρίς να δώσουν λόγο.

Αυτό ισχύει για προϊόντα που είναι αχρησιμοποίητα, ανοιγμένα όχι, σφραγισμένα όπου εφαρμόζεται και στην αρχική τους συσκευασία.

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, τα ανοιγμένα, χρησιμοποιημένα, μη σφραγισμένα ή εν μέρει χρησιμοποιημένα καλλυντικά προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν, εκτός εάν είναι ελαττωματικά, έχουν υποστεί ζημιά ή έχουν παραδοθεί εσφαλμένα.

Επιστροφές 30 Ημερών για Εγγεγραμμένους Πελάτες

Οι πελάτες που έχουν δημιουργήσει λογαριασμό πελάτη στην QUALASH ενδέχεται να δικαιούνται την εκτεταμένη τυπική περίοδο επιστροφής 30 ημερών.

Η εκτεταμένη αυτή περίοδος επιστροφής 30 ημερών ισχύει μόνο για εγγεγραμμένους πελάτες που πραγματοποίησαν την παραγγελία τους ενώ ήταν συνδεδεμένοι στον λογαριασμό τους ή των οποίων η παραγγελία μπορεί να συνδεθεί σαφώς με τον λογαριασμό πελάτη τους.

Οι τυπικές επιστροφές ισχύουν μόνο για προϊόντα που είναι αχρησιμοποίητα, ανοιγμένα όχι, σφραγισμένα όπου εφαρμόζεται και στην αρχική τους συσκευασία.

Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων 90 Ημερών

Επιλεγμένα προϊόντα ορού QUALASH και QUABROW ενδέχεται να καλύπτονται από την πρόσθετη Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων 90 Ημερών.

Η εγγύηση αυτή σας παρέχει χρόνο να χρησιμοποιήσετε το προϊόν συστηματικά και να αξιολογήσετε την εμπειρία σας με εμπιστοσύνη. Πλήρεις λεπτομέρειες είναι διαθέσιμες στη ειδική σελίδα εγγύησής μας:

Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων 90 Ημερών

Τυπική Πολιτική Επιστροφών

Όλοι οι πελάτες έχουν 14 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας τους για να ακυρώσουν ή να ζητήσουν επιστροφή επιλέξιμων προϊόντων, χωρίς να δώσουν λόγο.

Για εγγεγραμμένους πελάτες με ενεργό λογαριασμό πελάτη, προσφέρουμε εκτεταμένη τυπική περίοδο επιστροφής 30 ημερών. Αυτό σημαίνει ότι οι εγγεγραμμένοι πελάτες έχουν 30 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας τους για να ζητήσουν τυπική επιστροφή, υπό την προϋπόθεση ότι η παραγγελία πραγματοποιήθηκε ενώ ήταν συνδεδεμένοι στον λογαριασμό πελάτη ή μπορεί να συνδεθεί σαφώς με αυτόν.

Για να είναι επιλέξιμο για τυπική επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι:

• αχρησιμοποίητο;
• ανοιγμένο όχι;
• σφραγισμένο όπου εφαρμόζεται;
• στην αρχική του συσκευασία;
• στην ίδια κατάσταση όπως παραλήφθηκε.

Θα χρειαστεί επίσης η απόδειξη, ο αριθμός παραγγελίας ή άλλο αποδεικτικό αγοράς.

Καλλυντικά Προϊόντα και Σφραγίδα Υγιεινής

Τα ανοιγμένα, αχρησιμοποίητα και σφραγισμένα καλλυντικά προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός της ισχύουσας περιόδου επιστροφής.

Για τα καλλυντικά προϊόντα, η σφραγίδα υγιεινής πρέπει να παραμένει άθικτη, όπου εφαρμόζεται.

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, δεν μπορούμε να δεχθούμε τυπικές επιστροφές καλλυντικών προϊόντων που έχουν ανοιχθεί, χρησιμοποιηθεί, δεν είναι πλέον σφραγισμένα, έχουν χρησιμοποιηθεί εν μέρει ή δεν βρίσκονται πλέον στην αρχική τους κατάσταση, εκτός εάν είναι ελαττωματικά, έχουν υποστεί ζημιά ή έχουν παραδοθεί εσφαλμένα.

Πώς να Ξεκινήσετε Επιστροφή

Για να ξεκινήσετε επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν αποστείλετε το προϊόν πίσω:

office@qualash.com

Αφού εγκριθεί το αίτημα επιστροφής σας, παρακαλούμε αποστείλετε το προϊόν πίσω εντός 14 ημερών.

Επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη έγκριση ενδέχεται να μην γίνουν δεκτές.

Διεύθυνση Επιστροφής

Παρακαλούμε αποστείλετε τις εγκεκριμένες επιστροφές στη:

Quacosmetics Sp. z o.o.
Επιστροφή – [Customer Name / Order Number]
Johannes-R-Becher-Strasse 29
02827 Görlitz
Germany

Έξοδα Αποστολής Επιστροφής

Εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εσφαλμένα παραδοθέν προϊόν, ο πελάτης φέρει το κόστος της αποστολής επιστροφής.

Εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας σφάλμα ή εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά ή έχει παραδοθεί εσφαλμένα, θα καλύψουμε το εύλογο κόστος αποστολής επιστροφής ή θα παρέχουμε ετικέτα αποστολής επιστροφής όπου εφαρμόζεται.

Τα αρχικά έξοδα αποστολής ενδέχεται να μην επιστρέφονται, εκτός εάν απαιτείται από το εφαρμοστέο δίκαιο ή εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας σφάλμα.

Κατεστραμμένα, Ελαττωματικά ή Εσφαλμένα Προϊόντα

Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας αμέσως μόλις την παραλάβετε.

