Warunki świadczenia usług

REGULAMIN

Sklep internetowy qualash.com

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa organizację, zasady oraz warunki funkcjonowania sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.qualash.com ( dalej: „Sklep Internetowy”), prowadzonego w ramach QUACOSMETICS GROUP.

QUACOSMETICS GROUP to międzynarodowa grupa spółek działająca pod marką QUALASH oraz markami powiązanymi, składająca się z następujących podmiotów:

  • Quacosmetics Sp. z o.o., ul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Warszawa, Polska, KRS 0001136660, NIP PL5214093556

  • QUACOSMETICS UK LTD, 1st Floor, 415 High Street, Suite 1028, Stratford, London E15 4QZ, United Kingdom

  • QUACOSMETICS LLC, 244 Madison Avenue #1084, New York, NY 10016, United States

Każdy z powyższych podmiotów działa na wybranych rynkach i może występować jako Sprzedawca lub Usługodawca w zależności od lokalizacji klienta, miejsca dostawy, wymogów podatkowych, metody płatności, uwarunkowań logistycznych lub innych okoliczności operacyjnych.

Niniejszy Regulamin określa w szczególności:
a) zasady korzystania ze Sklepu Internetowego,
b) zasady zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną,
c) zasady zawierania umów sprzedaży, płatności i dostaw,
d) prawa i obowiązki Użytkowników i Kupujących,
e) prawa, obowiązki i odpowiedzialność Sprzedawcy,
f) tryb rozpatrywania reklamacji i pozasądowego rozwiązywania sporów.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe określenia oznaczają:

a) Regulamin – niniejszy dokument, dostępny w każdej chwili na qualash.com,
b) Sklep Internetowy – stronę internetową dostępną pod adresem www.qualash.com,
c) Konto Użytkownika – usługę elektroniczną umożliwiającą dostęp do historii zamówień i danych użytkownika,
d) Formularz Rejestracyjny – formularz elektroniczny umożliwiający utworzenie konta,

e) Usługodawca / Sprzedawca – jeden ze współtworzących QUACOSMETICS GROUP podmiotów, tj.:

  • Quacosmetics Sp. z o.o. (Polska),

  • QUACOSMETICS UK LTD (United Kingdom),

  • QUACOSMETICS LLC (United States),

występujący jako sprzedawca lub usługodawca w zależności od konkretnej transakcji,

f) Użytkownik – każda osoba korzystająca z usług elektronicznych Sklepu Internetowego,
g) Kupujący – Użytkownik zawierający umowę sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego,
h) Konsument – Kupujący działający poza swoją działalnością gospodarczą lub zawodową,
i) Przedsiębiorca – Kupujący działający w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej,
j) Towar – ruchome rzeczy oferowane w sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego,
k) Zamówienie – oświadczenie woli nabycia Towarów,
l) Cena – cena brutto wraz z obowiązującymi podatkami,
m) Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego,
n) Newsletter – usługa elektroniczna dostarczająca informacje handlowe za pomocą poczty elektronicznej.

§ 2a. QUACOSMETICS GROUP i sprzedaż międzyrynkowa

  1. Sklep Internetowy jest prowadzony w ramach QUACOSMETICS GROUP, międzynarodowej grupy spółek prowadzącej działalność na różnych rynkach.

  2. W niektórych sytuacjach spółka z QUACOSMETICS GROUP może sprzedawać i realizować zamówienia dla klientów z kraju lub regionu, który zwykle obsługiwany jest przez inny podmiot grupy.

  3. Takie sytuacje mogą obejmować w szczególności:

  • dostępność realizacji i lokalizację magazynu,

  • optymalizację logistyki transgranicznej,

  • wymogi podatkowe lub księgowe,

  • ograniczenia dostawcy usług płatniczych,

  • tymczasowe ograniczenia operacyjne, techniczne lub prawne.

  1. Podmiot odpowiedzialny za daną transakcję zostanie wyraźnie wskazany w potwierdzeniu zamówienia, fakturze, potwierdzeniu płatności lub innej dokumentacji transakcyjnej.

  2. Podmiot zawierający Umowę sprzedaży będzie uważany za Sprzedawcę i ponosi pełną odpowiedzialność za wykonanie umowy zgodnie z obowiązującym prawem.

§ 3. Korzystanie ze Sklepu Internetowego

  1. Korzystanie ze Sklepu Internetowego wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu.

  2. Wymagania techniczne:

  • dostęp do internetu,

  • kompatybilna przeglądarka internetowa,

  • aktywny adres e-mail.

§ 4. Usługi elektroniczne

  1. Sklep Internetowy udostępnia:
    a) Konto Użytkownika,
    b) Newsletter (za zgodą).

  2. Usługi elektroniczne są świadczone nieodpłatnie.

  3. Użytkownicy mogą w każdej chwili zrezygnować z usług elektronicznych, wysyłając wiadomość e-mail na adres: office@qualash.com.

  4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych będą rozpatrywane w terminie 14 dni.

  5. Usługodawca może zawiesić lub zakończyć świadczenie usług w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu lub obowiązującego prawa.

§ 5. Umowy sprzedaży

  1. Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

  2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie, gdy Kupujący potwierdzi zamówienie z obowiązkiem zapłaty.

  3. Przyjęcie zamówienia jest potwierdzane drogą e-mailową.

  4. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistego wyglądu.

§ 6. Płatności i dostawa

  1. Płatności mogą być dokonywane za pośrednictwem PayPal, Stripe, ShopPay lub innych dostępnych metod.

  2. Płatność powinna być dokonana w ciągu 2 dni od złożenia zamówienia.

  3. Dostawa realizowana jest przez firmy kurierskie.

  4. Czas dostawy jest podany w opisie produktu.

  5. Progi i koszty darmowej dostawy są prezentowane podczas finalizacji zamówienia.

§ 7. Reklamacje i gwarancja

  1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Towary wolne od wad.

  2. Reklamacje można składać drogą e-mailową: office@qualash.com.

  3. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni.

  4. Ustawowe prawa z tytułu rękojmi pozostają nienaruszone.

§ 8. Niezgodność Towaru z umową

Prawa Konsumenta w związku z niezgodnością Towaru z umową regulowane są obowiązującymi przepisami ochrony praw konsumentów i pozostają w pełni zachowane.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsumenci mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

  2. Szczegółowe instrukcje dotyczące odstąpienia znajdują się w Załączniku nr 1.

  3. Produkty z plombami higienicznymi otwarte po dostawie mogą nie być objęte prawem odstąpienia.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsumenci mogą korzystać z mechanizmów ADR lub ODR zgodnie z obowiązującymi przepisami ochrony konsumentów.

§ 11. Dane osobowe

Dane osobowe przetwarzane są przez właściwy podmiot z QUACOSMETICS GROUP pełniący rolę Sprzedawcy lub Usługodawcy dla danej transakcji, zgodnie z Polityką prywatności dostępną na www.qualash.com.

§ 12. Opinie

  1. Kupujący mogą przesyłać opinie o zakupionych Towarach.

  2. Opinie są weryfikowane i mogą podlegać moderacji.

  3. Wyświetlane są zarówno pozytywne, jak i negatywne zweryfikowane opinie.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. Prawo właściwe ustalane jest na podstawie podmiotu Sprzedawcy zawierającego umowę oraz obowiązkowych przepisów ochrony konsumentów.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

  3. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie dnia November 2024.

Załącznik nr 1

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(standardowy formularz odstąpienia UE – niezmieniony w stosunku do Twojej aktualnej wersji)