Όροι παροχής υπηρεσιών

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

Ηλεκτρονικό Κατάστημα qualash.com

§ 1. Γενικές Διατάξεις

1. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις καθορίζουν την οργάνωση, τους κανόνες και τις προϋποθέσεις λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος που είναι διαθέσιμο στη διεύθυνση www.qualash.com (το «Ηλεκτρονικό Κατάστημα»).

2. Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα λειτουργεί, και όλες οι συμβάσεις πώλησης που συνάπτονται μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος συνάπτονται από:

Quacosmetics Sp. z o.o.
ul. Domaniewska 37/2.43
02-672 Warsaw
Poland
KRS: 0001136660
NIP (VAT/TIN): PL5214093556
Email: contact@qualash.com
Phone: +48 881 507 057

στο εξής αναφερόμενη ως ο «Πωλητής» ή ο «Πάροχος Υπηρεσιών».

3. Η Quacosmetics Sp. z o.o. είναι ο αποκλειστικός πωλητής και πάροχος υπηρεσιών για όλες τις παραγγελίες που τοποθετούνται μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, ανεξαρτήτως της τοποθεσίας του Αγοραστή ή του τόπου παράδοσης.

4. Για τους σκοπούς των διασυνοριακών πωλήσεων, ο Πωλητής διαθέτει τις ακόλουθες πρόσθετες εγγραφές:

Ηνωμένο Βασίλειο – αριθμός VAT: GB504861302
αριθμός EORI: GB504861302000

Αυτές αποτελούν φορολογικές και τελωνειακές εγγραφές της Quacosmetics Sp. z o.o. και δεν δημιουργούν χωριστό συμβαλλόμενο μέρος.

5. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ορίζουν ιδίως:
α) τους κανόνες χρήσης του Ηλεκτρονικού Καταστήματος,
β) τους κανόνες σύναψης και καταγγελίας συμβάσεων ηλεκτρονικών υπηρεσιών,
γ) τους κανόνες σύναψης συμβάσεων πώλησης, πληρωμών και παραδόσεων,
δ) τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των Χρηστών και των Αγοραστών,
ε) τα δικαιώματα, τις υποχρεώσεις και την ευθύνη του Πωλητή,
στ) τις εξωδικαστικές διαδικασίες υποβολής παραπόνων και επίλυσης διαφορών.

§ 2. Ορισμοί

Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων, οι ακόλουθοι όροι έχουν τις έννοιες που παρατίθενται κατωτέρω:

α) Όροι και Προϋποθέσεις – το παρόν έγγραφο, διαθέσιμο ανά πάσα στιγμή στο qualash.com,
β) Ηλεκτρονικό Κατάστημα – ο ιστότοπος διαθέσιμος στη διεύθυνση www.qualash.com,
γ) Λογαριασμός Χρήστη – ηλεκτρονική υπηρεσία που επιτρέπει πρόσβαση στο ιστορικό παραγγελιών και στα δεδομένα χρήστη,
δ) Φόρμα Εγγραφής – ηλεκτρονική φόρμα που επιτρέπει τη δημιουργία λογαριασμού,
ε) Πάροχος Υπηρεσιών / Πωλητής – Quacosmetics Sp. z o.o., ul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Warsaw, Poland, KRS 0001136660, NIP PL5214093556,
στ) Χρήστης – κάθε πρόσωπο που χρησιμοποιεί τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες του Ηλεκτρονικού Καταστήματος,
ζ) Αγοραστής – Χρήστης που συνάπτει σύμβαση πώλησης μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος,
η) Καταναλωτής – Αγοραστής που ενεργεί εκτός της επιχειρηματικής ή επαγγελματικής του δραστηριότητας,
θ) Επιχειρηματίας – Αγοραστής που ενεργεί στο πλαίσιο της επιχειρηματικής ή επαγγελματικής του δραστηριότητας,
ι) Εμπορεύματα – κινητά αγαθά που προσφέρονται προς πώληση μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος,
ια) Παραγγελία – δήλωση βούλησης για την αγορά Εμπορευμάτων,
ιβ) Τιμή – η μικτή τιμή, συμπεριλαμβανομένων των εφαρμοστέων φόρων,
ιγ) Σύμβαση Πώλησης – σύμβαση που συνάπτεται μεταξύ του Αγοραστή και του Πωλητή μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος,
ιδ) Newsletter – ηλεκτρονική υπηρεσία που παρέχει εμπορικές πληροφορίες μέσω email.

§ 2a. Εκπλήρωση και Λογιστική Υποστήριξη

1. Ο Πωλητής χρησιμοποιεί εξωτερικούς παρόχους αποθήκευσης και εκπλήρωσης παραγγελιών προκειμένου να διασφαλίσει ταχεία παράδοση στις επιμέρους αγορές.

2. Οι παραγγελίες δύνανται ιδίως να αποστέλλονται από, και οι επιστροφές να παραλαμβάνονται στα ακόλουθα αποθηκευτικά κέντρα του Πωλητή:

Πολωνία: ul. Dąbrowskiego 44, 59-930 Pieńsk, Poland
Γερμανία: Johannes-R-Becher-Strasse 29, 02827 Görlitz, Germany

Οι παραγγελίες δύνανται επίσης να διεκπεραιώνονται μέσω δικτύων εκπλήρωσης τρίτων που λειτουργούν στη χώρα παράδοσης, συμπεριλαμβανομένου του Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF).

3. Η χρήση εξωτερικής αποθήκης ή παρόχου εκπλήρωσης δεν επηρεάζει την ιδιότητα του Πωλητή. Η Quacosmetics Sp. z o.o. παραμένει το συμβαλλόμενο μέρος της Σύμβασης Πώλησης, εκδίδει το τιμολόγιο και φέρει την πλήρη ευθύνη για την εκτέλεση της σύμβασης.

§ 3. Χρήση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος

1. Η χρήση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος απαιτεί την αποδοχή των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων.

2. Τεχνικές απαιτήσεις:

πρόσβαση στο διαδίκτυο,
συμβατό πρόγραμμα περιήγησης ιστού,
ενεργός λογαριασμός email.

§ 4. Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες

1. Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα παρέχει:
α) Λογαριασμός Χρήστη,
β) Newsletter (κατόπιν συγκατάθεσης).

2. Οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες παρέχονται δωρεάν.

3. Οι Χρήστες μπορούν να τερματίσουν τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες ανά πάσα στιγμή μέσω email: contact@qualash.com.

4. Τα παράπονα σχετικά με τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες εξετάζονται εντός 14 ημερών.

5. Ο Πάροχος Υπηρεσιών δύναται να αναστείλει ή να τερματίσει τις υπηρεσίες σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων ή της εφαρμοστέας νομοθεσίας.

§ 5. Συμβάσεις Πώλησης

1. Οι παραγγελίες μπορούν να υποβάλλονται 24/7 μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος.

2. Η Σύμβαση Πώλησης συνάπτεται μεταξύ του Αγοραστή και της Quacosmetics Sp. z o.o. όταν ο Αγοραστής επιβεβαιώνει την παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής.

3. Η αποδοχή της παραγγελίας επιβεβαιώνεται μέσω email.

4. Οι εικόνες των προϊόντων είναι ενδεικτικές και ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς από την πραγματική εμφάνιση.

§ 6. Πληρωμές και Παράδοση

1. Οι πληρωμές μπορούν να πραγματοποιηθούν μέσω των μεθόδων πληρωμής που διατίθενται κατά το checkout, ιδίως Przelewy24 (P24), BLIK, κάρτες πληρωμής, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay και Klarna.

2. Όλες οι πληρωμές εκκαθαρίζονται στον λογαριασμό της Quacosmetics Sp. z o.o.

3. Η πληρωμή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 2 ημερών από την υποβολή της παραγγελίας.

4. Η παράδοση πραγματοποιείται από εταιρείες ταχυμεταφορών.