Εάν το προϊόν σας είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά ή εάν λάβατε λάθος προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας στο:

office@qualash.com

Θα εξετάσουμε το ζήτημα και θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να το διορθώσουμε το ταχύτερο δυνατόν.

Μη Επιστρέψιμα Προϊόντα

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, τα ανοιγμένα, χρησιμοποιημένα, μη σφραγισμένα ή εν μέρει χρησιμοποιημένα καλλυντικά προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν βάσει της τυπικής μας πολιτικής επιστροφών, εκτός εάν είναι ελαττωματικά, έχουν υποστεί ζημιά ή έχουν παραδοθεί εσφαλμένα.

Επίσης δεν μπορούμε να δεχθούμε επιστροφές των:

• δωροκαρτών;
• προϊόντων που σημειώνονται ως μη επιστρέψιμα, όπου το επιτρέπει το εφαρμοστέο δίκαιο.

Προϊόντα σε έκπτωση ή προωθητικά προϊόντα ενδέχεται να επιστραφούν εφόσον πληρούν τις τυπικές προϋποθέσεις επιστροφής και τους εφαρμοστέους κανόνες προστασίας καταναλωτή.

Αλλαγές

Ο ταχύτερος τρόπος να λάβετε το προϊόν που επιθυμείτε είναι να επιστρέψετε πρώτα το αρχικό προϊόν.

Μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή σας, μπορείτε να υποβάλετε ξεχωριστή παραγγελία για το νέο προϊόν.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης 14 Ημερών

Έχετε 14 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας για να ακυρώσετε ή να ζητήσετε επιστροφή επιλέξιμων προϊόντων, χωρίς να δώσετε λόγο.

Η περίοδος επιστροφής 14 ημερών ισχύει για όλους τους πελάτες, ανεξαρτήτως της χώρας στην οποία αποστέλλεται η παραγγελία, με την επιφύλαξη των όρων που ορίζονται στην παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων.

Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, ανοιγμένο όχι, σφραγισμένο όπου εφαρμόζεται, στην αρχική του συσκευασία και στην ίδια κατάσταση όπως παραλήφθηκε.

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, τα σφραγισμένα καλλυντικά προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν αφού ανοιχθούν, χρησιμοποιηθούν, πάψουν να είναι σφραγισμένα ή χρησιμοποιηθούν εν μέρει, εκτός εάν είναι ελαττωματικά, έχουν υποστεί ζημιά ή έχουν παραδοθεί εσφαλμένα.

Η παρούσα πολιτική δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή.

Εκτεταμένη Περίοδος Επιστροφής 30 Ημερών για Εγγεγραμμένους Πελάτες

Επιπλέον της περιόδου επιστροφής 14 ημερών, η QUALASH ενδέχεται να προσφέρει εκτεταμένη τυπική περίοδο επιστροφής 30 ημερών σε εγγεγραμμένους πελάτες.

Η εκτεταμένη αυτή περίοδος επιστροφής ισχύει μόνο εφόσον:

• ο πελάτης έχει δημιουργήσει λογαριασμό πελάτη στην QUALASH;
• η παραγγελία πραγματοποιήθηκε ενώ ήταν συνδεδεμένος σε αυτόν τον λογαριασμό πελάτη ή μπορεί να συνδεθεί σαφώς με αυτόν;
• το αίτημα επιστροφής υποβληθεί εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας;
• το επιστρεφόμενο προϊόν είναι αχρησιμοποίητο, ανοιγμένο όχι, σφραγισμένο όπου εφαρμόζεται και στην αρχική του συσκευασία.

Η εκτεταμένη περίοδος επιστροφής 30 ημερών αποτελεί πρόσθετο προαιρετικό όφελος που προσφέρεται από την QUALASH σε εγγεγραμμένους πελάτες. Δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή.

Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων 90 Ημερών

Επιπλέον των νόμιμων δικαιωμάτων σας και της τυπικής μας πολιτικής επιστροφών, επιλεγμένα προϊόντα ορού QUALASH και QUABROW ενδέχεται να καλύπτονται από την Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων 90 Ημερών.

Η εγγύηση αυτή έχει σχεδιαστεί ώστε να παρέχει στους πελάτες επαρκή χρόνο για να χρησιμοποιήσουν το προϊόν συστηματικά και να αξιολογήσουν την εμπειρία τους με εμπιστοσύνη.

Η Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων 90 Ημερών αποτελεί πρόσθετη προαιρετική εγγύηση. Δεν είναι τυπικό δικαίωμα επιστροφής και ισχύει μόνο για επιλέξιμα προϊόντα όπου η εγγύηση εμφανίζεται σαφώς κατά τον χρόνο της αγοράς.

Οι πλήρεις όροι, οι κανόνες επιλεξιμότητας και οι οδηγίες υποβολής αιτήματος είναι διαθέσιμοι στη ειδική σελίδα εγγύησής μας:

Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων 90 Ημερών

Η εγγύηση αυτή δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή.

Επιστροφές Χρημάτων

Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας.

Εάν η επιστροφή χρημάτων σας εγκριθεί, θα διεκπεραιωθεί αυτόματα στο αρχικό μέσο πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών.

Παρακαλούμε να θυμάστε ότι ενδέχεται να απαιτηθεί επιπλέον χρόνος ώστε η τράπεζά σας ή ο πάροχος της πιστωτικής σας κάρτας να επεξεργαστεί και να καταχωρίσει την επιστροφή χρημάτων.

Εάν έχουν παρέλθει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίναμε την επιστροφή χρημάτων σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο:

office@qualash.com

Τα Νομικά Δικαιώματά Σας

Τίποτε στην παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή.