Warunki świadczenia usług

REGULAMIN

Sklep internetowy qualash.com

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa organizację, zasady i warunki funkcjonowania sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.qualash.com (dalej: „Sklep Internetowy”).

2. Sklep Internetowy jest prowadzony, a wszystkie umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego są zawierane przez:

Quacosmetics Sp. z o.o.
ul. Domaniewska 37/2.43
02-672 Warszawa
Poland
KRS: 0001136660
NIP (VAT/TIN): PL5214093556
Email: contact@qualash.com
Phone: +48 881 507 057

dalej zwane „Sprzedawcą” lub „Usługodawcą”.

3. Quacosmetics Sp. z o.o. jest wyłącznym sprzedawcą i usługodawcą dla wszystkich zamówień złożonych za pośrednictwem Sklepu Internetowego, niezależnie od lokalizacji Kupującego lub miejsca dostawy.

4. Na potrzeby sprzedaży transgranicznej Sprzedawca posiada następujące dodatkowe rejestracje:

Wielka Brytania – numer VAT: GB504861302
numer EORI: GB504861302000

Są to rejestracje podatkowe i celne Quacosmetics Sp. z o.o. i nie tworzą odrębnej strony umowy.

5. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:
a) zasady korzystania ze Sklepu Internetowego,
b) zasady zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną,
c) zasady zawierania umów sprzedaży, płatności i dostaw,
d) prawa i obowiązki Użytkowników i Kupujących,
e) prawa, obowiązki i odpowiedzialność Sprzedawcy,
f) pozasądowe procedury reklamacyjne i rozstrzygania sporów.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe terminy mają znaczenie określone poniżej:

a) Regulamin – niniejszy dokument, dostępny przez cały czas na stronie qualash.com,
b) Sklep Internetowy – strona internetowa dostępna pod adresem www.qualash.com,
c) Konto Użytkownika – usługa elektroniczna umożliwiająca dostęp do historii zamówień i danych użytkownika,
d) Formularz Rejestracyjny – formularz elektroniczny umożliwiający założenie konta,
e) Usługodawca / Sprzedawca – Quacosmetics Sp. z o.o., ul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Warszawa, Poland, KRS 0001136660, NIP PL5214093556,
f) Użytkownik – każda osoba korzystająca z usług elektronicznych Sklepu Internetowego,
g) Kupujący – Użytkownik zawierający umowę sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego,
h) Konsument – Kupujący działający poza swoją działalnością gospodarczą lub zawodową,
i) Przedsiębiorca – Kupujący działający w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej,
j) Towary – rzeczy ruchome oferowane do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego,
k) Zamówienie – oświadczenie woli zakupu Towarów,
l) Cena – cena brutto obejmująca obowiązujące podatki,
m) Umowa Sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego,
n) Newsletter – usługa elektroniczna przekazująca informacje handlowe za pośrednictwem poczty elektronicznej.

§ 2a. Realizacja i logistyka

1. Sprzedawca korzysta z zewnętrznych operatorów magazynowych i fulfillmentowych w celu zapewnienia szybkiej dostawy na poszczególnych rynkach.

2. Zamówienia mogą być w szczególności wysyłane z następujących magazynów Sprzedawcy, a zwroty mogą być przyjmowane w następujących magazynach Sprzedawcy:

Poland: ul. Dąbrowskiego 44, 59-930 Pieńsk, Poland
Germany: Johannes-R-Becher-Strasse 29, 02827 Görlitz, Germany

Zamówienia mogą być również realizowane za pośrednictwem sieci fulfillmentowych podmiotów trzecich działających w kraju dostawy, w tym Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF).

3. Korzystanie z zewnętrznego magazynu lub operatora fulfillmentowego nie wpływa na tożsamość Sprzedawcy. Quacosmetics Sp. z o.o. pozostaje stroną Umowy Sprzedaży, wystawia fakturę i ponosi pełną odpowiedzialność za wykonanie umowy.

§ 3. Korzystanie ze Sklepu Internetowego

1. Korzystanie ze Sklepu Internetowego wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu.

2. Wymagania techniczne:

dostęp do internetu,
kompatybilna przeglądarka internetowa,
aktywny adres e-mail.

§ 4. Usługi elektroniczne

1. Sklep Internetowy udostępnia:
a) Konto Użytkownika,
b) Newsletter (po wyrażeniu zgody).

2. Usługi elektroniczne świadczone są bezpłatnie.

3. Użytkownicy mogą w każdym czasie zakończyć korzystanie z usług elektronicznych, wysyłając wiadomość e-mail na adres: contact@qualash.com.

4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych będą rozpatrywane w terminie 14 dni.

5. Usługodawca może zawiesić lub zakończyć świadczenie usług w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu lub obowiązującego prawa.

§ 5. Umowy sprzedaży

1. Zamówienia mogą być składane 24/7 za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

2. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta pomiędzy Kupującym a Quacosmetics Sp. z o.o. w chwili potwierdzenia przez Kupującego zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

3. Przyjęcie zamówienia zostaje potwierdzone e-mailem.

4. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu.

§ 6. Płatności i dostawa

1. Płatności można dokonywać za pośrednictwem metod płatności udostępnionych przy finalizacji zamówienia, w szczególności Przelewy24 (P24), BLIK, kart płatniczych, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay oraz Klarna.

2. Wszystkie płatności są rozliczane na konto Quacosmetics Sp. z o.o.

3. Płatność musi zostać dokonana w terminie 2 dni od złożenia zamówienia.

4. Dostawa realizowana jest przez firmy kurierskie.

5. Czas dostawy jest wskazany w opisie produktu.

6. Progi darmowej dostawy oraz koszty dostawy są prezentowane podczas finalizacji zamówienia.

§ 7. Reklamacje i gwarancja

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towary wolne od wad.

2. Reklamacje można składać:

e-mailem: contact@qualash.com,
telefonicznie: +48 881 507 057,
pisemnie na adres: Quacosmetics Sp. z o.o., ul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Warszawa, Poland.

3. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni.

4. Ustawowe prawa z tytułu gwarancji pozostają nienaruszone.

§ 8. Niezgodność Towarów z umową

Prawa Konsumenta dotyczące niezgodności Towarów z umową są regulowane przez obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów i pozostają w pełni skuteczne.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. Szczegółowa instrukcja odstąpienia od umowy znajduje się w Załączniku nr 1.

3. Produkty zabezpieczone higienicznie, otwarte po dostarczeniu, mogą nie podlegać odstąpieniu od umowy.

§ 10. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

Konsumenci mogą korzystać z mechanizmów ADR lub ODR zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.

§ 11. Dane osobowe

Dane osobowe są przetwarzane przez Quacosmetics Sp. z o.o. jako administratora danych, zgodnie z Polityką prywatności dostępną pod adresem www.qualash.com.

§ 12. Opinie

1. Kupujący mogą zamieszczać opinie o zakupionych Towarach.

2. Opinie są weryfikowane i mogą podlegać moderacji.

3. Wyświetlane są zarówno pozytywne, jak i negatywne zweryfikowane opinie.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Obowiązkowe przepisy o ochronie konsumentów mające zastosowanie w kraju zwykłego pobytu Konsumenta pozostają nienaruszone.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

3. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie w dniu 29 July 2026.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Załącznik I(B) do Dyrektywy 2011/83/UE.)

Do:
Quacosmetics Sp. z o.o.
ul. Domaniewska 37/2.43
02-672 Warszawa
Poland
Email: contact@qualash.com
Phone: +48 881 507 057

Niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu przeze mnie/przez nas (*) od umowy sprzedaży następujących towarów (*)/o świadczenie następującej usługi (*):

………………………………………………………………………

Zamówione dnia (*) / otrzymane dnia (*): ………………………………

Numer zamówienia: ………………………………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………

Adres konsumenta(-ów): …………………………………

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków (opcjonalnie): ………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku złożenia tego formularza w formie papierowej): ……………………

Data: ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.