5. Ο χρόνος παράδοσης αναφέρεται στην περιγραφή του προϊόντος.

6. Τα όρια δωρεάν παράδοσης και τα κόστη παρουσιάζονται κατά το checkout.

§ 7. Παράπονα και Εγγύηση

1. Ο Πωλητής υποχρεούται να παραδώσει Εμπορεύματα απαλλαγμένα από ελαττώματα.

2. Τα παράπονα μπορούν να υποβληθούν:

μέσω email: contact@qualash.com,
τηλεφωνικώς: +48 881 507 057,
εγγράφως στη διεύθυνση: Quacosmetics Sp. z o.o., ul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Warsaw, Poland.

3. Τα παράπονα εξετάζονται εντός 14 ημερών.

4. Τα εκ του νόμου δικαιώματα εγγύησης παραμένουν ανεπηρέαστα.

§ 8. Μη Συμμόρφωση των Εμπορευμάτων

Τα δικαιώματα του Καταναλωτή σχετικά με τη μη συμμόρφωση των Εμπορευμάτων με τη σύμβαση διέπονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία προστασίας καταναλωτή και παραμένουν πλήρως εφαρμοστέα.

§ 9. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

1. Οι Καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από τη σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να παρέχουν οποιονδήποτε λόγο.

2. Λεπτομερείς οδηγίες υπαναχώρησης περιλαμβάνονται στο Παράρτημα Αρ. 1.

3. Προϊόντα με σφράγιση υγιεινής που ανοίγονται μετά την παράδοση ενδέχεται να μην πληρούν τις προϋποθέσεις υπαναχώρησης.

§ 10. Εξωδικαστική Επίλυση Διαφορών

Οι Καταναλωτές μπορούν να χρησιμοποιούν μηχανισμούς ADR ή ODR σύμφωνα με τους εφαρμοστέους κανονισμούς προστασίας καταναλωτή.

§ 11. Προσωπικά Δεδομένα

Τα προσωπικά δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία από την Quacosmetics Sp. z o.o. ως υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων, σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου που είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση www.qualash.com.

§ 12. Κριτικές

1. Οι Αγοραστές μπορούν να υποβάλλουν κριτικές για τα αγορασθέντα Εμπορεύματα.

2. Οι κριτικές επαληθεύονται και ενδέχεται να υπόκεινται σε διαχείριση.

3. Εμφανίζονται τόσο θετικές όσο και αρνητικές επαληθευμένες κριτικές.

§ 13. Τελικές Διατάξεις

1. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται από το πολωνικό δίκαιο. Οι υποχρεωτικές διατάξεις προστασίας καταναλωτή που εφαρμόζονται στη χώρα της συνήθους διαμονής του Καταναλωτή παραμένουν ανεπηρέαστες.

2. Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις με προειδοποίηση τουλάχιστον 14 ημερών.

3. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις τίθενται σε ισχύ στις 29 July 2026.

Παράρτημα Αρ. 1 – Υπόδειγμα Φόρμας Υπαναχώρησης

(Συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση. Παράρτημα I(B) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ.)

Προς:
Quacosmetics Sp. z o.o.
ul. Domaniewska 37/2.43
02-672 Warsaw
Poland
Email: contact@qualash.com
Phone: +48 881 507 057

Με το παρόν γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε (*) ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών (*)/για την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας (*):

………………………………………………………………………

Παραγγέλθηκε στις (*) / παραλήφθηκε στις (*): ………………………………

Αριθμός παραγγελίας: ………………………………………………

Όνομα καταναλωτή/καταναλωτών: ……………………………………

Διεύθυνση καταναλωτή/καταναλωτών: …………………………………

Τραπεζικός λογαριασμός για την επιστροφή χρημάτων (προαιρετικό): ………………………

Υπογραφή καταναλωτή/καταναλωτών (μόνο εάν το παρόν έντυπο κοινοποιείται σε έντυπη μορφή): ……………………

Ημερομηνία: ……………………

(*) Διαγράψτε κατά περίπτωση.