Warunki świadczenia usług

Regulamin

§ 1

  1. Te Warunki korzystania określają organizację, zasady oraz warunki funkcjonowania sklepu internetowego dostępnego pod adresem qualash.com, będącego własnością firmy QUACOSMETICS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (Quacosmetics Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, ul. Domaniewska 37, lokal 2.43, 02-672 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem Numer KRS: 0001136660, REGON: 540149184, NIP (TIN): PL5214093556, e-mail: office@qualash.com.
  2. Niniejsze Warunki i Zasady w szczególności określają:
    • a) zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego,
    • b) zasady i warunki zawierania oraz rozwiązywania umów o świadczenie usług elektronicznych oraz ich zakres,
    • c) zasady i warunki zawierania umów sprzedaży Towarów, dokonywania płatności oraz realizacji dostaw,
    • d) prawa i obowiązki Użytkowników sklepu internetowego,
    • e) prawa i obowiązki oraz zakres odpowiedzialności Sprzedawcy,
    • f) prawa i obowiązki Kupującego,
    • pl g) pozasądowe metody rozpatrywania skarg i roszczeń oraz dostęp do tych procedur.

§ 2

  1. Pojęcia użyte w niniejszych Warunkach będą rozumiane w następujący sposób:
    • a) Regulamin – ten dokument, dostępny przez cały czas na stronie głównej Sklepu Internetowego pod adresem qualash.com/policies/terms-of-service, dostępne również do pobrania,
    • b) Sklep internetowy – strona internetowa dostępna pod adresem www.qualash.com, za pośrednictwem której Sprzedawca i Kupujący mogą zawierać umowy sprzedaży Towarów. Umowy sprzedaży mogą być zawierane z Konsumentami zamieszkałymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz z Podmiotami Gospodarczymi mającymi siedzibę w Unii Europejskiej,
    • c) Konto użytkownika lub konto – elektroniczna usługa utworzona przez Usługodawcę w momencie rejestracji, zapewniająca Użytkownikowi dostęp do danych i informacji dotyczących historii jego transakcji w Sklepie Internetowym, jak również jego danych osobowych,
    • d) Formularz rejestracyjny – interaktywny formularz dostępny na stronie Sklepu Internetowego, umożliwiający Użytkownikowi utworzenie Konta Użytkownika,
    • e) Dostawca usługi/Sprzedawca – Quacosmetics Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, ul. Domaniewska 37, lokal 2.43, 02-672 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001136660, REGON 540149184, NIP: PL5214093556, e-mail: office@qualash.com,
    • f) Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z usług elektronicznych świadczonych przez Usługodawcę,
    • g) Kupujący – osoba fizyczna pełnoletnia, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, zawierająca Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
    • h) Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną zawierającą ze Sprzedawcą czynność prawną niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową – zgodnie z art. 221 Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.). Postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące praw Konsumenta związanych z niezgodnością Towaru z umową oraz prawa do odstąpienia od umowy mają również zastosowanie do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona charakteru zawodowego dla tej osoby, w szczególności na podstawie zakresu jej działalności gospodarczej udostępnionej w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,
    • i) Przedsiębiorca – Kupujący, który zawiera z Sprzedawcą transakcję prawną bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, niebędący Konsumentem,
    • j) Towary – ruchoma rzecz będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży zawartej pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego,
    • k) Oferta – oświadczenie woli zawarcia Umowy Sprzedaży Towarów dostępnych w sklepie internetowym, złożone przez Sprzedawcę osobom fizycznym zamierzającym zawrzeć Umowę Sprzedaży,
    • l) Zamówienie – oświadczenie woli złożone przez Kupującego Sprzedawcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego, mające na celu zawarcie Umowy Sprzedaży,
    • m) Cena – kwota wyrażona w polskich złotych, łącznie z podatkiem VAT (cena brutto), którą Kupujący jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy za Towary,
    • n) Umowa sprzedaży – umowa zawarta za pośrednictwem Sklepu Internetowego pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą w wyniku akceptacji Oferty przez Kupującego, regulowana odpowiednimi przepisami Kodeksu cywilnego oraz, w przypadku umów zawieranych z Konsumentami, również ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    • o) Biuletyn informacyjny – usługa elektroniczna polegająca na automatycznym rozpowszechnianiu informacji handlowej, zgodnie z definicją zawartą w ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, świadczona przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem poczty elektronicznej.

§ 3

  1. Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest uzależnione od uprzedniego zapoznania się z niniejszym Regulaminem oraz jego akceptacji.
  2. Wymagania techniczne dotyczące świadczenia usług elektronicznych dla Użytkowników i Kupujących są następujące:
    • a) dostęp do Internetu,
    • b) użycie kompatybilnej przeglądarki internetowej,
    • c) posiadanie aktywnego konta e-mail.

§ 4

  1. W ramach Sklepu Internetowego, Usługodawca świadczy następujące usługi elektroniczne:
    • a) Konto użytkownika – który jest tworzony po wypełnieniu Formularza Rejestracyjnego oraz potwierdzeniu linku aktywacyjnego wysłanego na adres e-mail Użytkownika podany podczas rejestracji. Dostęp do Konta Użytkownika jest możliwy po wprowadzeniu danych logowania (nazwy użytkownika i hasła). Użytkownik jest odpowiedzialny za zabezpieczenie swoich danych logowania przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich i ponosi ryzyko ich utraty. Po aktywacji konta zawierana jest umowa o świadczenie usługi Konta Użytkownika drogą elektroniczną pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą na czas nieokreślony.
    • b) Newsletter – które można wykorzystać po wybraniu odpowiedniej opcji podczas rejestracji Konta Użytkownika lub w późniejszym czasie, zawierające oświadczenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych i marketingowych. Usługa jest świadczona po potwierdzeniu linku aktywacyjnego wysłanego na adres e-mail Użytkownika lub po aktywacji konta, na czas nieokreślony.
  2. Korzystanie z usług określonych w ustępie 1 nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi opłatami dla Użytkownika.
  3. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z usług wymienionych w ustępie 1, dokonując:
    • a) wybierając odpowiednią opcję w ustawieniach Sklepu Internetowego,
    • b) wysłanie pisemnej prośby do Dostawcy Usług za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres office@qualash.com lub pocztą na adres siedziby Usługodawcy.
  4. Użytkownik ma prawo składać reklamacje dotyczące usług elektronicznych świadczonych przez Usługodawcę. Reklamacje można składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres office@qualash.com lub na piśmie do siedziby Dostawcy Usług.
  5. Reklamacje będą rozpatrywane przez Usługodawcę nie później niż w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Informacje o rozstrzygnięciu zostaną przesłane na adres lub adres e-mail podany przez Użytkownika składającego reklamację.
  6. Dostawca Usług ma prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy o świadczenie usług elektronicznych w przypadku istotnego naruszenia przez Użytkownika Regulaminu, obowiązujących przepisów prawa, dobrych praktyk lub praw osób trzecich. Odpowiednie zawiadomienie zostanie przesłane na podany przez Użytkownika adres e-mail.
  7. Dostawca Usług ma prawo do rozwiązania umowy o świadczenie usług elektronicznych w dowolnym momencie, bez podania przyczyny, z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, poprzez przesłanie zawiadomienia o rozwiązaniu na podany przez Użytkownika adres lub adres e-mail.
  1. Polskie rozwiązanie umowy o świadczenie usług elektronicznych przez którąkolwiek ze stron lub rezygnacja z niej przez Użytkownika nie wpływa na obowiązki i prawa Sprzedawcy oraz Kupujących wynikające z zawartych Umów Sprzedaży.

§ 5

    1. Poprzez Sklep Internetowy Sprzedawca oferuje zawieranie umów sprzedaży z Kupującymi będącymi Konsumentami zamieszkałymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz z Kupującymi będącymi Przedsiębiorcami mającymi siedzibę na terytorium Unii Europejskiej.
  1. Ceny Towarów wymienionych w Sklepie Internetowym podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (cena brutto). Podane ceny nie obejmują kosztów dostawy. Kupujący jest informowany o łącznej kwocie wszystkich opłat podczas wypełniania formularza zamówienia.
  2. Sklep internetowy przyjmuje zamówienia przez całą dobę, każdego dnia w roku, za pośrednictwem strony internetowej, korzystając z prawidłowo wypełnionego formularza zamówienia dostępnego na stronie. Aby złożyć ważne zamówienie, Kupujący musi wypełnić wszystkie wymagane pola w formularzu zamówienia niezbędne do realizacji i wysyłki Towarów.
  3. Przed złożeniem zamówienia Kupujący powinien zapoznać się z treścią niniejszych Warunków. Akceptacja Warunków jest warunkiem koniecznym do złożenia zamówienia, najpóźniej w momencie jego złożenia lub podczas rejestracji Konta Użytkownika.
  4. Umowa sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym zostaje zawarta w momencie, gdy Kupujący wypełni Formularz Zamówienia i potwierdzi jego złożenie, klikając przycisk „Zamów z obowiązkiem zapłaty” lub przycisk o równoważnym brzmieniu.
  5. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie i akceptację zamówienia oraz przekaże warunki umowy w wiadomości e-mail wysłanej na podany przez Kupującego adres e-mail.
  6. Sklep internetowy wystawia dokument sprzedaży, będący paragonem lub fakturą VAT, zgodnie z wyborem Kupującego. Wystawienie faktury VAT wymaga od Kupującego podania wszystkich danych niezbędnych do jej wystawienia.
  7. Umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym jest ograniczona czasowo i obowiązuje przez okres realizacji zamówienia.
  8. Sklep internetowy prezentuje cyfrowe fotografie oferowanych Towarów. Sprzedawca zaznacza, że mogą występować różnice pomiędzy wyglądem Towarów na zdjęciach a ich rzeczywistym wyglądem.
  9. Umowa sprzedaży zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym będącym Przedsiębiorcą może być również zawarta za pośrednictwem poczty elektronicznej. Umowa zostaje zawarta w momencie, gdy Sprzedawca zaakceptuje ofertę zawarcia umowy sprzedaży przesłaną przez Kupującego na adres e-mail Sprzedawcy. W potwierdzeniu akceptacji Sprzedawca zobowiązany jest do podania istotnych warunków zawartej umowy.

§ 6

  1. Płatność za towary zakupione w Sklepie Internetowym może być dokonana za pośrednictwem podmiotów świadczących następujące usługi płatności elektronicznych: PayPal, ShopPay, StripePolskie warunki świadczenia usług płatniczych określone są w regulaminach odpowiednich operatorów.
  2. W umowach zawieranych w formie, o której mowa w § 5 ust. 12, Kupujący i Sprzedawca mogą uzgodnić inną formę płatności.
  3. Nabywca zobowiązany jest do dokonania płatności nie później niż w ciągu 2 dni od daty zawarcia Umowy SprzedażySprzedawca ma prawo anulować zamówienie, jeśli płatność nie zostanie otrzymana w wyżej wymienionym terminie.
  4. Sprzedawca dostarcza Kupującemu wraz z Towarami dokument księgowy (paragon lub fakturę VAT) wystawiony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz na żądanie Kupującego.
  5. Zamówione Towary są dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej.
  6. Sprzedawca pokrywa koszty dostawy dla zamówień przekraczających 50 EUR brutto na terytorium UE.
  7. Czas realizacji zamówienia jest podany w opisie produktu i liczony od dnia zaksięgowania płatności na koncie bankowym Sprzedawcy. W przypadku zamówień zawierających produkty o różnych czasach realizacji, czas realizacji zamówienia ustala się na podstawie produktu o najdłuższym czasie realizacji. Czas realizacji zamówienia definiuje się jako okres do momentu przekazania Towaru kurierowi.
  8. Po otrzymaniu Towaru Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia, w obecności kuriera, czy Towar jest zgodny z zamówieniem oraz czy opakowanie nie nosi śladów uszkodzeń mechanicznych. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń Kupujący jest zobowiązany do sporządzenia protokołu szkody oraz niezwłocznego kontaktu ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia sytuacji.
  9. Jeśli Sprzedawca nie jest w stanie zrealizować zamówienia z powodu braku dostępności towaru, Sprzedawca jest zobowiązany do niezwłocznie poinformować Kupującego, nie później niż w ciągu 14 dni od zawarcia umowyoraz zwrócić wszystkie otrzymane płatności w całości.

§ 7

  1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Towarów wolnych od wad. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu ustawowej rękojmi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z przepisami Kodeksu cywilnego dotyczącymi rękojmi za wady rzeczy sprzedanej (art. 556 i następne Kodeksu cywilnego).
  2. Reklamacje dotyczące niezgodności Towarów z umową należy składać na piśmie pod adresem: Quacosmetics Sp. z o.o., ul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Warszawa, lub elektronicznie na adres: office@qualash.com.
  3. Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub importera. Szczegółowe prawa Kupującego wynikające z udzielonej gwarancji, a także sposoby i warunki korzystania z tych praw, określa Gwarant w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Towarów.
  1. Warunki korzystania z praw gwarancyjnych określa Gwarant w dokumencie gwarancyjnym wydanym wraz z Towarem. Polska gwarancja jakości nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw Kupującego wynikających z ustawowej rękojmi wady towarów.
  2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane kontaktowe Kupującego, opis stwierdzonej wady, datę wystąpienia, wykrycia lub ujawnienia wady oraz jednoznaczne określenie roszczeń prawnych na wypadek uznania reklamacji za zasadną. W przypadku niekompletności reklamacji, Sprzedawca ma prawo żądać jej uzupełnienia.
  3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od daty otrzymania kompletnej reklamacji.
  4. Szczegółowe prawa Konsumentów i Przedsiębiorców, o których mowa w § 2 ust. 1 lit. h) Regulaminu, dotyczące niezgodności Towarów z umową, zostały określone w § 8.

§ 8

  1. Niniejszy akapit określa prawa Konsumentów oraz Przedsiębiorców, o których mowa w § 2 ust. 1 lit. h) Regulaminu, związane z niezgodnością Towarów z umową.
  2. Towary są zgodne z umową, jeśli w szczególności następujące aspekty są zgodne z ustaleniami:
    • a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność oraz funkcjonalność; w przypadku Towarów z elementami cyfrowymi – także zgodność, interoperacyjność oraz dostępność aktualizacji;
    • b) polish przydatność do określonego celu wymaganego przez Konsumenta i przekazanego Sprzedawcy najpóźniej w chwili zawarcia umowy, a które Sprzedawca zaakceptował.
  3. Ponadto Towary muszą:
    • a) być odpowiednim do celów, do których towary tego samego rodzaju są zazwyczaj używane, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
    • b) być odpowiedniej ilości oraz posiadać cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo – a w przypadku Towarów z elementami cyfrowymi także funkcjonalność i kompatybilność – które są normalne dla takich Towarów i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Towarów oraz wszelkie publiczne oświadczenia złożone przez Sprzedawcę, jego poprzedników lub osoby działające w ich imieniu, zwłaszcza w reklamie lub oznakowaniu, chyba że Sprzedawca udowodni, że:
      • nie byli świadomi oświadczenia i nie mogli być tego racjonalnie świadomi,
      • Polskie oświadczenie zostało skorygowane przed zawarciem umowy w taki sam sposób, w jaki zostało złożone, lub w sposób porównywalny,
      • Oświadczenie publiczne nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu umowy.
    • c) zostaną dostarczone wraz z opakowaniem, akcesoriami oraz instrukcjami, które Konsument może rozsądnie oczekiwać otrzymać;
    • d) Dopasowują się do jakości próbki lub wzoru udostępnionego Konsumentowi przez Sprzedawcę przed zawarciem umowy oraz odpowiadają jego opisowi.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towarów z umową na podstawie sekcji 3, jeżeli najpóźniej w chwili zawarcia umowy Konsument został wyraźnie poinformowany, że określona cecha Towarów odbiega od wymagań zgodności, oraz wyraźnie i oddzielnie zaakceptował to odstępstwo.
  5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności, który istniał w chwili dostawy i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tego momentu, chyba że okres przydatności produktu, określony przez Sprzedawcę lub inne osoby działające w jego imieniu, jest dłuższy. Przyjmuje się, że każdy brak zgodności ujawniony w ciągu dwóch lat od dostawy istniał w chwili dostawy, chyba że to domniemanie jest niezgodne z charakterem Towaru lub charakterem braku zgodności.
  6. Sprzedawca nie może powoływać się na upływ terminu wskazanego w sekcji 5, jeśli brak zgodności został podstępnie ukryty.
  7. Jeżeli Towary nie są zgodne z umową, Konsument może zażądać ich naprawy lub wymiany.
  8. Sprzedawca może zdecydować się na wymianę Towarów, gdy Konsument żąda naprawy, lub na naprawę Towarów, gdy Konsument żąda wymiany, jeśli metoda wybrana przez Konsumenta jest niemożliwa do wykonania lub wiązałaby się z nadmiernymi kosztami dla Sprzedawcy. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wiązałyby się z nadmiernymi kosztami, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towarów do zgodności.
  9. Polish Przy ocenie nieproporcjonalnych kosztów uwzględnia się wszystkie okoliczności, w szczególności znaczenie braku zgodności, wartość towarów zgodnych oraz niedogodności spowodowane dla Konsumenta zmianą sposobu doprowadzenia towarów do zgodności.
  10. Sprzedawca dokona naprawy lub wymiany w rozsądnym terminie od momentu poinformowania przez Konsumenta i bez istotnych niedogodności dla Konsumenta, z uwzględnieniem charakteru Towarów oraz celu, w jakim zostały zakupione. Sprzedawca ponosi wszelkie koszty związane z naprawą lub wymianą, w szczególności koszty przesyłki, transportu, robocizny oraz materiałów.
  11. Konsument udostępni Towary Sprzedawcy. Sprzedawca odbierze Towary od Konsumenta na własny koszt.
  12. Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty za normalne użytkowanie Towarów, które zostały następnie wymienione.
  13. Jeżeli Towary nie są zgodne z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy w przypadku:
    • a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towarów do zgodności, o której mowa w sekcji 8;
    • b) Sprzedawca nie doprowadził Towarów do zgodności zgodnie z sekcjami 10–11;
    • c) brak zgodności utrzymuje się pomimo wysiłków Sprzedawcy;
    • d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżkę ceny lub wycofanie bez wcześniejszego skorzystania ze środków przewidzianych w sekcjach 8–11;
    • e) Polish Z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika wyraźnie, że nie doprowadzą oni Towarów do zgodności w rozsądnym terminie lub bez poważnych niedogodności dla Konsumenta.
  14. Cena obniżona musi być proporcjonalna do ceny umownej, w takim samym stosunku, w jakim wartość Towarów niezgodnych ma się do wartości Towarów zgodnych.
  15. Sprzedawca zwróci należną kwotę wynikającą z obniżki ceny niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżce ceny.
  16. Polski konsument nie może odstąpić od umowy, jeśli wada jest nieistotna. Przyjmuje się, że wada jest istotna.
  17. Jeżeli brak zgodności dotyczy jedynie części Towarów dostarczonych na podstawie umowy, Konsument może odstąpić od umowy wyłącznie w odniesieniu do tych Towarów oraz innych Towarów zakupionych razem, jeśli byłoby nierozsądne oczekiwać, że Konsument zachowa jedynie Towary zgodne.
  18. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument zobowiązany jest do niezwłocznego zwrotu Towarów Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwróci Konsumentowi cenę bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Towarów lub dowodu ich zwrotu. Zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, którą posłużył się Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę, która nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.
  19. Konsument może wstrzymać płatność do czasu, aż Sprzedawca wypełni swoje zobowiązania wynikające z sekcji 7–18.
  20. Każde odstępstwo od warunków gwarancji określonych w reklamie, które jest mniej korzystne dla Konsumenta, będzie uważane za nieskuteczne, chyba że oświadczenie gwarancyjne zostało skorygowane przed zawarciem umowy, w taki sam sposób jak oryginalna reklama lub w sposób porównywalny.
  21. Komercyjna gwarancja trwałości nie może przewidywać warunków naprawy lub wymiany mniej korzystnych dla Konsumenta niż te określone w niniejszym paragrafie.

§ 9

  1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kupujący posiadający status Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny, składając oświadczenie Sprzedawcy w ciągu 14 dni od:
    • a) w przypadku umowy, na mocy której Sprzedawca dostarcza Towary i przenosi własność – od dnia, w którym Konsument lub osoba trzecia wyznaczona przez Konsumenta (inna niż przewoźnik) obejmuje posiadanie Towarów, lub w przypadku:
      • wiele Towarów dostarczonych oddzielnie – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego przedmiotu, partii lub części,
      • Dostawa towarów regularnie przez określony czas – od dnia przejęcia pierwszej dostawy;
    • b) dla wszystkich pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
  2. Konsument musi zwrócić Towar Sprzedawcy bez zwłoki i nie później niż w ciągu 14 dni Od dnia, w którym oświadczenie o odstąpieniu od umowy zostało złożone. Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiany były konieczne w ramach zwykłego zarządzania. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  3. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Sprzedawca zwróci Konsumentowi bez zwłoki i nie później niż w ciągu 14 dni Wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta innej metody dostawy niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez Sprzedawcę). Jednakże, jeśli Sprzedawca nie zaoferował odbioru Towarów od Konsumenta, zwrot może zostać wstrzymany do momentu otrzymania przez Sprzedawcę zwróconych Towarów lub dowodu ich zwrotu, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot zostanie dokonany na konto bankowe lub kartę płatniczą Konsumenta, tj. przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zamówieniu, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę, która nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.
  4. Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do Towarów, od których zgodnie z obowiązującym prawem (w tym ustawą o prawach konsumenta) odstąpienie jest wyłączone. W szczególności Kupujący nie może odstąpić od umowy dotyczącej Towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostawie.
  5. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy oraz wzór formularza odstąpienia, który Konsument może wykorzystać, zostały określone w Załączniku nr 1 do Regulaminu.
  1. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towarów.
  2. Zwracane Towary powinny być opatrzone dowodem zakupu oraz wszelkimi innymi przedmiotami lub dokumentami otrzymanymi przez Konsumenta w związku z zakupem.
  3. Powyższe prawa mają również zastosowanie do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, pod warunkiem, że nie ma ona charakteru zawodowego dla tej osoby, co wynika z przedmiotu działalności gospodarczej ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

§ 10

  1. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji Konsumenta, a Konsument nie zgadza się z tą decyzją, może on zwrócić się o mediację lub rozstrzygnięcie sporu do Stałego Arbitrażu Konsumenckiego, składając wniosek do właściwej terytorialnie Wojewódzkiej Inspekcji Handlowej (alternatywne rozstrzyganie sporów – ADR). Sprzedawca informuje, że Inspekcja jest uprawniona do prowadzenia postępowań związanych z pozasądowym rozstrzyganiem sporów konsumenckich na podstawie ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich.
  2. Na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php) dostępna jest lista stałych sądów polubownych, dane kontaktowe oraz inne informacje dotyczące rozstrzygania sporów konsumenckich.
  3. Sprzedawca informuje również, że Konsument ma prawo korzystać z pozasądowej platformy rozstrzygania sporów dotyczących umów sprzedaży zawieranych na odległość. Spory mogą być rozstrzygane za pośrednictwem unijnej platformy internetowej dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr (ODR – platforma internetowego rozstrzygania sporów).

§ 11

  1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z funkcjonowaniem Sklepu Internetowego jest: Quacosmetics Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Domaniewskiej 37, lokal 2.43, 02-672 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001136660, REGON 540149184, NIP: PL5214093556, e-mail: office@qualash.com.
  2. Poprzez utworzenie Konta Użytkownika lub wypełnienie formularza zamówienia, Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r., w celu zawarcia Umowy o świadczenie usług elektronicznych i/lub Umowy sprzedaży, oraz w zakresie niezbędnym do ich prawidłowej realizacji i celów z tym związanych.
  3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, o których mowa w sekcji 2, oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej Sklepu Online.
  4. Polski Sklep internetowy korzysta z plików tekstowych zwanych Cookies, przechowywanych przez serwer na urządzeniu końcowym Użytkownika, w celu optymalizacji korzystania ze Sklepu internetowego, dostosowania jego struktury i zawartości do indywidualnych potrzeb Użytkownika oraz generowania statystyk. Użytkownik, który nie wyraża zgody na używanie Cookies, może w każdej chwili zmienić ustawienia przeglądarki, aby zablokować Cookies lub otrzymywać powiadomienia o ich stosowaniu. Wyłączenie Cookies może utrudnić lub uniemożliwić korzystanie ze Sklepu internetowego. Szczegółowy opis stosowania Cookies zawarty jest w Polityce prywatności.

§ 12

  1. Kupujący może zamieszczać opinie o zakupionych Towarach. Opinie publikowane w Sklepie Internetowym muszą dotyczyć konkretnych Towarów.
  2. Opinie nie mogą naruszać prawa, zawierać wulgaryzmów, podżegać do przemocy lub nienawiści, zawierać informacji sugerujących popełnienie przestępstwa, stanowić nieuczciwej konkurencji, naruszać praw własności intelektualnej ani zawierać danych osobowych.
  3. Opinie o produkcie podlegają weryfikacji, przeprowadzanej automatycznie lub ręcznie przez moderatora. Dostawca usługi może skontaktować się z Kupującym w trakcie procesu weryfikacji opinii. Jeśli opinia zostanie negatywnie zweryfikowana, zwłaszcza gdy narusza postanowienia sekcji 2, Dostawca usługi może odmówić jej publikacji lub usunąć ją.
  4. Dostawca Usługi weryfikuje, które opinie pochodzą od Kupujących, którzy faktycznie nabyli recenzowane Towary. Po weryfikacji wyświetlane są zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne.

§ 13

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem oraz w odniesieniu do Umów Sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Dostawca Usług zastrzega sobie prawo do zmiany Warunków świadczenia usług.
  3. Jakiekolwiek zmiany w Regulaminie wchodzą w życie z dniem określonym przez Usługodawcę, jednak nie wcześniej niż 14 dni od ich opublikowania na stronie głównej Sklepu Internetowego. Jeżeli Kupujący nie zaakceptuje zmian...
    1. Jeśli Użytkownik nie wyraża zgody na zmiany w Regulaminie, ma prawo do rozwiązania Umowy o świadczenie usług elektronicznych.
    2. Dla Użytkowników i Nabywców niebędących Konsumentami wszelkie spory prawne ze Sprzedawcą będą rozstrzygane przez sądy powszechne Rzeczypospolitej Polskiej właściwe dla siedziby Sprzedawcy. Dla Użytkowników i Nabywców będących Konsumentami wszelkie spory prawne ze Sprzedawcą będą rozstrzygane przez sądy powszechne zgodnie z ogólnymi zasadami właściwości miejscowej lub alternatywną właściwością wynikającą z obowiązujących przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
    3. Niniejsze Warunki i Zasady wchodzą w życie w dniu … listopada 2024 roku.
    4. Następujące elementy stanowią integralną część Regulaminu:
      • a) Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy zawartej na odległość,
      • b) Polityka prywatności.

    Aneks nr 1 do Regulaminu Sklepu Internetowego

    INSTRUKCJE DOTYCZĄCE ODSTĄPIENIA OD UMOWY

    Prawo do odstąpienia od umowy

    Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
    Okres na odstąpienie od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym nabył(a) Pan(i) posiadanie towarów lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Pana(ią), nabyła posiadanie towarów.

    Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować Quacosmetics Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Domaniewskiej 37, lokal 2.43, 02-672 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001136660, REGON 540149184, NIP: PL5214093556, e-mail: office@qualash.com, o swojej decyzji odstąpienia od niniejszej umowy poprzez jednoznaczne oświadczenie (na przykład list wysłany pocztą, faks lub e-mail).

Możesz skorzystać z załączonego formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, wystarczy, że prześlesz swoje oświadczenie dotyczące skorzystania z prawa odstąpienia przed upływem okresu na odstąpienie od umowy.

Skutki odstawienia

Jeśli odstąpisz od niniejszej umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Ciebie innego rodzaju dostawy niż najtańszy standardowy rodzaj dostawy oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaniemy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tych samych środków płatności, które zostały użyte przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z takim zwrotem.

Prosimy o odesłanie lub przekazanie towarów na nasz adres:

Quacosmetics Sp. z o.o.
Mercheo FE + nazwa klienta
Johannes-R-Becher-Straße 29
02827 Görlitz
Niemcy

Quacosmetics Sp. z o.o.
Mercheo FE
Polski + nazwa klienta
Dąbrowskiego 44 A
59-930 Pieńsk
Polska,

bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin zostaje zachowany, jeśli odeślesz towary przed upływem 14-dniowego okresu.

Jesteś odpowiedzialny jedynie za utratę wartości towarów wynikającą z ich użytkowania wykraczającego poza niezbędne czynności mające na celu ustalenie ich charakteru, cech i działania.

§ 14

Polska Odpowiedzialność Producenta (EPR) i Zgodność z Przepisami dotyczącymi Opakowań

W zgodzie z przepisami dotyczącymi Rozszerzonej Odpowiedzialności Producenta (ROP) oraz ustawami o opakowaniach obowiązującymi w Unii Europejskiej, nasza firma wypełnia wszelkie obowiązki prawne związane z recyklingiem i odzyskiem odpadów opakowaniowych.

### 🇩🇪 Niemcy – Rejestr Opakowań LUCID

Zgodnie z wymogami niemieckiej ustawy o opakowaniach (VerpackG), firma QUACOSMETICS Sp. z o.o. jest oficjalnie zarejestrowana w Zentrale Stelle Verpackungsregister (ZSVR).

- **Numer rejestracyjny LUCID**: DE2344515759628
- **Zarejestrowane Marki**: QUALASH, QUABROW
- **Nazwa firmy**: QUACOSMETICS Sp. z o.o., ul. Domaniewska 37 lok. 2.43, 02-672 Warszawa, Polska

Zapewniamy pełną zgodność, uczestnicząc w autoryzowanym systemie podwójnym (Interzero Recycling Alliance GmbH) w zakresie zbierania, sortowania i recyklingu naszych opakowań sprzedażowych.

### 🇫🇷 Francja – Rejestracja EPR (Citeo)

Zgodnie z artykułem L541-10 francuskiego Kodeksu Środowiskowego, firma QUACOSMETICS Sp. z o.o. jest zarejestrowana w krajowym organie odpowiedzialności rozszerzonej producenta (ADEME) za pośrednictwem Citeo w zakresie opakowań gospodarstwa domowego oraz papierów graficznych.

- **Unikalny identyfikator EPR**: FR450055_01UZSZ
- **Organizacja EPR**: Citeo
- **Kraj**: Francja
- **Zakres objęty**: Odpady opakowaniowe i papierowe z gospodarstw domowych

Deklarujemy i przekazujemy wolumeny opakowań we Francji za pośrednictwem upoważnionej organizacji Citeo, zapewniając właściwą recykling i odpowiedzialność ekologiczną.

---

Aby uzyskać więcej informacji, prosimy odwiedzić:
- [https://www.verpackungsregister.org](https://www.verpackungsregister.org)
- [https://www.citeo.com](https://www.citeo.com)